Введение
1 Место и перспектива развития современного интернет-пространства в
области рекламных коммуникаций 18
1.1 Интернет как актуальное средство массовой коммуникации в рекламной
сфере 18
1.2 Массово-коммуникационный диалог бизнеса и современных технологий
онлайн-продаж 29
2 SMM-технологии: парадигма популярности и уровня профессионализма 35
2.1 Основные этапы становления и современные тенденции развития SMM. .35
2.2 Специфика использования SMM-технологий при работе в социальных
сетях: ситуационный анализ 41
3 Исследование уровня профессионализма SMM-специалистов 50
3.1 Современное состояние уровня профессионализма в области рекламных
SMM-технологий 50
3.2 Разработка методических рекомендаций по подбору SMM-специалиста для
работы в социальных медиа 54
Заключение 57
Список использованных источников 61
Приложения
Купить

Актуальность темы исследования. Присутствие брендов и компаний различного уровня в социальных медиа является на сегодняшний день массово востребованным трендом. С каждым годом к компаниям, перенаправившим свои основные ресурсы на маркетинг и рекламу в Интернет, присоединяется всё больше новых, которые долгое время были приверженцами традиционных способов продвижения и доверяли только СМИ — телевидению, радио и печатной прессе. Одни осваивают абсолютно новые для себя направления самостоятельно, другие прибегают к услугам профессиональных SMM-агентств или отдельно взятых SMM-специалистов, которые как профессионально, так и непрофессионально берутся за управление репутацией компаний в Интернете и непосредственное продвижение их товаров и услуг в социальных медиа.
Живая пользовательская активность, являющаяся своеобразным правилом сетевого общения, лежит в основе SMM. Пользователи делятся друг с другом ссылками, новостями и полезной, на их взгляд, информацией, ставят «лайки» и активно комментируют, благодаря этой активности размеры потенциальной аудитории приобретают практически безграничные масштабы, и чтобы компания могла найти свою целевую аудиторию среди пользователей, ей приходится полностью погрузиться в эту сферу.
При выстраивании коммуникации с потенциальным потребителем для компании необходимо уметь подстраиваться под современные тенденции, быстро реагировать на актуальную информацию и использовать нестандартные подходы для решения возникающих задач, т. к. планы продвижения товаров и услуг абсолютно индивидуальны. В связи с определёнными специфическими характеристиками коммуникации и ряда других профессиональных факторов, компании могут не одинаково эффективно взаимодействовать с аудиторией. Необходимо чёткое понимание рекламных SMM-технологий, осознание целей нахождения в Интернете и социальных медиа, подготовленность к развитию в
постоянно меняющихся условиях, и обладание сопротивляемостью к влиянию инфошума интернет-пространства.
При стремительном росте ежедневного объёма разнородной информации, развитии технологий, постоянных нововведениях в функционале медиаплощадок, актуальность информации стала быстро устаревать, именно поэтому всё больше компаний прибегают к услугам профессионалов в данной области, которым можно доверить работу с информацией, отслеживание нововведений и обращение их на пользу бизнеса. Непрофессионалу сложно сориентироваться во всех тонкостях этого быстро изменчивого процесса, людям, начинающим работать в этой сфере, сложно адаптироваться к большому потоку информации, из-за этого могут совершаться различного рода ошибки в подаче контента, приводящие к неблагоприятным результатам для бренда. Эти ошибки, в последствие, могут быть негативно восприняты и распространены целевой аудиторией, что достаточно сложно исправимо даже группой SMM-специалистов и профессионалов своего дела.
Проблема массовой востребованности и уровень профессионализма в данной сфере особенно актуальны с развитием Интернета и совершенствованием социальных медиа.
Степень изученности проблемы. Изучению теоретических и
практических основ рекламы посвятили свои труды такие авторы, как: Аренс У.
Бернадская Ю. С., Бернбах Б., Бурстин Д.,
Витале Д., Всеволжский К. В., Гарфилд Б.,
Джей Э., Джонс Д.Ф., Дмитриева Л. М.,
Картер Г., Катернюк А. В., Кафтанджиев Х., Кейплз Д.,
Крылов И. В., Кук П., Ласкер А., Маккей Ч., Марочкина С. С., Музыкант В. Л.,
Мурр Д., Ньюман М., Огилви Д., Пискотина Р., Прингл Х., Рапай К., Рожков И.Я., Россер Р., Ротцолл К., Салливан Л., Сегела Ж., Смотрова Л. Ф., Стил Д., Сэндидж Ч., Тангейт М., Ульяновский А. В., Уэллс У., Фрайбургер В., Флорида Р., Хопкинс К., Чармэссон Г., Шенерт В., Шугерман Д., Эйтчисон Д. Яффе Д. и др.
