СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАК ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ ООО «СЛК ЦЕМЕНТ»
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ В
ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность социального упр авления в системе отношений в
организации 8
1.2 Факторы и методы повышения эффективности социального управления
в организации 19
1.3 Сравнительный анализ зарубежных и отечественных моделей
социального управления 28
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АНАЛИЗ ООО «СЛК Цемент» 44
2.1 Стратегический анализ деятельности ООО «СЛК Цемент» 44
2.2 Организационно- кадровый аудит ООО «СЛК Цемент» 51
2.3 Анализ актуального состояния подсистемы социального управления в
компании 56
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ООО «СЛК Цемент» 84
3.1 Проект совершенствования системы социального управления 84
3.2 Расчет стоимости проекта совершенствования системы социального
управления 88
3.3 Расчет экономической и организационной эффективности проекта .... 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 104
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета сотрудника 112
ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ В
ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность социального упр авления в системе отношений в
организации 8
1.2 Факторы и методы повышения эффективности социального управления
в организации 19
1.3 Сравнительный анализ зарубежных и отечественных моделей
социального управления 28
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АНАЛИЗ ООО «СЛК Цемент» 44
2.1 Стратегический анализ деятельности ООО «СЛК Цемент» 44
2.2 Организационно- кадровый аудит ООО «СЛК Цемент» 51
2.3 Анализ актуального состояния подсистемы социального управления в
компании 56
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ООО «СЛК Цемент» 84
3.1 Проект совершенствования системы социального управления 84
3.2 Расчет стоимости проекта совершенствования системы социального
управления 88
3.3 Расчет экономической и организационной эффективности проекта .... 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 104
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета сотрудника 112
Профессиональная деятельность в каждой организации тесно связана с социальным управлением. Сложно представить предприятие, эффективно выполняющее свои цели при отсутствии руководства.
Управление, как социальный феномен является предметом изучения не только социологии, но и многих других наук, таких как, менеджмент, политология, психология и др. Это позволяет наиболее системно изучать и рассматривать череду управленческих действий: от установки цели до анализа полученных р езультатов. Потр ебность в социальном контроле возникла в связи с необходимостью изучения системности и сложности управленческих процессов. Любое организованное общество базируется на целенаправленной деятельности его индивидов. Для успешного результата, действия нуждаются в контроле и их организации, так как несогласованная (атактическая) работа помешает достижению цели и поставит под сомнение поддержание социальной стабильности.
Социальное управление организацией координирует усилия ее различных подразделений с целью р ешения поставленных задач и повышения
эффективности и производительности их деятельности. Социальное управление - основа управления, так как человеческий капитал является важнейшим фактором экономического развития организации. Грамотное построение социального управления позволит развивать экономику предприятия.
Актуальность данной темы исследования заключается в том, что на совр еменном этапе развития общества все больше компаний уповают на развитие, пр оисходящее в экономических структурах, а важность и необходимость развития человеческого капитала, его участия в управлении остаются в стороне. Изменить данную ситуацию и повысить роль человеческого ресурса в системе организации может социальное управление.
Развитие социального управления нуждается в построении взаимодействий между сферой социальных отношений и решениями, принимаемыми в экономической сфере.
Административные методы управления производством не приносят профессионального удовлетворения рабочему персоналу. Кроме того, социальное управление, на настоящий момент так и не стало приоритетной сферой в организации. Таким образом, проблемная ситуация нашего исследования состоит в следующем: на современных предприятиях имеет место недопонимание важности и необходимости социального управления внутри организации как одной из приоритетных задач.
Актуальность исследовательской работы определили цель и задачи, предмет и объект данного исследования.
Цель выпускной квалификационной работы - определить роль социального управления в современной организации.
