📄Работа №210846
Тема: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА СОТРУДНИКОВ, ВХОДЯЩИХ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ОАО «РЖД»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Психология
Объем:
77 листов
Год:
2020
Просмотров:
36
4230
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ПОНЯТИЙ СТРЕССА, ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И СПОСОБОВ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ У СОТРУДНИКОВ, ЗАНИМАЮЩИХСЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 12
1.1 Понятие стресса в психологии 12
1.2 Профессиональный стресс 17
1.3 Профессиональный стресс в деятельности сотрудников, занимающихся
управленческой деятельностью, и способы его преодоления 24
1.4 Особенности работы кадрового резерва ОАО «РЖД» 29
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 34
2.1 Цель, задачи, объект и предмет исследования 34
2.2 Методы исследования 35
2.3 Методы исследования 38
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ, ВХОДЯЩИХ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ОАО «РЖД» 39
3.1 Анализ доминирующих состояний и состояний сниженной работоспособности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД» 39
3.2 Анализ индивидуально-личностных особенностей сотрудников, входящих
в кадровый резерв ОАО «РЖД» 44
3.3 Анализ особенностей мотивационной сферы сотрудников, входящих в
кадровый резерв ОАО «РЖД» 52
3.4 Анализ особенностей копинг-поведения сотрудников, входящих в
кадровый резерв ОАО «РЖД» 54
3.5 Анализ личностных особенностей сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД», в зависимости от пола и трудового стажа в компании 56
3.6 Структура психологических факторов профессионального стресса сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД» 60
ВЫВОДЫ 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 73
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ПОНЯТИЙ СТРЕССА, ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И СПОСОБОВ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ У СОТРУДНИКОВ, ЗАНИМАЮЩИХСЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 12
1.1 Понятие стресса в психологии 12
1.2 Профессиональный стресс 17
1.3 Профессиональный стресс в деятельности сотрудников, занимающихся
управленческой деятельностью, и способы его преодоления 24
1.4 Особенности работы кадрового резерва ОАО «РЖД» 29
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 34
2.1 Цель, задачи, объект и предмет исследования 34
2.2 Методы исследования 35
2.3 Методы исследования 38
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ, ВХОДЯЩИХ В КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ОАО «РЖД» 39
3.1 Анализ доминирующих состояний и состояний сниженной работоспособности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД» 39
3.2 Анализ индивидуально-личностных особенностей сотрудников, входящих
в кадровый резерв ОАО «РЖД» 44
3.3 Анализ особенностей мотивационной сферы сотрудников, входящих в
кадровый резерв ОАО «РЖД» 52
3.4 Анализ особенностей копинг-поведения сотрудников, входящих в
кадровый резерв ОАО «РЖД» 54
3.5 Анализ личностных особенностей сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД», в зависимости от пола и трудового стажа в компании 56
3.6 Структура психологических факторов профессионального стресса сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД» 60
ВЫВОДЫ 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 73
📖 Аннотация
В данной работе исследуются психологические факторы профессионального стресса у сотрудников, включенных в кадровый резерв ОАО «РЖД», с целью разработки модели адаптивного поведения в стрессовых ситуациях. Актуальность исследования обусловлена высоким уровнем профессионального стресса, выявленным у данной категории персонала в ходе корпоративных опросов, что негативно сказывается на их психическом здоровье, угрожает профессиональными деформациями и снижает эффективность управленческой деятельности, столь важной для стратегического развития компании. Теоретический анализ, опирающийся на концепции стресса В.А. Бодрова, модели адаптации В.А. Абабкова и М. Перре, а также исследования профессиональных деформаций В.В. Барабанщиковой, позволил выделить ключевые личностные ресурсы совладания: оптимизм, саморегуляцию, ответственность и коммуникативную компетентность. Эмпирическое исследование показало, что большинство сотрудников кадрового резерва обладают выраженными адаптивными качествами, такими как эмоциональная стабильность, ориентация на решение проблем и удовлетворенность деятельностью, что указывает на сформированный личностный потенциал для противодействия стрессу. Научная значимость работы заключается в систематизации личностных детерминант стрессоустойчивости в контексте управленческого резерва крупной корпорации. Практическая ценность состоит в возможности использования полученных результатов для совершенствования программ психологического сопровождения, отбора и развития персонала в ОАО «РЖД», направленных на укрепление психических ресурсов и профилактику профессионального выгорания будущих руководителей.