Аренс Кристиан, Уильям и Вейголд Михаэль «Современная реклама». Данный труд содержит иллюстрации лучших рекламных кампаний. Фактически это один из наиболее информационно наполненных учебников, в котором представлены все основные медиасредства рекламы. В работе использовано множество схем, графиков и таблиц с полезной информацией о рекламе и смежных сферах.
Бернбах Билл «Библия Билла Бернбаха. История рекламы, которая изменила рекламный бизнес». Работа посвящена истории всемирно известного агентства «Doyle Dane Bernbach» (DDB), входящего в десятку самых крупных рекламных агентств мира. В этом труде собраны лучшие работы Билла Бернбаха и его компании. Данная книга в США «обязательна» для библиотеки рекламиста.
Джонс Джон Филипп — «Рекламные технологии. Коммерческая реклама». В данной работе автор учит эффективно использовать результаты проведённых исследований, оценивать достоверность информации и правильно организовывать рекламную кампанию. Здесь приводятся примеры из деятельности известных фирм и рекламных агентств мира.
Огилви Дэвид — классик теории рекламы, основатель рекламного агентства «Ogilvy & Mather», признанный «лучший копирайтер мира». Его работа «Огилви о рекламе» посвящена практическим аспектам деятельности рекламного агентства: от создания собственно рекламы до взаимоотношений с клиентами. Данный труд написан на основе личного опыта и содержит множество иллюстраций.
Тангейт Марк «Всемирная история рекламы». Здесь описаны истории лидирующих рекламных агентств мира, успешные рекламные кампании которых повлияли на развитие этого рынка в целом. Автор описал портреты специалистов, благодаря которым «манипуляция сознанием» и сегодня остаётся привлекательной для людей, сочетающих в себе креативность и тягу к предпринимательству. Данный труд является полноценным учебником по основам рекламы.
Хопкинс Клод «Научная реклама». В этом всемирно известном труде автор систематизировал и обобщил свой опыт, обоснованные принципы и факты о рекламе. Работа написана как учебник и является практическим руководством для рекламодателей. Каждое содержащееся в ней утверждение взвешено и закладывает фундаментальные основы рекламы.
Чармэссон Генри «Торговая марка. Как создать имя, которое принесёт миллионы». Классическая работа о брендинге. Данная работа — это учебное пособие о создании торговой марки, стандартных ошибках и приёмах удержания внимания потребителей. В примерах используется опыт фирм США.
Изучению теоретических и практических основ маркетинга посвятили свои работы: Амблер Т., Андерсон К., Ариэли Д., Барден Ф., Беквит Г.,
Березин И. С., Веселов С. В., Власова М. Л, Годин С., Грант Д., Джанш Д., Каден Р. Д., Катернюк А. В., Келлер К. Л., Котлер Ф., Кумар Н., Лафли А., Левинсон Д. К., Линдстром М., Марков А. П., Мартин Р., Морган А., Музыкант В. Л., Панкрухин А. П., Попов Е. В., Райс Э., Ривкин С., Рис Э., Романов А. А., Салов А. Н., Серновиц Э., Сток Д., Субботенко С. Р., Терских М. С., Траут Д., Ховард К., Цыпкин Ю. А., Чалдини Р., Шарков Ф. И., Шевченко Д. А. Шоу Р. Штерн К., Эриашвили Н. Д., Эяль Н. и др.
Амблер Тим «Практический маркетинг». Автор — известный учёный, попавший в топ-100 самых влиятельных людей отрасли за исследования в области эффективности рекламных кампаний. Его труд — это практическое учебное пособие.
Барден Фил «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем». Данная работа основана на научных исследованиях, которые объясняют, почему люди покупают тот или иной товар. Автор рассказывает о мелочах, которые критично важны, если нужно продать что-то, о цветах, которые нужно использовать в определенных ситуациях, как правильно писать цену в меню ресторана, какой именно должна быть упаковка для того, чтобы на неё обратили внимание потребители.