Поставленная цель предполагает необходимость решения следующих задач:
1) определить место социального управления в системе отношений на предприятии;
2) изучить элементы социального управления, такие как корпоративная культура, стиль управления, мотивация персонала, взаимоотношения рядовых р аботников и менеджер ов;
3) рассмотреть методы и факторы социального управления в организации;
4) провести конкретное социологическое исследование состояния социального управления в организации, дать характеристику кадрового потенциала, удовлетворенности сотрудников работой, материальным вознаграждением, социальным пакетом, отношениями с коллегами, возможностями карьерного роста. Оценить организацию социального управления - стиль руководства организацией, взаимоотношения руководства с сотрудниками, поддержку их инициативы, предложений, качества руководителей. Выявить достоинства организации и недостатки;
5) разработать анкету для проведения опроса в организации, собрать необходимую информацию. Обработать и проанализировать, в том числе по основным социально-демографическим группам, результаты опроса, сделать выводы, р азработать р екомендации по р азвитию здесь социального управления;
6) рассчитать экономическую эффективность разработанных мероприятий.
Объектом дипломного исследования является ООО «СЛК Цемент».
Предмет исследования - социальное управление как приоритет современной организации.
Проблема социального управления усиленно начала изучаться с середины ХХ века. Весомый вклад в развитие науки социального управления внесли такие известные ученые и социологи России, как М.М.Ковалевский, В.М.Глушков, Б.И.Чичерин. Различные взгляды: ученых на социальное управление подробнее рассмотрены в первой главе.
В выпускной квалификационной работе используются следующие основные понятия: социальное управление, стиль управления, корпоративная культура, мотивация, методы социального управления.
Методологическая основа выпускной квалификационной работы состоит в применении анализа научной литературы, эмпирического изучения достоверных данных, использовании методов прогнозирования, систематизации, интерпретации и обобщения фактических данных, а также анкетирования на предприятии Челябинской области.
Теоретическая и практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что полученные выводы могут использоваться в управленческой практике исследуемой организации.
В качестве гипотезы можно предположить, что в организации уделяется внимание социальному управлению коллективом, но при этом все же недостаточны вовлеченность сотрудников в процесс деятельности организации и инициативность работников. В заключ ение нашего исследования мы высказываем предложения по улучшению данной ситуации на предприятии.
Управление, как социальный феномен является предметом изучения не только социологии, но и многих других наук, таких как, менеджмент, политология, психология и др. Это позволяет наиболее системно изучать и рассматривать череду управленческих действий: от установки цели до анализа полученных р езультатов. Потр ебность в социальном контроле возникла в связи с необходимостью изучения системности и сложности управленческих процессов. Любое организованное общество базируется на целенаправленной деятельности его индивидов. Для успешного результата, действия нуждаются в контроле и их организации, так как несогласованная (атактическая) работа помешает достижению цели и поставит под сомнение поддержание социальной стабильности.
Социальное управление организацией координирует усилия ее различных подразделений с целью р ешения поставленных задач и повышения
эффективности и производительности их деятельности. Социальное управление - основа управления, так как человеческий капитал является важнейшим фактором экономического развития организации. Грамотное построение социального управления позволит развивать экономику предприятия.
Актуальность данной темы исследования заключается в том, что на совр еменном этапе развития общества все больше компаний уповают на развитие, пр оисходящее в экономических структурах, а важность и необходимость развития человеческого капитала, его участия в управлении остаются в стороне. Изменить данную ситуацию и повысить роль человеческого ресурса в системе организации может социальное управление.
Развитие социального управления нуждается в построении взаимодействий между сферой социальных отношений и решениями, принимаемыми в экономической сфере.
Административные методы управления производством не приносят профессионального удовлетворения рабочему персоналу. Кроме того, социальное управление, на настоящий момент так и не стало приоритетной сферой в организации. Таким образом, проблемная ситуация нашего исследования состоит в следующем: на современных предприятиях имеет место недопонимание важности и необходимости социального управления внутри организации как одной из приоритетных задач.
Актуальность исследовательской работы определили цель и задачи, предмет и объект данного исследования.
