Помощь студентам в учебе
Разработка системы нематериальной мотивации медицинских работников ООО «ВэлаДент»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Сущность мотивации персонала 5
1.2 Особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения России 8
1.3 Зарубежный опыт разработки системы мотивации персонала в сфере
здравоохранения 11
2ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ВЭДАДЕНТ»
2.1 Краткая характеристика ООО «ВэлаДент» 18
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «ВэлаДент» 23
2.3 Кадровый аудит ООО «ВэлаДент» 38
3ПРОЕКТ «СИСТЕМА НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ ООО «ВЭЛАДЕНТ»
3.1 Анализ существующей системы мотивации медицинских
работников ООО «ВэлаДент» 44
3.2 Проект «Система нематериальной мотивации медицинских
работников ООО «ВэлаДент» 51
3.3 Расчет стоимости проекта «Система нематериальной мотивации
медицинских работников ООО «ВэлаДент» 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 120
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Положение о награждении медицинских работников
ООО «ВэлаДент» 123
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Диаграмма Ганта
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Сущность мотивации персонала 5
1.2 Особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения России 8
1.3 Зарубежный опыт разработки системы мотивации персонала в сфере
здравоохранения 11
2ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ ООО «ВЭДАДЕНТ»
2.1 Краткая характеристика ООО «ВэлаДент» 18
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «ВэлаДент» 23
2.3 Кадровый аудит ООО «ВэлаДент» 38
3ПРОЕКТ «СИСТЕМА НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ ООО «ВЭЛАДЕНТ»
3.1 Анализ существующей системы мотивации медицинских
работников ООО «ВэлаДент» 44
3.2 Проект «Система нематериальной мотивации медицинских
работников ООО «ВэлаДент» 51
3.3 Расчет стоимости проекта «Система нематериальной мотивации
медицинских работников ООО «ВэлаДент» 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 120
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Положение о награждении медицинских работников
ООО «ВэлаДент» 123
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Диаграмма Ганта
Актуальность выпускной квалификационной работы по теме «Разработка системы нематериальной мотивации медицинских работников ООО «ВэлаДент»заключается в том, что мотивация персонала имеет огромное значение для каждой организации. Без сотрудников, желающих трудиться и работать на благо компании, ни одна организация не сможет достичь поставленных целей. Несмотря на наличие новых технологий, качественных идей и благоприятных условий внешней среды, без квалифицированного и мотивированного персонала невозможно добиться высокой эффективности работы. Поэтому очень высок интерес к данной теме со стороны руководителей стоматологии ООО «ВэлаДент».
Ограниченное финансирование, нестабильная экономическая ситуация заставляют руководителей искать новые пути мотивации персонала, помимо повышения заработной платы и использования различных систем оплаты труда. Ключевое преимущество неэкономических стимулов - способность влиять на внутреннюю мотивацию. Например, в медицинской деятельности особенно важно, чтобы врач или медицинская сестра были внутренне заинтересованы в предоставлении качественных медицинских услуг и в выздоровлении пациента.
Главной задачей процесса мотивации является повышение максимальной самоотдачи и лояльности сотрудников, а также, общей результативности и прибыльности деятельности компании.
Целью выпускной квалификационной работы является проект разработки системы нематериальной мотивации персонала в сфере здравоохранения на примере стоматологии ООО «ВэлаДент» и разработка рекомендаций по совершенствованию данной системы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы мотивации персонала;
2. Изучить особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения;
3. Изучить опыт мотивации работников, используемый в других странах;
4. Изучить деятельность объекта исследования и его организационную структуру;
5. Проанализировать систему материальной и нематериальной мотивации работников на исследуемой организации;
6. Разработать проект по совершенствованию системы мотивации в ООО «ВэлаДент».
Объектом исследования выступает медицинский персонал ООО «ВэлаДент».
Предметом исследования являются особенности системы мотивации медицинского персонала и пути ее совершенствования в ООО «ВэлаДент».
Для решения поставленных задач использовались социологические и общенаучные методы исследований теоретического уровня. Также мы применяли теоретико-познавательные методы: анализ научной литературы и синтез имеющихся знаний по изучаемой проблеме, структуризация и схематизация полученных результатов.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы системы мотивации персонала в организации, а также изучены особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения и проанализирован зарубежный опыт компаний.
