📄Работа №210317
Тема: РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ЯЗЫКОВОЙ СТУДИИ KINGDOM OF ENGLISH (ИП НУРЕЕВА М.С)
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Менеджмент
Объем:
109 листов
Год:
2021
Просмотров:
31
4900
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.1 Зарубежные и отечественные подходы к продвижению 11
1.2 Специфика продвижения образовательной организации 21
Вывод по разделу один 29
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ЯЗЫКОВОЙ СТУДИИ
KINGDOM OF ENGLISH 31
2.1 Обзор рынка дополнительного образования в сфере иностранных языков в
период пандемии 31
2.2 Анализ деятельности языковой студии Kingdom of English 37
2.2.1 Анализ ассортимента услуг языковой студии Kingdom of English 40
2.3 Анализ рынка дополнительного образования в сфере иностранных языков г.
Челябинска 42
2.4 Анализ потребительских предпочтений на рынке дополнительного
образования в сфере иностранных языков г. Челябинска 51
2.5 SWOT - анализ 64
Вывод по разделу два 66
3 ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ЯЗЫКОВОЙ СТУДИИ KINGDOM OF
ENGLISH 68
3.1 Разработка интерактивного Lapbook для организации учебного процесса
Kingdom of English 75
3.2 Оценка эффективности программы продвижения языковой студии Kingdom
of English 79
Вывод по разделу три 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета для клиентов языковой студии 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Старый логотип языковой студии Kingdom of English 98
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Новый логотип языковой студии Kingdom of English 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Баннер языковой студии Kingdom of English 101
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Рекламный плакат языковой студии Kingdom of English ... 102 ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Новый сайт языкового центра Kingdom of English 103
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Новая группа в VK языковой студии Kingdom of English 104 ПРИЛОЖЕНИЕ З. Новый аккаунт в Instagram языковой студии Kingdom of English 105
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Варианты изготовления лэпбука 106
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Инструкция по сборке интерактивной тетради 112
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Вариант готового лэпбука 112
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.1 Зарубежные и отечественные подходы к продвижению 11
1.2 Специфика продвижения образовательной организации 21
Вывод по разделу один 29
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ЯЗЫКОВОЙ СТУДИИ
KINGDOM OF ENGLISH 31
2.1 Обзор рынка дополнительного образования в сфере иностранных языков в
период пандемии 31
2.2 Анализ деятельности языковой студии Kingdom of English 37
2.2.1 Анализ ассортимента услуг языковой студии Kingdom of English 40
2.3 Анализ рынка дополнительного образования в сфере иностранных языков г.
Челябинска 42
2.4 Анализ потребительских предпочтений на рынке дополнительного
образования в сфере иностранных языков г. Челябинска 51
2.5 SWOT - анализ 64
Вывод по разделу два 66
3 ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ЯЗЫКОВОЙ СТУДИИ KINGDOM OF
ENGLISH 68
3.1 Разработка интерактивного Lapbook для организации учебного процесса
Kingdom of English 75
3.2 Оценка эффективности программы продвижения языковой студии Kingdom
of English 79
Вывод по разделу три 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета для клиентов языковой студии 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Старый логотип языковой студии Kingdom of English 98
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Новый логотип языковой студии Kingdom of English 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Баннер языковой студии Kingdom of English 101
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Рекламный плакат языковой студии Kingdom of English ... 102 ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Новый сайт языкового центра Kingdom of English 103
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Новая группа в VK языковой студии Kingdom of English 104 ПРИЛОЖЕНИЕ З. Новый аккаунт в Instagram языковой студии Kingdom of English 105
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Варианты изготовления лэпбука 106
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Инструкция по сборке интерактивной тетради 112
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Вариант готового лэпбука 112
📖 Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе разрабатывается комплексная программа продвижения языковой студии «Kingdom of English» (ИП Нуреева М.С.). Актуальность исследования обусловлена высокой конкуренцией на рынке образовательных услуг г. Челябинска, растущим спросом на изучение иностранных языков и необходимостью для языковых школ эффективно использовать цифровые каналы коммуникации для привлечения и удержания клиентов. В результате проведенного анализа рынка, деятельности студии и потребительских предпочтений была разработана детализированная программа, сочетающая инструменты интернет-маркетинга (SEO, SMM, контент-маркетинг) с элементами традиционного продвижения, направленная на усиление имиджа и увеличение клиентской базы. Основные выводы подтверждают, что стратегия, ориентированная на цифровую среду с акцентом на персонификацию и построение доверительных отношений, является наиболее эффективной и экономичной для малого бизнеса в сфере образования. Научная значимость работы заключается в адаптации теоретических моделей продвижения к специфике регионального рынка языковых услуг, а практическая – в предоставлении конкретного плана мероприятий, готового к внедрению. Теоретическую базу составили исследования в области бренд-лидерства (Д. Аакер, Э. Йохимштайлер), классификации рекламных инструментов (А.В. Агеев, А.В. Мудров), а также современные работы, посвященные цифровой трансформации маркетинга и специфике продвижения образовательных организаций.
