Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 10
1.1 Описание предметной области 10
1.2 Описание задачи 11
Выводы по разделу один 12
2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РЕШЕНИЙ 13
2.1 Анализ рынка программных продуктов 13
Комплексная система автоматизации «yumapos» 13
Система управления специально для кальянной «Hookah-CRM» 14
Программа автоматизации HoReCa «Poster POS» 17
2.2 Сравнение различных POS систем 18
Выводы по разделу два 19
3 РАЗРАБОТКА ПРИЛОЖЕНИЯ 20
3.1 Средства и ПО для разработки приложения 20
3.2 Разработка дизайн-макета приложения 21
Выводы по разделу 3 31
4 Обоснование бизнес идеи приложения 32
4.1 Описание бизнес-модели Остервальдера 32
4.1.1 Ключевые партнеры 32
4.1.2 Ключевые виды деятельности 32
4.1.3 Ключевые ресурсы 32
4.1.4 Ценностное предложение 32
4.1.5 Каналы сбыта 33
4.1.6 Потребительские сегменты 33
4.1.7 Взаимоотношения с клиентами 33
4.1.8 Структура издержек 33
4.1.9 Потоки поступления доходов 33
Вывод по разделу 4 34
5 Анализ рынка сбыта 35
5.1.1 Общий объем рынка 35
5.1.2 Опросы владельцев заведений 36
Вывод по разделу 5 37
Заключение 38
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 40
ПРИЛОЖЕНИЕ А 41
Листинг кода окна графических карт 41
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 54
Листинг кода окна графических карт 54
Учитывая нарастающий темп жизни и усиление конкуренции во всех областях за счет интернет маркетинга и качества предоставляемых услуг, компании, выходящие на рынок электронной торговли, находятся в заведомо выгодном положении.
Одними из важнейших аспектов успешного бизнеса является работа с уже имеющейся целевой аудиторией, привлечение новых клиентов и эффективная реклама. Для того чтобы следовать указанным аспектам, выделяться среди конкурентов и предлагать лучшие предложения на рынке, требуется тонкая настройка рекламных компаний, что для большинства владельцев и администраторов заведений является сложной задачей. Для решения сложившейся ситуации, многие компании привлекают сторонних SEO специалистов, услуги которых стоят дорого и нет гарантий, что вложения окупятся.
В настоящее время использование информационных систем учета(СКМ) и онлайн-касс это необходимость, но некоторые до сих пор пользуются записями в тетрадях или вручную заполняют таблицы Excel, что приводит к проблемам в системе учета товаров и предоставляемых услуг.
Кальянные и табачные магазины, как и любое предприятие, проходит процесс автоматизации, каждое заведение использует различные системы учета, а также могут совмещать сразу несколько платформ для ведения внутреннего учета и для предоставления отчетности в налоговые органы. Значительное влияние на процессы автоматизации оказывает, как наличие денежных средств, так и готовность использования предлагаемых рынком информационных услуг программныхпродуктов.
С целью автоматизации задач было разработано решение, упрощающее ежедневные процессы взаимодействия b2c сегмента кальянной индустрии, позволяющее пользователям получать доступ к единой базе компаний и производить необходимые им запросы, а бизнесам оперативно и в едином канале связи обрабатывать и предоставлять ответы на запросы аудитории.
Вне зависимости от объекта автоматизации, будь то заведение или магазин, в индустрии подобные системы внедряют, преследуя конечную цель - облегчение трудоемкого ежедневного процесса составления бронирований и повышение качества обслуживания.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
1. выполнен анализ предметнойобласти;
2. произведен анализрынка;
3. разработана структура и базаданных;
4. разработанинтерфейс приложения;
5. разработан функционал приложения.
В ходе данной выпускной квалификационной работы было разработано кроссплатформенное приложение учитывающее следующие пункты, которые после анализа рынка, существующих решений и бизнес идеи, можно считать обязательными для данного приложения:
1. Добавлен динамически изменяющийся функционал для размещения заведений на карте с определением геолокации пользователя в режиме реального времени с возможностью построения маршрута.
2. Персональная карточка заведения, удовлетворяющая потребностям целевой аудитории, с возможностью просмотра фото индикатором режима работы, описанием акций и отображением сотрудников, находящихся на смене.
3. Интерфейс оформления заказа или бронирования стола через приложение.
4. Чат интерфейс для общения покупателя с представителями организации.
5. Возможность списания и начисления бонусных баллов посредством камеры устройства и QR-кода, отображаемого в приложении.
6. Интерфейс добавления в избранное.
7. Получение данных приложением из удаленной NoSQL базы данных за счет запросов к сервису взаимодействия с базой посредством подключения к API в динамически обновляющийся реальном времени.
Данное приложение разработано в соответствии с бизнес планом компании в универсальном формате, позволяющее осуществить быстрый рефакторинг интерфейса и каналов взаимодействия клиента и бизнеса сдополнительной возможностью применения для различных отраслей бизнеса.
Для реализации данных потребностей внутренняя архитектура приложения реализована с учетом следующих пунктов:
1. Изменение цветовой палитры приложения посредством изменения конфигурационного файла;
2. Активация функционала личной карточки заведения в зависимости от параметров удаленной базы данных;
3. Интерфейс дистанционного управления PUSHсервисом;
4. Использование современных фреймворков и языков программирования, поддерживающих большинство современных девайсов и браузеров;
Разрабатываемое приложение по результатам тестирования исправно отображает и работает на различных устройствах вне зависимости от разрешения экрана, в том числе не предназначенных для данной задачи.
Все цели и задачи в ходе выполнения выпускной квалификационной работывыполнены. Внедренная система получила положительный отклик при тестировании совместно с владельцами и работниками заведений, успешна опубликована в официальном магазине приложений для устройств на операционной системе Android и постоянно дорабатывается с целью улучшения текущего функционала.
