Тема: ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЮГОРСК»

C развитием экономических реформ в России качеству стало уделяться все большее внимание. Одной из серьезных проблем для предприятий России в настоящее время является разработка и введение системы качества, которая позволила бы обеспечить производство продукции, способной конкурировать на рынке с продукцией других предприятий [20].
Управление качеством является одной из функций его управления.
Данная функция позволяет реально обеспечивать высокое качества производимой продукции или услуги за счет рационального управления производством. Система управления качеством на предприятии создается и вводится в соответствии со спецификой выпускаемой продукции и задачами предприятия. В разработанных Стандартах серии ISO 9000 предлагается такая методика построения системы, которая могла - бы быть официально сертифицирована.
Сертифицированная система не гарантирует улучшение
качества производимой продукции и услуг, а лишь наглядно отображает другим фигурантам рынка, что такая система качества разработана и внедрена на предприятии в соответствии с необходимыми требованиями, эффективно работает и обеспечивает стабильное и высокое качество продукции и услуг. Проблема качества в рыночной экономике является сильнейшим фактором для обеспечения экономической, социальной и экологической безопасности, повышения уровня благосостояния.
Качество - это многогранное значение, характеризующее результативность функционирования организации: маркетинг, налаживание производства, и другое. Важнейшая роль всей системы качества отведена качеству продукции [26].
Понятие качество в современной литературе и практике имеет различные трактовки. Международная организация по стандартизации дала определение качеству, как совокупность всех характеристик и свойств те или иные потребности [30]. Данный стандарт разработал и внедрил ряд таких понятий, как, например, 5
«спираль качества», «обеспечение качества», «управление качеством». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000, Эти стандарты нашли свое признание в ряде стран. Имеют место переведенные на языки нации и адаптированные такие версии стандартов, как, ГОСТ Р ИСО 9000. Однако, сертификация предприятий по ISO 9000 не является обязательной к производителям товаров или услуг.
И, тем не менее, наличие сертификата ISO 9000, зачастую является важнейшим фактором успеха на многих рынках, свидетельствующее о принадлежности компании к деловому миру. В то же время, системы качества многих предприятий требуют у своих поставщиков наличия сертифицированных систем качества. Система качества на предприятия должна учитывать его особенности, обеспечивать минимальные затраты на разработку продукции и дальнейшую ее реализацию. Между показателями качество и эффективность производства на предприятии существует прямая связь. С повышением качества продукции и услуг повышается эффективность производства, снижаются затраты и растет рынок.
Система управления качеством товаров или услуг - это совокупность органов управления и управленческих объектов, методов и средств, мероприятий, которые направлены на то, чтобы обеспечивать и поддерживать надлежащий уровень качества товаров и предоставляемых услуг, которое в свою очередь зависит от уровня удовлетворённости, от общего набора потребностей, который состоит из элементов, называемых компонентами качества.
К ним можно отнести [35]:
- формирование спроса рынка, характеризуется как качество отбора вашего покупателя;
- качество планирования товара;
- качество производственного процесса продукта;
- соответствие качества выпущенной продукции проектной;
- качество послепродажного обслуживания.
Вложение средств в обеспечение вышеперечисленных составляющих качества, которые гарантируют получение продукта в соответствии с ценностью, ожидаемой заказчиком, видится в стратегии управления качеством, как один из элементов инвестиций, которые по мнению множества руководителей, внедряющих в деятельность своего предприятия виды или элементы управления качеством в данный момент наиболее выгодны.
В России качество товаров и оказываемых услуг, а также их безопасность в экономике нашей страны играют огромную роль. Большая часть руководителей, специалистов стали осознавать и понимать, строгого соблюдения технологии производства выпускаемых изделий, быстрого производства продукции, способной конкурировать на рынке [33].
Различные моменты разрабатываемых и внедряемых систем менеджмента качества изучены в научных работах зарубежных и наших авторов. Среди отечественных авторов можно отметить работы: Басовского Л.Е., Никитина В.А., Окрепилова В.В., Фомина В.Н., Якушева М.В. и др. Среди зарубежной ученой работы: Деминга У.Э., Фейгенбаума А., Ловери Х. и другие.
В работах по системе менеджмента качества по стандартам ИСО 9000, которые были впервые выпущены несколько времени спустя, существуют недостатки как в теории и методике их разработки, а также рекомендации по их использованию на опыте предприятий нашей страны [5].
Предмет научного труда есть процедура разработки и внедрения элементов системы качества в организации ООО «Газпром трансгаз Югорск».
Объектом работы является ООО «Газпром трансгаз Югорск».
Целью работы является Разработка элементов и внедрение этих элементов в организации ООО «Газпром трансгаз Югорск». Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- в теоретической части исследовать: современное состояние рынка газа в мире;
- актуальность использования элементов СМК с целью увеличения эффективности деятельности предприятия; способы оценки эффективности внедрения элементов системы менеджмента предприятии; методику составления протокола FMEA для оценки эффективности проведенных корректирующих действий;
- в практической части: обосновать выбор элементов СМК; разработать план внедряемых элементов СМК; описать методику внедрения элементов СМК [11].
- в экспериментальной части: использовать диаграмму Исикавы для оценки деятельности ООО «Г азпром трансгаз Югорск» и причин снижения продаж компании; разработать основополагающие стандарты организации для выполнения процедуры корректирующих действий; разработать и внедрить корректирующие действия для устранения причин снижения продаж компании, выявленных в диаграмме Исикавы; провести анализ эффективности внедрения элементов СМК в деятельность компании ООО «Газпром трансгаз Югорск».
В период выполнения данной работы были применены общие научные приемы и методики познания, а также специфические методы анализа и синтеза абстрактно-логического, системного анализа, и методы теории принятия решений, информации, оценивания.

Купить

На основе проделанной работы можно сделать вывод, что на стратегию развития организации, ее положение на рынке и конкурентоспособность оказывают большое внимание как внутренние факторы, так и внешние. Тем более, при изучении такой крупной организации как ООО «Газпром трансгаз Югорск необходимо комплексно подойти к изменениям на предприятии и его окружающей среды.
Сегодня ООО «Газпром трансгаз Югорск - крупнейшая газовая компания в мире, на основе эффективности ее управления во многом зависит социально-экономическое развитие России. Поэтому важно, вовремя внести определенные коррективы и рекомендации по поводу эффективности функционирования элементов СМК в организации.
Анализ эффективности внедрения элементов СМК и деятельности ООО «Газпром трансгаз Югорск показал, что компания обладает большим потенциалом не только энергетических, но и человеческих, информационных ресурсов. Однако, основными проблемами на данный момент можно назвать усиление конкурентоспособности на рынке со стороны стран-поставщиков газа, а также установка государством внутренних регулируемых тарифов на газ, в результате чего компания имеет низкую прибыль и нехватку средств на модернизацию оборудования, развитие собственных добывающих проектов.
Методы управления, которые существуют в организации, способствуют эффективному достижению целей, обеспечивают возможность четкого и оперативного принятия управленческих решений.
В качестве возможных путей дальнейшего совершенствования СМК считаю внедрение процессов непрерывного совершенствования корректирующие / предупреждающие действия.

Купить