📖 Введение
Актуальность данной работы заключается в том, что необходимость в изучении и владении английским, немецким, испанским, китайским и другими языками, на которых говорит всё мировое сообщество, с каждым годом увеличивается. Также растёт популярность дополнительного образования и появляется возможностей в изучении различных языковых программ. Помимо базового школьного образования, растёт популярность языковых центров, которые отличаются спектром предоставляемых услуг, таким как: общение с носителем языка, индивидуальные занятия и занятия в парах, изучение менее распространенных языков и пр. В связи с тем, что рынок образовательных услуг перенасыщен, у потребителя возникают трудности в выборе школы или центра для изучения языков. Следовательно, растет потребность в рекламе и PR. Чтобы привлечь клиента компания должна предоставить ему убедительную картину о высоком качестве имеющихся услуг. Не смотря на то, что в организации есть различные методики и программы образования, учебные планы и хорошо налаженный учебный процесс, влияние имиджа и степень продвижения на рынке будет ключевым в выборе компании.
На данный момент быстро развивается сеть интернет, и продвижение входит в относительно новое направление, а именно, интернет-маркетинг, ведь оно дает возможность большего охвата аудитории, с которой можно контактировать напрямую, и при этом затраты будут минимальны.
Тем не менее, большинство отечественных и зарубежных компаний ведут активное продвижения своих интернет ресурсов, так как охват аудитории интернет пространства включает в себя наибольшую часть потенциальных потребителей товаров и услуг. В интернете проще отслеживать статистику, выявлять предпочтения клиентов и вести мониторинг всех показателей, а также выстраивать диалог с конкретным потребителем. К этому относится продвижение социальных сетей, где охват целевой аудитории еще больше, и компаниям открыт доступ к данным потенциальных клиентов, и все эти факторы способствуют эффективному планированию рекламной деятельности компании.
Сейчас интернет позволяет проводить анализ услуг и товаров, рынка, выявлять предпочтения клиентов, также проводить анализ конкурентного окружения, и все это малозатратно. Важным элементом продвижения является сайт компании, на который заходят потенциальные клиенты. Он является визитной карточкой, и от его вида зависит, захочет ли клиент обратиться именно к вам.
Однако, на сегодняшний день, почти любая компания имеет свое место в интернет-пространстве. И если у вас слабая активность, то можно считать что вы не существуете для потребителя. Поэтому продвижение в интернете является хорошим вариантом, по скорости, информативности и бюджету. И если рассматривать образовательные организации, они также ориентированы на потребителя, и продвижение является важной характеристикой в деятельности компании.
Языковая студия Kingdom of English специализируется на предоставлении услуг дополнительного образования в сфере иностранных языков. При анализе предприятия выявлен ряд проблем, которые влияют на состояние компании на рынке.
