Тема: Разработка информационной системы по организациям для справочной службы (на примере ООО «CFS»)

В настоящее время в большинстве специализированных информационно-справочных служб все ключевые действия выполняются человеком.
В связи с этим актуальной задачей является автоматизация процессов взаимодействия пользователя и службы, начиная от приема заявок до успешного выполнения действий на компьютере пользователя, с помощью информационно-справочной системы (ИСС).
ИСС в широком смысле - это система, где реализован принцип открытых компьютерных технологий, которые позволяют развивать систему, наполняя ее новыми документами, а также реализуется возможность сбора, хранения и обработки мультимедиа данных с использованием либо средств самой системы, либо внешних приложений.
В связи с развитием компьютерной техники появилась возможность автоматизировать многие бизнес-процессы, а в связи со стремительным развитием Интернет сети и комплекса предоставляемых услуг увеличился и объем обрабатываемой информации.
Таким образом, представляют актуальность научно-практический интерес разработки и внедрение ИСС в деятельность современной справочной службы.
Данная работа выполняется по заказу Общества с ограниченной ответственностью «Creative Financial Solutions» (далее ООО «CFS»), в котором возникла необходимость создания справочной службы.
Для оптимизации быстрого и удобного поиска информации операторами справочной службы необходимо разработать и внедрить автоматизированную информационную справочную систему по организациям (TDIS - Tashkent Directory Inquiry Service).
Объектом исследования является деятельность справочной службы консалтинговой компании ООО «CFS».
Предметом исследования является автоматизация деятельности операторов справочной службы ООО «CFS».
Целью данной работы является разработка информационной системы по организациям для справочной службы ООО «CFS»
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать деятельность справочной службы ООО «CFS»;
- изучить организационную структуру и технико-программное обеспечение, используемое в компании;
- разработать и проанализировать модели бизнес-процессов «AS IS» и «TO BE», выявить недостатки в работе операторов справочной службы;
- выполнить постановку задачи на разработку информационной системы для автоматизации деятельности;
- спроектировать информационную систему по организациям для справочной службы ООО «CFS»;
- внедрить информационную систему в деятельность операторов
справочной службы ООО «CFS» и провести оценку и
обоснование экономической эффективности разработки ИС.
Методы исследования: методы и технологии проектирования
информационных систем.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы, определены объект, предмет, цели и задачи данной разработки, дана характеристика значимости работы на практике.
Первая глава данной работы содержит технико-экономическую характеристику ООО «CFS», которая является результатом мониторинга деятельности исследуемой компании, а также прикладное описание постановки задач. Обоснован анализ готовых решений задач и выбор программных продуктов для разработки конфигурации, дающих общую характеристику организации, организационной структуре и ИТ- инфраструктуре.
Во второй главе представлено логическое проектирование информационной системы по организациям для справочной службы ООО «CFS», выбрана технология логического моделирования ИС, разработана логическая модель ИС, описано информационное обеспечение ИС, разработаны требования к аппаратно-программному обеспечению ИС.
В третьей главе описана программная реализация. Рассмотрены основные процессы работы информационной системы. Обоснована экономическая эффективность разработки.
В заключении подведены основные итоги бакалаврской работы.
Бакалаврская работа содержит 75 страниц печатного текста с 2 приложениями, 17 рисунков, 28 таблиц и 32 источника.

Купить

Основная задача данного проекта - автоматизировать деятельность работы операторов информационно-справочной службы ООО «Creative Financial Solutions», создав новый продукт для автоматизации технологии информационного поиска по базе организаций и сокращения времени на поиск необходимой информации.
Результатом выполнения данного проекта является создание на платформе «1С:Предприятие 8.3» информационной справочной системы по организациям «TDIS» (Tashkent Directory Inquiry Service) для работы с базами данных, которое учитывает все особенности процесса информационного поиска.
В процессе проектирования была представлена организационная структура всей компании и справочной службы, функциональные модели бизнес-процессов «AS IS» и «TO BE», таблица параметров, состав информационно-справочной системы, по методологии FURPS+ были описаны требования к функциональности ИС.
В ходе проведенного анализа бизнес-процессов были определены недостатки существующей технологии информационного поиска, связанные с временными затратами на поиск необходимой информации вручную в бумажном справочнике и невозможностью автоматического поиска контактной и рекламной информации об организациях.
Далее проведено построение концептуальной и логической модели данных.
В постановке задачи была описана экономическая и организационная сущность задачи, было составлено формализованное описание первичных и результатных показателей, а для работы с условно-постоянной информацией были разработаны классификаторы справочников.
Для полноценного функционирования информационно-справочной системы описаны требования к аппаратно-программному обеспечению.
Автоматизированный вариант решения задачи позволил:
- осуществлять поиск информации методом сортировки;
- снизить время на поиск информации;
- снизить трудовые и стоимостные затраты на поиск данных;
- оптимизировать занятость сотрудников;
- увеличить количество обслуживаемых клиентов.
В практической части проведено описание процесса создания конфигурации системы «TDIS», разработанной в среде «1С: Предприятие 8.3» и включающей возможность оперативной работы со справочной информацией и формирования отчетности.
Экономическая эффективность проекта обеспечивается за счет сокращения временных затрат на выполнение технологических операций по поиску необходимой информации об организациях.
Таким образом, цель написания данной работы и разработки программного продукта достигнута.

Купить