Тема: Взаимосвязь эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом у высшего и среднего персонала медицинской организации

На современном этапе все больше факторов приводит к неудовлетворённости трудом у сотрудников, и чтобы повысить его организации вводят мотивационную составляющую оплаты труда, используют неденежное вознаграждение; поддерживают обратную связь с сотрудниками, проводят тренинговые мероприятия, поощряют самостоятельность. С каждым годом вопросы повышения лояльности сотрудников к организации и эффективной работе приобретают все новую актуальность.
Одним из способов повысить степень удовлетворенности труда может стать развитие эмоционального интеллекта сотрудников. Но, к сожалению, это новое направление еще недостаточно изучено.
В одной из немногочисленных работ, посвященных данной теме, является исследование Л.М. Духовниковой, она сделала вывод, что удовлетворенность трудом имеет связь с эмоциональным интеллектом, а также, то, что стаж работы влияет на эту взаимосвязь [17, с. 165].
В текущих сложных условиях жизни, быстрого темпа, урбанизации, возрастающих требований среды, плохой экологии все чаще встречаются случаи, когда сотрудник не может справиться с нахлынувшими на него эмоциями, тем самым порождая волну негатива и заражая окружающих своим плохим настроением. Последствия данного события предугадать не составляет особого труда. Это и снижение работоспособности, и ухудшение отношений в коллективе, и понижение экономических показателей. Как следствие страдают все: сам сотрудник, коллектив, руководители, клиенты.
В этих случая конечно же, одним из приоритетных направлений обучения сотрудников будет являться повышение эмоционального интеллекта, которое позволит всем звеньям рабочего процесса лучше понимать себя и окружающих, а значит и быстрее выходить в ресурсное состояние.
Эмоционально развитые люди достигают лучших результатов в работе. Соответственно, такой сотрудник в организации будет успешнее, мотивированнее, быстрее будет расти по карьерной лестнице, у него будет больше доход. Таким образом, эмоциональный интеллект стал одним из ведущих инструментов для управления и развития бизнеса, образования, построения эффективных коммуникаций.
То есть, суммируя вышесказанное, мы приходим к выводу, что эмоциональный интеллект - это одна из основ по-настоящему эффективной работы сотрудника, которая обеспечит его лучшие качества на долгие годы без риска к выгоранию, что особенно важно в помогающих профессиях, где основной ценностью является умение оставаться чутким к проблемам людей. А это невозможно без мониторинга своих собственных проявлений. И в случае отслеживания негативных тенденций их своевременная коррекция. Тогда достигается и стабильность в работе, в состоянии человека, а самое главное, удовлетворение сотрудника своим трудом.
Исходя из актуальности данной проблемы, сформулирована тема исследования: «Взаимосвязь эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом у высшего и среднего персонала медицинской организации».
Цель исследования: изучение взаимосвязи эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом у высшего и среднего персонала медицинской организации.
Объект исследования: эмоциональный интеллект работников организации.
Предмет исследования: взаимосвязь эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом у работников организации.
Гипотеза исследования заключается в том, что существуют позитивные связи между уровнем развития эмоционального интеллекта и субъективным восприятием удовлетворенности трудом, чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем выше его интерес к работе, удовлетворенность результатами своего труда и отношениями с руководством и с сотрудниками, а также выше его уровень удовлетворенности трудом.
Задачи исследования:
• изучить понятия эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом у работников организации.
• выявить уровень удовлетворенности трудом и эмоционального интеллекта у работников организации.
• установить характер взаимосвязи эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом у работников организации.
Методы исследования:
• теоретические (анализ научной и учебной литературы, публикаций по теме исследования);
• эмпирические (диагностика, подсчет результатов, анализ, интерпретация, качественная и количественная обработка данных, применение математической статистики).
Теоретико-методологическая основа исследования:
• работы по изучению эмоционального интеллекта Э. Торндайка, Д. Векслера, Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, Дж. Мейера, Г. Гарднера, П. Сэловея, Д. Карузо, Д. Гоулмана, Р. Бар-Она.
• работы по изучению удовлетворенности трудом Э. Толмена, К. Халла, А. Бандуры, Ф. Герцберга, Л.С. Глухих, Е.А. Заруцкой, Т.А. Бельчика,
A. В. Вечерина, К. Замфир, В.Н. Закирова, В.В. Адамчука, О.Ю. Грачева,
B. Д. Патрушева, О.В. Ромашова.
...
Купить

Счастливые работники - ключевой фактор стабильной и развивающейся организации. И напротив, неудовлетворённые трудом работники не будут пытаться хорошо и качественно выполнять свою работу. Это может привести к негативным отзывам от клиентов компании, жалобам, конфликтным ситуациям и в конечном итоге к репутационным рискам, а значит и к финансовым потерям для организации.
Когда человек доволен своей работой, он находится в радостном состоянии, бодр, весел, эффективен, не склонен к выгоранию, стремится действовать более самостоятельно, выполнять свою работу все лучше и лучше.
Исследовать степень удовлетворения трудом своих работников - задача каждой организации. А особенно помогающей, работники которой принимали участие в эмпирическом исследовании в данной бакалаврской работе. От качества их работы зависит не только репутация клиники или денежные показатели, но и качество жизни людей, которые обращаются к ним за помощью.
Контролировать и регулировать удовлетворение трудом сотрудников очень важно. И это происходит не только посредством повышения оплаты труда или выплатой дополнительных бонусных вознаграждений, функциональной эргономики рабочего пространства, установления гибкого графика, обратной связью от руководящего звена, но и посредством повышения эмоционального интеллекта.
Сотрудник с хорошо развитым эмоциональным интеллектом лучше понимает как свои чувства и эмоции; лучше налаживает связи в коллективе, менее склонен к конфликтам, хорошо адаптирован к доконфликтному урегулированию сложных ситуаций, лучше понимает запрос от клиентов. А также исследование, проведенное в данной выпускной бакалаврской работе, показало, что такой сотрудник и более удовлетворен своим трудом, что очень важно и для сотрудника любой профессии, а особенно для работников помогающей профессии.
В данной бакалаврской работе рассматривались теоретические основы таких понятий как эмоциональный интеллект и его компоненты, удовлетворенность трудом, мотивация, профессиональное выгорание, трудности в исследовании удовлетворенности трудом, и теоретическое обоснование взаимосвязи двух главных понятий данной работы.
Во второй части были подобраны подходящие психодиагностические методики, обосновано их применение, а также проведено исследование эмоционального интеллекта и удовлетворенности трудом по выбранным методикам с участием сорока сотрудников медицинской организации. Данные, которые были получены обработаны, внесены в таблицу.
С помощью статистической обработки был проведен анализ посредством расчета коэффициента корреляции Спирмена, который также подтвердил, что существует положительная корреляция между эмоциональным интеллектом и интересом к работе, удовлетворенностью результатами своего труда, хорошими отношения с руководством и с сотрудниками, и с общим уровнем удовлетворенности трудом.
Таким образом, гипотеза исследования подтверждена. Взаимосвязь между эмоциональным интеллектом, интересом к работе, удовлетворенностью результатами своего труда, удовлетворенностью отношениями с руководством и с сотрудниками, и, как следствие, удовлетворенностью трудом в целом установлена.
Купить