📄Работа №212874
Тема: Разработка комплексной программы продвижения компании ООО «Дельта-Челябинск 1» на региональном рынке
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Маркетинг
Объем:
127 листов
Год:
2017
Просмотров:
53
3850
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 6
1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РЫНКА ОХРАННЫХ УСЛУГ И
ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА НА НЕМ _
1.1 Современное состояние рынка охранных услуг 8
1.1.1. Краткая история развития рынка 8
1.1.2. Основные тенденции развития 9
1.1.3. Особенности законодательного регулирования 15
1.2. Маркетинговый анализ охранных услуг на рынке 21
1.2.1. Краткая характеристика рынка 21
1.2.2. Существующие подходы к сегментированию потребителей 27
1.3. Анализ системы маркетинговых коммуникаций на рынке охранных
услуг 30
1.4. Теоретические основы продвижения продукта на рынке охранных услуг 35
2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ДЕЛЬТА» И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 39
2.1. Общая характеристика охранного предприятия «Дельта» 39
2.2. Анализ внешней среды охранного предприятия «Дельта» 40
2.2.1. Анализ макросреды 42
2.2.2. Анализ микросреды предприятия 46
2.3. Анализ внутренней среды охранного предприятия «Дельта» 48
2.3.1. Анализ продуктовой политики предприятия 52
2.3.2. Анализ ценовой политики предприятия 55
2.3.3. Анализ сбытовой политики предприятия 58
2.3.4. Анализ системы маркетинговых коммуникаций и визуальной
идентификации предприятия 59
2.4. SWOT-анализ охранного предприятия «Дельта» 60
2.5. Разработка маркетинговой стратегии продвижения услуг и товаров
предприятия 60
3. РАЗРАБОТКА! ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОХРАННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ «ДЕЛЬТА» 65
3.1. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций 65
3.2. Характеристика целевой аудитории охранного предприятия
«Дельта»
3.3. Особенности креативной стратегии программы продвижения 72
3.4. Разработка комплексной программы продвижения 74
3.5. Оценка эффективности программы продвижения 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РЫНКА ОХРАННЫХ УСЛУГ И
ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА НА НЕМ _
1.1 Современное состояние рынка охранных услуг 8
1.1.1. Краткая история развития рынка 8
1.1.2. Основные тенденции развития 9
1.1.3. Особенности законодательного регулирования 15
1.2. Маркетинговый анализ охранных услуг на рынке 21
1.2.1. Краткая характеристика рынка 21
1.2.2. Существующие подходы к сегментированию потребителей 27
1.3. Анализ системы маркетинговых коммуникаций на рынке охранных
услуг 30
1.4. Теоретические основы продвижения продукта на рынке охранных услуг 35
2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ДЕЛЬТА» И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 39
2.1. Общая характеристика охранного предприятия «Дельта» 39
2.2. Анализ внешней среды охранного предприятия «Дельта» 40
2.2.1. Анализ макросреды 42
2.2.2. Анализ микросреды предприятия 46
2.3. Анализ внутренней среды охранного предприятия «Дельта» 48
2.3.1. Анализ продуктовой политики предприятия 52
2.3.2. Анализ ценовой политики предприятия 55
2.3.3. Анализ сбытовой политики предприятия 58
2.3.4. Анализ системы маркетинговых коммуникаций и визуальной
идентификации предприятия 59
2.4. SWOT-анализ охранного предприятия «Дельта» 60
2.5. Разработка маркетинговой стратегии продвижения услуг и товаров
предприятия 60
3. РАЗРАБОТКА! ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОХРАННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ «ДЕЛЬТА» 65
3.1. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций 65
3.2. Характеристика целевой аудитории охранного предприятия
«Дельта»
3.3. Особенности креативной стратегии программы продвижения 72
3.4. Разработка комплексной программы продвижения 74
3.5. Оценка эффективности программы продвижения 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
ПРИЛОЖЕНИЯ
📖 Аннотация
В данной работе разрабатывается комплексная программа продвижения для компании ООО «Дельта-Челябинск 1», действующей на региональном рынке охранных услуг. Актуальность исследования обусловлена высокой конкуренцией в данной сфере, растущей востребованностью услуг частной охраны и необходимостью для предприятий выстраивать эффективные маркетинговые коммуникации для укрепления рыночных позиций. В результате проведенного анализа внутренней и внешней среды предприятия, а также особенностей регионального рынка, были сформулированы ключевые проблемы в коммуникативной политике компании. Основные выводы работы заключаются в обосновании необходимости перехода от тактических маркетинговых действий к стратегическому управлению, ориентированному на долгосрочное развитие и создание устойчивых конкурентных преимуществ. Научная значимость исследования заключается в адаптации теоретических основ стратегического маркетинга и продвижения к специфике рынка охранных услуг, а практическая – в предоставлении конкретных рекомендаций по оптимизации маркетингового комплекса (product, price, place, promotion) для исследуемой компании. Теоретической базой послужили работы таких авторов, как Д. Аакер, рассматривающий основы стратегического рыночного управления, Ю.К. Бабанский, изучающий корпоративную стратегию, а также С.А. Баранов, акцентирующий внимание на стратегическом менеджменте для предпринимателей, и Ю.А. Бахрушин, посвятивший свои исследования эффективному стратегическому управлению и экономическим решениям.