За первую проблему можно принять не изученность темы «продвижение» и особенности «интернет-продвижения» образовательных организаций. Изначально в интернете продвигались компании связанные с торговлей и продажей товаров необходимых потребителю. В это время как информации по продвижению образовательных услуг не так много.
Второй проблемой является наличие большой конкуренции на рынке дополнительного образования в городе Челябинске. Конкурирующие фирмы ведут активную деятельность среди населения, информируя его о деятельности компаний при помощи комплекса продвижения: социальные сети, раскрутка сайтов, таргет.
Третья проблема - это финансы, а именно маленький бюджет. Не все компании на рынке Челябинска могут позволить себе дорогостоящее продвижение, видами которого является телевидение или наружная реклама. А использование печатных СМИ или BTL, не даст нужного эффекта, и не охватит большую аудиторию.
Четвертой проблемой является стиль компании. По описанию руководства компании он является устаревшим. Фирменный стиль Kingdom of English был создан при основании в 2014 году, при выходе на рынок дополнительного образования в сфере иностранных языков. На данный момент прошло уже 6 лет, и стиль оставался неизменным, и данный фактор может негативно сказаться на имидже компании в восприятии потребителей.
И в заключение пятой проблемой студии является отсутствие активности в интернете и социальных сетях, в частности, и это может являться угрозой, так как осведомленность потребителей об услугах студии может снизиться, также как и ее экономические показатели.
Степень научной разработанности. Тема исследования обширно рассмотрена в современной литературе. Исследование рынка дополнительного образования в сфере иностранных языков, также как и различные аспекты продвижения, описаны в работах отечественных и зарубежных авторов. Среди них необходимо выделить: Г. Брум, В.Г. Королько, М.П. Бочарова, А.Н. Чумиков, С. Блэк и других. Теоретическую базу исследования составили работы по теории и практике маркетинга, рекламы и PR. Особое внимание было уделено работам Котлера Ф., Панкратова Ф. Г., Аникиной А. А., Ламбена Ж. Ж. Для продвидения в интернете были рассмотрены работы: Халилова Д., Стелзнера М., Хэнсона У.
Предметом исследования в данной работе является продвижение на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков.
Объект исследования в данной работе: языковая студия Kingdom of English в городе Челябинск.
Цель данной работы: на основе анализа теоретических и эмпирических данных, разработать и частично апробировать программу по продвижению Kingdom of English в сети интернет, а также разработать проект интерактивной тетради по изучения иностранных языков для организации учебного процесса детей дошкольного возраста.
Поставленная цель предполагает решение следующих взаимосвязанных задач:
- рассмотрение понятия «продвижение», инструментов продвижения, особенности продвижения образовательной организации;
- проведение анализа рынка дополнительного образования в сфере иностранного языка в г.Челябинск и его конкурентоспособность;
- проведение анализа деятельности языковой студии Kingdom of English;
- проведение анализа предпочтений потребителя и обеспечивающих характеристик для реализации проекта;
- разработка и частичная апробация программы продвижения организации Kingdom of English на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков;
- разработка интерактивной тетради Lapbook для организации учебного процесса студии.
Информационной базой для исследования может послужить учебная, отечественная и зарубежная литература, периодическая печать, нормативные акты, сведения о деятельности и функционировании языковая студия Kingdom of English (ИП Нуреева).
В процессе написания данной работы были использованы такие методы как: анализ и синтез полученных данных, изучение литературных источников описывающих маркетинговую деятельность общеобразовательных услуг, разработки маркетинговой стратегии организации её теории и практики, анализ существующих методов оценки и практики их применения.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии для компании Kingdom of English могут быть использованы руководителем языкового центра для продвижения услуг на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков г. Челябинска. Это позволит повысить позиции компании на рынке, повысит осведомленность и лояльность аудитории.
Апробация результатов работы: статья на тему «Исследование рынка онлайн- образования в сфере языкового обучения» опубликована в международном научном журнале ISSN 2541-9250 «Наука через призму времени», в 2020 году, в городе Самара.