📖 Введение
Возникновение профессионального стресса выделено в качестве актуальной научной проблемы. Профессиональный стресс оказывает негативное влияние на здоровье сотрудников, а также на результаты труда. Последствиями длительного профессионального стресса для сотрудников могут быть профессиональные деформации и появление синдрома эмоционального выгорания. Подобные изменения в личности сотрудников влияют и на работу организации в целом, что может привести к уменьшению прибыли и изменению положения организации на рынке труда. Поэтому, важно обратить внимание на разработку мер борьбы с профессиональным стрессом из-за его влияния на эффективность деятельности и психическое здоровье человека.
ОАО «РЖД» на сегодняшний день является компанией, стремящейся к повышению эффективности своей деятельности. Ежегодно в компании ведётся работа по развитию человеческого капитала, направленная на изменение модели работы с персоналом. Для этого создаются специальные проекты, большое внимание в которых уделяется и работе кадрового резерва.
По результатам корпоративного социологического исследования, проводимого в 2019 году, у половины сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД», был выявлен высокий уровень профессионального стресса. Проведенное исследование подтвердило данные предшествующих опросов о высоком уровне профессионального стресса у сотрудников компании в целом. Эти данные говорят о необходимости исследования личностных особенностей сотрудников ОАО «РЖД» для разработки профилактических и тренинговых программ и выявления способов совладания с профессиональным стрессом.
Теоретико-методологическую основу данного исследования составили фундаментальные подходы к изучению феномена стресса (теория стресса как общего адаптационного синдрома Г. Селье, концепция психологического стресса Р. Лазаруса, классификация основных подходов и моделей психологического стресса В.А. Бодрова), а также понятия профессионального стресса в русле работ следующих авторов: А.Б. Леоновой, Н.В. Самоукиной, Н.Е. Водопьяновой, В.А. Бодрова, Е.С. Старченковой, А.Н. Занковского, В.В. Бойко, Н.С. Пряжникова, Е.Ю. Пряжниковой, Дж. Гринберга. Также в работе были рассмотрены особенности протекания профессионального стресса и способы его преодоления у сотрудников, занимающихся управленческой деятельностью. Были рассмотрены исследовательские работы таких авторов как Т.Л. Крюкова, Е. Р. Исаева и В.В. Барабанщикова.
Цель: разработать модель поведения сотрудников ОАО «РЖД», входящих в кадровый резерв, в ответ на стрессовую ситуацию.
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить доминирующие состояния и состояния сниженной работоспособности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
2. Исследовать индивидуально-личностные особенности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
3. Исследовать особенности мотивационной сферы сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
4. Изучить особенности копинг-поведения сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
5. Выявить личностные особенности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД», в зависимости от пола и трудового стажа.
6. Выявить психологические факторы профессионального стресса сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
Объект исследования: профессиональный стресс.
Предмет исследования: профессиональный стресс сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
Методы исследования: Методика определения доминирующего состояния Л.В. Куликова, методика дифференциальной диагностики состояний сниженной работоспособности» А.Б. Леоновой, С.Б. Величковской, многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Г. Маклакова, С.В. Чермянина, «Мотивационный профиль личности» Ш. Ричи, П. Мартина, «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» в адаптации Т.А. Крюковой.
В работе были использованы следующие методы статистической обработки данных: U-критерий Манна-Уитни и факторный анализ. Обработка осуществлялась с помощью программы IBM SPSS Statistics 23 (2015)
Практическая значимость данной работы заключается в выявлении определённых психологических факторов профессионального стресса сотрудников. Это такие психологические факторы как особенности эмоциональной сферы, которые влияют на процесс принятия решения, адаптивные способности, личностное самоопределение, самокритичность в профессиональной деятельности, избегание профессионально трудных ситуаций, направленность на социальное взаимодействие, неопределенное отношение к нововведениям, потребность в организации труда, потребность в креативности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3-х глав, выводов, заключения, списка литературы (65 наименований), в тексте имеется 11 таблиц и 9 иллюстраций. Общий объём работы 79 страниц.