Траут Джек и Райс Эл «Маркетинговые войны». Знаковый труд, рассказывающий о том, кого завоёвывает маркетинг и как именно ведутся маркетинговые войны. Общая теория с множеством примеров таких сражений.
Траут Джек и Ривкин Стив «Дифференцируй или умирай!». В данной работе авторы демонстрируют, что дифференцирование является основой успешного маркетинга, предлагают разумные решения по работе в условиях острой конкуренции, дают актуальные рекомендации, с помощью которых строятся стратегии маркетинга.
Катернюк Алексей Валерьевич «3D-менеgжмент. Управление персоналом, маркетингом и продажами». В данной работе рассмотрены вопросы управления персоналом, построения эффективных маркетинговых и рекламных коммуникаций, и оптимизации процесса продаж в организации.
Котлер Филипп «Маркетинг, менеджмент». Знаменитый труд, содержащий теоретические и практические основы маркетинга. Здесь выведено понятие маркетинга, которое признано классическим. Данная структурированная работа — это незаменимое учебное пособие по одной из самых актуальных экономических дисциплин, рекомендованное Российской ассоциацией маркетинга и ведущими университетами России и мира.
Линдстром Мартин «Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя». Автор в своём труде предлагает особый взгляд на продвижение — нейромаркетинг. В работе прослеживается призыв взглянуть на это понятие не с высоты компании — бренда — товара, а со стороны потребителя — подсознания.
Музыкант Валерий Леонидович «Маркетинговые основы управления коммуникациями». Современный российский труд по академическому маркетингу: теория, схемы, цифры, задачи и упражнения с ориентацией на маркетинг начала эпохи интернет-рекламы.
Исследованию массовой коммуникации посвятили свои труды: Абелева И. Ю., Агеев В. Н., Богомолова Н. Н., Василик М. А., Васильев Г. А., Войскунский А. Е., Бакулев Г. П., Блумер Г., Головлева Е. Л., Деррида Д.,
8
Калмыкова А. А., Кашкин П. Б., Кон Р., Корнилов Е. А., Корнилова Е. Е., Кули Ч., Липпман У., Лассуэл Г., Маклюэн М., Маркузе Г., Набокова Л. С., Назарова М. М., Постман Н., Почепцова Г. Г., Рассел Д., Романов А. А., Соколова А. В., Тард Ж. Г., Терин В. П., Томпсон Д., Хабермас Ю., Харрис Р., Шарков Ф. И., Щедровицкий Г. П. и др.
Бакулев Геннадий Петрович «Массовая коммуникация: Западные теории и концепции». Основные теории и концепции массовой коммуникации зарубежной практики. Современные учёные активно ведут работу над концептуализацией новых медиа, которые склоняют к пересмотру системы понятий и сложившихся при исследовании традиционных СМИ. Информация в данном труде направлена на расширение знаний по основам и социологии теории коммуникации.
Василик Михаил Алексеевич «Основы теории коммуникации». Труд включает в себя историю и трудности развитие теории коммуникации в современное время. Рассматриваются различные виды и уровни коммуникации, изучаются особенности профессионально направленной коммуникации.
Войскунский Александр Евгеньевич «Гуманитарные исследования в Интернете». В данной работе рассматриваются актуальные исследования деятельности людей в сети Интернет. Все исследования, приведённые в данном труде, выполнены коллективом авторов из разных стран: Великобритании, Германии, России, США и других.
Почепцов Георгий Георгиевич «Теория коммуникации». Автор рассматривает коммуникацию, как основу структуры человеческой цивилизации. Он проводит анализ моделей коммуникации и их прикладные приложения. Часть труда посвящена анализу массовой коммуникации, кризисным и международным коммуникациям. Работа содержит примеры международной и отечественной практики.
Над изучением Интернета, как площадки для бизнеса работали: Айзенберг Б. и Д., Арутр Ч., Бернофф Д., Блау М. Г., Васильева Л. В.,
Веселов А., Виницкий Д. М., Войскунский А. Е., Ворган Г., Горбачев М.,
9
Грамотеев В. П., Гринфельд М., Гуров Ф. Н., Дайсон Э., Жвалевский А., Касаткина А., Кашкин П. Б., Кенигфест Г., Кин Э., Козик П. В., Кокрум Д., Кузнецов С., Ланир Д., Леонтьев В. П., Ли О., Ли Ч., Мейерсон М., Мечковская Н., Микитани Х., Мирошников Б. Н., Могилев А. В., Моррис М., Пискунова Н., Прокди Р.Г., Райгородский А. М., Райцин М. А., Римицан Н. А., Румянцев Д., Скарборо М., Скотт Д. М., Смирнова Е. В., Смолл Г., Спиридонов М., Стелзнер М. и др.