Статья на тему «Выбор ключевых преимуществ языковых центров на основе исследований предпочтений потребителей в городе Челябинск» опубликована в международном научном журнале ISSN 2541-9250 «Наука через призму времени», в 2020 году, в городе Самара.
Структура и краткое содержание работы
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, библиографического списка, приложений.
Во введении обоснована актуальность исследования, выделены основные проблемы, влияющие на деятельность студии, объект и предмет исследования, цели и задачи, методы исследования, информационная база работы, практическое значение, и апробация результатов работы.
Первый раздел содержит теоретическую часть исследования, основные подходы к продвижению, специфику продвижения образовательной организации, рестайлинг стиля компании, методы продвижения в сети интернет и выводы к первому разделу.
Второй раздел посвящен анализу рынка, конкурентной среды, комплексный анализ предприятия, анализ предпочтений потребителей на рынке дополнительного образования, и выводы ко второму разделу.
Третий раздел включает в себя разработку программы продвижения языковой студии Kingdom of English в сети интернет, а также разработку интерактивной тетради Lapbook по изучению иностранных языков для организации учебного процесса в студии.
Заключение, в котором сделаны выводы по всем разделам работы. В приложениях представлены: разработка сайта студии, разработка и создание социальных сетей, рестайлинг логотипа студии, lapbook, анкета социологического опроса.
На данный момент быстро развивается сеть интернет, и продвижение входит в относительно новое направление, а именно, интернет-маркетинг, ведь оно дает возможность большего охвата аудитории, с которой можно контактировать напрямую, и при этом затраты будут минимальны.
Тем не менее, большинство отечественных и зарубежных компаний ведут активное продвижения своих интернет ресурсов, так как охват аудитории интернет пространства включает в себя наибольшую часть потенциальных потребителей товаров и услуг. В интернете проще отслеживать статистику, выявлять предпочтения клиентов и вести мониторинг всех показателей, а также выстраивать диалог с конкретным потребителем. К этому относится продвижение социальных сетей, где охват целевой аудитории еще больше, и компаниям открыт доступ к данным потенциальных клиентов, и все эти факторы способствуют эффективному планированию рекламной деятельности компании.
Сейчас интернет позволяет проводить анализ услуг и товаров, рынка, выявлять предпочтения клиентов, также проводить анализ конкурентного окружения, и все это малозатратно. Важным элементом продвижения является сайт компании, на который заходят потенциальные клиенты. Он является визитной карточкой, и от его вида зависит, захочет ли клиент обратиться именно к вам.
Однако, на сегодняшний день, почти любая компания имеет свое место в интернет-пространстве. И если у вас слабая активность, то можно считать что вы не существуете для потребителя. Поэтому продвижение в интернете является хорошим вариантом, по скорости, информативности и бюджету. И если рассматривать образовательные организации, они также ориентированы на потребителя, и продвижение является важной характеристикой в деятельности компании.
Языковая студия Kingdom of English специализируется на предоставлении услуг дополнительного образования в сфере иностранных языков. При анализе предприятия выявлен ряд проблем, которые влияют на состояние компании на рынке.
За первую проблему можно принять не изученность темы «продвижение» и особенности «интернет-продвижения» образовательных организаций. Изначально в интернете продвигались компании связанные с торговлей и продажей товаров необходимых потребителю. В это время как информации по продвижению образовательных услуг не так много.
Второй проблемой является наличие большой конкуренции на рынке дополнительного образования в городе Челябинске. Конкурирующие фирмы ведут активную деятельность среди населения, информируя его о деятельности компаний при помощи комплекса продвижения: социальные сети, раскрутка сайтов, таргет.
Третья проблема - это финансы, а именно маленький бюджет. Не все компании на рынке Челябинска могут позволить себе дорогостоящее продвижение, видами которого является телевидение или наружная реклама. А использование печатных СМИ или BTL, не даст нужного эффекта, и не охватит большую аудиторию.