📖 Введение
Свое развитие с правовой точки зрения российский рынок охранных услуг ведет с 1992 года после принятия закона «О частной детективной и охранной деятельности», согласно которому частная охранная деятельность определяется, как оказание на возмездной договорной основе услуг физическим и юридическим лицам в целях защиты законных прав и интересов. Подобная деятельность может осуществляться предприятиями, имеющими специальное разрешение (лицензию) органов внутренних дел Российской Федерации.
Уникальность рынка охранных услуг в том, что емкость его неисчерпаема. И именно достаточное количество игроков - залог честной конкуренции. Население стало серьезнее относиться к собственной безопасности. И давно привыкло к металлическим входным дверям, решеткам на окнах, тревожным кнопки. И к частным охранникам, встречающим их на проходных крупных промышленных предприятий, у входа в банки и торгово-развлекательные центры, в школах и больницах.
За растущей востребованностью частных охранников стоит скорее всего неверие в полицию, стремление сохранить собственность от преступных посягательств или перенасыщенность рынка предприятиями, занимающимися частной охранной деятельностью.
Объектом исследования выступает общество с ограниченной ответственностью частное охранное предприятие «Дельта» (ЧОП Дельта).
Предметом исследования - коммуникативная политика ЧОП «Дельта».
Цель выпускной квалификационной работы - разработка комплексной программы продвижения компании ООО ЧОП «Дельта» на региональном рынке. Для достижения поставленой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить рынок охранных услуг.
2. Проанализировать существующую деятельность по продвижению ЧОП «Дельта».
3. Разработать мероприятия по совершенствованию продвижения ЧОП «Дельта».
4. Провести оценку эффективности разработанных мероприятий по продвижению ЧОП «Дельта».
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру - введение, основная часть (3 главы), заключение, библиографический список, приложение. Во введении обуславливается актуальность выпускной квалификационной работы, её цель и задачи. В первой главе анализируется рынок охранных услуг, его специфика и особенности продвижения на нем. Во второй главе производится анализ ЧОП «Дельта», его внутренней и внешней среды, слабых и сильных сторон. В третьей главе описываются конкретные предложения по продвижению ЧОП «Дельта», комплексная программа его продвижения, креативная и медиастратегия, а также способы оценки эффективности предложенной программы.
Уникальность рынка охранных услуг в том, что емкость его неисчерпаема. И именно достаточное количество игроков - залог честной конкуренции. Население стало серьезнее относиться к собственной безопасности. И давно привыкло к металлическим входным дверям, решеткам на окнах, тревожным кнопки. И к частным охранникам, встречающим их на проходных крупных промышленных предприятий, у входа в банки и торгово-развлекательные центры, в школах и больницах.
За растущей востребованностью частных охранников стоит скорее всего неверие в полицию, стремление сохранить собственность от преступных посягательств или перенасыщенность рынка предприятиями, занимающимися частной охранной деятельностью.
Объектом исследования выступает общество с ограниченной ответственностью частное охранное предприятие «Дельта» (ЧОП Дельта).
Предметом исследования - коммуникативная политика ЧОП «Дельта».
Цель выпускной квалификационной работы - разработка комплексной программы продвижения компании ООО ЧОП «Дельта» на региональном рынке. Для достижения поставленой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить рынок охранных услуг.
2. Проанализировать существующую деятельность по продвижению ЧОП «Дельта».
3. Разработать мероприятия по совершенствованию продвижения ЧОП «Дельта».
4. Провести оценку эффективности разработанных мероприятий по продвижению ЧОП «Дельта».
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру - введение, основная часть (3 главы), заключение, библиографический список, приложение. Во введении обуславливается актуальность выпускной квалификационной работы, её цель и задачи. В первой главе анализируется рынок охранных услуг, его специфика и особенности продвижения на нем. Во второй главе производится анализ ЧОП «Дельта», его внутренней и внешней среды, слабых и сильных сторон. В третьей главе описываются конкретные предложения по продвижению ЧОП «Дельта», комплексная программа его продвижения, креативная и медиастратегия, а также способы оценки эффективности предложенной программы.
✅ Заключение
Стратегический маркетинг - это современный маркетинг, базирующийся на определенном видении фирмой окружающего мира и своей роли в нем, на принципах глобализма, инновационности, интегрированности, предпочтения структурных исследований перспектив потребностей рынка и мониторинга среды, активного использования связей с общественностью. В целевом отношении он ориентирован на сбалансированность, гармонизацию интересов фирмы, потребителей и общества в целом, партнерство всех участников отношений рыночного обмена и обеспечивает создание товаров и услуг более высокой ценности, чем у конкурентов.
Стратегия маркетинга в целом - это воплощение комплекса доминирующих принципов, конкретных целей маркетинга на длительный период и соответствующих решений по выбору и агрегированию средств организации и осуществления на рынке ориентированной на эти цели деловой активности. Выбор стратегии маркетинга определяется положением, потенциалом и традициями деятельности фирмы на рынке, спецификой продукции, конъюнктурой рынка. Многое зависит от структуры и методов управления учреждением, от приоритетов фирмы и специфики товара.