Результаты проведённого исследования были представлены в тезисах на международной студенческой научно-практической конференции «Психология в меняющемся мире: проблемы, гипотезы, исследования» [54]
ОАО «РЖД» на сегодняшний день является компанией, стремящейся к повышению эффективности своей деятельности. Ежегодно в компании ведётся работа по развитию человеческого капитала, направленная на изменение модели работы с персоналом. Для этого создаются специальные проекты, большое внимание в которых уделяется и работе кадрового резерва.
По результатам корпоративного социологического исследования, проводимого в 2019 году, у половины сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД», был выявлен высокий уровень профессионального стресса. Проведенное исследование подтвердило данные предшествующих опросов о высоком уровне профессионального стресса у сотрудников компании в целом. Эти данные говорят о необходимости исследования личностных особенностей сотрудников ОАО «РЖД» для разработки профилактических и тренинговых программ и выявления способов совладания с профессиональным стрессом.
Теоретико-методологическую основу данного исследования составили фундаментальные подходы к изучению феномена стресса (теория стресса как общего адаптационного синдрома Г. Селье, концепция психологического стресса Р. Лазаруса, классификация основных подходов и моделей психологического стресса В.А. Бодрова), а также понятия профессионального стресса в русле работ следующих авторов: А.Б. Леоновой, Н.В. Самоукиной, Н.Е. Водопьяновой, В.А. Бодрова, Е.С. Старченковой, А.Н. Занковского, В.В. Бойко, Н.С. Пряжникова, Е.Ю. Пряжниковой, Дж. Гринберга. Также в работе были рассмотрены особенности протекания профессионального стресса и способы его преодоления у сотрудников, занимающихся управленческой деятельностью. Были рассмотрены исследовательские работы таких авторов как Т.Л. Крюкова, Е. Р. Исаева и В.В. Барабанщикова.
Цель: разработать модель поведения сотрудников ОАО «РЖД», входящих в кадровый резерв, в ответ на стрессовую ситуацию.
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить доминирующие состояния и состояния сниженной работоспособности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
2. Исследовать индивидуально-личностные особенности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
3. Исследовать особенности мотивационной сферы сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
4. Изучить особенности копинг-поведения сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
5. Выявить личностные особенности сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД», в зависимости от пола и трудового стажа.
6. Выявить психологические факторы профессионального стресса сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
Объект исследования: профессиональный стресс.
Предмет исследования: профессиональный стресс сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
Методы исследования: Методика определения доминирующего состояния Л.В. Куликова, методика дифференциальной диагностики состояний сниженной работоспособности» А.Б. Леоновой, С.Б. Величковской, многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Г. Маклакова, С.В. Чермянина, «Мотивационный профиль личности» Ш. Ричи, П. Мартина, «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» в адаптации Т.А. Крюковой.
В работе были использованы следующие методы статистической обработки данных: U-критерий Манна-Уитни и факторный анализ. Обработка осуществлялась с помощью программы IBM SPSS Statistics 23 (2015)
Практическая значимость данной работы заключается в выявлении определённых психологических факторов профессионального стресса сотрудников. Это такие психологические факторы как особенности эмоциональной сферы, которые влияют на процесс принятия решения, адаптивные способности, личностное самоопределение, самокритичность в профессиональной деятельности, избегание профессионально трудных ситуаций, направленность на социальное взаимодействие, неопределенное отношение к нововведениям, потребность в организации труда, потребность в креативности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3-х глав, выводов, заключения, списка литературы (65 наименований), в тексте имеется 11 таблиц и 9 иллюстраций. Общий объём работы 79 страниц.
