Тема: Разработка комплексного рекламного продвижения компании “Агентство праздника” на рынке г. Челябинска

Продвижение компании на рынке одна из важнейших составляющих маркетинговой политики. Продвижением можно считать любую форму сообщений, с помощью которых фирма информирует и убеждает людей, а также напоминает им о себе и своих товарах, услугах, идеях, общественной деятельности или других действиях, оказывающих влияние на общество. Для успешного функционирования и развития фирмам необходимо осуществлять комплексную маркетинговую деятельность. Продвижение является составной частью комплекса маркетинговых мероприятий.
Действия, которые сегодня согласно статистике относятся к классу услуг, довольно разнообразны. Они направлены на разные объекты, имеют различную целевую аудиторию, чувствительность к продвижению, эластичность спроса по цене, различаются по степени осязаемости, возможности транспортировки и хранения. Исполнение одних услуг зависит в большей степени от использования технологических разработок и изобретений, других - от таланта и мастерства того, кто оказывает услугу, и т.п.
Маркетинг услуг специфичен настолько, насколько услуги отличаются от материально - вещественных продуктов, а рынок товаров - от рынка услуг.
Продвижение услуг на рынок значительно отличается от продвижения товаров материальной формы. В значительной степени это объясняется нематериальным характером услуги как товара. Соответственно, разработка комплекса маркетинга в целом, для услуг значительно сложнее по сравнению, с товарами. По существу, перед маркетологом стоит задача рекламы «воздуха», так как оценить услугу можно лишь после её потребления. Этот факт подчеркивает актуальность рассмотрения темы
В настоящее время event-услуги сформировались в отдельную самостоятельную сферу деятельности и соответствующую дисциплину. И если заняться его генеалогией, то необходимо отметить прямых и дальних «родственников». Рождению event-услуг предшествовали теоретические и практические работы по культурологии, социологии, теории и практике режиссуры массовых праздников, маркетингу, менеджменту, политологии, социальной философии, психологии; труды, посвященные организации комплекса социальных коммуникаций, системы связей с общественностью, проведению социологических исследований.
С развитием рыночного общества к организации event-услуг был подключен коммерческий сектор. В качестве самостоятельной отрасли event- услуги существует в России относительно недавно, с начала 1990-х годов, это следствие классических рыночных механизмов. Становление сверхплотного рынка, обострение внутриотраслевой конкуренции выявили необходимость в нем закономерно и неизбежно - как и в других законах маркетинга.
С распространением «модного» направления расширялся и круг возможностей, сферы применения, география event-услуг, формировался рынок услуг, появился спрос на специалистов. С возникновением новой отрасли человеческих знаний и практики неизменно встает вопрос о людях, которые будут являть собой операторов, инженеров событийного менеджмента, а также об их профессиональной компетенции при решении практических задач, составляющих основу новой профессии. Главная проблема данной сферы социальных коммуникации заключается в профессиональной подготовке кадров, которые, естественно, «решают все». Однако не секрет, что процесс образования и контроля знаний дает студентам-выпускникам ощущение владения профессией. Но иллюзия длится до соприкосновения с реальной работой и даже на стадии трудоустройства.
Одним из игроков рынка event-услуг является агентство «праздНИКА». В компании есть ряд проблем, которые обуславливают актуальность выпускной квалификационной работы и определяют её цель.
Объектом исследования является агентство «праздНИКА».
...
Купить

В первой главе был проведен анализ рынка event-услуг. Российский event-рынок достаточно молод, по сравнению, например, с западноевропейским или североамериканским, поэтому ему, безусловно, присущи некоторые особенности «периода становления». Но общеотраслевая эволюция очевидна, и мировой экономический кризис дал дополнительный импульс не только к развитию новых направлений, но и к появлению новых игроков на рынке.
В последнее время в мире создается и внедряется множество новых продуктов и услуг, происходят изменения в улучшении и развитии существующих продуктов. Это естественный процесс, который зависит от технологического прогресса, конкуренции и роста среды потребления. В таких условиях производителям необходимо постоянно работать над товаром, который в дальнейшем они предполагают продать. Следовательно, у каждой фирмы должна быть свои программы, стратегии продвижения для вновь разработанных товаров.
Исходя из этого, маркетинг услуг призван уделять особое внимание взаимодействию продавца и потребителя услуги.
Услуги в отличие от материальных товаров (которые производятся, хранятся на складах, реализуются и, в результате, потребляются), вначале продают, а лишь затем производят и потребляют, причем, происходит это одновременно. Неотделимость услуг предполагает, что услуги нельзя отделить от их источника, вне зависимости от того, кто эту услугу предоставляет. Человек будет считаться частью услуги, если он эту услугу предоставляет.
На рынке event-услуг взаимодействуют между собой следующие группы лиц: заказчики, исполнители и подрядчики.
Работа с представителями каждого из этих сегментов имеет свои преимущества и недостатки, поэтому, как правило, агентства не выбирают один из этих сегментов в качестве основных клиентов, а работают со всеми. Это связано с тем, что услуга проведения event-мероприятий имеет сезонный характер. Например, наиболее значимые события в определенной компании происходят не более 3-х раз в год, это, возможно, юбилей компании или день ее основания, профессиональный праздник и новый год. Значимые городские мероприятия тоже проходят с определенной периодичностью. Сезонность данных услуг определяет необходимость работы с компаниями разных сегментов.
К основным маркетинговым инструментам для продвижения event-услуг относятся:
Телемаркетинг - это инструмент профилирования, актуализации клиентской базы, поиска новых клиентов, и, кроме того, лишний повод напомнить о себе и своем предложении.
Интернет-маркетинг - позволяет выйти на наиболее активную аудиторию потенциальных клиентов, так как пользователями интернет, в основном, являются продвинутые (с технической, деловой, социальной и прочих точек зрения) люди и организации.
PR, взаимодействие со СМИ.
Public Relations (PR) — воздействие на массовое сознание. Рекомендуется тщательно подходить к выбору материала и изданий для публикации. Полезно публиковать кейсы, истории успеха, цитировать лояльных заказчиков (предварительно взяв у них письменное разрешение на это); участвовать в экспертных советах изданий, принимать участие в круглых столах и обсуждениях, которые проводят СМИ.
Кейсы, истории успеха.
Отдельное внимание в сфере event-услуг в сфере ИТ уделяется кейсам.
Кейсы и истории успеха довольно условно можно отнести к разделу PR. Для праздничных агентств - это аргумент в разговоре с потенциальным заказчиком, способ его убеждения, а значит, инструмент продаж.
Вебинары, веб-касты для клиентов.
...
Купить