Тема: Разработка рекомендаций по автоматизации бизнес-процессов предприятия в условиях цифровизации

Актуальность исследования обусловлена потребностью в разработке рекомендации по автоматизации, оценке их экономической эффективности с целью принятия решения о целесообразности его реализации.
Целесообразность разработки заключается в наличии потенциального спроса на отечественном рынке разработки и внедрения продуктов RPA.
Целью работы является разработка рекомендации по автоматизации бизнес- процессов предприятия в условиях цифровизации.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:
1. Постановка целей описания бизнес-процессов.
2. Структуризация целей проекта.
3. Определение показателей для измерения достижения поставленных целей.
4. Описания бизнес-процессов предприятия.
5. Анализ бизнес-процессов.
6. Оценка эффективности изменении в бизнес-процессах.
Объектом исследования являются бизнес-процессы Челябинского ИВЦ - СП ГВЦ - филиала ОАО «РЖД».
Предметом исследования данной работы являются основные экономические показатели эффективности бизнес-процессов.
В первой главе рассмотрена теоретические аспекты выстраивания бизнес- процессов современного предприятия такие как понятие и виды бизнес- процессов, особенности формирования бизнес-процессов в различных сферах деятельности и современные подходы к формированию и оценке эффективности бизнес-процессов.
Во второй главе рассмотрены возможности роботизации и автоматизации бизнес-процессов в том числе особенности внедрения RPA в бизнес-процессы различных видов, особенности внедрения RPA в бизнес-процессы предприятии различных отраслей и масштабов деятельности, а так же обзор российской и мировой практики внедрения RPA.
В третьей главе проведена разработка рекомендации по внедрению RPA в ОАО «РЖД» включая анализ бизнес-процессов, разработку мероприятии и оценку бюджета, а так же расчет эффекта.
В заключении приводятся основные выводы по результатам проведенного анализа в соответствии с целями и задачами данного проекта. Приводятся выводы оценки экономической эффективности и финансовой
Купить

Бизнес-процесс - это регулярно повторяющаяся совокупность взаимосвязанных работ или мероприятий, направленных на создание определенного результата.
Бизнес-процесс - это логическая последовательность операций человека или нескольких человек в коллективе.
Основной целью бизнес-процесса является анализ и регламентация действия, мероприятий и работ, приводящих к определенному результату.
Описание (моделирование) бизнес-процесса - это описание последовательности производимых действий или мероприятий в графическом и текстовом виде с целью регламентации, анализа и оптимизации их последовательности. Бизнес-процесс определенно не может существовать без описания бизнес-процесса, т.к. бизнес-процесс появляется в процессе описания бизнес-процесса. Таким образом, одно без другого невозможно.
Составляющие бизнес-процесс действия могут, как выполняться людьми (вручную или с использованием компьютерных средств или механизмов), так и быть полностью автоматизированными. Общую эффективность бизнес-процесса определяют порядок выполнения действий и эффективность работы того кто выполняет данное действие.
1. Описание и анализ бизнес-процессов начинаются с постановки целей описания (обычно это одна или несколько целей).
2. Следующим шагом является структуризация целей проекта.
3. Следующий этап определение показателей для измерения достижения поставленных целей.
4. Далее наступает этап описания бизнес-процессов предприятия.
5. Анализ бизнес-процессов.
Основной задачей руководителей предприятия, стремящегося к совершенствованию своей деятельности, является построение таких бизнес - процессов, которые были бы прозрачны, эффективны и включали только действительно необходимые действия. Обеспечение прозрачности хода бизнес- процессов очень важно, так как только в таком случае владелец бизнес -процессов и другие заинтересованные стороны будут иметь четкое представление о том, каким образам организована работа.
RPA (Robotic Process Automation) - технология, позволяющая автоматизировать бизнес-процессы за счёт применения программных роботов. Как правило, это процессы, укладывающиеся в чёткие алгоритмы, такие процессы связаны с работой с информацией: сбором, консолидацией, поиском, разносом, переносом и т.д.
Автоматизация процессов служит способом оптимизировать
производственную деятельность, снизить затраты и устранить повторяющиеся задачи, сократить количество ошибок в работе и освободить потенциал работников для выполнения более сложных и важных задач. PRA требует серьезной подготовки, правильного проектирования, планирования и управления.
Основной эффект которого ожидают компании от внедрения RPA это сокращение времени выполнения процесса (90%), уменьшение количества ошибок/избавление от ошибок, возникающих из-за человеческого фактора (82%), высвобождение времени сотрудников (67%), а также оптимизация численности сотрудников (31%). Среди прочего отмечена возможность расширения аналитических функций и возможности планирования и контроллинга.
2017 год положил начало распространению технологий RPA в России. Российский бизнес достаточно активно внедряет технологии RPA, на данный момент лидерами по внедрению RPA являются банки, финансовые институты, энергетика и добывающая промышленность.
В мире 82% компаний привлекают сторонние компании на всех этапах разработки, а 15% компаний ведут разработку технологий RPA самостоятельно. В России же совершенно противоположная картина, компании применяющие в своей деятельности RPA разделились практически на две равные половины, 51% компаний привлекают сторонних участников для разработки и внедрения технологий RPA, а 42% ведут разработку самостоятельно, но всё же большая часть компаний, как и в мире прибегает к услугам сторонних организаций.
На разработку одного робота в бюджет ИВЦ выделяется 112 500 руб. в соответствии с планом по разработке. Данная сумма состоит из заработной платы программного разработчика, амортизации оборудования, стоимости регистрации лицензии, а также стоимости электроэнергии и тд. Стоимость приобретения лицензии программного робота у сторонней организации на платформах отечественного производства колеблется от 150 тыс.руб. до 200 тыс.руб., а стоимость лицензии программного робота на платформах зарубежного производства составляет 300 тыс.руб. (стоимость лицензии указана на один год использования). Исходя из выше сказанного можно сделать вывод, что разработка программных роботов собственными силами для холдинга ОАО «РЖД» является более эффективным вариантом нежели заказ программного продукта у сторонней организации в связи с тем, что один программный робот распространяет свое действие на все подразделения ИВЦ включая ГВЦ собственно
Купить