📄Работа №210531
Тема: Разработка системы управления и эксплуатации торгового комплекса на примере ООО «Ясень Плюс»
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
экономика
Объем:
94 листов
Год:
2020
Просмотров:
21
4290
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ И
ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА 8
1.1 Основные подходы к управлению и эксплуатации торговым
комплексом 8
1.2 Нормативное регулирование управления и эксплуатации
торговым комплексом 17
1.3 Особенности управления и эксплуатации торговым комплексом в
зарубежных странах 24
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ТК «УСАДЬБА»
ООО «ЯСЕНЬ ПЛЮС» 30
2.1 Организационно-управленческая характеристика ТК «Усадьба»
ООО «Ясень Плюс» 30
2.2 Методы управления и эксплуатацией ТК «Усадьба» ООО «Ясень
Плюс» 41
2.3 Оценка эффективности управления и эксплуатацией ТК
«Усадьба» ООО «Ясень Плюс» 52
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ТК «УСАДЬБА» ООО «ЯСЕНЬ ПЛЮС» 63
3.1 Рекомендации по улучшению системы управления и
эксплуатации ТК «Усадьба» ООО «Ясень Плюс» 63
3.2 Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций 70
3.3 Оценка рисков предлагаемых мероприятий 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ И
ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА 8
1.1 Основные подходы к управлению и эксплуатации торговым
комплексом 8
1.2 Нормативное регулирование управления и эксплуатации
торговым комплексом 17
1.3 Особенности управления и эксплуатации торговым комплексом в
зарубежных странах 24
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ТК «УСАДЬБА»
ООО «ЯСЕНЬ ПЛЮС» 30
2.1 Организационно-управленческая характеристика ТК «Усадьба»
ООО «Ясень Плюс» 30
2.2 Методы управления и эксплуатацией ТК «Усадьба» ООО «Ясень
Плюс» 41
2.3 Оценка эффективности управления и эксплуатацией ТК
«Усадьба» ООО «Ясень Плюс» 52
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ТК «УСАДЬБА» ООО «ЯСЕНЬ ПЛЮС» 63
3.1 Рекомендации по улучшению системы управления и
эксплуатации ТК «Усадьба» ООО «Ясень Плюс» 63
3.2 Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций 70
3.3 Оценка рисков предлагаемых мероприятий 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
📖 Введение
Актуальность темы. Торговые комплексы в настоящее время играют важную роль в организации торгового обслуживания населения и в формировании каналов сбыта товаров и услуг. Кроме того, они способствуют внедрению и развитию цивилизованных форм торговли, комплексированию торговых услуг с иными услугами, оказываемыми населению, что способствует защите прав потребителей, повышению качества сервисного обслуживания и, в конечном счете, ведет к повышению качества жизни населения.
В настоящее время торговля поднялась на новый качественный уровень. На развитие торговых услуг повлияло множество факторов: развитие рыночных отношений, естественная «эволюция» предоставления торговых услуг, рост благосостояния населения, а также процессы интеграции.
В современных условиях рынок характеризуется жесткой конкуренцией и растущими требованиями потребителя к уровню предоставляемого сервиса, цене и качеству товара, требует от предприятий данной сферы постоянного поиска ресурсов для повышения эффективности своих внутренних и внешних бизнес- процессов. Стремление российских торговых компаний упрочить свое положение на рынке с помощью достижения наиболее полного сочетания указанных параметров при оптимальном уровне издержек и вложенного капитала вызвало активные тенденции развития интеграционных процессов в данной отрасли.
В связи с тем, что в конце 1990-х годов рыночная ситуация благоприятствовала строительству торговых центров, было создано значительное количество объектов без специально разработанной концепции. Основной целью их создания было размещение торгового объекта на привлекательном месте. В ситуации, когда конкуренция отсутствовала, практически любой проект мог стать экономически успешным. На сегодняшний день, при высокой конкуренции среди торговых центров, отсутствие профессионального управления и чёткой концепции делает такие объекты неконкурентоспособными. Это снижает их доходность и может привести к банкротству. Концепция торгового центра должна разрабатываться на длительный период.
