📄Работа №210492
Тема: Практика применения и тенденции развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Региональная экономика
Объем:
98 листов
Год:
2021
Просмотров:
37
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНАХ... 8
1.1 Сущность и виды информационных технологий в государственном и
муниципальном менеджменте 8
1.2 Особенности и преимущества использования цифровых информационных
технологий в рамках концепции «Государство как платформа» 10
1.3 Анализ передовых практик цифровизации государственного и
муниципального управления 13
1.4 Методика анализа практики применения информационных технологий в
государственном и муниципальном менеджменте 18
2 АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ (НА ПРИМЕРЕ МИНИСТЕРСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, СВЯЗИ И ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ) 23
2.1 Общая характеристика направлений деятельности Министерства
информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области 23
2.2 Анализ показателей рейтинга муниципальных образований Челябинской
области в сфере информационных технологий 35
2.3 Анализ числа услуг для решения жизненных ситуаций на портале
«Г осуслуги» в муниципальных образованиях Челябинской области 51
2.4 Анализ показателей реализации программ развития информационных
технологий в государственном и муниципальном менеджменте 58
2.5 Проблемы применения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте Челябинской области 61
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ И РАЗВИТИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 66
3.1 Мероприятия по совершенствованию практики применения и развитию
информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте 66
3.2 Оценка эффективности мероприятия 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 90
Приложение А Массовые социально значимые услуги оказываемые на муниципальном уровне 90
Приложение Б Перечень услуг переведенных в электронный вид 95
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНАХ... 8
1.1 Сущность и виды информационных технологий в государственном и
муниципальном менеджменте 8
1.2 Особенности и преимущества использования цифровых информационных
технологий в рамках концепции «Государство как платформа» 10
1.3 Анализ передовых практик цифровизации государственного и
муниципального управления 13
1.4 Методика анализа практики применения информационных технологий в
государственном и муниципальном менеджменте 18
2 АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ (НА ПРИМЕРЕ МИНИСТЕРСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, СВЯЗИ И ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ) 23
2.1 Общая характеристика направлений деятельности Министерства
информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области 23
2.2 Анализ показателей рейтинга муниципальных образований Челябинской
области в сфере информационных технологий 35
2.3 Анализ числа услуг для решения жизненных ситуаций на портале
«Г осуслуги» в муниципальных образованиях Челябинской области 51
2.4 Анализ показателей реализации программ развития информационных
технологий в государственном и муниципальном менеджменте 58
2.5 Проблемы применения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте Челябинской области 61
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ И РАЗВИТИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИИПАЛЬНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 66
3.1 Мероприятия по совершенствованию практики применения и развитию
информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте 66
3.2 Оценка эффективности мероприятия 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 90
Приложение А Массовые социально значимые услуги оказываемые на муниципальном уровне 90
Приложение Б Перечень услуг переведенных в электронный вид 95
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе проводится комплексное исследование практики применения и тенденций развития информационных технологий (ИТ) в системе государственного и муниципального менеджмента. Актуальность темы обусловлена глобальным трендом на цифровизацию публичного управления, где информация становится ключевым ресурсом власти, а ИТ — критическим инструментом для повышения качества, скорости и прозрачности принятия управленческих решений. Основные результаты работы заключаются в систематизации сущности и видов ИТ в публичном администрировании, определении их роли как автоматизированной системы управления, интегрирующей информационные потоки, базы данных и аналитические модули. Исследование подтверждает, что внедрение ИТ направлено на повышение транспарентности и эффективности органов власти, что находит отражение в международных инициативах, таких как «Открытое правительство» (Open Government Partnership). Научная значимость работы состоит в развитии методического аппарата для анализа уровня цифровизации управления, а практическая — в выработке рекомендаций для органов власти на примере конкретного регионального министерства. Теоретической основой исследования послужили труды, посвященные цифровой трансформации государственного управления, а также нормативно-правовая база, включая Федеральные законы «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
📖 Введение
Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы характеризуется тем, что в настоящее время в государственной политике приоритетным направлением является информационное развитие, данное направление становится базовым как в различных странах, и затрагивает различные сферы жизни государства и человека. Приоритет отдается созданию, развитию и применению информационных технологий.
В настоящее время для любого государства первым и самым важным источником власти является использование информации, сбор, анализ и применение информации — первый критерий для принятия управленческого решения как функции государственной или муниципальной власти. Органы государственной и муниципальной власти используют информацию для анализа ситуации и принятия решения, отсутствие информации становится фактором принятия неэффективного или даже негативного решения.
Сбор, анализ, использование информации, необходимая квалификация использования информационных систем стало приоритетным направлением развития государственного функционирования, общественных сфер и общества с приходом повсеместной цифровизации. Развитие данного направления позволяет техническому появится техническому прогрессу, совершением новых технических решений и развития общества и государства.
