📄Работа №212875
Тема: Разработка программы продвижения марки Urban на рынке услуг такси в г.Челябинск
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Маркетинг
Объем:
68 листов
Год:
2017
Просмотров:
48
4100
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 5
1 РЫНОК УСЛУГ ТАКСИ СПЕЦИФИКА И ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ 7
1.1 Особенности и тенденции на рынке услуг такси в России 7
1.2 Особенности продвижения услуг агрегаторов на российском рынке 12
1.3Поведение водителей на рынке услуг такси 20
Выводы по разделу один 22
2 АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ КОМПАНИИ URBAN 25
2.1 Характеристика компании Urban 25
2.2 Анализ микросреды 28
2.3 Анализ коммуникаций конкурентов 33
Выводы по разделу два 35
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ПРОДВИЖЕНИЯ МАРКИ URBAN НА РЫНКЕ
УСЛУГ ТАКСИ В Г.ЧЕЛЯБИНСК 38
3.1 Разработка стратегии программы продвижения 38
3.2 Стандарты продвижения услуг такси компанией UBER 40
3.3 Разработка элементов носителей фирменного стиля 41
3.5 Организация личных продаж и мероприятий по стимулированию сбыта42
3.6. Формирование бюджета и оценка эффективности предложенных мероприятий продвижения 44
Выводы по разделу три 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 51
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 РЫНОК УСЛУГ ТАКСИ СПЕЦИФИКА И ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ 7
1.1 Особенности и тенденции на рынке услуг такси в России 7
1.2 Особенности продвижения услуг агрегаторов на российском рынке 12
1.3Поведение водителей на рынке услуг такси 20
Выводы по разделу один 22
2 АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ КОМПАНИИ URBAN 25
2.1 Характеристика компании Urban 25
2.2 Анализ микросреды 28
2.3 Анализ коммуникаций конкурентов 33
Выводы по разделу два 35
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ПРОДВИЖЕНИЯ МАРКИ URBAN НА РЫНКЕ
УСЛУГ ТАКСИ В Г.ЧЕЛЯБИНСК 38
3.1 Разработка стратегии программы продвижения 38
3.2 Стандарты продвижения услуг такси компанией UBER 40
3.3 Разработка элементов носителей фирменного стиля 41
3.5 Организация личных продаж и мероприятий по стимулированию сбыта42
3.6. Формирование бюджета и оценка эффективности предложенных мероприятий продвижения 44
Выводы по разделу три 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 51
ПРИЛОЖЕНИЕ
📖 Аннотация
В данной работе разработана комплексная программа продвижения марки Urban, партнера Uber, на рынке услуг такси в Челябинске. Исследование направлено на укрепление рыночных позиций компании в условиях высокой конкуренции среди партнеров агрегатора. Актуальность исследования обусловлена трансформацией рынка пассажирских перевозок с появлением агрегаторов, что привело к демпингу цен, изменению потребительских привычек и обострению конкурентной борьбы за водителей и клиентов, что требует от локальных операторов эффективных коммуникационных стратегий.
В результате проведенного анализа микросреды и коммуникаций конкурентов была разработана детальная стратегия продвижения. Ключевые выводы включают необходимость усиления узнаваемости бренда и лояльности водителей-партнеров. Основные предложения заключаются в разработке элементов фирменного стиля, внедрении системы онлайн-продвижения через социальные сети и таргетированную рекламу, а также организации мероприятий по стимулированию сбыта и личных продаж для привлечения водителей. Программа включает формирование бюджета и оценку экономической эффективности предлагаемых мер.
Научная значимость работы заключается в адаптации теоретических моделей маркетинговых коммуникаций к специфике локального рынка услуг такси, функционирующего в партнерстве с глобальными агрегаторами. Практическая ценность состоит в предоставлении конкретного плана мероприятий для компании Urban, направленного на оптимизацию внешних и внутренних коммуникаций, что может быть применено другими региональными операторами. Теоретической основой послужили аналитические отчеты Аналитического центра при Правительстве РФ, исследующие сегмент такси, материалы по стандартам продвижения Uber, а также работы, посвященные поведению водителей на рынке и этапам разработки веб-проектов.
