Помощь студентам в учебе
Автоматизация учета взаиморасчетов с клиентами скалодрома ООО «Скалолазание»
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. ПРЕДПРОЕКТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 11
1.1. Общие сведения о предприятии 11
1.2. Миссия и стратегически цели 12
1.3. Анализ окружающей среды 14
1.4. Анализ внутренней среды 23
1.4.1. Организационная структура 23
1.4.2. Бизнес-процессы AS IS 26
1.5. Формирование проблемного поля 31
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 34
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ ДЛЯ МОНИТОРИНГА
КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 35
2.1. Требования к системе 35
2.2. Тип информационной системы 36
2.3. Выбор программного обеспечения 37
2.4. Функционально-стоимостной анализ 43
2.5. Потоки данных TO BE 44
2.6. Определение пользователей и их задач 48
2.7. Выделение прецедентов 49
2.8. Разработка модели предметной области 54
2.9. Проектирование взаимодействия 56
2.10. Определение типов пользователей системы 59
2. 11. Технические требования 60
2. 12. Описание внедряемой системы 61
2.13. Оценка уровня зрелости организации 63
2.14. Разработка пользовательского интерфейса 64
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 74
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 75
3.1. Календарный план 75
3.2. Составление перечня ресурсов 78
09.03.02. 2020. 362.ПЗКП Лист
6
Изм. Лист № докум. Подпись Дата
3.3. Идентификация рисков 79
3.4 Качественный анализ рисков 80
3.5. Количественный анализ рисков 83
3.6. Финансовый анализ эффективности ИС 84
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 92
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. ПРЕДПРОЕКТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 11
1.1. Общие сведения о предприятии 11
1.2. Миссия и стратегически цели 12
1.3. Анализ окружающей среды 14
1.4. Анализ внутренней среды 23
1.4.1. Организационная структура 23
1.4.2. Бизнес-процессы AS IS 26
1.5. Формирование проблемного поля 31
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 34
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ ДЛЯ МОНИТОРИНГА
КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 35
2.1. Требования к системе 35
2.2. Тип информационной системы 36
2.3. Выбор программного обеспечения 37
2.4. Функционально-стоимостной анализ 43
2.5. Потоки данных TO BE 44
2.6. Определение пользователей и их задач 48
2.7. Выделение прецедентов 49
2.8. Разработка модели предметной области 54
2.9. Проектирование взаимодействия 56
2.10. Определение типов пользователей системы 59
2. 11. Технические требования 60
2. 12. Описание внедряемой системы 61
2.13. Оценка уровня зрелости организации 63
2.14. Разработка пользовательского интерфейса 64
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 74
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 75
3.1. Календарный план 75
3.2. Составление перечня ресурсов 78
09.03.02. 2020. 362.ПЗКП Лист
6
Изм. Лист № докум. Подпись Дата
3.3. Идентификация рисков 79
3.4 Качественный анализ рисков 80
3.5. Количественный анализ рисков 83
3.6. Финансовый анализ эффективности ИС 84
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 92
В последнее время объем и распространение информации во всех сферах человеческой жизни значительно возросли: экономическая, финансовая,
политическая, духовная. Ученые утверждают, что каждые десять лет объем информации удваивается. В связи с этим необходимо использовать автоматические инструменты для эффективного хранения, обработки и распространения накопленных данных.
Исходя из современных требований к качеству администратора учреждения, следует отметить, что его эффективная работа полностью зависит от уровня оснащения компании информационными инструментами, основанными на автоматизированных системах учета.
Программное обеспечение базы данных использовалось на персональных компьютерах довольно давно. К сожалению, эти программы были либо простыми менеджерами хранилища и не имели инструментов разработки приложений, либо были настолько сложными и трудными, что даже опытные компьютерные люди избегали работать с ними, пока не получили законченные, ориентированные на пользователя приложения.
Компьютерный учет имеет свои особенности и в корне отличается от обычного учета. Например, компьютер облегчает учет, сокращая время, необходимое для оформления документов и суммируя накопленные данные для анализа деятельности организации, необходимой для управления. Отчеты о текущем состоянии дел, полученные с помощью компьютера, могут быть получены без него, но расчеты займут столько времени, что они больше не будут пригодны для использования; или необходимо взять столько счетчиков, что их зарплата займет значительно больше, чем прибыль, полученная в результате их расчетов.
Таким образом, при использовании компьютера «количество переходит в качество»: увеличение скорости расчетов делает возможным качественное улучшение самой схемы построения торговли.