Использование информационно-технических систем как части информационных технологий в настоящее время стало не только инструментом управленческого процесса, но также в связи с развитием информационных систем начало оказывать на принятия решений прямое влияние путем оценивания негативных и позитивных сторон данного управленческого решения.
Существенное влияние развитие информационных технологий оказывает на создание и развитие технических средств связи, взаимодействия органов государственной и муниципальной власти, инструментов управления различных структур коммерческого характера, бюджетных организаций, общества и его взаимодействия с органами государственной и муниципальной власти в целом. Развитие информационных технологий приводит к наиболее эффективным управленческим решениям, повышению качества работы органов государственной и муниципальной власти, улучшению и появлению новых качественных государственных и муниципальных услуг для повышения уровня жизни населения.
Исследование информационных технологий, практики применения информационных технологий, тенденции развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте определено требованием к постоянному развитию информационных систем для принятия эффективных и качественных управленческих решений в органах власти.
В связи с этим анализ практики применения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте имеет вид значимой проблемы.
Объект исследования — информационные технологии в государственном и муниципальном менеджменте.
Предмет исследования — практика применения и тенденции развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте.
Цель исследования — разработать рекомендации по совершенствованию практики применения и развитию информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте.
Предмет, цель и объект исследования определяет необходимость постановки и решения следующих задач:
- раскрыть понятие и виды информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- выявить цель и задачи применения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- рассмотреть отечественный и зарубежный опыт внедрения информационных технологий в решении бытовых задач органов государственного и муниципального управления;
- предоставить алгоритм анализа тенденций развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- изучить нормативно-правовое обеспечение использования информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- провести анализ обеспеченности современными технологическими информационными системами государственного и муниципального менеджмента;
- исследовать проблему внедрения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- оценить эффективность предложенного мероприятия.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы научные методы: исторический анализ, сравнительный анализ, логический анализ.
Теоретической базой работы стали научные исследования, посвященные использованию информационных технологий в сфере государственного и муниципального менеджмента, развития и функционирования электронного правительства. К ним относятся работы зарубежных авторов, таких как А. Костейн, К. Фаустин, С. Харон, М. Хикос, Д. Шарок, Ч. Норис, Л. Пасталь, Г. Анвест, и отечественных ученых — Е.П. Антохина, К.М. Вамаленко, В.И. Данина, А.К. Дроженна, Д.П. Ирисина, Д.К. Кашина, М.С. Куликовского, А.С. Несновича, Д.А. Осиповского, И.Т. Павленковой, С.С. Паротоза, С.Б. Сараева, О.Е. Саломоева, К.В. Торанка, Е.Р. Чуганскова и др. Региональным факторам процесса цифровизации, а именно информационным технологиям в деятельности органов государственной и муниципальной власти, направлены исследования П.И. Аврорских, И.М. Березовского, И.П. Барановой, М.С. Бочкаревой, Н.А. Долина, Е.Е. Филковской. Результаты проведенного исследования могут быть использованы при выработке рекомендаций по внедрению единой интегрированной государственной автоматизированной информационной системы в деятельности органов государственной власти Челябинской области.
В настоящее время для любого государства первым и самым важным источником власти является использование информации, сбор, анализ и применение информации — первый критерий для принятия управленческого решения как функции государственной или муниципальной власти. Органы государственной и муниципальной власти используют информацию для анализа ситуации и принятия решения, отсутствие информации становится фактором принятия неэффективного или даже негативного решения.
Сбор, анализ, использование информации, необходимая квалификация использования информационных систем стало приоритетным направлением развития государственного функционирования, общественных сфер и общества с приходом повсеместной цифровизации. Развитие данного направления позволяет техническому появится техническому прогрессу, совершением новых технических решений и развития общества и государства.
Использование информационно-технических систем как части информационных технологий в настоящее время стало не только инструментом управленческого процесса, но также в связи с развитием информационных систем начало оказывать на принятия решений прямое влияние путем оценивания негативных и позитивных сторон данного управленческого решения.
Существенное влияние развитие информационных технологий оказывает на создание и развитие технических средств связи, взаимодействия органов государственной и муниципальной власти, инструментов управления различных структур коммерческого характера, бюджетных организаций, общества и его взаимодействия с органами государственной и муниципальной власти в целом. Развитие информационных технологий приводит к наиболее эффективным управленческим решениям, повышению качества работы органов государственной и муниципальной власти, улучшению и появлению новых качественных государственных и муниципальных услуг для повышения уровня жизни населения.
Исследование информационных технологий, практики применения информационных технологий, тенденции развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте определено требованием к постоянному развитию информационных систем для принятия эффективных и качественных управленческих решений в органах власти.
