📄Работа №210657
Тема: Разработка информационной системы учета телефонных разговоров сотрудников
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Информационные системы
Объем:
93 листов
Год:
2021
Просмотров:
32
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Анализ предметной области 7
1.1.1 Характеристика объекта автоматизации 10
1.1.2 Постановка задачи автоматизации процесса учета телефонных
переговоров 14
1.1.3 Обзор существующих аналогов и обоснование разработки
информационной системы 15
1.2 Разработка требований к информационной системе 20
1.2.1 Функциональные требования 39
1.2.2 Нефункциональные требования 39
2 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА
ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ СОТРУДНИКОВ 24
2.1 Моделирование информационной системы 24
2.1.1 Функциональные модели IDEF0 39
2.1.2 Объектное моделирование 39
2.2 Разработка модели данных информационной системы 41
2.2.1 Логическая модель данных 41
2.2.2 Физическая модель данных 45
2.3 Обоснование проектных решений 48
2.3.1 Выбор и обоснование технических решений 48
2.3.2 Выбор и обоснование инструментальных средств
программирования 50
2.4 Тестирование информационной системы 61
2.5 Разработка документации на систему 65
3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 73
3.1 Огранизационно-экономическая характеристика предприятия .... 73
3.2 Анализ финансовых показателей деятельности предприятия 73
3.3 Расчет сметы затрат на реализацию проекта 75
3.4 Определение себестоимости информационной системы 78
3.5 Расчет доходов и финансовых результатов 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ФРАГМЕНТ ЛИСТИНГА ПРОГРАММНЫХ
МОДУЛЕЙ 90
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Анализ предметной области 7
1.1.1 Характеристика объекта автоматизации 10
1.1.2 Постановка задачи автоматизации процесса учета телефонных
переговоров 14
1.1.3 Обзор существующих аналогов и обоснование разработки
информационной системы 15
1.2 Разработка требований к информационной системе 20
1.2.1 Функциональные требования 39
1.2.2 Нефункциональные требования 39
2 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА
ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ СОТРУДНИКОВ 24
2.1 Моделирование информационной системы 24
2.1.1 Функциональные модели IDEF0 39
2.1.2 Объектное моделирование 39
2.2 Разработка модели данных информационной системы 41
2.2.1 Логическая модель данных 41
2.2.2 Физическая модель данных 45
2.3 Обоснование проектных решений 48
2.3.1 Выбор и обоснование технических решений 48
2.3.2 Выбор и обоснование инструментальных средств
программирования 50
2.4 Тестирование информационной системы 61
2.5 Разработка документации на систему 65
3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 73
3.1 Огранизационно-экономическая характеристика предприятия .... 73
3.2 Анализ финансовых показателей деятельности предприятия 73
3.3 Расчет сметы затрат на реализацию проекта 75
3.4 Определение себестоимости информационной системы 78
3.5 Расчет доходов и финансовых результатов 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ФРАГМЕНТ ЛИСТИНГА ПРОГРАММНЫХ
МОДУЛЕЙ 90
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе представлена разработка информационной системы для автоматизации учета телефонных разговоров сотрудников. Актуальность исследования обусловлена необходимостью для современных компаний, таких как ресторан доставки «Суши АНТАНО» ИП Земан П.С., выступающий объектом исследования, внедрять прогрессивные IT-решения для оптимизации бизнес-процессов, минимизации затрат и повышения общей эффективности управления в условиях высокой конкуренции. Основным результатом работы является созданный программный продукт, способный сократить временные и человеческие ресурсы за счет автоматизации учета телефонных переговоров. Научная значимость заключается в систематизации подходов к проектированию подобных систем, а практическая – в предоставлении конкретному предприятию инструмента для повышения операционной прозрачности и контроля. В ходе исследования был проведен анализ предметной области и существующих аналогов, разработаны функциональные и информационные модели, а также обоснованы проектные решения. Теоретической основой послужили работы таких авторов, как В.В. Бондарев, рассматривающий вопросы информационной безопасности автоматизированных систем, В.А. Васвани по администрированию СУБД MySQL, а также С.В. Аникеев и А.В. Маркин, описывающие принципы разработки приложений баз данных.
📖 Введение
Актуальность описываемой выпускной квалификационной работы состоит в том, что главным направлением обновления системы управления любой компании в настоящее время является использование современных
телекоммуникационных и IT технологий, а также реализация на их базе результативных информационно-управленческих методик.
Использование таких систем дает повышенную эффективность принятия решений, помогает объединять информационные процессы, оптимизировать организацию документооборота компании, удалить повторяющиеся функций, повысить эффективность деятельности в целом, минимизировать расходы на информационное сопровождение работы фирмы.
В настоящее время фирмам достаточно сложно удержать лидирующие позиции, в связи с конкурентоспособностью. Обуславливая продвижение прогрессивных IT-технологий в производстве. Обобщение методов управления затратами, возможное за счет применения автоматизированной информационной системы(далее - АИС), ведет к тому, что уже не первый год конкурентные преимущества ищут в оптимизации работы.
