Тема: Разработка программы продвижения магазинов «Кантата» г. Челябинска в социальных сетях

На протяжении долгого времени, имея самый большой охват целевой аудитории, телевидение являлось основным медиаканалом получения информации россиянами. С развитием технологий и появлением сети Интернет, ТВ стало сдавать позиции и терять молодую аудиторию (в возрасте до 24 лет), на которую рассчитана большая часть рекламного контента. Сейчас молодежь больше привлекает интернет-активность, а «смотрение» телевизора характеризуется как пассивное (за компанию, с друзьями, в качестве фона).
Каждый второй россиянин считает Интернет более полезным медиаканалом, по сравнению с другими каналами коммуникаций. Контент публикуется с юмором, с качественными сопроводительными видеороликами, фотографиями или инфографикой.
Сегодня компании, понимают, что без рекламы никуда, в каком бы виде она не была представлена - контекстная реклама, баннерная или всплывающие окна. Эти способы продвижения использовались годами и сейчас уже не показывают тех результатов, как когда-то. И именно появление социальных медиа стало «вторым дыханием» для продвижения компаний в Интернете.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.
Специалисты осознали потенциал социальных сетей, однако их освоение происходит медленно. Большинство страниц компаний в социальных медиа созданы фанатами, для которых общение с потребителями продукции не является основной целью, или непрофессионалами, которым сложно грамотно сформулировать коммуникативную политику.
Продвижением компании «Кантата» в социальных сетях занимаются непрофессионалы (журналист и педагог дошкольного образования), у них нет необходимых навыков исследования аудитории и налаживания контакта с потребителем. В связи с этим, у компании малоэффективная политика продвижения в социальных медиа. Этим обусловлена актуальность темы данной выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования является компания «Кантата». Предметом исследования является коммуникационная политика, проводимая компанией «Кантата» в социальных сетях.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать программу продвижения магазинов «Кантата» г. Челябинска в социальных сетях «ВКонтакте» и «Instagram», а также оценить эффективность предложенных мероприятий.
В соответствии с выдвинутой целью исследования предусматривается решение следующих задач:
• провести анализ современного состояния рынка чайно-кофейной розницы;
• провести анализ внутренней и внешней среды компании «Кантата»;
• разработать маркетинговую стратегию для компании «Кантата»;
• дать характеристику методов продвижения и выделить наиболее актуальные для компании «Кантата»;
• разработать программу продвижения компании «Кантата» в социальных сетях «ВКонтакте» и «Instagram»;
• провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
...
Купить

В настоящие дни в Интернете развернулись колоссальные по своим размерам отношения между потребителями и компаниями. Ведение диалога в сети доказало свою эффективность, что повлекло за собой высокую конкуренцию в данном виде деятельности. По данным «Google» [46], перед покупкой пользователи изучают в среднем 10,4 публикаций. А по информации «Global Web Index», среднестатистический потребитель имеет 5,8 аккаунтов в социальных сетях. Это значит, что необходимо предлагать аудитории качественный контент в социальных медиа, чтобы помогать потенциальным клиентам принимать верные потребительские решения.
В ходе написания выпускной квалификационной работы по теме «Разработка программы продвижения магазинов «Кантата» г. Челябинска в социальных сетях» были сформулированы следующие выводы и рекомендации для дальнейшего успешного функционирования компании.
При продвижении в социальных медиа, стоит четко определить, для какой аудитории и с какой целью будет публиковаться контент. Социальные сети, в первую очередь, предназначены для общения и развлечения, а важную роль играет визуальная составляющая. Поэтому контент следует формировать с творческим подходом, учитывая интересы аудитории и стилистику их общения.
Компании следует разграничить коммуникации в отношении целевых аудиторий. Для первой категории - лояльных клиентов - продолжить использование инструментов стимулирования сбыта. К этой категории относится более взрослое поколение покупателей, коммуникации в социальных сетях для них не актуальны. В отношении второй категории - покупателей, совершающих покупки по случаю (молодые люди в возрасте от 16 до 25 лет) - усилить присутствие в социальных медиа, и ориентировать контент именно на них.
Для построения необходимого имиджа в глазах аудитории, важно учитывать мотивацию присутствия в социальных медиа, интересы, предпочитаемые формы и методы восприятия информации. А также следовать тем трендам, которым подчиняется целевая аудитория. С учетом этих особенностей были сформулированы рекомендации по использованию графических материалов (фото и видео) и публикуемому тексту.
Для привлечения новой аудитории и увеличения активности уже существующей, были разработаны конкурсы и информационные рубрики для социальных сетей «ВКонтакте» и «Instagram». Их публикации позволят освежить контент и его подачу, а также привнесут развлекательный элемент в освещаемый материал.
Одним из важных моментов в продвижении компании является оценка эффективности предложенных мероприятий. Главной коммуникативной целью для нас было изменение имиджа в глазах молодой аудитории в возрасте от 16 до 25 лет. Результатом достижения данной цели станут изменения таких ключевых показателей, как охват (количество подписчиков аккаунтов) и степень вовлечения. Мы рассчитали коммуникативную эффективность и выяснили, что предложенные мероприятия увеличат охват на 9 %, а степень вовлечения на 6 %. Это говорит об эффективности предложенной программы продвижения.
С каждым годом Интернет и социальные сети предлагают все больше интересных инструментов взаимодействия с аудиторией, позволяя найти новые возможности в продвижении компаний. Грамотное их использование, а также чуткое отношение к предпочтениям аудитории и трендам, несомненно дадут положительные результаты.
Купить