Результаты проведённого исследования были представлены в тезисах на международной студенческой научно-практической конференции «Психология в меняющемся мире: проблемы, гипотезы, исследования» [54]
✅ Заключение
Изучение профессионального стресса является на сегодняшний день актуальной темой исследования.
В теоретической части работы рассматривались основные подходы к определению таких понятий как стресс, профессиональный стресс и способы его преодоления у сотрудников, занимающих управленческие посты.
Теоретический анализ позволил выделить личностные особенности сотрудников, необходимые для успешного выполнения профессиональной деятельности, адаптации к стрессу и его преодолению. Это такие личностные особенности как оптимизм, волевые качества, высокие коммуникативные умения, доброжелательность, ответственность, целеустремленность, самоуважение, самообладание, самоконтроль, умение корректировать своё поведение и гибкость моделей поведения, креативность.
Целью работы являлось разработать модель поведения сотрудников ОАО «РЖД», входящих в кадровый резерв, в ответ на стрессовую ситуацию.
В результате проведённого эмпирического исследования было выявлено, что большинство показателей находятся в пределах нормы. Сотрудников в целом можно охарактеризовать как оптимистичных, удовлетворенных той профессиональной деятельностью, которой они занимаются. Сотрудники способны сдерживать и контролировать свои эмоции, для них не характерны бурные эмоциональные реакции. Также сотрудники ответственны, соблюдают социальные нормы и правила, принятые в компании. Сотрудники направлены на решение проблемы. В том случае, если возникшая профессиональная ситуация не вызывает трудностей, сотрудники проявляют себя активно и с лёгкостью решают проблему. Если же возникшая ситуация является новой или нестандартной, сотрудники испытывают тревогу. Стоит также отметить, что переживания сотрудников в основном связаны со страхом принять решение, которое приведёт к серьёзным необратимым последствиям. Чаще всего в стрессовых ситуациях сотрудники используют такие стратегии поведения как избегание и отвлечение.
Также в ходе исследования была подтверждена гипотеза о том, что определенные психологические факторы могут выступать как факторы риска развития профессионального стресса сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
На основе выделенных психологических факторов была создана модель поведения сотрудников в ответ на стрессовую ситуацию.
Данная модель имеет следующее описание. В случае возникновение стрессовой ситуации сотрудники проявляют растерянность, испытывают нарастающее чувство тревоги, самокритичны. Сотрудники осознают, что существующих привычных способов решения проблемы недостаточно. Также, если сотрудники какое-то время находятся в стрессовой ситуации, то могут демонстрировать раздражительность или пытаться скрыть своё состояние, например, шутя. Сотрудники ориентированы на мнение рабочего коллектива и вышестоящего руководства. Даже в стрессовых ситуациях сотрудники стараются поддерживать с другими людьми хорошие отношения. Стоит отметить, что иногда процесс решения может осуществляться с помощью такого метода как мозговой штурм. Здесь стоит отметить наличие потребности в креативности даже в стрессовой ситуации.
При возникновении стрессовой ситуации сотрудники занимают активную или пассивную позицию в зависимости от особенностей самой ситуации. Если у сотрудников есть опыт, то эта ситуация может восприниматься как вызов и предоставляет специалисту возможность убедиться в своих силах. В том случае, если ситуация нестандартна и у сотрудников отсутствует опыт, они тревожатся, занимают пассивную позицию и испытывают нарастающее чувство беспокойства. Стоит также сказать, что основной стратегий сотрудников является избегание стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности. Это может быть избегание как игнорирование или отрицание существования проблемы, так и отвлечение другой деятельностью или межличностным общением.
В стрессовой ситуации у сотрудников наиболее ярко проявляется потребность в нововведениях. Это может быть связано, например, с отсутствием соответствующего регламента для некоторых нестандартных ситуаций и мыслей сотрудников о недочётах компании. При этом, когда перемены происходят, уже эта ситуация может стать для сотрудников стрессовой. Также усилить стресс могут такие ситуации, в которых сотрудник не получает должного вознаграждения за свои труды, недоволен физическими условиями и компания игнорирует его потребность в росте и развитии как профессионала.
Полученные результаты могут быть использованы на практике для разработки профилактических и тренинговых программ.