Преимущество автоматизации состоит в том, чтобы уменьшить избыточность хранимых данных и, следовательно, сэкономить объем используемой памяти, снизить стоимость множества операций по обновлению избыточных копий и устранить возможность несоответствий из-за хранения информации об одном и том же объекте и в разных местах повышается степень достоверности информации и увеличивается скорость обработки информации; чрезмерное количество внутренних промежуточных документов, различных журналов, папок, приложений и т. д., повторное внесение одной и той же информации в различные промежуточные документы.
Это также значительно сокращает время автоматического поиска информации, которая производится из специальных экранных форм, в которых указываются параметры поиска объекта.
Основной задачей этой информационной системы является автоматизация учета расчетов с клиентами по скалодрому. Расчет подписчиков скалодрома, подготовка документов для внешней среды (приказы, памятки, отчеты). Эти задачи носят регулярный характер и выполняются непосредственными исполнителями (администраторами).
Сокращая время на выполнение длительной рутинной работы, вы можете повысить эффективность работника, который теперь может выполнять свою работу намного быстрее и лучше, а также взять на себя выполнение ряда других обязанностей.
Некоторые спортивные клубы имеют довольно большой поток клиентов, которые могут заниматься в клубе долгое или короткое время. Необходимо вести учет посетителей, их оплату, учитывать пожелания клиентов при формировании групп.
Целью исследования автоматизация учета взаиморасчетов с клиентами скалодрома ООО «Скалолазание».
Для достижения поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:
■ Анализ состояния окружающей среды (ближнее и дальнее окружение);
■ Анализ процесса управления заявками AS IS;
■ Проектирование процесса управления заявками TO BE;
■ Формирование требований к разрабатываемой информационной системе;
■ Разработка предложений по повышению эффективности функционирования службы технической поддержки
■ Оценка экономической эффективности проекта.
В качестве объекта исследования в работе выступает отдел администраторов скалодрома.
Предметом исследования процесс взаиморасчетов с клиентами организации.
политическая, духовная. Ученые утверждают, что каждые десять лет объем информации удваивается. В связи с этим необходимо использовать автоматические инструменты для эффективного хранения, обработки и распространения накопленных данных.
Исходя из современных требований к качеству администратора учреждения, следует отметить, что его эффективная работа полностью зависит от уровня оснащения компании информационными инструментами, основанными на автоматизированных системах учета.
Программное обеспечение базы данных использовалось на персональных компьютерах довольно давно. К сожалению, эти программы были либо простыми менеджерами хранилища и не имели инструментов разработки приложений, либо были настолько сложными и трудными, что даже опытные компьютерные люди избегали работать с ними, пока не получили законченные, ориентированные на пользователя приложения.
Компьютерный учет имеет свои особенности и в корне отличается от обычного учета. Например, компьютер облегчает учет, сокращая время, необходимое для оформления документов и суммируя накопленные данные для анализа деятельности организации, необходимой для управления. Отчеты о текущем состоянии дел, полученные с помощью компьютера, могут быть получены без него, но расчеты займут столько времени, что они больше не будут пригодны для использования; или необходимо взять столько счетчиков, что их зарплата займет значительно больше, чем прибыль, полученная в результате их расчетов.
Таким образом, при использовании компьютера «количество переходит в качество»: увеличение скорости расчетов делает возможным качественное улучшение самой схемы построения торговли.
Преимущество автоматизации состоит в том, чтобы уменьшить избыточность хранимых данных и, следовательно, сэкономить объем используемой памяти, снизить стоимость множества операций по обновлению избыточных копий и устранить возможность несоответствий из-за хранения информации об одном и том же объекте и в разных местах повышается степень достоверности информации и увеличивается скорость обработки информации; чрезмерное количество внутренних промежуточных документов, различных журналов, папок, приложений и т. д., повторное внесение одной и той же информации в различные промежуточные документы.
Это также значительно сокращает время автоматического поиска информации, которая производится из специальных экранных форм, в которых указываются параметры поиска объекта.
Основной задачей этой информационной системы является автоматизация учета расчетов с клиентами по скалодрому. Расчет подписчиков скалодрома, подготовка документов для внешней среды (приказы, памятки, отчеты). Эти задачи носят регулярный характер и выполняются непосредственными исполнителями (администраторами).
Сокращая время на выполнение длительной рутинной работы, вы можете повысить эффективность работника, который теперь может выполнять свою работу намного быстрее и лучше, а также взять на себя выполнение ряда других обязанностей.
Некоторые спортивные клубы имеют довольно большой поток клиентов, которые могут заниматься в клубе долгое или короткое время. Необходимо вести учет посетителей, их оплату, учитывать пожелания клиентов при формировании групп.
