Помощь студентам в учебе
Стратегическое планирование деятельности OOO Финансовый консультант «Уралфинанс» на основе системы сбалансированных показателей
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 6
1 СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 9
1.1 Алгоритм разработки ССП 10
1.2 Анализ рынка бухгалтерских услуг 17
2 ФИНАНСОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА СТРАТЕГИИ ООО «ФК
УРАЛФИНАНС» 21
2.1 SWOT-анализ (Таблица 3) 21
2.2 Определение стадии развития компании и ее ниши 23
2.3 Бизнес-процессы 26
2.4 Стратегическая карта (Таблица 4) 33
2.5 Разработка KPI бухгалтеров 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЕ А 63
Описание работы бухгалтеров для выделения бизнес-процессов (Таблица А. 1)...63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 75
Выручка 2018-2019 75
ПРИЛОЖЕНИЕ В 77
Расходы 2018-2019 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 79
Схема стратегической карты 79
ВВЕДЕНИЕ 6
1 СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 9
1.1 Алгоритм разработки ССП 10
1.2 Анализ рынка бухгалтерских услуг 17
2 ФИНАНСОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА СТРАТЕГИИ ООО «ФК
УРАЛФИНАНС» 21
2.1 SWOT-анализ (Таблица 3) 21
2.2 Определение стадии развития компании и ее ниши 23
2.3 Бизнес-процессы 26
2.4 Стратегическая карта (Таблица 4) 33
2.5 Разработка KPI бухгалтеров 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЕ А 63
Описание работы бухгалтеров для выделения бизнес-процессов (Таблица А. 1)...63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 75
Выручка 2018-2019 75
ПРИЛОЖЕНИЕ В 77
Расходы 2018-2019 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 79
Схема стратегической карты 79
Слово «стратегия» в переводе с греческого языка означает «искусство развертывания войск в бою». В условиях переходной экономики, когда происходит ускоряющийся процесс формирования институтов рынка и рыночных отношений, руководители большинства отечественных фирм осознали необходимость концентрации внимания на выработке долгосрочной стратегии деятельности. Поэтому значение стратегического планирования, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, в нашей стране резко возросло в последние десятилетия.
Все компании в условиях жестокой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.[16]
В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое перспективно обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.
Если раньше считалось, что большая фирма имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким предприятием, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый и гибкий. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей. делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Стратегическое управление — это прогнозное управление, направленное на выработку концепции развития, позволяющей добиваться конкурентных преимуществ и выживать в долгосрочной перспективе в условиях жесткой конкурентной борьбы на внутреннем и внешних рынках.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как не существует и единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производственных факторов и др.
Определение стратегии для фирмы принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой находится фирма. Однако существуют некоторые общие подходы к формулированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые вписываются стратегии.
В самом общем виде стратегия — это генеральное направление действия организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести ее к цели. Но такое понимание стратегии справедливо только при рассмотрении на верхнем уровне управления организации. Дня более низкого уровня в иерархии стратегия верхнего уровня превращается в цель, хотя для более высокого уровня она являлась средством
Стратегический менеджмент позволяет руководству организаций и фирм своевременно выявлять всевозможные риски вблизи границ своих интересов и управлять ими путем рационального использования ограниченного объема ресурсов.
Эффективно реализованный стратегический менеджмент в условиях глобализации и интернационализации экономических процессов, когда большая часть товаров и услуг стала доступной потребителям любой страны, позволяет организациям и фирмам максимально точно определить запросы целевых групп покупателей, сделать их своими постоянными клиентами.
Таким образом, стратегический менеджмент является эффективным инструментом управления, позволяющим организациям и фирмам выработать и реализовать долгосрочную стратегию усиления своих позиций на динамично развивающихся рынках.
Поэтому тема данной работы — «Разработка стратегии развития малого предприятия» — является актуальной и значимой.
Целью работы является повышение доходности продукта за счет настройки и оптимизации бизнес процессов, которая позволит выдержать волатильности на рынке бухгалтерских услуг.
Предмет исследования — наш продукт «Финансовое и бухгалтерское обслуживание».
Объектом нашего исследования является — ООО «ФК УралФинанс»
Задачи исследования:
1. Провести swot-анализ
2. Определить жизненный цикл компании
3. Провести описание бизнес процессов с целью выявления неэффективных
4. По итогам анализа разработать стратегическую карт}' для выполнения основной цели - повышения доходности продукта.
5. Разработка KPI бухгалтера по первичной документации и ведущего бухгалтера
Все компании в условиях жестокой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.[16]
В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое перспективно обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.