Цель выпускной квалификационной работы - определить роль социального управления в современной организации.
Поставленная цель предполагает необходимость решения следующих задач:
1) определить место социального управления в системе отношений на предприятии;
2) изучить элементы социального управления, такие как корпоративная культура, стиль управления, мотивация персонала, взаимоотношения рядовых р аботников и менеджер ов;
3) рассмотреть методы и факторы социального управления в организации;
4) провести конкретное социологическое исследование состояния социального управления в организации, дать характеристику кадрового потенциала, удовлетворенности сотрудников работой, материальным вознаграждением, социальным пакетом, отношениями с коллегами, возможностями карьерного роста. Оценить организацию социального управления - стиль руководства организацией, взаимоотношения руководства с сотрудниками, поддержку их инициативы, предложений, качества руководителей. Выявить достоинства организации и недостатки;
5) разработать анкету для проведения опроса в организации, собрать необходимую информацию. Обработать и проанализировать, в том числе по основным социально-демографическим группам, результаты опроса, сделать выводы, р азработать р екомендации по р азвитию здесь социального управления;
6) рассчитать экономическую эффективность разработанных мероприятий.
Объектом дипломного исследования является ООО «СЛК Цемент».
Предмет исследования - социальное управление как приоритет современной организации.
Проблема социального управления усиленно начала изучаться с середины ХХ века. Весомый вклад в развитие науки социального управления внесли такие известные ученые и социологи России, как М.М.Ковалевский, В.М.Глушков, Б.И.Чичерин. Различные взгляды: ученых на социальное управление подробнее рассмотрены в первой главе.
В выпускной квалификационной работе используются следующие основные понятия: социальное управление, стиль управления, корпоративная культура, мотивация, методы социального управления.
Методологическая основа выпускной квалификационной работы состоит в применении анализа научной литературы, эмпирического изучения достоверных данных, использовании методов прогнозирования, систематизации, интерпретации и обобщения фактических данных, а также анкетирования на предприятии Челябинской области.
Теоретическая и практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что полученные выводы могут использоваться в управленческой практике исследуемой организации.
В качестве гипотезы можно предположить, что в организации уделяется внимание социальному управлению коллективом, но при этом все же недостаточны вовлеченность сотрудников в процесс деятельности организации и инициативность работников. В заключ ение нашего исследования мы высказываем предложения по улучшению данной ситуации на предприятии.
Реализация задач исследования дала следующие результаты. Раскрыто содержание социального управления в организации как процесса, который обеспечивает удовлетворение интересов всех сотрудников данной организации.
Грамотно разработанная система социального управления позволяет эффективно развивать и прогнозировать деятельность организации, повышать эффективность управления предприятием, побуждать сотрудников к наилучшему выполнению поставленных задач и функций.
Нами рассмотрены социальные, психологические и организационноадминистративные технологии социального управления. Их использование позволяет повышать роль социального управления в организациях. Отметим, что основная функция технологии управления - обеспечение функциональной и научной связи между управленческими процессами с определенными технологиями в управлении, которые способствуют р еализации управленческих функций.
Кроме того, нами был проведен сравнительный анализ социального управления в отечественных и зарубежных компаниях. Мы определили основные различия, выяснили, как именно социальное управление влияет на совершенствование организации, а тем самым подтверждая гипотезу, что оно является одним из основополагающих факторов развития компании.
После анализа научных статей, литературных источников, монографий по теме исследования мы констатируем, что социальное управление включает в себя большое количество элементов, ср еди которых мы выделим важнейшие -стиль управления, мотивацию пер сонала, корпоративную культуру, взаимоотношения рядовых работников и менеджер ов.
Под стилем управления, по нашему мнению, следует понимать средства психологического влияния руководства на моральный климат трудового коллектива. По результатам нашего исследования в строительной организации, можем заключить, что здесь смешанный стиль управления, который, полагаем, характерен для большинства компаний. Также установлено, что многие сотрудники чувствуют обратную связь при общении с руководством и считают, что руководство открыто и честно ведет себя в общении с ними. Но, вместе с тем, новые кадры отмечают недостаток обратной реакции. Они не до конца ощущают честность и открытость руководителей, на что рекомендуем топ- менеджерам обратить внимание.