Айзенберг Брайан и Джеффри «Добавьте в корзину». Данный труд посвящён работе бизнеса в Интернете. Повышению конверсии на сайте и секретам склонения пользователей к нажатию на кнопки «добавить в корзину» и «купить».
Мирошников Борис Николаевич «Сетевой фактор. Интернет и общество. Взгляд». Интернет как социальное явление может быть источником определённых проблем. Данный труд — уникальное собрание эксклюзивной информации, где можно узнать, как о становлении и развитии знаменитого Управления «К» МВД РФ, так и об операциях по противодействию международной киберпреступности. В работе есть глава, посвящённая особенно актуальным на сегодня информационным войнам. Автор - профессионал своего дела, один из идеологов и практиков созданной в России системы противодействия киберугрозам.
Микитани Хироси «Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в Интернете». Основатель крупнейшей глобальной интернет-компании «Rakuten» подробно рассказывает о её развитии в Японии и во всём мире. Одна из первых книг, написанных от первого лица компании, который делится секретами продаж в Интернете.
Одден Ли «Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему». Автор предлагает внедрить в компании целостный подход к оптимизации контента для поисковых систем и социальных медиа, который позволить улучшить его качество и привлечь новую аудиторию.
Ли Чарлин, Бернофф Джош «Взрывная Web-Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями». Всё о блогах, интернет- сообществах, YouTube, онлайн-энциклопедиях, которые могут как принести пользу бизнесу, так и серьёзно его подорвать. Авторы — известные консультанты из компании «Forrester Research», которые помогают сформировать чёткое представление о феномене Web-Волны.
Свои исследования, посвящённые становлению и развитию Social media marketing (SMM), провели: Аакер Д., Албитов А., Броган К., Вайнерчук Г., Вермейер Я., Гитомер Д., Далворт М., Ермолова Н., Заррелла Д., Керн Ф., Керпен Д., Киркпатрик Д., Кононов Н. В., Кремнев Д., Куроедова Д., Лисовский Э., Максимюк К., Молодов В., Мрочковский Н., Парабеллум А., Румянцев Д., Сенаторов А. А, Смит Д., Смит Э., Сорокина Е., Федотченко Ю., Халилов Д., Хейден Б., Чабаненко К., Чинчикайте Р., Шама К., Штайншаден Я., Щербаков С. А. Шефер М. и др.
Аакер Дженнифер и Смит Энди «Эффект стрекозы: всё об улётных промо-кампаниях в социальных сетях». Авторы этой книги, профессора Стэнфордской бизнес-школы, разбирают интернет-кейсы, которые потрясли всё мировое сообщество. В работе прописаны решения и способы продвижения в социальных медиа. Этот труд является источником информации о вирусной рекламе, способах сделать контент запоминаемым и принципах создания эффективных информационных сообщений.
Броган Крис и Смит Джулиен «Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа». Авторы объясняют, как построить общение, приносящее результаты. Для того, чтобы люди действительно заинтересовались контентом, нужна стратегия его создания и распространения — своеобразная формула эффекта, которая поможет понять, что делается не так, как необходимо. Данную формулу, по мнению авторов, можно применить к блогам, твитам, видео и даже к офлайновым рекламным кампаниям.
Заррелла Дэн «Интернет-маркетинг по науке 3.0». Работа содержит конкретные рекомендации и методики, основанные только на научных исследованиях, различных опросах потребителей и статистике. Автор использует знания из математики, психологии и других наук для объяснения, как и почему необходимо адаптировать свои стратегии интернет-маркетинга и политику в социальных медиа.
Кабани Шама «SMM в стиле Дзен. Стань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа!». Автор — президент по интернет-маркетингу компании «Zen» и эксперт по работе с социальными медиа, рассказывает об основных принципах Social media marketing (SMM).
Подробно описывается работа с наиболее распространенными инструментами и каналами SMM, от Фейсбука до Твиттера, объясняется, как формировать единую стратегию работы.
Максимюк Константин «Новый Интернет для бизнеса». Данная работа посвящена инструментам доступным бизнесу, при использовании блогов, форумов, видеохостингов и быстроразвивающемуся рынку социальных медиа. Информация предназначена для малоопытных SMM-специалистов и новичков данной сферы деятельности.
