Введение 5
1 Теоретические аспекты изучения проблемы синдрома эмоционального
выгорания у педагогов 9
1.1 Синдром эмоционального выгорания: понятие, характеристики 9
1.2 Признаки синдрома эмоционального выгорания у педагогов 13
1.3 Особенности профилактики эмоционального выгорания у педагогов..20
2 Экспериментальное исследование и профилактика синдрома
эмоционального выгорания у педагогов 28
2.1 Организация и методы исследования. Анализ результатов первичной
диагностики 28
2.2 Программа профилактики синдрома эмоционального выгорания
педагогов «В гармонии с собой»: цель, задачи, содержание 35
2.3 Сопоставительный анализ результатов первичной и повторной
диагностики 39
Заключение 48
Список использованных источников 50
Приложение А 55
Понятие «эмоциональное выгорание» появилось в психологии достаточно недавно, около 20 лет тому назад. Оно стало широко использоваться в лексиконе психиатров, медицинских и социальных психологов. Дело в том, что представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам постоянного эмоционального утомления и опустошения. Прежде всего, это касается врачей, воспитателей, психологов и менеджеров.
Синдром эмоционального выгорания представляет собой совокупность стойких симптомов, проявляющихся в негативных психологических переживаниях, мотивационно-установочной деформации и ухудшении психофизического самочувствия. Выгорание как проявление профессиональной дезадаптации ведет к снижению работоспособности и качества профессиональной жизни людей. При этом наличие выгорания отрицательно сказывается не только на психофизическом самочувствии отдельных работников, но также на здоровье всей организации.
Актуальность исследования эмоционального выгорания у педагогов обуславливается ее высокой социальной значимостью и широкой распространенностью. Проблема психологического благополучия педагога является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания - психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в данной сфере.
Современный педагог призван решать задачи, требующие серьезных психологических усилий. Освоение нового содержания учебных предметов, новых форм и методов преподавания, поиски эффективных путей воспитания, необходимость учитывать очень быстрые изменения, происходящие в обществе и информационном поле преподаваемого предмета - все это под силу лишь
психологически здоровому, профессионально компетентному, творчески работающему педагогу. Ведь от здоровья педагога во многом зависит и психологическое здоровье его обучающих. Действие многочисленных эмоциогенных факторов вызывает у педагогов нарастающее чувство неудовлетворенности, ухудшение самочувствия и настроения, накопление усталости. Эти физиологические показатели характеризуют напряженность работы, что приводит к профессиональным кризисам, стрессам, истощению и выгоранию.
Результатом этих процессов является снижение эффективности профессиональной деятельности педагога: он перестает справляться со своими обязанностями, теряет творческий настрой относительно предмета и продукта своего труда, деформирует свои профессиональные отношения, роли, коммуникации.
В связи с этим проблемой исследования является необходимость знания симптомов выгорания педагогов, а также профилактика данного синдрома для предотвращения необратимых последствий.
В связи с актуальностью проблемы цель нашей выпускной квалификационной работы - изучение проявлений синдрома эмоционального выгорания у педагогов и его профилактика.
Объект: синдром эмоционального выгорания как психологический феномен.
Предмет: проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов и его профилактика.
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что реализация программы профилактики «В гармонии с собой», включающей методы арттерапии, психогимнастики, тренинга общения, способствует снижению риска возникновения синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
Задачи:
1. Изучить особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
2. Выявить признаки синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
3. Охарактеризовать особенности профилактики эмоционального выгорания у педагогов.
4. Провести экспериментальное исследование проявления эмоционального выгорания педагогов.
5. Разработать программу профилактики эмоционального выгорания у педагогов, определить ее эффективность.
Для достижения цели и реализации поставленных задач нами были использованы следующие методы:
1) Теоретические: анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования;
2) Эмпирические: тестирование (методика «Диагностика риска синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер), опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор - К. Маслач).
3) Методы качественного и количественного анализа результатов исследования.
Методологической основой исследования выступили труды зарубежных исследователей синдрома эмоционального выгорания (Буриш М., Маслач К., Морроу Э., Поттер Б.), а также труды отечественных психологов, раскрывающие особенности синдрома эмоционального выгорания (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова).
База исследования: МБОУ «СШ №7» г. Енисейска Красноярского края в сентябре 2016 - мае 2017 гг. Выборка представлена педагогами женского пола в возрасте от 22 до 63 лет с разным профессиональным стажем от 1 года до 39 лет в количестве 40 человек.