Западный опыт показывает, что жизненный цикл торгового комплекса в среднем составляет 30-40 лет. А ситуация на российском рынке меняется достаточно быстро. Построенные ранее торговые центры перестают быть экономически эффективными из-за отсутствия эффективного управления комплексом. Люди выбирают более привлекательные объекты с грамотной концепцией, где они смогут получить максимально широкий спектр товаров и услуг, совершить покупки, отдохнуть и развлечься.
Рынок торговой недвижимости находится в состоянии переходного периода к цифровой экономике, и по мере роста и насыщения рынка торговой недвижимости конкуренция между торговыми комплексами будет усиливаться, выдвигая на первый план успешные решения и понижая позиции шаблонных торговых комплексов.
При этом на сегодняшний день приходится констатировать, что текущая нестабильная экономическая ситуация привела к значительному ухудшению положения торговых комплексов. Девальвация российского рубля, снижение покупательной способности населения, переизбыток торговых площадей и уход с российского рынка ряда крупных розничных сетей стали причиной снижения доходов торговых комплексов и вынудили их искать новые модели управления и эксплуатации. Однако поиск таких моделей носит сравнительно бессистемный и реактивный характер, в силу чего, вместо выстраивания комплексной стратегии своей деятельности, руководство торговых комплексов зачастую «точечно» реагируют на отдельные проблемы (отметим, что такая бессистемность имела место и в докризисный период).
Объект работы - ООО «Ясень Плюс».
Предмет работы - система управления и эксплуатации торгового комплекса.
Цель исследования - разработка инструментов повышения эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса.
Задачи работы:
1) анализ подходов к управлению и эксплуатации торговых комплексов;
2) провести оценку системы управления и эксплуатации торговых комплексов
3) разработка мероприятий по повышению эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса.
Теоретической и методологической основой исследования являются положения современной экономической теории (в частности - институционализм и такие его разделы, как экономическая теория контрактов, теория агентских отношений, теория трансакционных издержек), а также теории управления экономическими системами, теории сетевой экономики, теории эффективности, теории отраслевой (сервисной) экономики и смежные области науки, получившие отражение в монографиях, статьях и иных публикациях отечественных и зарубежных ученых.
При написании работы автором применялись как общие, так и специальные методы научного исследования. Исследование базируется на использовании инструментов системного подхода, диалектической методологии, общенаучных методах обобщения, анализа и синтеза, частных методах моделирования и прогнозирования, исследования операций, экспертных оценок и др.
Результаты работы. В ходе выполнения выпускной квалификационной работы будут разработаны предложения по совершенствованию системы управления и эксплуатации ООО «Ясень Плюс» за счет проведения диспетчеризации торгового комплекса «Усадьба».
В настоящее время торговля поднялась на новый качественный уровень. На развитие торговых услуг повлияло множество факторов: развитие рыночных отношений, естественная «эволюция» предоставления торговых услуг, рост благосостояния населения, а также процессы интеграции.
В современных условиях рынок характеризуется жесткой конкуренцией и растущими требованиями потребителя к уровню предоставляемого сервиса, цене и качеству товара, требует от предприятий данной сферы постоянного поиска ресурсов для повышения эффективности своих внутренних и внешних бизнес- процессов. Стремление российских торговых компаний упрочить свое положение на рынке с помощью достижения наиболее полного сочетания указанных параметров при оптимальном уровне издержек и вложенного капитала вызвало активные тенденции развития интеграционных процессов в данной отрасли.
В связи с тем, что в конце 1990-х годов рыночная ситуация благоприятствовала строительству торговых центров, было создано значительное количество объектов без специально разработанной концепции. Основной целью их создания было размещение торгового объекта на привлекательном месте. В ситуации, когда конкуренция отсутствовала, практически любой проект мог стать экономически успешным. На сегодняшний день, при высокой конкуренции среди торговых центров, отсутствие профессионального управления и чёткой концепции делает такие объекты неконкурентоспособными. Это снижает их доходность и может привести к банкротству. Концепция торгового центра должна разрабатываться на длительный период.
