Помощь студентам в учебе
Использование методов конвейерного управления в реинжиниринге бизнес-процессов
|
СОДЕРЖАНИЕ 5
ВВЕДЕНИЕ 6
1 КОНВЕЙЕРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 8
1.1 НЕОБХОДИМОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 8
1.2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 10
1.3 МЕТОДОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 12
1.4 КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА, ОСНОВАННАЯ НА МЕТОДАХ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 14
1.5 КОНЦЕПЦИЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОНВЕЙЕРНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 21
2 АНАЛИЗ МОДЕЛЕЙ И МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 25
2.1 МЕТОДЫ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 25
2.2 МОДЕЛИ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 33
2.2.1 Решение Джонсона задачи о двухмашинном конвейере (the Johnson ordering, JO) 34
2.2.2 Модифицированное упорядочение Джонсона (a modified Johnson ordering, MJO) 40
2.3 СИСТЕМА МОДЕЛЬНО - АЛГОРИТМИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 46
2.3.1 Модель оценки влияния процесса накопления информации на эффективность управления информационными задачами 46
2.3.2 Метод оценки достаточности мощности для информационной системы конвейерного типа 56
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА 66
3.1 СХЕМА РАБОТЫ КОНВЕЙЕРНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 66
3.2 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 70
3.2.1 Требования, предъявляемые к программному продукту 70
3.2.2 Информационное обеспечение программного продукта 71
3.2.3 Алгоритм работы программного продукта 71
3.3 ОПИСАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 72
3.4 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ В РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ВВЕДЕНИЕ 6
1 КОНВЕЙЕРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 8
1.1 НЕОБХОДИМОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 8
1.2 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 10
1.3 МЕТОДОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 12
1.4 КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА, ОСНОВАННАЯ НА МЕТОДАХ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 14
1.5 КОНЦЕПЦИЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОНВЕЙЕРНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 21
2 АНАЛИЗ МОДЕЛЕЙ И МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 25
2.1 МЕТОДЫ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 25
2.2 МОДЕЛИ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ 33
2.2.1 Решение Джонсона задачи о двухмашинном конвейере (the Johnson ordering, JO) 34
2.2.2 Модифицированное упорядочение Джонсона (a modified Johnson ordering, MJO) 40
2.3 СИСТЕМА МОДЕЛЬНО - АЛГОРИТМИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИ РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 46
2.3.1 Модель оценки влияния процесса накопления информации на эффективность управления информационными задачами 46
2.3.2 Метод оценки достаточности мощности для информационной системы конвейерного типа 56
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА 66
3.1 СХЕМА РАБОТЫ КОНВЕЙЕРНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 66
3.2 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 70
3.2.1 Требования, предъявляемые к программному продукту 70
3.2.2 Информационное обеспечение программного продукта 71
3.2.3 Алгоритм работы программного продукта 71
3.3 ОПИСАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 72
3.4 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДОВ КОНВЕЙЕРНОГО УПРАВЛЕНИЯ В РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
Преимущества наличия механизмов конвейерного управления в реинжиниринге бизнес-процессов следует из теории менеджмента и аналогий в эволюции развития производства и преобразования информации. Технология реинжиниринга, базирующаяся на конвейерном управлении, предоставляет возможность формирования показателей эффективности работы отдельных компонентов, информационных подсистем и системы в целом. Реализация концепции может дать существенный эффект на практике, так как часть функций менеджмента ложится на плечи конвейерной информационной системы, т.е. сокращается потребность в специалистах, в задачи которых входит коммуникация между уровнями управления и создание внутренней технологии работы.
Цель диссертационного исследования состоит в повышении эффективности реинжиниринга бизнес-процессов путем использования методов конвейерного управления в информационных системах.
Поставленная цель достигается путем решения следующих задач:
- анализ необходимости конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов;
- анализ моделей и методов конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов;
- проектирование информационной системы организации управленческого учета.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется авторской постановкой концепции конвейерного управления, для реализации которой разработано модельно-алгоритмической обеспечение, включающее:
■ модель оценки влияния процесса накопления информации на эффективность конвейерного управления при реинжиниринге бизнес- процессов, которая позволяет организовать процесс обслуживания требований с учетом оценки различных вариантов распределения задач управления.
■ метод оценки достаточной мощности для конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов, позволяющий минимизировать общее время обслуживания требований при совместном выполнении задач управления.
Предложенный подход конвейерного управления дает следующие преимущества при реинжиниринге бизнес-процессов: увеличение пропускной способности процессов; обеспечение однородности функций, что позволяет уменьшить требования к информационной системе; увеличивает аналитичность и контролируемость хода выполнения процессов; уменьшает время и улучшает качество коммуникаций между процессами.