В связи с этим анализ практики применения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте имеет вид значимой проблемы.
Объект исследования — информационные технологии в государственном и муниципальном менеджменте.
Предмет исследования — практика применения и тенденции развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте.
Цель исследования — разработать рекомендации по совершенствованию практики применения и развитию информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте.
Предмет, цель и объект исследования определяет необходимость постановки и решения следующих задач:
- раскрыть понятие и виды информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- выявить цель и задачи применения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- рассмотреть отечественный и зарубежный опыт внедрения информационных технологий в решении бытовых задач органов государственного и муниципального управления;
- предоставить алгоритм анализа тенденций развития информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- изучить нормативно-правовое обеспечение использования информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- провести анализ обеспеченности современными технологическими информационными системами государственного и муниципального менеджмента;
- исследовать проблему внедрения информационных технологий в государственном и муниципальном менеджменте;
- оценить эффективность предложенного мероприятия.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы научные методы: исторический анализ, сравнительный анализ, логический анализ.
Теоретической базой работы стали научные исследования, посвященные использованию информационных технологий в сфере государственного и муниципального менеджмента, развития и функционирования электронного правительства. К ним относятся работы зарубежных авторов, таких как А. Костейн, К. Фаустин, С. Харон, М. Хикос, Д. Шарок, Ч. Норис, Л. Пасталь, Г. Анвест, и отечественных ученых — Е.П. Антохина, К.М. Вамаленко, В.И. Данина, А.К. Дроженна, Д.П. Ирисина, Д.К. Кашина, М.С. Куликовского, А.С. Несновича, Д.А. Осиповского, И.Т. Павленковой, С.С. Паротоза, С.Б. Сараева, О.Е. Саломоева, К.В. Торанка, Е.Р. Чуганскова и др. Региональным факторам процесса цифровизации, а именно информационным технологиям в деятельности органов государственной и муниципальной власти, направлены исследования П.И. Аврорских, И.М. Березовского, И.П. Барановой, М.С. Бочкаревой, Н.А. Долина, Е.Е. Филковской. Результаты проведенного исследования могут быть использованы при выработке рекомендаций по внедрению единой интегрированной государственной автоматизированной информационной системы в деятельности органов государственной власти Челябинской области.
✅ Заключение
После проведения исследования, были получены следующиерезультаты.
Информационные технологии в государственном и муниципальном менеджменте - это, в первую очередь, средстваорганизации управленческого процесса, направленные на систематизацию процессов и действий государственных служащих по сбору, обработке, и использованию информации.Информационные технологии способствуют повышению качества принятия управленческих решений.Информационные технологии в государственном и муниципальном менеджментеявляются
автоматизированнойсистемой управления и включает различныеинформационные потоки, базы данных информации, поисковые алгоритмы, модули оценки и принятиярешений. Настоящие мировые практики государственного и муниципальногоменеджмента с прямым использованием информационных технологий в условияхцифровогопрогрессанаправленна на достижения высшего качества жизни населения, содержащиеся в технологиях направления, которые правительства различных странвыбирают как основные. Цель«повышения информационной транспарентности» государственного и
муниципальногоменеджмента через реализацию информационных технологий за рубежом нашласвое воплощение в реализации инициативы «Открытого правительства» («OpenGovernment Partnership») - изначально совместного проекта 8 странпо совершенствованию государственного и муниципального управления черезповышение его прозрачности и усиление роли рядовых граждан.
Алгоритм анализа уровня развития информационных технологий вгосударственном и муниципальном управлении включает в себя следующиеэтапы
1 этап - Установка алгоритма анализа информационных технологий для принятия различных управленческих решений в органах государственной и муниципальной власти.
2 этап - Оценка и анализ информационных потоков в рамках процесса принятия управленческого решения.
Зэтап - Оценка и анализ систем и технологий в сфере информационных технологий для принятия управленческих решений
4 этап - Оценка и анализ реализации управленческих решений, оценка эффективности, автоматизированности и оптимизации информационных решений.
5 этап - Предложения и использование информационных систем и цифровых технологий для повышения эффективности принятия управленческих решений в государственном и муниципальном менеджменте.
Целесообразность модернизации ГАС «Управление» иее отдельных компонентовопределяется соотношением затрат на разработку, внедрение и обслуживание системы с достижением целей реализации и эффектом от использования.
Социальный эффект выделяется путем создания условий населению государства и повышения уровня жизни. Напрямую зависит от качества управления, если наблюдается рост, за счет использования мониторинга критериев оценки качества, повышения доступности государственных услуг, снижения бюрократической нагрузки имеет положительный эффект как для государственных служащих, так и для населения.
