Тема: ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ НОВОГО ПАКЕТА УСЛУГ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ «ПРОСПЕКТ» (ИП В.Е. КРАВЧЕНКО)
Характеристики работы
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ПРОЦЕСС ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ АГЕНТСТВ
НЕДВИЖИМОСТИ 8
1.1 Отечественные и зарубежные подходы к понятию «продвижение».
Специфика программы продвижения при выведении на рынок нового продукта (услуги) 8
1.2 Основные тенденции развития рынка недвижимости в России 14
1.3 Обзор инструментов продвижения, используемых агентствами
недвижимости 23
2 ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
«ПРОСПЕКТ» (ИП В.Е. КРАВЧЕНКО) 29
2.1 Анализ внешней и внутренней среды агентства недвижимости
«Проспект» (ИП В.Е. Кравченко) 29
2.2 Планирование программы продвижения нового пакета услуг
агентства недвижимости «Проспект»
(ИП В.Е. Кравченко), критерии эффективности 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 56
ПРИЛОЖЕНИЯ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ А. БРИФ НА РАЗРАБОТКУ ПРОГРАММЫ
ПРОДВИЖЕНИЯ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. АНКЕТА 63
ПРИЛОЖЕНИЕ В. ЛОГОТИП АН «ПРОСПЕКТ» 65
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. САЙТ АН «ПРОСПЕКТ» 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. МАКЕТ БУКЛЕТА ДЛЯ АН «ПРОСПЕКТ» 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. СТАТЬЯ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж.ЗАКЛАДКА 67
ПРИЛОЖЕНИЕ З. БАННЕР 68
ПРИЛОЖЕНИЕ И. ЛИСТОВКА 69
ПРИЛОЖЕНИЕ К. МЕДИАПЛАН НА РАДИО 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. МЕДИАПЛАН НА ТВ 70
📖 Аннотация
📖 Введение
Основной сегмент покупателей недвижимости составляют молодые семьи, как с детьми, так и без детей. Такие факторы как маленькая зарплата, отсутствие работы и плохо развитая инфраструктура побуждает людей к переезду в более развитые города за «лучшей жизнью». Исходя из этого, у покупателя формируется потребность в помощи покупки квартиры в другом городе, ведь за мечтой о переезде у людей кроется страх и незнание, что ждет их там, где они хотят жить. Именно поэтому стало актуальным создание нового пакета услуг, который поможет людям переезжать в другие города не на пустое место, а в собственную квартиру.
На данный момент на рынке недвижимости в г. Орске конкуренция стремительно возрастает. Появляются новые агентства недвижимости, предлагающие свои, индивидуальные услуги, чем повлекают за собой потерю клиентов других агентств недвижимости.
Следовательно, чтобы выделиться среди конкурентов , а также привлечь потребителей, необходимо создание, и продвижение нового пакета услуг.
Степень разработанности темы.
В рамках нашей работы мы опираемся на исследования продвижения в целом таких авторов, как Дж. Росситер, Ф. Котлер, С. Блэк, М.Л. Калужский. Специфика развития риэлторского бизнеса в России и за рубежом представлена в статьях таких авторов, как Марта Савенко, Георгий Трушин.
Так же для нашей выпускной квалификационной работы важны труды В. Журавель, П.А. Коваленко, А. Тюрина, посвященные особенностям продвижения в сфере недвижимости.
Объектом данного исследования является процесс продвижения услуг агентств недвижимости, работающих в России.
Предметом работы является программа продвижения, применяемая с целью ознакомления потребителей рынка недвижимости с новыми пакетами услуг на рынке г. Орска.
Цель работы состоит в разработке программы продвижения для популяризации и знакомства потенциальных потребителей агентства недвижимости «Проспект» (ИП В.Е. Кравченко) с новым пакетом услуг, предлагаемых агентством.
Задачи данной работы:
1) рассмотреть виды и методы программ продвижения для агентств недвижимости;
2) проанализировать отечественные и зарубежные подходы к понятию «продвижение»;
3) выделить и описать основные тенденции развития рынка
недвижимости в России, влияющие на выбор инструментов продвижения;
4) провести анализ внешней и внутренней среды агентства
недвижимости «Проспект» (ИП В.Е. Кравченко).
5) предложить систему критериев эффективности для разработанной программы продвижения агентства недвижимости «Проспект» (ИП В.Е. Кравченко).
Эмпирическая база:
Эмпирическую базу в нашей работе составили публикации и наработки таких авторов, как Марта Савенко, Георгий Трушин, а так же информация, размещенная на сайтах агентств недвижимости «РиэлтСтройком» и «Компаньон».
Новизна:
Новизна работы состоит в выявлении основных тенденций рынка недвижимости в России, влияющих на выбор средств и форм продвижения агентств недвижимости.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы. Программа продвижения АН «Проспект» (ИП В.Е. Кравченко) представляет интерес для руководства данного агентства, а так же для студентов, обучающихся по специальности «Реклама и связи с общественностью».
Методы исследования, используемые в работе:
- общенаучные: анализ, синтез, индукция, дедукция,
- экономические: PEST-анализ, SWOT-анализ;
Структура работы состоит из аннотации, оглавления, введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и 11 приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические основания программы продвижения нового пакета услуг агентства недвижимости «Проспект» (ИП В.Е. Кравченко); выявляется специфика программы продвижения при выведении на рынок нового продукта (услуги); выявляются основные техники развития рынка недвижимости в России.