В настоящей выпускной квалификационной работе рассматривается вопрос разработки информационной системы учета телефонных разговоров сотрудников.
Объектом исследования является деятельность ресторана доставки «Суши АНТАНО» ИП Земан П.С.
Предмет исследования - автоматизация учета телефонных разговоров сотрудников, работающих в ИП.
Цель работы - разработать информационную систему учета телефонных разговоров сотрудников
Задачи работы:
- анализ предметной области внедрения автоматизируемой
информационной системы;
ЮУрГУ-09.03.04.2021.040.ПЗ ВКР Лист
5
- обзор и выбор средств разработки информационной системы;
- разработка технического задания;
- разработка функциональной схемы и базы данных для информационной системы;
- описание разработанного программного продукта;
- оценка экономической эффективности информационной системы учета телефонных разговоров сотрудников.
В качестве средства достижения поставленной цели будет использоваться моделирование бизнес-процессов и разработка порядка их автоматизации.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав.
Первая глава состоит из анализа предметной области, постановки задачи автоматизации процесса учета телефонных переговоров, а так же обзор существующих аналогов систем.
Вторая глава рассматривает процесс разработки программного продукта.
Третья глава содержит экономическое обоснование проектирования заявленной работы.
телекоммуникационных и IT технологий, а также реализация на их базе результативных информационно-управленческих методик.
Использование таких систем дает повышенную эффективность принятия решений, помогает объединять информационные процессы, оптимизировать организацию документооборота компании, удалить повторяющиеся функций, повысить эффективность деятельности в целом, минимизировать расходы на информационное сопровождение работы фирмы.
В настоящее время фирмам достаточно сложно удержать лидирующие позиции, в связи с конкурентоспособностью. Обуславливая продвижение прогрессивных IT-технологий в производстве. Обобщение методов управления затратами, возможное за счет применения автоматизированной информационной системы(далее - АИС), ведет к тому, что уже не первый год конкурентные преимущества ищут в оптимизации работы.
В настоящей выпускной квалификационной работе рассматривается вопрос разработки информационной системы учета телефонных разговоров сотрудников.
Объектом исследования является деятельность ресторана доставки «Суши АНТАНО» ИП Земан П.С.
Предмет исследования - автоматизация учета телефонных разговоров сотрудников, работающих в ИП.
Цель работы - разработать информационную систему учета телефонных разговоров сотрудников
Задачи работы:
- анализ предметной области внедрения автоматизируемой
информационной системы;
ЮУрГУ-09.03.04.2021.040.ПЗ ВКР Лист
5
- обзор и выбор средств разработки информационной системы;
- разработка технического задания;
- разработка функциональной схемы и базы данных для информационной системы;
- описание разработанного программного продукта;
- оценка экономической эффективности информационной системы учета телефонных разговоров сотрудников.
В качестве средства достижения поставленной цели будет использоваться моделирование бизнес-процессов и разработка порядка их автоматизации.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав.
Первая глава состоит из анализа предметной области, постановки задачи автоматизации процесса учета телефонных переговоров, а так же обзор существующих аналогов систем.
Вторая глава рассматривает процесс разработки программного продукта.
Третья глава содержит экономическое обоснование проектирования заявленной работы.
✅ Заключение
Цель данной выпускной квалификационной работы - разработка информационной системы учета телефонных разговоров сотрудников.
Исходя из цели и поставленных задач, была определена структура данной выпускной квалификационной работы, в ходе которой был произведён анализ деятельности ИП, анализ алгоритмов для создания информационной системы, проведен анализ инструментария, представлена программная реализация для написания и описан результат работы программного продукта.
Результатом решения поставленных задач является создание информационной системы по учету компьютерного оборудования, который способен сократить временные и человеческие ресурсы.
В начале выполнения выпускной квалификационной работы были изложены теоретические основы построения систем учета.
Рассмотрены известные аналогичные разработки, кратко описана их функциональность и приведены иллюстрации их интерфейса. Система-прототип описана со всеми видами обеспечения: организационное, информационное, техническое и программно- алгоритмическое.
Таким образом поставленная задача выполнена в полном объеме - цель выпускной квалификационной работы достигнута.
Исходя из цели и поставленных задач, была определена структура данной выпускной квалификационной работы, в ходе которой был произведён анализ деятельности ИП, анализ алгоритмов для создания информационной системы, проведен анализ инструментария, представлена программная реализация для написания и описан результат работы программного продукта.
Результатом решения поставленных задач является создание информационной системы по учету компьютерного оборудования, который способен сократить временные и человеческие ресурсы.
В начале выполнения выпускной квалификационной работы были изложены теоретические основы построения систем учета.
Рассмотрены известные аналогичные разработки, кратко описана их функциональность и приведены иллюстрации их интерфейса. Система-прототип описана со всеми видами обеспечения: организационное, информационное, техническое и программно- алгоритмическое.
Таким образом поставленная задача выполнена в полном объеме - цель выпускной квалификационной работы достигнута.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.