В теоретической части работы рассматривались основные подходы к определению таких понятий как стресс, профессиональный стресс и способы его преодоления у сотрудников, занимающих управленческие посты.
Теоретический анализ позволил выделить личностные особенности сотрудников, необходимые для успешного выполнения профессиональной деятельности, адаптации к стрессу и его преодолению. Это такие личностные особенности как оптимизм, волевые качества, высокие коммуникативные умения, доброжелательность, ответственность, целеустремленность, самоуважение, самообладание, самоконтроль, умение корректировать своё поведение и гибкость моделей поведения, креативность.
Целью работы являлось разработать модель поведения сотрудников ОАО «РЖД», входящих в кадровый резерв, в ответ на стрессовую ситуацию.
В результате проведённого эмпирического исследования было выявлено, что большинство показателей находятся в пределах нормы. Сотрудников в целом можно охарактеризовать как оптимистичных, удовлетворенных той профессиональной деятельностью, которой они занимаются. Сотрудники способны сдерживать и контролировать свои эмоции, для них не характерны бурные эмоциональные реакции. Также сотрудники ответственны, соблюдают социальные нормы и правила, принятые в компании. Сотрудники направлены на решение проблемы. В том случае, если возникшая профессиональная ситуация не вызывает трудностей, сотрудники проявляют себя активно и с лёгкостью решают проблему. Если же возникшая ситуация является новой или нестандартной, сотрудники испытывают тревогу. Стоит также отметить, что переживания сотрудников в основном связаны со страхом принять решение, которое приведёт к серьёзным необратимым последствиям. Чаще всего в стрессовых ситуациях сотрудники используют такие стратегии поведения как избегание и отвлечение.
Также в ходе исследования была подтверждена гипотеза о том, что определенные психологические факторы могут выступать как факторы риска развития профессионального стресса сотрудников, входящих в кадровый резерв ОАО «РЖД».
На основе выделенных психологических факторов была создана модель поведения сотрудников в ответ на стрессовую ситуацию.
Данная модель имеет следующее описание. В случае возникновение стрессовой ситуации сотрудники проявляют растерянность, испытывают нарастающее чувство тревоги, самокритичны. Сотрудники осознают, что существующих привычных способов решения проблемы недостаточно. Также, если сотрудники какое-то время находятся в стрессовой ситуации, то могут демонстрировать раздражительность или пытаться скрыть своё состояние, например, шутя. Сотрудники ориентированы на мнение рабочего коллектива и вышестоящего руководства. Даже в стрессовых ситуациях сотрудники стараются поддерживать с другими людьми хорошие отношения. Стоит отметить, что иногда процесс решения может осуществляться с помощью такого метода как мозговой штурм. Здесь стоит отметить наличие потребности в креативности даже в стрессовой ситуации.
При возникновении стрессовой ситуации сотрудники занимают активную или пассивную позицию в зависимости от особенностей самой ситуации. Если у сотрудников есть опыт, то эта ситуация может восприниматься как вызов и предоставляет специалисту возможность убедиться в своих силах. В том случае, если ситуация нестандартна и у сотрудников отсутствует опыт, они тревожатся, занимают пассивную позицию и испытывают нарастающее чувство беспокойства. Стоит также сказать, что основной стратегий сотрудников является избегание стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности. Это может быть избегание как игнорирование или отрицание существования проблемы, так и отвлечение другой деятельностью или межличностным общением.
В стрессовой ситуации у сотрудников наиболее ярко проявляется потребность в нововведениях. Это может быть связано, например, с отсутствием соответствующего регламента для некоторых нестандартных ситуаций и мыслей сотрудников о недочётах компании. При этом, когда перемены происходят, уже эта ситуация может стать для сотрудников стрессовой. Также усилить стресс могут такие ситуации, в которых сотрудник не получает должного вознаграждения за свои труды, недоволен физическими условиями и компания игнорирует его потребность в росте и развитии как профессионала.
Полученные результаты могут быть использованы на практике для разработки профилактических и тренинговых программ.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.