Во второй главе представлен анализ внешней и внутренней среды агентства недвижимости «Проспект» (ИП В.Е. Кравченко); выявлены критерии оценки эффективности программы продвижения нового пакета услуг данного агентства недвижимости.
✅ Заключение
Было доказано, что для разработки программ продвижения нового продукта на рынок необходимо учесть размер целевого рынка, его особенности, особенности товара или услуги, а также размер выделенного на продвижение бюджета; установить цели продвижения; определить целевую аудиторию; выбрать тему сообщения и определить его форму; рассчитать бюджет продвижения; составить программу продвижения и план-график работы; оценить результаты выполнения программы продвижения.
При осуществлении выбора инструментов продвижения были сделаны следующие выводы. Реклама чаще всего используется для создания массовой известности вашего товара, как правило, на первых этапах его присутствия на рынке. Стимулирования сбыта включает в себя стимулирование потребителей и стимулирование посредников. Этот метод применяют для краткосрочного увеличения объемов продаж, снижения товарных запасов, увеличение осведомленности и степени лояльности потребителей к товару, успешного проникновения на рынок нового товара, избавления от устаревших моделей перед выпуском новых. Личные продажи чаще всего применяются на рынках товаров промышленного назначения, а также в случаях, если речь идет о дорогих товарах. Личные продажи включают поиск потенциальных клиентов, их классифицирование, презентацию товара, заключение сделки и послепродажные мероприятия. Формирование общественного мнения применяют для создания желаемого имиджа фирмы и поддержания контакта с различными социальными группами. Для подтверждения точки зрения были приведены статистические данные, позволившие утверждать, что несмотря на кризис, рынок недвижимости продолжает развиваться, и имеет в будущем неплохие перспективы.
Были сделан вывод о том, что из проанализированных инструментов продвижения возможности рекламы в большей степени подходят и используются для продвижения исследуемой сферы, особо востребованной является печатная, телевизионная, реклама на радио, велик потенциал интернет- рекламы. Также достаточно востребованными являются событийный и информационный PR (имиджевые статьи, интервью представителей ведущих агентств недвижимости о тенденциях рынка, размещаемые в специализированных изданиях, пресс-релизы о крупных мероприятия и др.)
Осуществлен анализ внешней и внутренней среды агентства недвижимости «Проспект» сделан вывод о том, что исследуемое предприятие имеет целостный образ и давно завоевал доверие среди потребителя. На втором этапе нашей работы мы рассмотрели внешнюю среду организации и сделали вывод, что АН «Проспект» имеет ряд прямых и косвенных конкурентов. Несмотря на это, АН «Проспект» имеет ряд преимуществ перед конкурентами, такие как: долгое существование на рынке недвижимости, индивидуальный подход к каждому покупателю, широкий спектр оказываемых услуг. Для того, чтобы повысить конкурентоспособность магазина, в данном проекте мы составили ряд рекомендаций, которые подробно описаны в проекте.
Было выявлено в результате проведенного исследования деятельности конкурентов, мнения потребителей агентства недвижимости, а также SWOT- анализ, позволивший оценить сильные и слабые стороны компании, анализ внешней и внутренней среды позволили сделать вывод о том, что в данной ситуации наиболее востребованной маркетинговой стратегией является стратегия развития продукта. Это связано с изменением потребностей потребителей, ростом числа услуг и предлагаемых продуктов на рынке недвижимости в России. Поэтому было принято решение на основании проведенного опроса разработать концепцию презентации нового направления АН «Проспект» и разработать комплексную программу продвижение его на рынке г. Орска. Основным инструментом продвижения было принято использовать событийный PR (была подготовлена концепция презентации новых проектов недвижимости, предлагаемых на рынке г. Челябинска). В качестве дополнительных инструментов продвижения было принято использовать рекламу и стимулирование сбыта с целью подробного информирования целевых аудиторий о проекте и популяризации услуги, а также собрать необходимый минимум участников презентации проекта. Был разработан календарный и бюджетный план программы продвижения, предложены критерии эффективности предлагаемой программы.
Разработана концепция программы продвижения нового продукта агентства недвижимости «Проспект» с опорой на результаты ситуационного анализа, которая состоит в использовании рекламы, направленной на информирование широких аудиторий о ключевой идее проекта - привлечение внимания к покупке недвижимости в крупных городах России; проведении маркетинговых исследований с целью выявления наиболее популярных городов для жителей города Орска, планирующих приобретение недвижимости, поиск работы и переезд в крупный город и культурный центр.
Предложен ряд критериев оценки эффективности, которые охватывают не только социальные медиа в отдельности, но и принимают во внимание мнения . Критерии оценки эффективности было принято разделить на две группы: оценка эффективности презентации проекта; оценка эффективности информирования о проекте. Успешная реализация данного проекта, который разработан с учетом всех особенностей целевой аудитории, откроет перед АН «Проспект» новые возможности и позволит компании не только поддержать свой имидж как прогрессивной и активной компании, но и напомнить о себе покупателю, а так же привлечь внимание потенциальных покупателей. Проект получил высокую оценку заказчика и начал свою реализацию в 2017 году.