В результате проведенного анализа микросреды и коммуникаций конкурентов была разработана детальная стратегия продвижения. Ключевые выводы включают необходимость усиления узнаваемости бренда и лояльности водителей-партнеров. Основные предложения заключаются в разработке элементов фирменного стиля, внедрении системы онлайн-продвижения через социальные сети и таргетированную рекламу, а также организации мероприятий по стимулированию сбыта и личных продаж для привлечения водителей. Программа включает формирование бюджета и оценку экономической эффективности предлагаемых мер.
Научная значимость работы заключается в адаптации теоретических моделей маркетинговых коммуникаций к специфике локального рынка услуг такси, функционирующего в партнерстве с глобальными агрегаторами. Практическая ценность состоит в предоставлении конкретного плана мероприятий для компании Urban, направленного на оптимизацию внешних и внутренних коммуникаций, что может быть применено другими региональными операторами. Теоретической основой послужили аналитические отчеты Аналитического центра при Правительстве РФ, исследующие сегмент такси, материалы по стандартам продвижения Uber, а также работы, посвященные поведению водителей на рынке и этапам разработки веб-проектов.
📖 Введение
Актуальность темы исследования разработка программы продвижения марки Urban на рынке услуг такси в г.Челябинск (ИП Казанцева Н.Н.) обосновывается с возрастанием конкуренции на рынке услуг такси среди партнёров UBER в г.Челябинск. Увеличение узнаваемости и повышения лояльности клиента марки Urban позволит компании укрепить свои позиции на рынке.
Объект исследования - Компания Urban партнёр UBER в г.Челябинск
Предмет исследования - Внешние и внутренние коммуникации компании Urban.
Цель выпускной квалификационной работы - Разработка и внедрение программы продвижения торговой марки на примере компании Urban партнёра UBER на рынке услуг такси в г.Челябинск. (ИП Казанцева Н.Н.)
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить особенности и тенденции на рынке услуг такси в России;
2. Проанализировать Особенности продвижения услуг агрегаторов на российском рынке;
3. Изучить поведение водителей на рынке услуг такси;
4. Дать характеристику компании Urban;
5. Провести анализ микросреды;
6. Провести анализ коммуникаций конкурентов;
7. Разработать стратегию программы продвижения марки Urban;
8. Стандарты продвижения услуг такси компании UBER;
9. Разработать элементы носителей фирменного стиля;
10. Разработать систему мероприятий по онлайн продвижению марки Urban;
11. Организация личных продаж и мероприятий по стимулированию сбыта;
12. Сформировать бюджет и оценку эффективности предложенных мероприятий продвижения.
Методы исследования.
Информационную базу работы составили научные источники в виде данных и сведений из книг, монографий, статей, научных докладов российских и зарубежных авторов, материалов научных конференций, законодательные и нормативные документы, регламентирующие деятельность рекламных организации, данные с исследуемого предприятия компания Urban.
Практическая значимость данной работы и содержащихся в ней практических исследований заключается в том, что они нашли применение в рамках деятельности компания Urban.
Апробация и практическое применение результатов данного исследования. Результаты работы в целом и промежуточные выводы, требовавшие дополнительной разработки, применены в рамках усовершенствования деятельности по продвижению компании Urban.
Структура работы включает в себя введение, раздел один содержащую теоритическую часть исследования, раздел два содержащую аналитическую часть исследования и раздел три содержащую практическую часть исследования, заключение, библиографический список.
В первом разделе последовательно раскрывается: специфика, особенности и тенденции изменяющегося рынка услуг такси. Представлен теоретический анализ состояния рынка услуг такси.
Второй разделе содержит в себе характеристику объекта исследования, анализ микросреды компании и анализ коммуникаций конкурентов.
