ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы разработки системы рабочего взаимодействия сотрудников разноуровневых структурных подразделений 5
1.1. Характеристика учреждения и его организационной структуры 5
1.2. Описание бизнес-процессов взаимодействия сотрудников разноуровневых структурных подразделений 7
1.3. Обоснование необходимости разработки системы 9
1.4. Техническое задание на разработку системы 14
2. Практическая реализация системы 16
2.1. Выбор средств разработки 16
2.2. Структура и функции системы 24
2.3. Инструкция по эксплуатации системы 30
2.4. Экономическая эффективность внедрения системы 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 42
Эффективное взаимодействие между подразделениями важно не меньше, чем командная работа в коллективе. Без него компания не может работать как единый механизм, а сотрудники чувствуют себя в информационном вакууме. Это снижает эффективность и мотивацию персонала, а также затрудняет реализацию любых проектов.
Проблема информационного взаимодействия предприятия является весьма актуальной в настоящее время. Отсутствие единого информационного поля является серьезным препятствием для оперативного взаимодействия сотрудников различных подразделений, что в свою очередь сказывается на эффективности работы предприятия в целом.
В связи с этим в современной корпоративной коммуникации возрастает роль внутренней сети – интранета, поскольку персонал, внутренняя общественность в любых типах и моделях бизнеса, и тем более – в условиях экономики, являются существенным активом компании: именно благодаря человеку, его знаниям, а также сплоченности коллектива как единой команды создаются конкурентные преимущества компании, реализуются ее бизнес стратегии. Синонимом интранета является корпоративный портал.
Разработка системы взаимодействия структурных подразделений d Администрации в виде корпоративного портала позволит создать общее информационное пространство всего предприятия, обеспечить работников удобными средствами взаимодействия, поиска и обмена информацией и укрепить существующие корпоративные стандарты, развить корпоративную культуру.
Объектом исследования является Администрация Нагорского района. Особую актуальность для учреждения в связи с его ростом приобретает задача внутрикорпоративных коммуникаций.
Предмет исследования – процесс разработки корпоративного портала.
Целью работы является разработка системы рабочего взаимодействия сотрудников разноуровневых структурных подразделений.
Для достижения цели данной работы следует выделить следующие задачи, которые необходимо решить:
характеристика учреждения и его организационной структуры;
описание бизнес-процессов взаимодействия сотрудников разноуровневых структурных подразделений;
определение требований к создаваемой информационной системе (ИС);
разработка технического задания;
выбор средств разработки;
разработка портала;
расчет экономической эффективности.
При написании работы были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы, метод моделирования бизнес-процессов IDEF0.
Выпускная квалификационная работа состоит из трёх частей.
В первой главе дана краткая характеристика предприятия, а также проведен анализ деятельности предприятия при подходе «Как есть». Построены бизнес-процессы. Приведены требования к системе.
Во второй главе выбраны средства разработки системы. Приведена структура и функции системы. Приведена инструкция к системе. Была проведена экономическая оценка эффективности проекта, получены экономические показатели проекта.
Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы.
В результате работы был разработан корпоративный портал учреждения.
Для достижения цели данной работы были решены следующие задачи. Был проведен анализ предметной области, а именно: дана характеристика учреждения, описаны его бизнес-процессы. Необходимость создания корпоративного портала обусловлена следующими ее преимуществами:
Интранет-технология позволяет создать информационное пространство, где автоматически регистрируется авторство любой информации. Все сотрудники оказываются на виду друг у друга. В этой ситуации становится стыдно быть неграмотным в своей области. Значительно повышается престижность высокой квалифицикации, и возникают новые стимулы к ее росту. Интранет-технология создает новые возможности для дистанционного обучения и консультирования. Политика повышения квалификации сотрудников компании становится ведущим элементом корпоративной стратегии. В последние годы появилось новое направление в области менеджмента - создание обучающейся компании (Learning Organization). В концепцию этого вида управления не просто входит систематическое обучение сотрудников, весь бизнес рассматривается как процесс обучения.
Внутренний и внешний Web-серверы компании фактически представляют собой базу корпоративных знаний и становятся мощными катализаторами управленческих инноваций. Часто внедрение Интранет-технологии дает толчок компании к переосмыслению своей корпоративной стратегии.
Интранет позволяет сотрудникам компании устанавливать друг с другом прямые связи от первого лица, что делает их общение менее зависимым от множества посредников. Это снижает психологические барьеры общения, развивает доверительные партнерские отношения как внутри компании, так и вне ее, например, с клиентами или партнерами.
Интенсивное общение сотрудников компании повышает сплоченность и формирует чувство команды. Создаются условия формирования благоприятной моральной атмосферы в коллективе, что является ключевым фактором стабильности кадрового состава компании.
Рабочее время становится ценностью. Оно приобретает статус индивидуального, группового и корпоративного ресурсов, которые подлежат учету и планированию. Системы учета и планирования личного и группового рабочего времени сотрудников становятся одним из стандартных прикладных сервисов Интранет.
Автоматическая регистрация авторства любой информации в Интранет серьезно повышает ответственность сотрудников за свои слова. Если связь осуществлялась через Интранет, всегда можно восстановить, кто ЭТО сказал. Это дает возможность «играть по правилам». Повышается значимость формальных процедур: регламента, протокола, стандартов. Не случайно многие компании, внедрившие у себя Интранет, вскоре прошли сертификацию на соответствие стандарту ISO 9000.
Повышение ответственности и профессиональной квалификации приводит к развитию инициативности сотрудников компании, создается атмосфера творчества. Деятельность сотрудников компании переориентируется с выполнения функций на решение задач.
В экономической части были рассчитаны экономические показатели. Срок окупаемости составил менее года, что подтверждает целесообразность разработки.