Молодов Владимир «Жми на деньги. Активные продажи в социальных сетях». Социальные сети становятся главным маркетинговым трендом малого и среднего бизнеса. Автор рассказывает, как выделиться, не потеряться среди конкурентов, активных в социальных медиа, и захватить внимание целевой аудитории на практических примерах.
Халилов Дамир «Маркетинг в социальных сетях». Автор более 12 лет работает в сфере интернет-маркетинга. В 2006 году одним из первых в России занялся маркетингом в социальных сетях и основал первое в России SMM- агентство «GreenPR». В своей работе он использует минимум теории, даёт конкретные пошаговые алгоритмы работы, приводит реальные российские примеры, цифры и чёткие рекомендации. Его труд адресован руководителям, которые хотят увидеть реальные примеры успешного SMM в России, для грамотных маркетологов (онлайн и офлайн), чтобы разговаривать с коллегами на одном языке и для SMM-специалистов всех уровней подготовки, для обучения их принимать осознанные решения при выборе тех или иных инструментов продвижения.
Щербаков Сергей Анатольевич «Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера». Работа этого автора выходит за рамки справочника по SMM, а представленная в ней информация касается вопросов контекстной рекламы, здесь предлагаются конкретные схемы работы в офлайн, рекомендуется встроенная система публичной ответственности сотрудника и прилагается пакет документации, посвященной планированию и отчётности.
Исследования по выявлению критериев профессионализма представили: Бабурин А., Безносов С. П., Вумек Д., Глисон К., Дружилов С. А., Зеер Э. Ф., Иванченко Г. В., Казарян М. Ю., Климов Е. А., Кошелева Н. В., Майстер Д., Маркова А. К., Мельников И., Поузен Р., Рогов Е., Рогова Е., Скотт Б., Суходольский Г. В., Сыманюк Э., Шевелева А. и др.
Бабурин Алексей «Мониторинг профессиональных компетенций. Новый взгляд: актуальные вопросы и смелые решения». В данной работе автор предлагает решения главных вопросов менеджмента организации, он теоретически и практически обосновывает их на примере работы одной из российских компаний. Предлагаемый автором подход к отслеживанию профессиональных компетенций открывает новые аспекты менеджмента и профессионализма персонала.
Дружилов Сергей Александрович «Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма». Автор показывает, что индивидуальные ресурсы оказывают определяющее влияние на становление и последующее развитие профессиональных навыков. При этом важное значение в их непосредственном формировании напрямую связано с ценностно¬смысловой составляющей индивидуального ресурса.
Зеер Эвальд Фридрихович «Психология профессий». На основе обобщения множества трудов отечественных и зарубежных учёных автор в данной работе структурировал все основные аспекты психологии профессий.
Климов Евгений Александрович «Пути в профессионализм. Психологический взгляд». В данной работе рассматриваются критерии профессионализма. Здесь говорится о том, что построение личного жизненного пути предполагает проектирование человеком желательных изменений самого себя — как личности и профессионала.
Маркова Аэлита Капитоновна «Психология профессионализма». В труде излагается психологическая концепция профессионализма, разработанная автором. Описываются критерии становления профессионализма и различные виды профессиональной компетентности. Здесь также обобщаются психологические факторы, которые могут препятствовать профессиональному росту.
Поузен Роберт «На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов». Автор рассказывает, как правильно ставить цели и расставлять приоритеты, какие именно навыки могут помочь для продвижения по карьерной лестнице и что нужно делать, чтобы стать профессионалом своего дела.
Изучению методов социологического исследования посвятили работы: Белановский С. А., Бернгард Г., Бутенко И. А., Власова Т. В., Девятко И. Ф., Девятко И. Ф., Добреньков В. И., Колода Н. В., Кравченко А. И., Лагун А. Е., Сущинская М. Д., Тихонова Е. В., Шостак М. И., Эденборо Р., Ядов В. А. Яковлева Н. Ф. и др.
Белановский Сергей Александрович «Индивидуальное глубокое интервью». В работе представлены этапы проведения глубокого интервью, который активно применяется при изучении различного рода проблем в исследованиях менеджмента, маркетинга, рекламы, экономики и др. Данный труд ставит своей целью пополнение методической базы, используемой в России при социологических исследованиях.