Третья раздел посвящена практическим рекомендациям, внедрение которых повлечет за собой повышение эффективности деятельности по продвижению организации путем внедрения разработанной программы продвижения и носителей фирменного стиля.
Объект исследования - Компания Urban партнёр UBER в г.Челябинск
Предмет исследования - Внешние и внутренние коммуникации компании Urban.
Цель выпускной квалификационной работы - Разработка и внедрение программы продвижения торговой марки на примере компании Urban партнёра UBER на рынке услуг такси в г.Челябинск. (ИП Казанцева Н.Н.)
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить особенности и тенденции на рынке услуг такси в России;
2. Проанализировать Особенности продвижения услуг агрегаторов на российском рынке;
3. Изучить поведение водителей на рынке услуг такси;
4. Дать характеристику компании Urban;
5. Провести анализ микросреды;
6. Провести анализ коммуникаций конкурентов;
7. Разработать стратегию программы продвижения марки Urban;
8. Стандарты продвижения услуг такси компании UBER;
9. Разработать элементы носителей фирменного стиля;
10. Разработать систему мероприятий по онлайн продвижению марки Urban;
11. Организация личных продаж и мероприятий по стимулированию сбыта;
12. Сформировать бюджет и оценку эффективности предложенных мероприятий продвижения.
Методы исследования.
Информационную базу работы составили научные источники в виде данных и сведений из книг, монографий, статей, научных докладов российских и зарубежных авторов, материалов научных конференций, законодательные и нормативные документы, регламентирующие деятельность рекламных организации, данные с исследуемого предприятия компания Urban.
Практическая значимость данной работы и содержащихся в ней практических исследований заключается в том, что они нашли применение в рамках деятельности компания Urban.
Апробация и практическое применение результатов данного исследования. Результаты работы в целом и промежуточные выводы, требовавшие дополнительной разработки, применены в рамках усовершенствования деятельности по продвижению компании Urban.
Структура работы включает в себя введение, раздел один содержащую теоритическую часть исследования, раздел два содержащую аналитическую часть исследования и раздел три содержащую практическую часть исследования, заключение, библиографический список.
В первом разделе последовательно раскрывается: специфика, особенности и тенденции изменяющегося рынка услуг такси. Представлен теоретический анализ состояния рынка услуг такси.
Второй разделе содержит в себе характеристику объекта исследования, анализ микросреды компании и анализ коммуникаций конкурентов.
Третья раздел посвящена практическим рекомендациям, внедрение которых повлечет за собой повышение эффективности деятельности по продвижению организации путем внедрения разработанной программы продвижения и носителей фирменного стиля.
✅ Заключение
В ходе постановки цели данной работы мы поставили для себя ряд задач, решением которым мы занимались в процессе нашего практического исследования. В результате проведенного исследования поставленная цель была достигнута и решены поставленные задачи.
Рынок такси потерпел революционное изменение в механике своей работы, сейчас таксомоторные компании, имеющие собственный автопарк и даже не имеющие такового, могут не заниматься привлечением клиентов, таким образом снимая с себя лишние издержки. Такое изменение произошло с приходом агрегаторов на рынок перевозки пассажиров. Сейчас малые и средние таксомоторные компании переходят на новый формат работы, когда работой с клиентом занимаются сторонние организации (агрегаторы). Агрегаторы занимаются демпингом на рынке перевозки пассажиров, уменьшая цены на поездки, они привлекают большее количество заказов и тем самым меняют образ такси с дорого сервиса на более доступный. Также следует отметить, что при рассмотрении специфики рынка такси, было обращено внимание на деятельность агрегаторов, так как компания, исследуемая в данной работе, является партнером одного из агрегаторов. Если говорить о целевой аудитории, то следует отметить, что водители выбирают для сотрудничества компанию URBAN, исходя из ряда причин и предпосылок. Во-первых, причинами того, что люди осознают потребность работы водителем через компанию-агрегатор, либо через любую другую компанию, занимающуюся сервисом такси, являются следующие аспекты: Необходимость основного либо дополнительного заработка, свободный график.