В первой части работы рассмотрена необходимость использования методов конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов, основные этапы реинжиниринга, концепция управленческого учета, основанная на методах конвейерного управления, концепция реализации конвейерной информационной системы для реинжиниринга бизнес-процессов
Во второй части рассмотрена классификация методов конвейерного управления, модели конвейерного управления. Предложена система модельно - алгоритмической поддержки методов конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов.
В третьей части работы представлено описание программного продукта информационной системы, произведена разработка и программная реализация информационной системы управления, проведена оценка экономической эффективности предлагаемого решения.
Цель диссертационного исследования состоит в повышении эффективности реинжиниринга бизнес-процессов путем использования методов конвейерного управления в информационных системах.
Поставленная цель достигается путем решения следующих задач:
- анализ необходимости конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов;
- анализ моделей и методов конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов;
- проектирование информационной системы организации управленческого учета.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется авторской постановкой концепции конвейерного управления, для реализации которой разработано модельно-алгоритмической обеспечение, включающее:
■ модель оценки влияния процесса накопления информации на эффективность конвейерного управления при реинжиниринге бизнес- процессов, которая позволяет организовать процесс обслуживания требований с учетом оценки различных вариантов распределения задач управления.
■ метод оценки достаточной мощности для конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов, позволяющий минимизировать общее время обслуживания требований при совместном выполнении задач управления.
Предложенный подход конвейерного управления дает следующие преимущества при реинжиниринге бизнес-процессов: увеличение пропускной способности процессов; обеспечение однородности функций, что позволяет уменьшить требования к информационной системе; увеличивает аналитичность и контролируемость хода выполнения процессов; уменьшает время и улучшает качество коммуникаций между процессами.
В первой части работы рассмотрена необходимость использования методов конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов, основные этапы реинжиниринга, концепция управленческого учета, основанная на методах конвейерного управления, концепция реализации конвейерной информационной системы для реинжиниринга бизнес-процессов
Во второй части рассмотрена классификация методов конвейерного управления, модели конвейерного управления. Предложена система модельно - алгоритмической поддержки методов конвейерного управления при реинжиниринге бизнес-процессов.
В третьей части работы представлено описание программного продукта информационной системы, произведена разработка и программная реализация информационной системы управления, проведена оценка экономической эффективности предлагаемого решения.
Технология реинжиниринга, базирующаяся на конвейерном управлении, предоставляет возможность формирования показателей эффективности работы отдельных компонентов, информационных подсистем и системы в целом. Реализация концепции может дать существенный эффект на практике, так как часть функций менеджмента ложится на плечи конвейерной информационной системы, т.е. сокращается потребность в специалистах, в задачи которых входит коммуникация между уровнями управления и создание внутренней технологии работы.
В рамках магистерской диссертации была разработана информационная система управления. Сама система состоит из одного программного приложения, осуществляющего следующие функции: загрузка и изменение количества процессоров, задач и время, расходуемое каждым процессором на определенную задачу; обработка и представление данных в виде диаграмм; расчет длительности плана, времени простоя и загрузку процессора.
Предложенная концепция управленческого учета, основанная на методах конвейерной организации обработки данных, позволила реализовать информационной систему управленческого учета.
Предложенный в диссертации подход к конвейерному управлению позволяет описывать процессы через последовательность и ветвления выполнения задач, где за каждой задачей закреплен конкретный конвейер. После запуска первой задачи процесса и до выполнения последней стадии контролируется соответствие действий конвейера описанию. Система предоставляет всю необходимую информацию для выполнения конкретной задачи. После выполнения очередной задачи информирует следующий конвейер о возникновении задачи. Сохраняет информацию о времени появления, времени и качестве выполнения задачи. При отклонении от нормативных параметров информирует администратора о просрочках выполнения или о некачественном выполнении задач.
В рамках магистерской диссертации была разработана информационная система управления. Сама система состоит из одного программного приложения, осуществляющего следующие функции: загрузка и изменение количества процессоров, задач и время, расходуемое каждым процессором на определенную задачу; обработка и представление данных в виде диаграмм; расчет длительности плана, времени простоя и загрузку процессора.
Предложенная концепция управленческого учета, основанная на методах конвейерной организации обработки данных, позволила реализовать информационной систему управленческого учета.
Предложенный в диссертации подход к конвейерному управлению позволяет описывать процессы через последовательность и ветвления выполнения задач, где за каждой задачей закреплен конкретный конвейер. После запуска первой задачи процесса и до выполнения последней стадии контролируется соответствие действий конвейера описанию. Система предоставляет всю необходимую информацию для выполнения конкретной задачи. После выполнения очередной задачи информирует следующий конвейер о возникновении задачи. Сохраняет информацию о времени появления, времени и качестве выполнения задачи. При отклонении от нормативных параметров информирует администратора о просрочках выполнения или о некачественном выполнении задач.