Западный опыт показывает, что жизненный цикл торгового комплекса в среднем составляет 30-40 лет. А ситуация на российском рынке меняется достаточно быстро. Построенные ранее торговые центры перестают быть экономически эффективными из-за отсутствия эффективного управления комплексом. Люди выбирают более привлекательные объекты с грамотной концепцией, где они смогут получить максимально широкий спектр товаров и услуг, совершить покупки, отдохнуть и развлечься.
Рынок торговой недвижимости находится в состоянии переходного периода к цифровой экономике, и по мере роста и насыщения рынка торговой недвижимости конкуренция между торговыми комплексами будет усиливаться, выдвигая на первый план успешные решения и понижая позиции шаблонных торговых комплексов.
При этом на сегодняшний день приходится констатировать, что текущая нестабильная экономическая ситуация привела к значительному ухудшению положения торговых комплексов. Девальвация российского рубля, снижение покупательной способности населения, переизбыток торговых площадей и уход с российского рынка ряда крупных розничных сетей стали причиной снижения доходов торговых комплексов и вынудили их искать новые модели управления и эксплуатации. Однако поиск таких моделей носит сравнительно бессистемный и реактивный характер, в силу чего, вместо выстраивания комплексной стратегии своей деятельности, руководство торговых комплексов зачастую «точечно» реагируют на отдельные проблемы (отметим, что такая бессистемность имела место и в докризисный период).
Объект работы - ООО «Ясень Плюс».
Предмет работы - система управления и эксплуатации торгового комплекса.
Цель исследования - разработка инструментов повышения эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса.
Задачи работы:
1) анализ подходов к управлению и эксплуатации торговых комплексов;
2) провести оценку системы управления и эксплуатации торговых комплексов
3) разработка мероприятий по повышению эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса.
Теоретической и методологической основой исследования являются положения современной экономической теории (в частности - институционализм и такие его разделы, как экономическая теория контрактов, теория агентских отношений, теория трансакционных издержек), а также теории управления экономическими системами, теории сетевой экономики, теории эффективности, теории отраслевой (сервисной) экономики и смежные области науки, получившие отражение в монографиях, статьях и иных публикациях отечественных и зарубежных ученых.
При написании работы автором применялись как общие, так и специальные методы научного исследования. Исследование базируется на использовании инструментов системного подхода, диалектической методологии, общенаучных методах обобщения, анализа и синтеза, частных методах моделирования и прогнозирования, исследования операций, экспертных оценок и др.
Результаты работы. В ходе выполнения выпускной квалификационной работы будут разработаны предложения по совершенствованию системы управления и эксплуатации ООО «Ясень Плюс» за счет проведения диспетчеризации торгового комплекса «Усадьба».
✅ Заключение
В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы.
ООО «Ясень Плюс» является единственным владельцем торгового комплекса «Усадьба», расположенного на Троицком тракте в городе Челябинске. Площадь торгового комплекса составляет 7260 кв.м. В торговом комплексе 15,87% от аренднопригодной площади свободно. Якорными арендаторами комплекса являются: Союз-Игрушка, ООО «Хит сезона», Садовый центр «Листок», ООО «Правильный выбор».
Зона охвата ТК «Усадьба» включает всю территорию г. Челябинска, а также некоторые районы Челябинской области. Население трех зон охвата насчитывает более 400 000 человек.
Управление торговым комплексом включает в себя: позиционирование ТК; обеспечение связей с общественностью, прессой, государственными и коммерческими учреждениями; администрирование договоров аренды; информационно-справочные услуги; обеспечение безопасности МОП ТК и прилегающей к ТК территории; обеспечение высококачественной уборки МОП и прилегающей к ТК территории; техническая эксплуатация ТК; создание и обслуживание рекламных конструкций внутри ТК и в пределах прилегающей территории ТК; организация комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение ТК.