Целью исследования автоматизация учета взаиморасчетов с клиентами скалодрома ООО «Скалолазание».
Для достижения поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:
■ Анализ состояния окружающей среды (ближнее и дальнее окружение);
■ Анализ процесса управления заявками AS IS;
■ Проектирование процесса управления заявками TO BE;
■ Формирование требований к разрабатываемой информационной системе;
■ Разработка предложений по повышению эффективности функционирования службы технической поддержки
■ Оценка экономической эффективности проекта.
В качестве объекта исследования в работе выступает отдел администраторов скалодрома.
Предметом исследования процесс взаиморасчетов с клиентами организации.
Целью выпускной квалификационной работы было проектирование и разработка автоматизированного рабочего места администратора скалодрома ООО «Скалолазание».
В данной квалификационной работе были решены основные, поставленные задачи, проанализирована деятельность организации и выявлена проблема с помощью:
• создания стратегической карты;
• анализа внешней среды;
• анализа внутренней среды;
• SNW-анализа;
• интегрального анализа;
• матрицы «Пять сил Портера».
В результате проведенных исследований были выявлены и сформулированы проблемы, требующие решения. Для решения этих проблем было сделано следующее:
• проведен анализ рынка информационных систем;
• построение матрицы Захмана и выбор оптимально подходящей информационной системы.
В работе описана архитектура построения данной системы, ее уровни, разработан проект внедрения информационной системы для автоматизации бухгалтерского учета, рассчитаны основные этапа внедрения, построена диаграмма Ганта.
Рассчитан экономический эффект от внедрения системы. При расчете экономического эффекта были учтены следующие данные:
• затраты на реализацию проекта;
• доходы от использования информационной системы;
• модель денежных потоков и расчет показателей эффективности.
Рассчитана экономическая эффективность и рентабельность проекта. Проект имеет положительный экономический эффект. На основании результатов изучения предметной области была построена модель «AsIs»», которая позволила отслеживать основные информационные потоки, отражающие процесс
администратора скалолазной стены. Исходя из модели, можно сделать вывод, что рабочий процесс, который ранее выполнялся в рассматриваемых отделах, был неэффективным, занимал много времени и требовал больших затрат энергии.
По результатам автоматизации рабочего места администратора скалодрома построена модель «ToBe» функционирования администратора после внедрения 1С: Управление нашей фирмой.
Внедрение 1С: Управление нашей фирмой, повысит эффективность, точность учета клиентов и сократит трудовые и временные затраты, которые были оценены в ходе проекта.
Таким образом, внедрение этой системы позволит автоматизировать: обработку заявок, а также ведение их записей; учет выданных подписок клиентам; подготовку документации, а также ведение их записей; ведение картотеки клиентов.
В данной квалификационной работе были решены основные, поставленные задачи, проанализирована деятельность организации и выявлена проблема с помощью:
• создания стратегической карты;
• анализа внешней среды;
• анализа внутренней среды;
• SNW-анализа;
• интегрального анализа;
• матрицы «Пять сил Портера».
В результате проведенных исследований были выявлены и сформулированы проблемы, требующие решения. Для решения этих проблем было сделано следующее:
• проведен анализ рынка информационных систем;
• построение матрицы Захмана и выбор оптимально подходящей информационной системы.
В работе описана архитектура построения данной системы, ее уровни, разработан проект внедрения информационной системы для автоматизации бухгалтерского учета, рассчитаны основные этапа внедрения, построена диаграмма Ганта.
Рассчитан экономический эффект от внедрения системы. При расчете экономического эффекта были учтены следующие данные:
• затраты на реализацию проекта;
• доходы от использования информационной системы;
• модель денежных потоков и расчет показателей эффективности.
Рассчитана экономическая эффективность и рентабельность проекта. Проект имеет положительный экономический эффект. На основании результатов изучения предметной области была построена модель «AsIs»», которая позволила отслеживать основные информационные потоки, отражающие процесс
администратора скалолазной стены. Исходя из модели, можно сделать вывод, что рабочий процесс, который ранее выполнялся в рассматриваемых отделах, был неэффективным, занимал много времени и требовал больших затрат энергии.
По результатам автоматизации рабочего места администратора скалодрома построена модель «ToBe» функционирования администратора после внедрения 1С: Управление нашей фирмой.
Внедрение 1С: Управление нашей фирмой, повысит эффективность, точность учета клиентов и сократит трудовые и временные затраты, которые были оценены в ходе проекта.
Таким образом, внедрение этой системы позволит автоматизировать: обработку заявок, а также ведение их записей; учет выданных подписок клиентам; подготовку документации, а также ведение их записей; ведение картотеки клиентов.