Этапы исследования:
1 этап (сентябрь 2016 г. - февраль 2017 г.) - изучение теоретических аспектов проблемы синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Определение категориального аппарата, определение методов и выборки экспериментального исследования, проведение первичной диагностики риска синдрома эмоционального выгорания педагогов.
2 этап (март 2017 г. - апрель 2017 г.) - разработка и реализация программы профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов «В гармонии с собой».
3 этап (май - июнь 2017 г.) - проведение повторной диагностики риска синдрома эмоционального выгорания педагогов, анализ результатов исследования, определение эффективности профилактической работы с педагогами, склонными к возникновению синдрома эмоционального выгорания, формулирование выводов, оформление ВКР.
Результаты исследования были представлены на конференциях разного уровня: Международной практической конференции (Сургут, 2016);
внутривузовской научно-практической конференции «Современное педагогическое образование: теоретический и прикладной аспекты» (Лесосибирск, 2017). По теме выпускной квалификационной работе опубликована 1 статья.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что в работе проанализирован и систематизирован материал по проблеме проявления синдрома эмоционального выгорания педагогов, отмечены особенности профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов. Разработанная нами программа «В гармонии с собой» может быть использована педагогами-психологами для организации профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Данную работу могут использовать студенты и педагоги для подготовки к лекциям, семинарам, практическим и лабораторным работам, а также при написании курсовых работ, рефератов и статей.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников (49 наименований). Объем выпускной квалификационной работы составляет 54 страниц. В работе содержится 7 таблиц и 5 рисунков.
Проанализировав психолого-педагогическую литературу, мы, вслед за К. Маслач, определяем синдром эмоционального выгорания как сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение, возникающее вследствие продолжительной эмоциональной нагрузки.
К признакам эмоционального выгорания можно отнести следующие:
- чувство постоянной усталости;
- потеря мотивации и профессиональных перспектив;
- негативное восприятие своей профессиональной подготовки;
- отрешенность и чувство одиночества;
- снижение удовлетворения и чувства выполненного долга, душевные страдания;
- социальная самоизоляция;
- перенос своих неурядиц на других и др.
Основной целью профилактики эмоционального выгорания у педагогов является предупреждение появления у них данного синдрома. Существуют следующие показания к профилактической психологической работе по вопросам эмоционального выгорания педагогов: неадекватно завышенный уровень притязаний в профессиональной деятельности, экстремально высокая субъективная значимость профессиональной деятельности, сниженная способность соблюдать дистанцию по отношению к работе.
С целью изучения уровня риска возникновения эмоционального выгорания у педагогов нами было проведено экспериментальное исследование на базе МБОУ «СШ №7» г. Енисейска. Выборка исследования представлена педагогами школы в количестве 40 человек. В качестве диагностического инструментария мы использовали методики «Диагностика риска синдрома эмоционального выгорания» (автор - Б. Поттер) и опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (автор - К. Маслач).
По результатам первичной диагностики уровня риска возникновения синдрома эмоционального выгорания у педагогов, мы констатируем, что у 47,5% испытуемых высокий уровень риска возникновения синдрома эмоционального выгорания, умеренный уровень выявлен у 30% педагогов и низкий уровень у 22,5% учителей.
Проанализировав результаты первичной диагностики педагогов, нами была составлена программа профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов «В гармонии с собой». Целью программы являлась профилактика синдрома эмоционального выгорания педагогов через сплочение педагогического коллектива школы и снятие психоэмоционального напряжения. В программе профилактики синдрома эмоционального выгорания использовались методы арттерапии, психогимнастики и элементы тренинга общения. Занятия проводились с 20 педагогами экспериментальной группы, имеющих высокий и средний уровень риска возникновения синдрома эмоционального выгорания. Программа была построена в соответствии с особенностями профессиональной деятельности испытуемых.
После реализации программы нами была проведена повторная диагностика уровня риска возникновения синдрома эмоционального выгорания. Проанализировав и сопоставив результаты первичной и повторной диагностики, мы можем сделать вывод о том, что предлагаемая нами программа профилактики синдрома эмоционального выгорания является эффективной и может использоваться педагогами в образовательных учреждениях для уменьшения риска возникновения синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены, гипотеза подтверждена.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