Если раньше считалось, что большая фирма имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким предприятием, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый и гибкий. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей. делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Стратегическое управление — это прогнозное управление, направленное на выработку концепции развития, позволяющей добиваться конкурентных преимуществ и выживать в долгосрочной перспективе в условиях жесткой конкурентной борьбы на внутреннем и внешних рынках.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как не существует и единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производственных факторов и др.
Определение стратегии для фирмы принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой находится фирма. Однако существуют некоторые общие подходы к формулированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые вписываются стратегии.
В самом общем виде стратегия — это генеральное направление действия организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести ее к цели. Но такое понимание стратегии справедливо только при рассмотрении на верхнем уровне управления организации. Дня более низкого уровня в иерархии стратегия верхнего уровня превращается в цель, хотя для более высокого уровня она являлась средством
Стратегический менеджмент позволяет руководству организаций и фирм своевременно выявлять всевозможные риски вблизи границ своих интересов и управлять ими путем рационального использования ограниченного объема ресурсов.
Эффективно реализованный стратегический менеджмент в условиях глобализации и интернационализации экономических процессов, когда большая часть товаров и услуг стала доступной потребителям любой страны, позволяет организациям и фирмам максимально точно определить запросы целевых групп покупателей, сделать их своими постоянными клиентами.
Таким образом, стратегический менеджмент является эффективным инструментом управления, позволяющим организациям и фирмам выработать и реализовать долгосрочную стратегию усиления своих позиций на динамично развивающихся рынках.
Поэтому тема данной работы — «Разработка стратегии развития малого предприятия» — является актуальной и значимой.
Целью работы является повышение доходности продукта за счет настройки и оптимизации бизнес процессов, которая позволит выдержать волатильности на рынке бухгалтерских услуг.
Предмет исследования — наш продукт «Финансовое и бухгалтерское обслуживание».
Объектом нашего исследования является — ООО «ФК УралФинанс»
Задачи исследования:
1. Провести swot-анализ
2. Определить жизненный цикл компании
3. Провести описание бизнес процессов с целью выявления неэффективных
4. По итогам анализа разработать стратегическую карт}' для выполнения основной цели - повышения доходности продукта.
5. Разработка KPI бухгалтера по первичной документации и ведущего бухгалтера
При помощи сбалансированной системы показателей удалось трансформировать стратегические задачи, поставленные перед компанией в конкретные показатели и вследствие этого достижение конкурентных преимуществ. Одновременно с этим соблюдается баланс между внешними показателями, предназначенными для партнеров и клиентов, и внутренними показателями, которые описывают внутренние критические бизнес -процессы, обучение и рост сотрудников, а также показателями описывающим прошлое компании, и показателями, которые характеризуют будущую эффективность деятельности компании. Поскольку система сбалансированных показателей охватывает все структурные единицы компании, она обеспечивает их совместное скоординированное функционирование. Разработанная система сбалансированных показателей дает возможность сопоставлять глобальные цели компании с текущими задачами каждого сотрудника и подразделения, позволяя тем самым максимально использовать имеющиеся ресурсы и свести к минимуму число бесполезной потери времени. Сбалансированная система показателей позволяет отслеживать стратегию бизнеса и выявлять наиболее эффективные звенья в компании. Система BSC использует накапливаемые за определенный период времени данные из многочисленных источников, таких как отдел продаж, маркетинг. Также BSC хранит аналитическую информацию в многомерной базе данных, которая позволяет выполнить анализ по ключевым параметрам и показателям, таким, как затраты, доходы, сроки, потребитель и товар. Таким образом, BSC является инструментарием руководителя для оценки эффективности работы компании. Она представляет четыре аспекта (потребительский, внутренние бизнес - процессы, финансовый и обучение), которые позволяют оценить, в какой степени компания близка косушествлению поставленных стратегических целей. Таким образом эта система способна выявлять основные причины убытков, тенденции продаж, помогает компании в проведении изменений, способствующих повышению оборота. Разработанная система позволяет также выявит причинно -следственные связи между вышеназванными аспектами.
Кроме того, с помощью BSC можно оценить показатели, напрямую не связанные с финансовыми расчетами, такие как уровень профессионализма сотрудников, мнение потребителей о компании. По произведенным расчетом видно, что прибыль компании будет расти на 5% ежемесячно и к концу года составит 1 200 тысяч рублей. Разработанная система сбалансированных показателей позволит выйти компании на более рентабельный уровень, повысить эффективность деятельности и облегчит процесс управления.
Кроме того, с помощью BSC можно оценить показатели, напрямую не связанные с финансовыми расчетами, такие как уровень профессионализма сотрудников, мнение потребителей о компании. По произведенным расчетом видно, что прибыль компании будет расти на 5% ежемесячно и к концу года составит 1 200 тысяч рублей. Разработанная система сбалансированных показателей позволит выйти компании на более рентабельный уровень, повысить эффективность деятельности и облегчит процесс управления.
