АННОТАЦИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 9
1 Информация о проекте 10
1.1 Описание конечного продукта 10
1.2 Основное направление 11
1.3 Цели и задачи внутреннего startup 11
1.4 Обследование организации для внутреннего startup^ 12
1.4.1 Финансовые показатели предприятия 15
1.4.2 Численность, руководство, характер деятельности 18
1.4.3 Результаты обследования 19
1.5 Моделирование 23
1.5.1 Диаграмма декомпозиции комплекса задач 23
1.5.2 Ранжирование бизнес-процессов и выбор автоматизируемого
бизнес-процесса 25
1.5.3 Модель автоматизируемого бизнес-процесса 28
1.5.4 Принципы построения 30
1.5.5 Диаграмма декомпозиции комплекса задач 32
1.5.6 Результаты анализа 34
1.6 Требования к контенту и составным частям научно-технического продукта. 34
1.6.1 Регламент создания описаний к товарам 35
1.6.2 Требования к качеству изображений размещенных на сайте 35
2. Содержание проекта 37
2.1 Новизна предлагаемых в инновационном проекте решений 37
2.2 Способы и методы решения поставленных задач 38
2.2.1 Повышение конверсионных показателей сайта 38
2.2.2 Увеличение количества заказов 45
2.2.3 Наполнение сайта контентом 50
2.3 Задел по тематике проекта 51
3. Оценка ожидаемой экономической эффективности 54
3.1 Характеристика производственно-хозяйственной деятельности,
организационной и производственной структуры объекта 54
3.2 Перечень и характеристика недостатков в организации 55
3.3 Оценка маркетинговых потерь, возникающих из-за недостатков в организации
в целом и его частям 55
3.4 Ожидаемые технико-экономические результаты создания новой версии
сайта 56
3.5 Расчёт затрат на внедрение 56
3.6 Целевые потребительские сегменты создаваемого продукта, их объемы,
динамика и потенциал развития 71
3.6.1 Прогноз траффика по ключевому запросу «эконом панели
и аксессуары»: 71
3.6.2 Прогноз траффика по ключевому запросу «торговые и складские
стеллажи» 73
3.6.3 Прогноз траффика по ключевому запросу «Вешала торговые, стойки» 73
3.7 Описание бизнес-модели проекта и стратегии продвижения продукта
на рынок - Lean Canvas 74
3.8 AARRR 76
4. План реализации проекта 78
4.1 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 79
4.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 81
4.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 82
4.2 Ожидаемый функционал 90
4.2.1 Внедрение пояснений к полям в формах 90
4.2.2 Размещение информации о стоимости доставки и способах оплаты в карточке
товара 91
4.2.3 Добавление популярных способов оплаты 93
4.2.4 Добавление популярных способов доставки 95
4.3 Назначение научно-технического продукта 96
4.4 Функции, выполнение которых должен обеспечивать разрабатываемый научно-технический продукт 97
4.5 Распределение ролей 99
4.6 Customer Development 100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 107
Объектом исследования работы является коммерческое предприятие ООО «Локос».
Актуальность изучения данного предприятия заключается в том, что несмотря на происходящие в мире процессы, бизнес и его локальные представительства продолжают своё постоянное развитие и улучшение. Предприятиям, такие как торговые компании, предприятия, организующие хранение или доставку продукции, испытывают необходимость в качественном оборудовании для ведения деятельности. Потребность вызвана реальными условиями использования торгового оборудования, а именно: постоянное внешнее воздействие со стороны покупателей и сотрудников организации, а также периодическое перемещение, падение предметов торговли и поломками торгового оборудования.
На данный момент, российский рынок торгового оборудования состоит из региональных компаний разной величины. Компании конкурируют внутри своего региона/города и не имеют закреплённых стандартов качества сервиса и продукции, чаще всего у компаний данной отрасли, нет организованной торгово-выставочной площади. В связи с чем наше предприятие, в рамках сложившейся ситуации, имеющее проработанные бизнес-процессы производства, контроля качества и розничной продажи нуждается в интернет представлении по всей России, с целью предоставить лучшие услуги и лучшую продукцию по приемлемой цене.
Совершенствование процессов онлайн торговли - один из самых эффективных инструментов для создания дополнительного финансового потока. Лучшие предприятия, предоставляющие наивысшее качество по наименьшим ценам, не могут составить достойную конкуренцию предприятиям, имеющим проработанную маркетинг-стратегию, которую представить в 2021 году без интернет-магазина не представляется возможным.
В ходе работы было изучено предприятие ООО «Локос» были выявлены ключевые факторы успеха. Определены те процессы компании, которые требуют доработки и в соответствии с этим были составлены модели AS-IS и TO-BE.
Также, в ходе работы был использован инструмент стратегического управления Lean Canvas, на основе которого составлена первая бизнес-модель внутреннего startup^. Описан цикл работы с гипотезами PDCA, впервые были опровергнуты гипотезы возникшие в процессе разработки сайта, а на основе подтвержденных гипотез был проведен цикл работ по оптимизации сайта и его представлений в сети Интернет.
По результатам проведения customer development и анализа конкурентов были выдвинуты гипотезы, в соответствии с подтверждёнными гипотезами были расставлены приоритеты к задачам и разработан план предстоящих работ. Перед подтверждением или опровержением гипотез были установлены метрики от лидеров рынка поисковых систем Google Analytics, Яндекс Метрика и установлены счётчики конверсий в соответствии с требуемыми данными.
На основе данных полученных из Яндекс Метрики было принято решение проработать инструмент контекстной рекламы Яндекс Директ. Проработано 19 рекламных кампаний, более 80 групп, под каждую кампанию были подобраны ключевые слова с использованием сервиса Яндекс подбор слов. Обозначен план работ, в соответствии Фреймворком AARRR, проекту требуется внедрение и проработка новых источник платного траффика, далее расставлены приоритеты и обозначен срок выполнения задач.
Были отражены будущие изменения в дизайне и структуре сайта, которые напрямую повлияют на конверсионные показатели. Внедренные в Яндекс Директ изменения уже качественно повлияли на поведенческие показатели сайта. На основе проведенных исследований можно сказать, что внутренний startup ожидает большое будущее, которое лишь подтверждается данными о ёмкости рынка разрабатываемого продукта и росте показателей ключевых метрик.
