Тема: Улучшение деятельности предприятия путем внедрения методов управления качеством

В связи с развитием экономики все больше внимание уделяется качеству, ведь согласно данным представленным в ГОСТ Р ИСО 9000 «Качество продуктов и услуг, производимых организацией, определяется способностью удовлетворить потребителей, а также ожидаемым или непредусмотренным влиянием на другие заинтересованные
стороны. Качество продуктов и услуг включает в себя не только заложенные в них функции и параметры, но также восприятие их ценности и пользы потребителем» [2]. Исходя из данной выдержки, следует, что потребителю важно получать качественную продукцию и качество будет стабильным и устойчивым вне зависимости от ситуации. Улучшив качество продукции предприятие по априори улучшит всю свою деятельность, а сделать это возможно через существующие методы управления качеством.
Выбрав путь внедрения методов управления качеством, предприятие улучшит свою деятельность, так как внедрение дает ряд преимуществ, среди которых следует выделить:
- повышение удовлетворенности потребителей, т.е. предприятие не должно допустить выход на рынок некачественных товаров/услуг;
- повышение доверия у поставщиков через грамотно выстроенную цепочку поставок;
- повышение конкурентоспособности предприятия через качество можно расширить перечень покупателей;
И в целом повышение эффективности деятельности предприятия через оптимизацию процессов.
Исходя из изложенного следует: актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью повышения конкурентоспособности предприятия в условиях рынка и растущих требований клиентов к качеству продукции.
Целью выбранной темы исследования выступает: эффективность деятельности предприятия через внедрения методов управления качеством.
С целью корректного достижения цели работы необходимо выполнить ряд задач, а именно:
- раскрыть теоретические вопросы, а именно сущность и значение методов управления качеством;
- проанализировать основные показатели деятельности предприятия и текущие методы управления качеством, внедренные на предприятии ООО «ПРОМПЛАСТ»;
- выявить слабые стороны в части управления качеством на предприятии ООО «ПРОМПЛАСТ»;
- разработать и внедрить методы управления качеством с целью улучшения деятельности предприятия ООО «ПРОМПЛАСТ».
Объект исследования - ООО «ПРОМПЛАСТ» с учетом вида деятельности «производства изделий из пластмасс».
Предмет исследования - методы управления качеством, разработанные и внедренные на предприятии ООО «ПРОМПЛАСТ».
Практическая значимость исследования заключается в проведенном анализе и сделанных выводов в рамках исследования методов управления качеством на предприятии ООО «ПРОМПЛАСТ». Также разработанные мероприятия могут быть использованы сотрудниками анализируемого предприятия, а также других предприятий в данной отрасли.
Методологическую основу исследования составляют следующие научные методы, которые были использованы при написании бакалаврской работы: анализ, синтез, системный подход, статистические методы, оценка и т.д.
Работа состоит из введения, трех разделов, заключения и списка литературы.
Во введении обозначены проблемы исследования, цели, задачи, представлена актуальность и объект и предмет исследования.
В первом разделе раскрывается сущность и значение управления качеством и в частности методов управления качеством. Представлена различная классификация методов управления качеством, раскрыты сущности семи простых методов и семи новых методов управления качеством.
Во втором разделе проанализирована экономическая составляющая предприятия, показана динамика работы предприятия за последние три года, а именно выделены такие показатели как: прибыль, расходы, чистая прибыль, рентабельность и т.д. Помимо этого проведен SWOT-анализ деятельности предприятия и построена причино-следственная диаграмма по проблеме простоя оборудования. Проблемы были ранжированы по методике ABC- анализа и выделены наиболее актуальные, важные и приносящие максимальный ущерб предприятию.
Третий раздел был направлен на разработке и внедрению тех мероприятий, которые бы перекрыли проблемы, выявленные в ходе анализа. Для этого были применены такие методы как: внедрение диаграммы Ганта по планированию деятельности предприятия, диаграммы принятия решений и метода Мозгового штурма, а также мероприятия по снижению простоев оборудования: разработка журнала мониторинга применяемого при
производстве оборудования; журнала мониторинга применяемых при производстве средств измерения, а также автоматизированного шаблона в системе Excel с целью проведения анализа случаем незапланированных простоев оборудования.
Заключение же включает в себя обобщенные выводы по всем трем разделам работы.

Купить

По итогам проведенной работы следует отметить, что методы управления качеством играют важную роль в деятельности предприятия, так как это «способы и приёмы, с помощью которых субъекты (органы) управления воздействуют на организацию и элементы производственного процесса для достижения поставленных целей в области качества».
В теории управления качеством существует множество методов управления качеством, поэтому целесообразно их классифицировать по определенным признаком, например, по объекту воздействия, методы измерения, управление социальными системами и т.д.
Для анализа и внедрение методов управления качеством было выбрано предприятие ООО «ПРОМПЛАСТ», которое занимается производством изделий из пластмасс.
Для проведения анализа были выбраны такие методы как: SWOT- анализ, посторение причино-следственная диаграммы, ABC-анализ, проанализирована экономическая составляющая предприятия, показана динамика работы предприятия за последние три года, в рамках анализы были определены узкие места, а именно:
- коллектив не участвует в применении методов управления качеством, которые внедрены на предприятии;
- на предприятии не предусмотрены меры по действию в непредвиденных ситуациях;
- отсутствие четкого плана по осуществлению деятельности предприятия;
- не проводятся планово-предупредительные работы оборудований;
- не проводится анализ работы оборудования в частности по непредвиденным простоям.
Для достижения цели работы и устранения выявленных проблем были разработаны и внедрены на предприятии следующие методы управления качеством:
- разработка и внедрение диаграммы Ганта по планированию деятельности предприятия;
- разработка и внедрение диаграммы принятия решений;
- метод Мозгового штурма;
- разработка и внедрение журнала мониторинга применяемого при производстве оборудования;
- журнала мониторинга применяемых при производстве средств измерения;
- разработка автоматизированного шаблона в системе Excel с целью проведения анализа случаем незапланированных простоев оборудования.
Все данные мероприятия позволили снизить простои в оборудование, сократить запасы и излишние расходы на ресурсы, грамотно спланировать сроки поставок. Это позволило улучшить в какой-то мере деятельности работы предприятия ООО «ПРОМПЛАСТ» и повысить ее эффективность.
Таким образом, разработка и внедрение предложенных мероприятий поможет предприятию ООО «ПРОМПЛАСТ» сэкономить средства, улучшить деятельность и повысить эффективность работы.

Купить