Четвертой проблемой является стиль компании. По описанию руководства компании он является устаревшим. Фирменный стиль Kingdom of English был создан при основании в 2014 году, при выходе на рынок дополнительного образования в сфере иностранных языков. На данный момент прошло уже 6 лет, и стиль оставался неизменным, и данный фактор может негативно сказаться на имидже компании в восприятии потребителей.
И в заключение пятой проблемой студии является отсутствие активности в интернете и социальных сетях, в частности, и это может являться угрозой, так как осведомленность потребителей об услугах студии может снизиться, также как и ее экономические показатели.
Степень научной разработанности. Тема исследования обширно рассмотрена в современной литературе. Исследование рынка дополнительного образования в сфере иностранных языков, также как и различные аспекты продвижения, описаны в работах отечественных и зарубежных авторов. Среди них необходимо выделить: Г. Брум, В.Г. Королько, М.П. Бочарова, А.Н. Чумиков, С. Блэк и других. Теоретическую базу исследования составили работы по теории и практике маркетинга, рекламы и PR. Особое внимание было уделено работам Котлера Ф., Панкратова Ф. Г., Аникиной А. А., Ламбена Ж. Ж. Для продвидения в интернете были рассмотрены работы: Халилова Д., Стелзнера М., Хэнсона У.
Предметом исследования в данной работе является продвижение на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков.
Объект исследования в данной работе: языковая студия Kingdom of English в городе Челябинск.
Цель данной работы: на основе анализа теоретических и эмпирических данных, разработать и частично апробировать программу по продвижению Kingdom of English в сети интернет, а также разработать проект интерактивной тетради по изучения иностранных языков для организации учебного процесса детей дошкольного возраста.
Поставленная цель предполагает решение следующих взаимосвязанных задач:
- рассмотрение понятия «продвижение», инструментов продвижения, особенности продвижения образовательной организации;
- проведение анализа рынка дополнительного образования в сфере иностранного языка в г.Челябинск и его конкурентоспособность;
- проведение анализа деятельности языковой студии Kingdom of English;
- проведение анализа предпочтений потребителя и обеспечивающих характеристик для реализации проекта;
- разработка и частичная апробация программы продвижения организации Kingdom of English на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков;
- разработка интерактивной тетради Lapbook для организации учебного процесса студии.
Информационной базой для исследования может послужить учебная, отечественная и зарубежная литература, периодическая печать, нормативные акты, сведения о деятельности и функционировании языковая студия Kingdom of English (ИП Нуреева).
В процессе написания данной работы были использованы такие методы как: анализ и синтез полученных данных, изучение литературных источников описывающих маркетинговую деятельность общеобразовательных услуг, разработки маркетинговой стратегии организации её теории и практики, анализ существующих методов оценки и практики их применения.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии для компании Kingdom of English могут быть использованы руководителем языкового центра для продвижения услуг на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков г. Челябинска. Это позволит повысить позиции компании на рынке, повысит осведомленность и лояльность аудитории.
Апробация результатов работы: статья на тему «Исследование рынка онлайн- образования в сфере языкового обучения» опубликована в международном научном журнале ISSN 2541-9250 «Наука через призму времени», в 2020 году, в городе Самара.
Статья на тему «Выбор ключевых преимуществ языковых центров на основе исследований предпочтений потребителей в городе Челябинск» опубликована в международном научном журнале ISSN 2541-9250 «Наука через призму времени», в 2020 году, в городе Самара.
Структура и краткое содержание работы
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, библиографического списка, приложений.
Во введении обоснована актуальность исследования, выделены основные проблемы, влияющие на деятельность студии, объект и предмет исследования, цели и задачи, методы исследования, информационная база работы, практическое значение, и апробация результатов работы.
Первый раздел содержит теоретическую часть исследования, основные подходы к продвижению, специфику продвижения образовательной организации, рестайлинг стиля компании, методы продвижения в сети интернет и выводы к первому разделу.