При разработке стратегии продвижения марки Urban основными целями являются:
• Повысить осведомленность об услугах компании
• Сформировать предпочтение к компании у потенциальных клиентов
• Укрепить лояльность у действующих клиентов
Компания UBER предоставляет всем патнёрам право на использование символики, названия и фирменных элементов UBER. При продвижение компании Urban нужно было учитывать стандарты от компании UBER, так как компания Urban является партнёром компании UBER в г. Челябинск. Ограничения казались о применение символики, названия и фирменных элементов UBER, по формированию собственного стиля и позиционирования ограничения со стороны UBER не имеется. Были разработаны элементы носителей фирменного стиля. Одной из задач была практическое применение носителей фирменного стиля и полезность в практических условиях. Так же была разработана схема личных продаж по привлечению водителей. Путём легендированного интервью осуществлялось привлечение водителей.
В ходе оценки эффективности проекта, исследование показало, что данный проект является экономически эффективным. Проект требует относительно малых денежных затрат, что делает его еще более привлекательным. В ходе работы был сформирован бюджет проекта, проведена качественная оценка эффективности проекта. Практика показала что данная работа позволила компании грамотно отстроиться от конкурентов и индефецироваться на рынке услуг такси в городе Челябинск. Компания Urban обрела визуальную идентификацию и тем самым это привело к тому что началось формирование
Рынок такси потерпел революционное изменение в механике своей работы, сейчас таксомоторные компании, имеющие собственный автопарк и даже не имеющие такового, могут не заниматься привлечением клиентов, таким образом снимая с себя лишние издержки. Такое изменение произошло с приходом агрегаторов на рынок перевозки пассажиров. Сейчас малые и средние таксомоторные компании переходят на новый формат работы, когда работой с клиентом занимаются сторонние организации (агрегаторы). Агрегаторы занимаются демпингом на рынке перевозки пассажиров, уменьшая цены на поездки, они привлекают большее количество заказов и тем самым меняют образ такси с дорого сервиса на более доступный. Также следует отметить, что при рассмотрении специфики рынка такси, было обращено внимание на деятельность агрегаторов, так как компания, исследуемая в данной работе, является партнером одного из агрегаторов. Если говорить о целевой аудитории, то следует отметить, что водители выбирают для сотрудничества компанию URBAN, исходя из ряда причин и предпосылок. Во-первых, причинами того, что люди осознают потребность работы водителем через компанию-агрегатор, либо через любую другую компанию, занимающуюся сервисом такси, являются следующие аспекты: Необходимость основного либо дополнительного заработка, свободный график.
При разработке стратегии продвижения марки Urban основными целями являются:
• Повысить осведомленность об услугах компании
• Сформировать предпочтение к компании у потенциальных клиентов
• Укрепить лояльность у действующих клиентов
Компания UBER предоставляет всем патнёрам право на использование символики, названия и фирменных элементов UBER. При продвижение компании Urban нужно было учитывать стандарты от компании UBER, так как компания Urban является партнёром компании UBER в г. Челябинск. Ограничения казались о применение символики, названия и фирменных элементов UBER, по формированию собственного стиля и позиционирования ограничения со стороны UBER не имеется. Были разработаны элементы носителей фирменного стиля. Одной из задач была практическое применение носителей фирменного стиля и полезность в практических условиях. Так же была разработана схема личных продаж по привлечению водителей. Путём легендированного интервью осуществлялось привлечение водителей.
В ходе оценки эффективности проекта, исследование показало, что данный проект является экономически эффективным. Проект требует относительно малых денежных затрат, что делает его еще более привлекательным. В ходе работы был сформирован бюджет проекта, проведена качественная оценка эффективности проекта. Практика показала что данная работа позволила компании грамотно отстроиться от конкурентов и индефецироваться на рынке услуг такси в городе Челябинск. Компания Urban обрела визуальную идентификацию и тем самым это привело к тому что началось формирование
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.