Стратегический анализ требует понимания со стороны руководства того, на какой стадии развития находится предприятие, прежде чем решать куда двигаться дальше. Для этого необходима эффективная информационная система, обеспечивающая данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Хорошо проведенная диагностика сильных и слабых сторон деятельности предприятия дает реальную оценку его ресурсов и возможностей, а также является отправной точкой разработки стратегии.
Современный рынок предлагает хозяйствующему субъекту следующие виды охранно-детективных услуг: обеспечение сохранности и физической защиты материальных объектов и финансовых средств; контроль и обеспечение безопасности персонала; обеспечение безопасности информационных ресурсов; информационно-аналитические исследования и прогнозные оценки безопасности, в том числе экономической.
Очевидно, что для сохранения своих позиций на рынке производители этих услуг должны повышать их качество, что уже в ближайшее время потребует проведения научных исследований, подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области финансово-хозяйственной деятельности, управления персоналом, психологии, создания технических средств охраны, защиты информации и т.д. Эта тенденция уже прослеживается в работе ведущих компаний страны, о чем можно судить по все возрастающему количеству различных мероприятий (выставок, семинаров, конференций, краткосрочных курсов), связанных с охраннодетективным бизнесом. Большая часть компаний, в том числе и охранных, непрозрачны. Участники не стремятся распространять информацию о своей финансовой деятельности, особенностях работы. Эта информация является закрытой. Другой проблемой анализа является неопределенность рынка, его двойственность. Ведь, с одной стороны, частные охранные предприятия являются структурами обеспечения безопасности общества и должны рассматриваться именно в этом ключе. С другой стороны, охранная деятельность - это бизнес, имеющий свою экономическую составляющую. И в этом случае требуется совершенно иной анализ его работы.
Таким образом, охранный бизнес достаточно специфичен и, несмотря на экономическую ситуацию, находится на пороге качественных изменений. Потребительские предпочтения способствуют изменению технологий охраны, внедрению высокотехнологичных комплексных систем безопасности, расширению границ и ассортимента охранных услуг. И для успешной деятельности организациям в сфере обеспечения безопасности в настоящее время необходимо тщательное исследование рынка охранных услуг, более широкое применение инструментов маркетинга.
Стратегия маркетинга в целом - это воплощение комплекса доминирующих принципов, конкретных целей маркетинга на длительный период и соответствующих решений по выбору и агрегированию средств организации и осуществления на рынке ориентированной на эти цели деловой активности. Выбор стратегии маркетинга определяется положением, потенциалом и традициями деятельности фирмы на рынке, спецификой продукции, конъюнктурой рынка. Многое зависит от структуры и методов управления учреждением, от приоритетов фирмы и специфики товара.
Стратегический анализ требует понимания со стороны руководства того, на какой стадии развития находится предприятие, прежде чем решать куда двигаться дальше. Для этого необходима эффективная информационная система, обеспечивающая данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Хорошо проведенная диагностика сильных и слабых сторон деятельности предприятия дает реальную оценку его ресурсов и возможностей, а также является отправной точкой разработки стратегии.
Современный рынок предлагает хозяйствующему субъекту следующие виды охранно-детективных услуг: обеспечение сохранности и физической защиты материальных объектов и финансовых средств; контроль и обеспечение безопасности персонала; обеспечение безопасности информационных ресурсов; информационно-аналитические исследования и прогнозные оценки безопасности, в том числе экономической.
Очевидно, что для сохранения своих позиций на рынке производители этих услуг должны повышать их качество, что уже в ближайшее время потребует проведения научных исследований, подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области финансово-хозяйственной деятельности, управления персоналом, психологии, создания технических средств охраны, защиты информации и т.д. Эта тенденция уже прослеживается в работе ведущих компаний страны, о чем можно судить по все возрастающему количеству различных мероприятий (выставок, семинаров, конференций, краткосрочных курсов), связанных с охраннодетективным бизнесом. Большая часть компаний, в том числе и охранных, непрозрачны. Участники не стремятся распространять информацию о своей финансовой деятельности, особенностях работы. Эта информация является закрытой. Другой проблемой анализа является неопределенность рынка, его двойственность. Ведь, с одной стороны, частные охранные предприятия являются структурами обеспечения безопасности общества и должны рассматриваться именно в этом ключе. С другой стороны, охранная деятельность - это бизнес, имеющий свою экономическую составляющую. И в этом случае требуется совершенно иной анализ его работы.
Таким образом, охранный бизнес достаточно специфичен и, несмотря на экономическую ситуацию, находится на пороге качественных изменений. Потребительские предпочтения способствуют изменению технологий охраны, внедрению высокотехнологичных комплексных систем безопасности, расширению границ и ассортимента охранных услуг. И для успешной деятельности организациям в сфере обеспечения безопасности в настоящее время необходимо тщательное исследование рынка охранных услуг, более широкое применение инструментов маркетинга.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.