Под мотивацией мы понимаем совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают сотрудника к деятельности. После пр оведения анализа в исследуемой организации, мы приходим к выводу, что в основном, персонал можно считать замотивированным. Большинство сотрудников удовлетворены своей работой и не думают об уходе из компании. Но немало сотрудников, которых можно назвать не замотивированными. В основном это сотрудники до 30 лет, со стажем работы в организации до 5 лет.
Обратим внимание на корпоративную культуру. Она - основа стратегии любого предприятия, взаимосвязи внутри коллектива, способы и методы управленческих решений. Результаты нашего анкетирования показывают, что культура управления значима в организации, ею занимаются и ее развивают. Это подтверждают сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и уважают, не зависимо от пола и возраста. Однако стоит отметить, что часть сотрудников упомянули о том, что им не нравится выполнять ежедневные обязанности.
В ходе исследования мы пришли к выводу, что топ- менеджеры принимают соответствующие меры для поддержания благоприятного моральнопсихологического климата среди подчиненных, но есть случаи конфликтных ситуаций, неприязненных отношений.
Также, нами были проведены SWOT и STEP анализы, в результате которых мы определили для себя слабые и сильные стороны компании. Таким образом, мы определили набор параметров, необходимых для развития и поддержания предприятия на заданном уровне, а также выявили те факторы, которые помогут улучшить и оптимизировать процессы производства и свести к минимальному количеству аспектов, оказывающих влияние на ухудшение работы производства.
Проведенные анализы важны не только тем, что помогают оценить конкурентоспособность завода, а также тем, что на эти данные можно опираться при выборе стратегии развития, понимать и ставить приоритеты развития завода.
Посредством кадрового аудита нами были проанализированы такие показатели как половозрастной состав персонала, стаж, образование, численность, коэффициент текучести, оборота по выбытию, по приему на работу.
Таким образом, в организации есть как положительные тенденции в осуществлении социального управления и повышении тем самым роли человеческого фактора в ее деятельности, так и проблемы, недостатки в этой сфере. Для решения таких проблем и развития социального управления был разработан проект. Данный проект включает в себя 4 блока мероприятий, необходимых для усовершенствования социального управления в компании.
Для каждого мероприятия были определены ответственные лица, сроки и бюджет, а также прописаны ожидаемые результаты.
Разработанные мероприятия должны повысить компетентность персонала, что в свою очер едь отразиться на производительности труда организации. Таким образом, мы можем утверждать об экономической эффективности нашего проекта.
Социальное управление в организации является важнейшим компонентом управления. Совершенствование этого вида управления на производстве необходимо для повышения роли сотрудников в деятельности компании, увеличения гибкости управления персоналом в условиях риска.
Итак, можно констатировать, что каждая организация нуждается в тщательно проработанном социальном управлении, не стоит пренебрегать человеческими ресурсами и делать акцент лишь на экономическую составляющую компании, ведь именно от кадров зависит ее развитие.
Грамотно разработанная система социального управления позволяет эффективно развивать и прогнозировать деятельность организации, повышать эффективность управления предприятием, побуждать сотрудников к наилучшему выполнению поставленных задач и функций.
Нами рассмотрены социальные, психологические и организационноадминистративные технологии социального управления. Их использование позволяет повышать роль социального управления в организациях. Отметим, что основная функция технологии управления - обеспечение функциональной и научной связи между управленческими процессами с определенными технологиями в управлении, которые способствуют р еализации управленческих функций.
Кроме того, нами был проведен сравнительный анализ социального управления в отечественных и зарубежных компаниях. Мы определили основные различия, выяснили, как именно социальное управление влияет на совершенствование организации, а тем самым подтверждая гипотезу, что оно является одним из основополагающих факторов развития компании.
