Тема: Информационная система учета заказов и взаимодействия с заказчиками (на примере ООО «Атмосфера»)

На текущий момент в современном мире имеется тренд на создание информационных систем, которые помогают эффективно взаимодействовать с заказчиками, клиентами. Данные системы способны оптимизировать процессы коммуникации между сотрудниками и заказчиками. На текущий момент на всех рынках огромная конкуренция и вперёд уходят, те организации, которые анализируют и улучшают свои бизнес-процессы путём внедрения современных информационных систем.
Главными условиями, определяющими программный продукт, как информационную систему, является способность фиксировать, запоминать, проводить операции с входящей информацией, предоставлять пользователю возможность работать с системой посредством графического отображение данных в удобном интерфейсе.
Следует разработать информационную систему для организации ООО «Атмосфера».
Объектом исследования является процесс учёта заказов и взаимодействия с заказчиками.
Улучшение качества коммуникации и автоматизации учёта подаваемых заказчиком заявок - предмет исследования.
Основная цель выпускной квалификационной работы, проектирование, моделирование и разработка системы, позволяющей вести учёт заказов и эффективно взаимодействовать с заказчиками.
Для достижения поставленной цели, следует разбить её на следующие задачи:
- анализ деятельности организации ООО «Атмосфера»;
- выявить возможные улучшения бизнес-процессов в существующей структуре;
- обосновать необходимость создания информационной системы;
- составить требования к аппаратно-программному обеспечению;
- обосновать и аргументировать выбор технологий для проектирования, моделирования и разработки системы.
- разработать программный продукт;
- провести испытания информационной системы к концу разработки;
В первой главе затрагивается деятельность организации ООО «Атмосфера», описание её организационной структуры, анализ существующих бизнес-процессов, на основе которых создаются модели в нотации IDEF0 «Как есть» и «Как должно быть», произведен анализ существующих разработок и на основе этих данных и моделей обосновывается необходимость внедрения информационной системы в компанию, ставится задача на разработку проекта.
Вторая глава описывает то, как пользователи будут взаимодействовать с системой, как она будет реагировать на действия пользователей. Здесь создаётся логическая модель базы данных, описывающая структуру сущностей и связей между ними. Также описывается, то, как система будет фиксировать, хранить, предоставлять данные поступающие от пользователей.
В третьей главе будет физическая реализация системы, выбор технологий для разработки программного продукта. В этой главе будет показано то, как поэтапно разрабатывалась система и то, как она будет графически выглядеть для пользователей. По окончанию разработки информационной системы проведём её тестирование, на основе данного тестирования можно выяснить, соответствует ли система разработанным требованиям и насколько качественно была выполнена работа по созданию информационной системы учёта заказов и взаимодействия с заказчиками.
Выпускная квалификационная работа состоит из 52 страниц и содержит 29 рисунков, 3 таблицы, 22 источников.

Купить

В результате выполнения выпускной квалификационной работы была разработана информационная система учёта заказов и взаимодействия с заказчиками. Организация ООО «Атмосфера» получила в своё распоряжение систему, соответствующая всем требованиям, сформулированными ранее. По ходу разработки были выполнены все поставленные задачи и была полностью достигнута поставленная цель.
Проанализировали существующие разработки помогающие взаимодействовать с заказчиками, называемыми CRM системами. Эти системы, также могут улучшить эффективность общения и коммуникации. Данные программные решение имеют ежемесячную подписку, обладают излишним функционалом для существующих задач организации. Реализованная информационная система учёта заказа и взаимодействия с заказчиками содержит в себе только нужный функционал, все данные будут храниться на территории организации, что обеспечит безопасность данных от третьих лиц.
По итогу можно сделать выводы о том, что система улучшает коммуникацию между сотрудниками и заказчиками. Обеспечивает бесперебойную загрузку и скачивание файлов без ограничений на странице базы знаний, позволяя загружать объёмные файлы чертежей и разного рода технических материалов. Внедрение информационной системы однозначно является правильным решением для организации на текущий момент времени в условиях огромной конкуренции и скорости обработки заявок от заказчиков.
Планируется улучшать и оптимизировать систему добавлением нового требуемого функционала за счёт расширения клиентской базы. При получении обратной связи от заказчиков улучшить графическое отображение страниц исходя из пожеланий клиентов.

Купить