В настоящее время управление торговым комплексом подразумевает решение как тактических задач - юридического и финансового обеспечения деятельности центра, вопросов технического и хозяйственного обслуживания, - так и задач стратегических, а именно управления концепцией ТК.
В результате управления торгового комплексом осуществляется технический контроль и оптимизация следующих параметров: резервы развития торгового объекта; выстраивание эффективного управления торговым комплексом; взаимодействие с подрядчиками, арендаторами; мероприятия, необходимые для увеличения привлекательности торгового комплекса для конечных потребителей.
В 2019 году эффективность управления и эксплуатации торговым комплексом несколько сократилась, о чем говорят некоторые рассчитанные показатели, а именно сокращение рентабельности продаж с 30,95% в 2017 году до 26,97%. Итогом деятельности компании «Ясень Плюс» в 2019 году явился основной финансовый результат - чистая прибыль в размере 7092 тыс. руб. По сравнению с результатом предыдущего года (7331 тыс. руб.), чистая прибыль уменьшилась на 3,25%. В целом на фоне непростой экономической ситуации компания показывает отрицательную динамику продаж и рентабельности, что говорит о снижении эффективности управления торговым комплексом.
В 2019 году в торговом комплексе было 18 арендаторов, из них 4 якорных. Количество арендаторов сократилось относительно 2017 года на 3 единицы. Объем сданной площади ежегодно сокращается, но при коррекции арендной ставки общая прибыль от услуг аренды растет с 23199 тыс. руб. в 2017 году до 23859 тыс. руб. в 2019 году.
Таким образом, ООО «Ясень Плюс» осуществляет управление торговым комплексом в довольно сложных экономических условиях, которые оказывают негативное влияние на эффективность управления.
Целью данной работы являлась разработка инструментов повышения эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса.
Инструментом повышения эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса является внедрение IT- технологий. К внедрению предлагается системы автоматизации «ODIN ТЦ» и системы диспетчеризации компании «Интегра Лайт» на базе программного продукта SCADA TRACE MODE 6.10.
Применение специализированного ПО позволяет более эффективно управлять торговым комплексом для решения административных, экономических и инженерных задач. В отличие от типовых программных продуктов специализированное ПО предполагает использование требуемых на конкретном объекте функций, что упрощает и удешевляет схему автоматизации и диспетчеризации.
В результате проведенных мероприятий будет повышена эффективность системы управления торговым комплексом, а именно будет оптимизирована структура персонала, улучшены показатели удовлетворенности арендаторов путем сокращения процесса исполнения заявок и внедрения системы электронного взаимодействия с арендодателем, осуществлена экономия на энергоресурсах за счет автоматизированной работы инженерных систем.
Внедрение предложенных комплексов автоматизации и диспетчеризации позволит решить задачу повышения эффективности системы управления торговым центров. Инвестиционные затраты на реализацию данных мероприятий составляют 702 250 рублей и 1 130 000 рублей. В результате внедрения системы автоматизации за 2 года будет получен экономический эффект в сумме 940 550 рублей, для проекта по диспетчеризации торгового комплекса эффект за 2 года составит 230 940 рублей. Сроки окупаемости затрат на реализацию проектов составят 0,85 и 1,66 года соответственно. Таким образом, проекты являются экономически целесообразными, и, следовательно, задачи решены, а цели достигнуты.
ООО «Ясень Плюс» является единственным владельцем торгового комплекса «Усадьба», расположенного на Троицком тракте в городе Челябинске. Площадь торгового комплекса составляет 7260 кв.м. В торговом комплексе 15,87% от аренднопригодной площади свободно. Якорными арендаторами комплекса являются: Союз-Игрушка, ООО «Хит сезона», Садовый центр «Листок», ООО «Правильный выбор».
Зона охвата ТК «Усадьба» включает всю территорию г. Челябинска, а также некоторые районы Челябинской области. Население трех зон охвата насчитывает более 400 000 человек.
