Тема: Роль бренда в деятельности онлайн-школКазанский (Приволжский) Федеральный Университет

Актуальность темы. Образование – весомый социальный лифт для многих. В наши дни, для поступления в ВУЗы требуется всё больше баллов. При этом, хорошее высшее образование для многих школьников – это возможность учиться и жить в большом городе, иметь больше перспектив в дальнейшей профессии и быть конкурентным на рынке труда. Многие рассматривают образование как единственный доступный социальный лифт. Поэтому выпускники школ все чаще задумываются о подготовке к выпускным экзаменам заранее, ставят подготовку к экзаменам в приоритет, чтобы иметь возможность получить больше перспектив при выборе будущей специальности.
Для того, чтобы подготовиться к экзаменам, есть традиционные форматы подготовки: в школе и у репетиторов. Но у этих форматов подготовки есть объективные минусы: у школ – слабый акцент на персонализации образования, недостаток учебного времени на подготовку по профильным предметам, а у репетиторов – зависимость от времени, трата времени ученика на то, чтобы добраться к репетитору, высокие ценники.
Онлайн-школы по подготовке к выпускным экзаменам предлагают рынку социально-значимый продукт и альтернативу традиционным способам подготовки, который не имеет недостатков традиционных способов подготовки. Онлайн-школы дают возможность школьникам учиться в свободное время дома, в кафе, за городом. Пропадает необходимость личного присутствия в определённое время на занятиях. Также, онлайн-школы выделяют больше учебного времени, чем в школе, а цена учебного часа в разы меньше, чем у репетиторов.
Онлайн-школы – это возможность школьникам получить больше теоретической и практической информации от преподавателей с опытом. При этом такой способ подготовки часто выгоднее, если сравнивать с традиционными способами подготовки. Также, коронавирусная инфекция дала толчок развития онлайн-сферы в целом из-за самоизоляции.
Совокупность этих факторов повышает спрос учеников выпускных классов на такой формат подготовки к экзаменам. По закону спроса и предложения, за скачком спроса повышается и предложение, то есть, усиливается конкуренция.
На сегодняшний день существует очень много онлайн-школ, которые могут качественно обучить многим навыкам, передать ученикам крупный объем информации из абсолютно разных сфер последовательно, структурированно, применяя при этом новейшие разработки преподавания.
Сегодня онлайн-школам недостаточно иметь хорошие продукты и услуги – для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей дополнительные ценности, запомниться человеку и сделать так, чтобы при выборке из множества онлайн-школ с отличными продуктами, потребитель выбрал ту самую.
Для достижения этих целей онлайн-школы усиленно работают над брендом: прорабатывают ценности бренда, тестируют и применяют новые технологии продвижения бренда, чтобы занимать первое место в памяти потребителя – отстаивать место в этой нише и расширять свое влияние на рынке эффективнее при растущей конкуренции.
Степень научной разработанности исследования. Исследованием «бренда», а также механизмов влияния бренда на бизнес занимался Кевин Лейн в «Стратегический брэнд-менеджмент: Создание, оценка и управление марочным капиталом». Эл Рас и Джек Траут в своей работе «Позиционирование. Битва за узнаваемость» обобщили элементы бренда и раскрыли их влияние на общественное мнение. Андрей Анатольевич Иванов в работе «Брендинг» раскрыл этапы построения бренда и их взаимосвязь. Литература данных авторов посвящена технологиям создания и развития бренда как такового, и его элементов: миссии, ценностям, позиционированию, фирменному стилю, которые в совокупности формируют бренд и влияют на построение положительного общественного мнения по продукту компанию, а также улучшению финансовых показателей компании.
Анализ литературы свидетельствует, что, несмотря на достаточно большое количество работ по различным аспектам брендинга, данная тема себя не исчерпала и требует дальнейшего изучения и осмысления. Обзор публикаций по теме исследования свидетельствует, что ещё не получили достаточного отражения в научной литературе особенности продвижения онлайн-школ на примере онлайн-школы «Умскул».
Актуальность темы работы, степень ее научной разработанности обуславливаются выбор объекта и предмета исследования, определение ее целей и задач.
Объект исследования – онлайн-школа ЧУ ДО «Онлайн-школа подготовки к экзаменам «Умная школа».
Предмет исследования – бренд «Умскул»
Цель данной работы - определить роль бренда «Умскул» в деятельности школы и развитии компании ЧУ ДО «Онлайн-школа подготовки к экзаменам «Умная школа»
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- определить понятия бренда и его составляющих;
- выделить, какие аспекты бренда могут быть использованы онлайн-школами по подготовке к выпускным экзаменам и исследовать их;
- определить, какие аспекты бренда включает в себя бренд «Умскул» и как они проявляются в деятельности школы;
- провести анализ бренда «Умскул» и его элементов на предмет влияния на потребителей.
Теоретико-методологическая база исследования определена его субъектом, предметом, а также поставленными задачами. Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных исследователей по брендингу, PR, маркетингу, менеджменту, рекламе.
В исследовании применялись методы синтеза, обобщения и индукции, благодаря которым выявлены составляющие бренда, их цели и функции и специфика. Кроме того, для определения аспектов бренда, которые использует онлайн-школа «Умскул», применялся метод контент-анализа. Также применен метод структурно-функционального анализа для выявления специфики аспектов бренда онлайн-школы «Умскул».
Эмпирической базой для проведения исследования выступила онлайн-школа «Умскул», аспекты бренда организации, а также контент-планы, медиа-планы, посты в социальных сетях, фото и видео-контент.
Структура работы подчинена решению цели и основных задач данного исследования и представлена введением, двумя главами, заключением, списком используемой литературы. В первой главе рассматриваются общетеоретические вопросы, которые касаются сущности бренда и его видов.
Во второй главе анализируются аспекты брендов, которые используются в сфере онлайн-школ о подготовке к выпускным экзаменам, их специфика и направленность, результативность на примере бренда «Умскул», собственности ЧУ ДО «Онлайн-школа подготовки к экзаменам «Умная школа»». В заключении сформулированы основные выводы.