Экономический эффект проявляется в более эффективном использовании средств для достижения тех же целей, следовательно снижение себестоимости услуг. Если выше производительность труда и ниже затраты, то экономический эффект проявляется сильнее. Эффективность труда повышается путем устранения лишних операций, сокращения рутинной работы, повышения скорости анализа информации, обработки информации. При этом тот же объем трудовых ресурсов в лице наемного персонала может выполнять больший объем работы.
Ресурсный эффект состоит в росте эффективности использования материальных ресурсов, трудовых ресурсов, земли. Эффект достигается за счет организации, перешедшей на использование автоматизированных информационных систем, и целевого распределения для обеспечения функционала органа государственной и муниципальной власти.
Информационный эффект заключается в моментальной представлении информации для проведения анализа, мониторинга, оценки эффективности деятельности органов государственной и муниципальной власти.
Этот эффект дает возможность оперативно реагировать на изменения и принимать соответствующие управленческие решение, с учетом влияния различных факторов, оценки рисков, и установлением задач, что повышает качество принимаемого управленческого решения.
Таким образом, внедрение единой интегрированной информационной технологии, а именно, государственной автоматизированной системы «Управление» целесообразно и эффективно.
Информационные технологии в государственном и муниципальном менеджменте - это, в первую очередь, средстваорганизации управленческого процесса, направленные на систематизацию процессов и действий государственных служащих по сбору, обработке, и использованию информации.Информационные технологии способствуют повышению качества принятия управленческих решений.Информационные технологии в государственном и муниципальном менеджментеявляются
автоматизированнойсистемой управления и включает различныеинформационные потоки, базы данных информации, поисковые алгоритмы, модули оценки и принятиярешений. Настоящие мировые практики государственного и муниципальногоменеджмента с прямым использованием информационных технологий в условияхцифровогопрогрессанаправленна на достижения высшего качества жизни населения, содержащиеся в технологиях направления, которые правительства различных странвыбирают как основные. Цель«повышения информационной транспарентности» государственного и
муниципальногоменеджмента через реализацию информационных технологий за рубежом нашласвое воплощение в реализации инициативы «Открытого правительства» («OpenGovernment Partnership») - изначально совместного проекта 8 странпо совершенствованию государственного и муниципального управления черезповышение его прозрачности и усиление роли рядовых граждан.
Алгоритм анализа уровня развития информационных технологий вгосударственном и муниципальном управлении включает в себя следующиеэтапы
1 этап - Установка алгоритма анализа информационных технологий для принятия различных управленческих решений в органах государственной и муниципальной власти.
2 этап - Оценка и анализ информационных потоков в рамках процесса принятия управленческого решения.
Зэтап - Оценка и анализ систем и технологий в сфере информационных технологий для принятия управленческих решений
4 этап - Оценка и анализ реализации управленческих решений, оценка эффективности, автоматизированности и оптимизации информационных решений.
5 этап - Предложения и использование информационных систем и цифровых технологий для повышения эффективности принятия управленческих решений в государственном и муниципальном менеджменте.
Целесообразность модернизации ГАС «Управление» иее отдельных компонентовопределяется соотношением затрат на разработку, внедрение и обслуживание системы с достижением целей реализации и эффектом от использования.
Социальный эффект выделяется путем создания условий населению государства и повышения уровня жизни. Напрямую зависит от качества управления, если наблюдается рост, за счет использования мониторинга критериев оценки качества, повышения доступности государственных услуг, снижения бюрократической нагрузки имеет положительный эффект как для государственных служащих, так и для населения.
Экономический эффект проявляется в более эффективном использовании средств для достижения тех же целей, следовательно снижение себестоимости услуг. Если выше производительность труда и ниже затраты, то экономический эффект проявляется сильнее. Эффективность труда повышается путем устранения лишних операций, сокращения рутинной работы, повышения скорости анализа информации, обработки информации. При этом тот же объем трудовых ресурсов в лице наемного персонала может выполнять больший объем работы.
Ресурсный эффект состоит в росте эффективности использования материальных ресурсов, трудовых ресурсов, земли. Эффект достигается за счет организации, перешедшей на использование автоматизированных информационных систем, и целевого распределения для обеспечения функционала органа государственной и муниципальной власти.
Информационный эффект заключается в моментальной представлении информации для проведения анализа, мониторинга, оценки эффективности деятельности органов государственной и муниципальной власти.
Этот эффект дает возможность оперативно реагировать на изменения и принимать соответствующие управленческие решение, с учетом влияния различных факторов, оценки рисков, и установлением задач, что повышает качество принимаемого управленческого решения.
Таким образом, внедрение единой интегрированной информационной технологии, а именно, государственной автоматизированной системы «Управление» целесообразно и эффективно.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.