Второй раздел посвящен анализу рынка, конкурентной среды, комплексный анализ предприятия, анализ предпочтений потребителей на рынке дополнительного образования, и выводы ко второму разделу.
Третий раздел включает в себя разработку программы продвижения языковой студии Kingdom of English в сети интернет, а также разработку интерактивной тетради Lapbook по изучению иностранных языков для организации учебного процесса в студии.
Заключение, в котором сделаны выводы по всем разделам работы. В приложениях представлены: разработка сайта студии, разработка и создание социальных сетей, рестайлинг логотипа студии, lapbook, анкета социологического опроса.
✅ Заключение
На сегодняшний день все компании, которые ориентированы на коммерческого потребителя, так или иначе, продвигают свой бренд. Это позволяет им удерживать лидирующие позиции на рынке и быть востребованными среди клиентов [4]. Сейчас не достаточно предложить только лишь уникальное предложение, покупателя нужно заинтересовать, выстроить с ним правильные доверительные отношения, и удержать. Ранее продвижение выглядело можно сказать «безликим» среди масс, сейчас же с появление интернет-технологий все изменилось. На данный момент есть большое количество возможностей и ресурсов, чтобы продвигать свои услуги и товары эффективно и выгодно так как [24]:
- продвижение в интернете менее затратно;
- мониторинг реализации программы продвижения и её корректировки;
- персональный подход к каждому клиенту, основываясь на его предпочтениях;
- большой охват целевой аудитории;
- интерент-маркетинг могут позволить себе компании с низким бюджетом.
Поэтому цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке программы продвижения языковой студии «Kingdom of English», для этого потребуется выполнить ряд задач:
- рассмотрение понятия «продвижение», инструментов продвижения, особенности продвижения образовательной организации;
- проведение анализа рынка дополнительного образования в сфере иностранного языка в г.Челябинск и его конкурентоспособность;
- проведение анализа деятельности языковой студии Kingdom ofEnglish;
- проведение анализа предпочтений потребителя и обеспечивающих характеристик для реализации проекта;
- разработка и частичная апробация программы продвижения организации Kingdom of English на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков;
- разработка интерактивной тетради Lapbook для организации учебного процесса студии.
В данной квалификационной работе были определены основные проблем:
Первая проблема - малая изученность темы продвижения услуг дополнительного образования в сфере иностранных языков.
Вторая проблема - отсутствие активной информационной деятельности организации в сети интернет и социальных сетях.
Третья проблема - наличие множества конкурентных компаний на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков города Челябинска.
Четвертая проблема - устаревший фирменный стиль студии.
Пятой проблемой является маленький бюджет студии на рекламную деятельность.
Но прежде чем приступить к разработке программы продвижения необходимо рассмотреть фирменный стиль студии. Фирменный стиль является визитной карточкой компании, и правильное оформление элементов может повысить статус компании на рынке.
Необходим правильно подобранный фирменный стиль компании, этого можно добиться с помощью айдентики. Клиенту не так важен уникальный продукт или предложение, им важны эмоции и внимание. Важно чтобы фирменный стиль сочетал в себе тенденции мира рекламы и дизайна, должен быть эстетически привлекателен. Ведь элементы стиля будут использованы непосредственно в продвижении. В частности цвета, логотип, и все дизайнерские решения отразятся в рекламе, в постах, публикациях, социальных сетях, сайте, группе языковой студии [23].
Языковая студия Kingdom of English имеет относительно небольшой бюджет на рекламу, что является причиной применения интернет-маркетинга.
Далее был составлен SWOT-анализ. В общем и целом влияние внешней среды на языковой центр Kingdom of English негативное. Но все же некоторые факторы, к примеру социальные имеют положительное влияние на деятельность центра. Если своевременно реагировать на все изменения во внешней среде и во время вносить коррективы в работу организации, то есть возможность снизить негативное влияние. Экономические факторы имеют самое большое влияние на центр и его деятельность, поэтому в данный момент это основная проблема компании.