Купить

Таким образом, в курсовой работе были рассмотрены понятие «Бренд» с точки зрения разных исследователей: Кевина Лейна, Фила Найта, Джека Траута, Эла Лайса, Крюковского Романа Борисовича, Валентина Перция и Лилии Мамлеевой, Антонченко Наталии Геннадьевны и Каленской Натальи Валерьевны, которые по-разному раскрыли понятие «Бренд»: с позиции классического маркетинга, PR, менеджмента.
На основе их определений было выдвинуто авторское определения понятия «Бренд» как «совокупность уникальных характеристик, включая название, логотип, слоган, дизайн, историю, ценности, и ассоциации, связанных с товаром, услугой, организацией или компанией, которая является уникальной и значимой для потребителя, и которая способствует тому, чтобы идентифицировать товары или услуги одного продавца или группы продавцов и дифференцировать их от товаров и услуг конкурентов, а также создать дополнительную ценность для потребителя».
Также было определено, что бренд состоит из нескольких взаимосвязанных составляющих, формулирование которых начинается с анализа рынка, аудитории и состояния компании.
Целями бренда и его элементов являются: повышение объема продаж, рост узнаваемость компании и продажи, дифференциация от конкурентов, создание определенного имиджа и ощущений при соприкосновении аудитории с брендом.
Элементами бренда являются «ДНК бренда» – общая картина того, что из себя представляет бренд и ее продукт, «Платформа», которая включает в себя «Миссию» и подкрепляющая это понятие «Легенду» – глобальные элементы, которые обозначают базу того, для чего в целом создан бренд, ради чего существует. Далее, «Позиционирование» – набор отличительных особенностей, на которых будут основаны все действия компании, и которые приводят к приближению к достижению «Миссии», и «Визуализации» – элементы стиля, оформления бренда, которые подкрепляют «Позиционирование».
Также была раскрыта тема того, в каких случаях компания может внести изменения в бренд, а также то, как это происходит и к чему может привести.
И также в работе раскрыта тема роли и эффективности бренда, что проявляется в динамики финансовых показателей компании, количеству знакомой с брендом аудитории, уровню узнаваемость аудитории бренда, и в соответствии мнения аудитории посылу, который старается донести бренд.
На основе анализа элементов бренда «Умскул» было установлено, что бренд онлайн-школы имеет все элементы, присущие бренда.
Роль бренда проявляется в том, что вся деятельность школы соответствует элементам бренда «Умскул», зависит от бренда. Элементы бренда соответствуют ожиданию аудитории, важны для нее. Также роль бренда «Умскул» в том, что деятельность школы приводит к решению бизнес-задач компании, включая закрытие потребностей клиентов, увеличению выручки, росту узнаваемости среди нужной ей аудитории, создании положительного имиджа среди клиентов бренда и прочему.
Бренд «Умскул» влияет на общую эффективность компании, способствует положительному влиянию на реализацию целей компании, что подтверждается данными из базы клиентов, аналитики данных CRM-системы, росту популярности брендовых запросов, в том числе среди аудитории из приоритетных для бренда городов, что выявлено при помощи инструмента «Yandex.Wordstat», а также анализом отзывов аудитории, корпоративными отчетами компании и опросами среди аудитории.

Купить