После анализа научных статей, литературных источников, монографий по теме исследования мы констатируем, что социальное управление включает в себя большое количество элементов, ср еди которых мы выделим важнейшие -стиль управления, мотивацию пер сонала, корпоративную культуру, взаимоотношения рядовых работников и менеджер ов.
Под стилем управления, по нашему мнению, следует понимать средства психологического влияния руководства на моральный климат трудового коллектива. По результатам нашего исследования в строительной организации, можем заключить, что здесь смешанный стиль управления, который, полагаем, характерен для большинства компаний. Также установлено, что многие сотрудники чувствуют обратную связь при общении с руководством и считают, что руководство открыто и честно ведет себя в общении с ними. Но, вместе с тем, новые кадры отмечают недостаток обратной реакции. Они не до конца ощущают честность и открытость руководителей, на что рекомендуем топ- менеджерам обратить внимание.
Под мотивацией мы понимаем совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают сотрудника к деятельности. После пр оведения анализа в исследуемой организации, мы приходим к выводу, что в основном, персонал можно считать замотивированным. Большинство сотрудников удовлетворены своей работой и не думают об уходе из компании. Но немало сотрудников, которых можно назвать не замотивированными. В основном это сотрудники до 30 лет, со стажем работы в организации до 5 лет.
Обратим внимание на корпоративную культуру. Она - основа стратегии любого предприятия, взаимосвязи внутри коллектива, способы и методы управленческих решений. Результаты нашего анкетирования показывают, что культура управления значима в организации, ею занимаются и ее развивают. Это подтверждают сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и уважают, не зависимо от пола и возраста. Однако стоит отметить, что часть сотрудников упомянули о том, что им не нравится выполнять ежедневные обязанности.
В ходе исследования мы пришли к выводу, что топ- менеджеры принимают соответствующие меры для поддержания благоприятного моральнопсихологического климата среди подчиненных, но есть случаи конфликтных ситуаций, неприязненных отношений.
Также, нами были проведены SWOT и STEP анализы, в результате которых мы определили для себя слабые и сильные стороны компании. Таким образом, мы определили набор параметров, необходимых для развития и поддержания предприятия на заданном уровне, а также выявили те факторы, которые помогут улучшить и оптимизировать процессы производства и свести к минимальному количеству аспектов, оказывающих влияние на ухудшение работы производства.
Проведенные анализы важны не только тем, что помогают оценить конкурентоспособность завода, а также тем, что на эти данные можно опираться при выборе стратегии развития, понимать и ставить приоритеты развития завода.
Посредством кадрового аудита нами были проанализированы такие показатели как половозрастной состав персонала, стаж, образование, численность, коэффициент текучести, оборота по выбытию, по приему на работу.
Таким образом, в организации есть как положительные тенденции в осуществлении социального управления и повышении тем самым роли человеческого фактора в ее деятельности, так и проблемы, недостатки в этой сфере. Для решения таких проблем и развития социального управления был разработан проект. Данный проект включает в себя 4 блока мероприятий, необходимых для усовершенствования социального управления в компании.
Для каждого мероприятия были определены ответственные лица, сроки и бюджет, а также прописаны ожидаемые результаты.
Разработанные мероприятия должны повысить компетентность персонала, что в свою очер едь отразиться на производительности труда организации. Таким образом, мы можем утверждать об экономической эффективности нашего проекта.
Социальное управление в организации является важнейшим компонентом управления. Совершенствование этого вида управления на производстве необходимо для повышения роли сотрудников в деятельности компании, увеличения гибкости управления персоналом в условиях риска.
Итак, можно констатировать, что каждая организация нуждается в тщательно проработанном социальном управлении, не стоит пренебрегать человеческими ресурсами и делать акцент лишь на экономическую составляющую компании, ведь именно от кадров зависит ее развитие.