Был проведен анлиз конкурентов языковой студии. Высокая конкуренция так же является негативным фактором в развитие бизнеса. Однако у Kingdom of English достаточно устойчивое положение, благодаря налаженному контакту с клиентами и лояльной ценовой политике, поэтому это является конкурентным преимуществом.
Повысить позиции можно за счет правильной маркетинговой стратегии продвижения, рекламы и узнаваемости центра, рестайлинга фирменного стиля и повышения имиджа студии, а также благодаря расширению спектра предлагаемых услуг и внедрении программы интерактивного обучения. Все данные элементы должны повысить узнаваемость языковой студии, повысить осведомленность о ней.
Руководитель ставит перед компанией продвижения следующие задачи:
- формирование узнаваемости языковой школы;
- привлечение целевой аудитории;
- необходимость заявить о себе как о конкуренте;
- продвижение языковой школы в интернете и социальных сетях;
- увеличение прибыли языкового центра.
Перед разработкой программы продвижения был произведен рестайлинг логотипа и цветовых решений студии.
После была разработана программа продвижения языковой студии Kingdom of English в сети интернет. Был создан новый корпоративный сайт с привязкой существующего домена. В программе продвижения были задействованы социальные сети: было создано новое сообщество и был предложен контент-план для VK. В Instagram был создан аккаунт студии, с проработкой фото-контента, публикаций с занятий, отзывов, конкурсов и #набором хэштегов.
Также было принято решение о разработке интерактивных тетрадей для студентов языковой студии. Данный метод обучения разнообразит учебный процесс, в особенности дошкольников и их родителей, что впоследствии при удачном развитии может расширить ассортимент предлагаемых услуг [38].
Всё это в совокупности должно повысить осведомленность целевой аудитории языковой студии. Так как тестирование проекта продвижения запланировано на 2021 год мы можем только спрогнозировать оценку эффективности.
Количественные показатели: посещение пробных занятий и приобретение курсов и программ обучения, звонки, и приток клиентов, популярность интерактивного обучения.
Показателями в интернете будут: посещение сайта и соц.сетей студии, обращения счерез сайт и соц.сети, статистика ЯндексДирект и Метрики, и GoogleAwords.
Оценивать продвижение социальных сетей мы будем по количеству участников группы и аккаунта в Инстаграме, количество клиентов принимающих участие в конкурсах, розыгрышах и акциях, по количеству лайков, репостов, комментариев, обращений клиентов на сайт через соц.сети.
Провести такую оценку возможно лишь после полного запуска программы продвижения.
- продвижение в интернете менее затратно;
- мониторинг реализации программы продвижения и её корректировки;
- персональный подход к каждому клиенту, основываясь на его предпочтениях;
- большой охват целевой аудитории;
- интерент-маркетинг могут позволить себе компании с низким бюджетом.
Поэтому цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке программы продвижения языковой студии «Kingdom of English», для этого потребуется выполнить ряд задач:
- рассмотрение понятия «продвижение», инструментов продвижения, особенности продвижения образовательной организации;
- проведение анализа рынка дополнительного образования в сфере иностранного языка в г.Челябинск и его конкурентоспособность;
- проведение анализа деятельности языковой студии Kingdom ofEnglish;
- проведение анализа предпочтений потребителя и обеспечивающих характеристик для реализации проекта;
- разработка и частичная апробация программы продвижения организации Kingdom of English на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков;
- разработка интерактивной тетради Lapbook для организации учебного процесса студии.
В данной квалификационной работе были определены основные проблем:
Первая проблема - малая изученность темы продвижения услуг дополнительного образования в сфере иностранных языков.
Вторая проблема - отсутствие активной информационной деятельности организации в сети интернет и социальных сетях.
Третья проблема - наличие множества конкурентных компаний на рынке дополнительного образования в сфере иностранных языков города Челябинска.
Четвертая проблема - устаревший фирменный стиль студии.
