Тема: Совершенствование системы обучения персонала в сети салонов красоты и здоровья «Жасмин»

Общеизвестно, что самые эффективные вложения компании - это вложения в сотрудников, которые в ней работают. Персонал - это главный потенциал любой организации, потому что только высококвалифицированные сотрудники смогут вывести компанию в лидеры в области своей деятельности, создав конкурентные преимущества.
В век экономики знаний, система обучения и повышения квалификации персонала способствует формированию и поддержанию профессиональных компетенций сотрудников на требуемом уровне. В процессе освоения новой информации и новых умений работники приобретают умения работать в группе, оттачивают умения точного выполнения заданий или оказания услуги, развивают экономическое мышление и понимание бизнес-процессов. Все это повышает экономическую устойчивость предприятия, так как формирует лояльность персонала и повышает его работоспособность.
Проблема повышения эффективности обучения сотрудников актуальна как для промышленных предприятий, так и для индустрии красоты. Именно в этой отрасли очень высокая конкуренция, к специалистам, оказывающим косметические услуги, предъявляются клиентами очень высокие требования, что вызывает необходимость постоянного поддержания профессионального мастерства сотрудников. Кроме того, стратегической линией развития бизнеса является расширение сети салонов индустрии красоты, поэтому создание обучающих курсов для работников является актуальным.
Объект исследования дипломного проекта - сеть салонов красоты «Жасмин».
Предмет исследования - методы и приемы совершенствования системы обучения в сети салонах красоты.
Ц,елью дипломного проекта является разработка проекта совершенствования системы обучения персонала ООО «Жасмин».
Достижение намеченной цели возможно при решении ряда задач:
- провести анализ теоретических и методологических основ обучения персонала;
- осуществить анализ хозяйственной сети салонов «Жасмин»;
- выявить факторы внешней среды, оказывающие влияние на сеть салонов;
- проанализировать кадровый состав, оценить его сильные и слабые стороны;
- собрать фактические данные о состоянии системы обучения;
- наметить пути совершенствования системы и процесса обучения, предложить соответствующие меры;
- оценить затраты на реализацию проекта.
В работе использовались в качестве информационных источников научные и методические публикации в периодической печати, монографии и учебники различных авторов, которые внесли весомый вклад в развитие представлений об обучении персонала, такие как Р. Гаги, А.Я. Кибанов, Д. Колб, М.Б. Курбатова, М.И. Магура, К. Роджерс и др.
Значимость разработанного проекта для практики управления сетью салонов красоты «Жасмин» в следующем:
1) обобщен теоретический материал по оценке эффективности обучения персонала на предприятиях индустрии красоты;
2) сделан критический анализ организационно-хозяйственной деятельности «Жасмин», отмечены позитивные и негативные аспекты в системе управления;
3) разработан проект улучшения существующей системы обучения персонала, который направлен на повышение эффективности оказания услуг населению и, как следствие, повышение уровня конкурентоспособности компании.
В первой главе представлен обзор теоретического материала по изучаемой проблеме, раскрыты существующие подходы к построению системы обучения персонала на предприятиях, дана характеристика международного опыта по данному вопросу.
Во второй главе представлена общая характеристика сети салонов «Жасмин», сделан анализ общехозяйственной деятельности с помощью методик «5 сил Портера» и матрица БКГ (внешняя среда), а также «7С» МакКинси, SNW-анализ и SWOT-анализ (внутренняя среда). Проводится кадровый аудит, анализируется существующая система обучения предприятия.
В третьей главе рассматривается существующая система обучения персонала в салонах красоты и описывается проект по её совершенствованию. Проект выполнен по всем требованиям к проектной работе: поставлены цели и задачи, оценены движущие и сдерживающие силы, отмечены риски реализации проекта; разработаны мероприятия по улучшению функционирования системы обучения работников сети салона «Жасмин»; приведены расчеты затрат и построен бюджет проекта.

Купить

Анализ системы обучения персонала проводился на примере компании ООО «Жасмин». Данные проведенного анализа позволили определить эффективность работы существующей системы, а также выявить ее недостатки, исходя из которых, были разработаны рекомендации по ее совершенствованию данной системы.
В рамках рекомендаций был предложен проект по совершенствованию системы обучения персонала, был определен план конкретных мероприятий проекта и определена их длительность, разработан бюджет проекта, а также рассчитана и обоснована его экономическая эффективность.
Данный проект позволит предприятию сформировать эффективную систему обучения персонала, способствующую формированию высоко квалифицированного кадрового состава, и как следствие повысит прибыль организации.
Таким образом, поставленные задачи были выполнены и цель дипломной работы достигнута.

Купить