Добреньков Владимир Иванович и Кравченко Альберт Иванович «Методы социологического исследования». Описаны виды и формы социологических исследований. Большое внимание уделяется формированию анкет, проблемам их создания, методам выборки, созданию программы самого исследования, анализу и отчётности.
Тихонова Елена Викторовна «Методология и методы социологического исследования». В данной работе рассматриваются принципы разработки программ социологических исследований, их организация и проведение, обработка и анализ первичных данных, составление отчётов; рассказывается о современных способах эмпирического исследования различных.
Предмет исследования: диссонанс массовой востребованности и уровня профессионализма в сфере рекламных SMM-технологий.
Объект исследования: рекламные SMM-технологии.
Цель исследования: получение теоретических и практических знаний о рекламных SMM-технологиях, выявление диссонанса между их массовой востребованностью и уровнем профессионализма, уменьшение или устранение диссонанса путём разработки матрицы рекомендаций по подбору SMM- специалиста для работы в социальных медиа.
Для выполнения поставленной цели необходимо выполнить следующий ряд задач:
1. рассмотреть Интернет как актуальное средство массовой коммуникации в рекламной сфере;
2. проанализировать массово-коммуникационный диалог бизнеса и современных технологий онлайн-продаж;
3. изучить основные этапы становления и современные тенденции развития SMM;
4. выявить специфику использования SMM-технологий при работе в социальных сетях: ситуационный анализ;
5. исследовать современное состояние уровня профессионализма в области рекламных SMM-технологий;
6. разработать методические рекомендации по подбору SMM-специалиста для работы в социальных медиа.
Гипотеза исследования. Социальные сети — популярная сфера, массивный поток информации в которой, похоже, достиг своего пика, активное непрофессиональное применение SMM-технологий способствуют высокому уровню инфошума, что может привести к снижению эффективности маркетинговых технологий в данной сфере.
Методологические основы исследования. В данной дипломной работе был использован структурно-функциональный подход и комплекс следующих общенаучных методов: анализ литературы, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики, теоретический анализ и синтез, основные положения теории массовой коммуникации, теории маркетинга и рекламы, теория брендинга, теории профессионализма, ситуационный анализ и экспертное интервью.
Теории массовых коммуникаций Бакулева Г. П., Василика М. А.,
Войскунского А. Е., Морис М. и Оган К., Почепцова Г. Г. используются в
первой главе при рассмотрении Интернета, как массовой коммуникации с использованием современных технологий онлайн-продаж. Теории маркетинга и менеджмента Котлера Ф., Траута Д., Райса Э., теория брендинга Аакер Д. А. применяются во второй главе при исследовании становления, развития SMM и проблематики использования SMM-технологий. Теории профессионализма Бабурина А., Дружилова С. А., Зеера Э. Ф., Климова Е. А., Маркова А. К. и методы экспертного интервью Белановского С. А., Добренькова В. И.,
Тихоновой Е. В. используются в третьей главе, при проведении исследования современного уровня профессионализма в области использования рекламных SMM-технологий. Метод теоретического анализа и синтеза применяется во второй главе и рассмотрении понятий данной дипломной работы в целом, в их объединении и определении общих выводов.
Научная новизна исследования. Изучение литературы, касающейся проблематики данной дипломной работы показало, что исследования уровня профессионализма в области рекламных SMM-технологий недостаточно содержательны либо устарели. Научная новизна данной дипломной работы состоит в исследовании социальных сетей как популярной сферы и выявлении диссонанса между их массовой востребованностью и уровнем профессионализма. Результаты проведённого исследования, систематизированные в матрицу рекомендаций по подбору SMM-специалиста для работы в социальных медиа, могут стать актуальным практическим пособием, как с научной, так и с коммерческой точек зрения. Наибольшую практическую значимость, составленная матрица представляет для компаний, формирующих SMM-отдел с нуля или усовершенствующих его.
Структура дипломной работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из: введения, трёх глав (включая шесть параграфов), заключения, списка использованных источников и приложений. Введение данной дипломной работы раскрывает актуальность темы, определяет степень научной разработанности проблемы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает научную новизну и структуру. В первой главе определяются место и перспектива развития современного Интернет- пространства в области рекламных коммуникаций. Во второй главе рассматриваются SMM-технологии: парадигма популярности и уровня профессионализма. Третья глава посвящена исследованию уровня профессионализма SMM-специалистов и разработке методических рекомендаций по подбору SMM-специалиста для работы в социальных медиа. В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

Купить