Тема: Корпоративная культура как средство повышения вовлеченности персонала компании ООО "Сатурн-2"

Поведение сотрудника в организации, как правило, всегда мотивированно определенными побуждениями. Человек может подходить к исполнению трудовых обязанностей с энтузиазмом и воодушевлением, трудится усердно, а может и уклоняться от должного исполнения работ.
Актуальность данной работы определяется недостаточностью использования в современных условиях бизнеса, лишь традиционных способов мотивации сотрудников. В связи с этим появляется необходимость перехода организаций к новым культурно-организационным моделям, включающих в качестве необходимого элемента вовлеченность как альтернативный способ воздействия на персонал и мотивирования трудовой активности в целях повышения организационной эффективности. Современная культура, в том числе и организационная, в настоящее время, претерпевает ряд изменений, вызванных необходимостью максимального задействования человеческого потенциала в деятельности организации.
Что бы быть эффективной в бизнесе, организации недостаточно использовать традиционные формы мотивации сотрудников, основанные на административном принуждении или исключительно денежной мотивации. Для повышения уровня мотивации и заинтересованности сотрудников, как в своем труде, так и в достижении общеорганизационных целей необходимо предоставлять сотрудникам возможность влиять на условия, формирующие их жизнь и работу. Предоставление человеку определенной свободы движения в рамках группы или подразделения, способствует раскрытие его творческого потенциала, а принятие собственных целей сотрудника сделает его труд более мотивированным и производительным.
Таким образом вовлеченность является альтернативным способом воздействия позволяющий задействовать потенциал его свободы и творческих возможностей.
Формирование высокой вовлеченности у персонала и, тем самым, повышение его мотивации является одной из ключевых задач для организации автоцентра ООО "Сатурн-2". Стремление руководства компании повысить эффективность труда персонала вызвано целью сделать предприятие более рентабельным на рынке.
Объектом выпускной квалификационной работы является персонал организации автоцентра ООО "Сатурн-2"
В качестве предмета выпускной квалификационной работы была выбрана система управления вовлеченности персонала.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка мероприятий по повышению вовлеченности сотрудников посредством изменения организационной культуры в компании ООО "Сатурн-2".
Для раскрытия обозначенной в данной курсовой работе цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты касающиеся системы управления вовлеченностью.
2. Изучить, как реализуется данная система в отечественной и зарубежной практике.
3. Произвести анализ хозяйственной деятельности организации ООО "Сатурн- 2".
4. Провести кадровый аудит системы управления вовлеченностью персонала в данной организации.
5. Предложить рекомендации для повышения эффективности системы управления вовлеченностью.

Купить

В результате выполнения выпускной квалификационной работы были получены следующие результаты.
Уточнено понятие "вовлеченность персонала". Под вовлеченностью персонала в процессы предложено понимать долговременное эмоциональное состояние, обусловленное совпадением ценностей сотрудника (его личных миссии, видения, целей, заинтересованности, удовлетворенности, лояльности, приверженности, ключевых факторов успеха, умонастроения, солидарности, самоуважения, ответственности) с ценностями организации, в результате чего у сотрудника сформированы мотивы полностью посвятить себя деятельности в интересах организации и/или подразделения по собственному желанию; проявить инициативу и прикладывать дополнительные усилия для достижения целей организации.
Предложены рекомендации по формированию высокого порога вовлеченности за счет изменения в организационной культуре в сторону "клановости", за счет активации ключевых драйверов вовлеченности: смысл, действие, виденье и эмоции.
На примере компании автоцентра ООО"Сатурн-2" был проведен следующий алгоритм действий:
• сбор первичных данных об удовлетворенности и вовлеченности персонала в подразделении сервиса;
• диагностика организационной культуры в компании;
• анализ и наглядное представление полученных данных, по систему управления вовлеченностью персонала, в виде системы и процесса;
• разработка нового системы и процесса, описание ключевых изменений через систему мероприятий по необходимости выполнения корректирующих и предупреждающих действий для повышению вовлеченности;
• расчет экономических затрат на проект и составление совокупного бюджета расходов.
Разработанный проект ожидаемо приведет к следующим выгодам для компании:
• повышение прибыли компании;
• повышение производительности труда команд;
• количество вовлеченных сотрудников достигает 70%;
• уменьшение количества прогулов;
• увеличение количества положительных отзывов сотрудников о своей компании;
• увеличение количества положительных отзывов клиентов;
• снижение показателя текучести кадров;
• снижение расходов на удержание талантливых специалистов;
• увеличение количества сотрудников желающих вносить свой вклад в деятельность компании выше своих стандартных обязанностей (по результатам опроса);
• повышение числа реализованных командами предложений по усовершенствованию.
Таким образом основные изменения должны произойти в рамках организационной культуры. Предложенные рекомендации, согласно К. Камерону и Р. Куинну призваны способствовать формированию именно кланового типа культуры, наиболее благоприятного для формирования вовлеченности в отделе сервиса, где основная деятельность строиться на работе бригад.
Вовлеченность безусловно приведет к тому, что сотрудники будут говорить о компании хорошее и рекомендовать ее как хорошее место работы, рекомендовать продукцию и услуги компании и вряд ли будут уходить из компании из-за того, что в другом месте предлагают больше.

Купить