Управление торговым комплексом включает в себя: позиционирование ТК; обеспечение связей с общественностью, прессой, государственными и коммерческими учреждениями; администрирование договоров аренды; информационно-справочные услуги; обеспечение безопасности МОП ТК и прилегающей к ТК территории; обеспечение высококачественной уборки МОП и прилегающей к ТК территории; техническая эксплуатация ТК; создание и обслуживание рекламных конструкций внутри ТК и в пределах прилегающей территории ТК; организация комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение ТК.
В настоящее время управление торговым комплексом подразумевает решение как тактических задач - юридического и финансового обеспечения деятельности центра, вопросов технического и хозяйственного обслуживания, - так и задач стратегических, а именно управления концепцией ТК.
В результате управления торгового комплексом осуществляется технический контроль и оптимизация следующих параметров: резервы развития торгового объекта; выстраивание эффективного управления торговым комплексом; взаимодействие с подрядчиками, арендаторами; мероприятия, необходимые для увеличения привлекательности торгового комплекса для конечных потребителей.
В 2019 году эффективность управления и эксплуатации торговым комплексом несколько сократилась, о чем говорят некоторые рассчитанные показатели, а именно сокращение рентабельности продаж с 30,95% в 2017 году до 26,97%. Итогом деятельности компании «Ясень Плюс» в 2019 году явился основной финансовый результат - чистая прибыль в размере 7092 тыс. руб. По сравнению с результатом предыдущего года (7331 тыс. руб.), чистая прибыль уменьшилась на 3,25%. В целом на фоне непростой экономической ситуации компания показывает отрицательную динамику продаж и рентабельности, что говорит о снижении эффективности управления торговым комплексом.
В 2019 году в торговом комплексе было 18 арендаторов, из них 4 якорных. Количество арендаторов сократилось относительно 2017 года на 3 единицы. Объем сданной площади ежегодно сокращается, но при коррекции арендной ставки общая прибыль от услуг аренды растет с 23199 тыс. руб. в 2017 году до 23859 тыс. руб. в 2019 году.
Таким образом, ООО «Ясень Плюс» осуществляет управление торговым комплексом в довольно сложных экономических условиях, которые оказывают негативное влияние на эффективность управления.
Целью данной работы являлась разработка инструментов повышения эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса.
Инструментом повышения эффективности функционирования системы управления и эксплуатации торгового комплекса является внедрение IT- технологий. К внедрению предлагается системы автоматизации «ODIN ТЦ» и системы диспетчеризации компании «Интегра Лайт» на базе программного продукта SCADA TRACE MODE 6.10.
Применение специализированного ПО позволяет более эффективно управлять торговым комплексом для решения административных, экономических и инженерных задач. В отличие от типовых программных продуктов специализированное ПО предполагает использование требуемых на конкретном объекте функций, что упрощает и удешевляет схему автоматизации и диспетчеризации.
В результате проведенных мероприятий будет повышена эффективность системы управления торговым комплексом, а именно будет оптимизирована структура персонала, улучшены показатели удовлетворенности арендаторов путем сокращения процесса исполнения заявок и внедрения системы электронного взаимодействия с арендодателем, осуществлена экономия на энергоресурсах за счет автоматизированной работы инженерных систем.
Внедрение предложенных комплексов автоматизации и диспетчеризации позволит решить задачу повышения эффективности системы управления торговым центров. Инвестиционные затраты на реализацию данных мероприятий составляют 702 250 рублей и 1 130 000 рублей. В результате внедрения системы автоматизации за 2 года будет получен экономический эффект в сумме 940 550 рублей, для проекта по диспетчеризации торгового комплекса эффект за 2 года составит 230 940 рублей. Сроки окупаемости затрат на реализацию проектов составят 0,85 и 1,66 года соответственно. Таким образом, проекты являются экономически целесообразными, и, следовательно, задачи решены, а цели достигнуты.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.