Тема: База данных «Абонентский отдел»

На территории Челябинской области АО «Газпром газораспределение Челябинск» является основным поставщиком природного газа и основно эксплуатационной компанией газораспределительных сетей области. Общество составляют 9 филиалов, к зонам ответственности которых относится практически вся территория Челябинской области, за исключением города Челябинска и закрытых административно-территориальных образований.
Его основную деятельность составляют:
- транспортировка газа потребителям по территории области;
- проведение единой технической политики и решение вопросов по эксплуатации газораспределительных систем;
- газификация региона и внедрение новых технологий по энергосбережению и бесперебойной подаче газа различным группам потребителей.
Одним из важнейших компонентов работы газовой службы любого города является обслуживание абонентов - как уже подключенных, так и желающих подключиться к газоснабжению. Отделом, который занимается приемом граждан, учетом их данных, является абонентский отдел газовой службы. От четкой и слаженной работы этого отдела предприятия зависит распределение задач, качество обслуживания клиентов.
В распоряжении абонентского отдела должны быть все данные по всем подключенным абонентам - адреса, юридический статус лиц, номера телефонов, даты поверок, проекты, информация о тарифных планах, номерах технических соединений, балансах средств и др., - а также возможность внесения данных о новых абонентах и подключениях и работа с обращениями и решениями проблем.
Вся эта информация должна быть легкодоступна для работников отдела, удобно структурирована и организована, чтобы новым сотрудникам не приходилось тратить большое время на обучение работе с базой.
Для облегчения работы и упорядочения документации и данных предприятием была поставлена задача - разработка базы данных для работы абонентского отдела.
Созданная база должна реализовывать ряд функций:
- выбор задачи (работа с текущим абонентом, заявка, подключение абонента);
- изменение и отображение различных данных об абоненте;
- изменение углубленных данных об абоненте (даты поверки, даты внесения правок в проект (если есть), даты внесения правок в договор (если есть));
- прием заявки на изменение статуса абонента (подключение, отключение) (статус оплаты, оценка работ, статус работ);
- жалоба/изменение состояния абонента (замена оборудования,
переподключение) (статус оплаты, оценка работ, статус работ).
Таким образом, база должна не только отображать запрашиваемые данные, но и давать возможность менять имеющуюся информацию и добавлять новую.
На первый взгляд простая задача организации данных должна отвечать нескольким противоречивым требованиям, что осложняет разработку еще на стадии создания алгоритма базы.
Базы данных (БД) составляют в настоящее время основу компьютерного обеспечения информационных процессов, входящих практически во все сферы человеческой деятельности.
На сегодня почти любая деятельность человека тесно связана с компьютерной техникой и информационными процессами, также, как и понятие баз данных. Обработка и хранение информации различных объемов является основой функционального применения компьютеров в любой сфере применения.
Информационная система реализует сбор, обработку и управление данными автоматически, а также содержит средства для непосредственной обработки. Современные системы способны хранить и работать с большими и малыми объемами данных, с их сложной и простой организацией, с необходимыми условиями удовлетворения разнообразных требований многочисленных пользователей.
Основой информационной системы является база данных. В широком смысле слова база данных - это совокупность сведений о конкретных объектах реального мира в какой-либо предметной области. Под предметной областью принято понимать часть реального мира, подлежащего изучению для организации управления его объектами и, в конечном счете, автоматизации, например предприятие, вуз и т. д. В предметной области выделяются информационные объекты - идентифицируемые объекты реального мира, процессы, системы, понятия и т.д., сведения о которых хранятся в БД.
При создании базы данных перед пользователем стоит задача упорядочения информации по разным признакам с одновременной выборкой по каким-либо признакам. При этом очень важно выбрать правильную модель данных. Модель данных - это формализованное представление основных категорий восприятия реального мира, представленных его объектами, связями, свойствами, а также их взаимодействиями.
Базы данных являются эффективным средством представления структур данных и манипулирования ими. База данных - это информационная модель, позволяющая упорядоченно хранить данные о группе объектов, обладающих одинаковым набором свойств.
Чтобы корректно отображаться в среде ЭВМ, база данных должна поддерживаться единым программным обеспечением, которое называется системой управления базами данных, сокращенно СУБД. СУБД предназначается, в первую очередь, для отражения программными средствами такого представления, которое максимально соответствует реальному миру и
понятно пользователю. Система управления базами данных с прикладными программами называется банком данных.
Купить

База данных - это структурированные и связанные между собой в единое целое данные, а также методы, которые позволяют добавлять, изменять, отображать данные, а также производить необходимую выборку. Обеспечивать использование этих методов позволяет система управления базами данных. Грамотная разработка базы данных обеспечивает простоту ее поддержания.
В настоящий момент использование баз данных это одна из важных частей работы практически каждой организации. Поэтому принципы проектирования баз и применения программных продуктов для них приобретают сейчас большую актуальность.
В ходе создания выпускной квалификационной работы были рассмотрены основные понятия относительно баз данных, методы и основы их проектирования и построения, правила нормализации и их применение.
Специальная часть рассматривает анализ ведения абонентского учета, особенности поставленных задач и целей, непосредственную разработку базы данных «Абонентский отдел».
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы стала база данных, выведенная для пользовательской работы в формат сайта, позволяющая сотрудникам абонентского отдела без какой-либо специальной подготовки автоматизировать процессы учета и занесения записей о каждом абоненте в единую базу. Запросу технического задания разработанное приложение отвечает, таблицы базы отвечают правилам нормализации.
Работа создана при использовании средств пакета «Denwer», который распространяется как свободное ПО.В специальной части выпускной квалификационной работы описан процесс разработки базы данных абонентского учета, инструкция по ее использованию как с помощью визуальных инструментов, так и sql-запросов. База имеет возможность
добавлять, изменять, удалять данные и выполнять поиск по каким-либо заданным параметрам.
База легко дополняется, что дает возможность использовать ее как профессиональную.

Купить