Пятой проблемой является маленький бюджет студии на рекламную деятельность.
Но прежде чем приступить к разработке программы продвижения необходимо рассмотреть фирменный стиль студии. Фирменный стиль является визитной карточкой компании, и правильное оформление элементов может повысить статус компании на рынке.
Необходим правильно подобранный фирменный стиль компании, этого можно добиться с помощью айдентики. Клиенту не так важен уникальный продукт или предложение, им важны эмоции и внимание. Важно чтобы фирменный стиль сочетал в себе тенденции мира рекламы и дизайна, должен быть эстетически привлекателен. Ведь элементы стиля будут использованы непосредственно в продвижении. В частности цвета, логотип, и все дизайнерские решения отразятся в рекламе, в постах, публикациях, социальных сетях, сайте, группе языковой студии [23].
Языковая студия Kingdom of English имеет относительно небольшой бюджет на рекламу, что является причиной применения интернет-маркетинга.
Далее был составлен SWOT-анализ. В общем и целом влияние внешней среды на языковой центр Kingdom of English негативное. Но все же некоторые факторы, к примеру социальные имеют положительное влияние на деятельность центра. Если своевременно реагировать на все изменения во внешней среде и во время вносить коррективы в работу организации, то есть возможность снизить негативное влияние. Экономические факторы имеют самое большое влияние на центр и его деятельность, поэтому в данный момент это основная проблема компании.
Был проведен анлиз конкурентов языковой студии. Высокая конкуренция так же является негативным фактором в развитие бизнеса. Однако у Kingdom of English достаточно устойчивое положение, благодаря налаженному контакту с клиентами и лояльной ценовой политике, поэтому это является конкурентным преимуществом.
Повысить позиции можно за счет правильной маркетинговой стратегии продвижения, рекламы и узнаваемости центра, рестайлинга фирменного стиля и повышения имиджа студии, а также благодаря расширению спектра предлагаемых услуг и внедрении программы интерактивного обучения. Все данные элементы должны повысить узнаваемость языковой студии, повысить осведомленность о ней.
Руководитель ставит перед компанией продвижения следующие задачи:
- формирование узнаваемости языковой школы;
- привлечение целевой аудитории;
- необходимость заявить о себе как о конкуренте;
- продвижение языковой школы в интернете и социальных сетях;
- увеличение прибыли языкового центра.
Перед разработкой программы продвижения был произведен рестайлинг логотипа и цветовых решений студии.
После была разработана программа продвижения языковой студии Kingdom of English в сети интернет. Был создан новый корпоративный сайт с привязкой существующего домена. В программе продвижения были задействованы социальные сети: было создано новое сообщество и был предложен контент-план для VK. В Instagram был создан аккаунт студии, с проработкой фото-контента, публикаций с занятий, отзывов, конкурсов и #набором хэштегов.
Также было принято решение о разработке интерактивных тетрадей для студентов языковой студии. Данный метод обучения разнообразит учебный процесс, в особенности дошкольников и их родителей, что впоследствии при удачном развитии может расширить ассортимент предлагаемых услуг [38].
Всё это в совокупности должно повысить осведомленность целевой аудитории языковой студии. Так как тестирование проекта продвижения запланировано на 2021 год мы можем только спрогнозировать оценку эффективности.
Количественные показатели: посещение пробных занятий и приобретение курсов и программ обучения, звонки, и приток клиентов, популярность интерактивного обучения.
Показателями в интернете будут: посещение сайта и соц.сетей студии, обращения счерез сайт и соц.сети, статистика ЯндексДирект и Метрики, и GoogleAwords.
Оценивать продвижение социальных сетей мы будем по количеству участников группы и аккаунта в Инстаграме, количество клиентов принимающих участие в конкурсах, розыгрышах и акциях, по количеству лайков, репостов, комментариев, обращений клиентов на сайт через соц.сети.
Провести такую оценку возможно лишь после полного запуска программы продвижения.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.