Вторая глава посвящена характеристике рассматриваемой организации и оценке ее системы мотивации персонала. Во второй главе подробно описан аудит компании и оценены ключевые финансовые показатели.
В третьей главе разработан проект по совершенствованию программы мотивации персонала в данной организации.Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что проект «Система нематериальной мотивации медицинских работников ООО «ВэлаДент»после его разработки можно использовать в организации на постоянной основе.
В заключении отображены основные результаты исследования по данной проблеме. Представлены библиографический список и приложения.
Ограниченное финансирование, нестабильная экономическая ситуация заставляют руководителей искать новые пути мотивации персонала, помимо повышения заработной платы и использования различных систем оплаты труда. Ключевое преимущество неэкономических стимулов - способность влиять на внутреннюю мотивацию. Например, в медицинской деятельности особенно важно, чтобы врач или медицинская сестра были внутренне заинтересованы в предоставлении качественных медицинских услуг и в выздоровлении пациента.
Главной задачей процесса мотивации является повышение максимальной самоотдачи и лояльности сотрудников, а также, общей результативности и прибыльности деятельности компании.
Целью выпускной квалификационной работы является проект разработки системы нематериальной мотивации персонала в сфере здравоохранения на примере стоматологии ООО «ВэлаДент» и разработка рекомендаций по совершенствованию данной системы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы мотивации персонала;
2. Изучить особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения;
3. Изучить опыт мотивации работников, используемый в других странах;
4. Изучить деятельность объекта исследования и его организационную структуру;
5. Проанализировать систему материальной и нематериальной мотивации работников на исследуемой организации;
6. Разработать проект по совершенствованию системы мотивации в ООО «ВэлаДент».
Объектом исследования выступает медицинский персонал ООО «ВэлаДент».
Предметом исследования являются особенности системы мотивации медицинского персонала и пути ее совершенствования в ООО «ВэлаДент».
Для решения поставленных задач использовались социологические и общенаучные методы исследований теоретического уровня. Также мы применяли теоретико-познавательные методы: анализ научной литературы и синтез имеющихся знаний по изучаемой проблеме, структуризация и схематизация полученных результатов.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы системы мотивации персонала в организации, а также изучены особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения и проанализирован зарубежный опыт компаний.
Вторая глава посвящена характеристике рассматриваемой организации и оценке ее системы мотивации персонала. Во второй главе подробно описан аудит компании и оценены ключевые финансовые показатели.
В третьей главе разработан проект по совершенствованию программы мотивации персонала в данной организации.Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что проект «Система нематериальной мотивации медицинских работников ООО «ВэлаДент»после его разработки можно использовать в организации на постоянной основе.
В заключении отображены основные результаты исследования по данной проблеме. Представлены библиографический список и приложения.
Обобщая теоретические данные, можно сказать о том, что основная суть мотивации персонала заключается в эффективном использовании потенциала работников для достижения целей организации. Для активизации деятельности персонала руководители воздействует на работников посредством экономических и неэкономических методов мотивации. Перенимать зарубежный опыт мотивации следует с учетом особенностей культуры и менталитета. Бездумное копирование чужих идей не принесет желаемого результата. Важно помнить, что нематериальные методы мотивации работают только тогда, когда сотрудники удовлетворили материальные потребности.
Система мотивации персонала оказывает влияние на формирование корпоративной культуры и системы ценности внутри компании, определяет степень взаимоотношений между руководителем и подчиненными, возможность возникновения конфликтов, уровень доверия между сотрудниками.
Неэкономические стимулы являются неотъемлемой составляющей системы мотивации медицинских работников медицинских учреждений. Ограниченное финансирование, нестабильная экономическая ситуация заставляют руководителей искать новые пути мотивации персонала, помимо повышения заработной платы и использования различных систем оплаты труда. Ключевое преимущество неэкономических стимулов - способность влиять на внутреннюю мотивацию.
Основным видом деятельности ООО «ВэлаДент» является оказание медицинской стоматологической помощи пациентам. Клиника несколько филиалов в разных районах города Челябинск. Ориентирована на детское и взрослое население. В клинике используется современное оборудование и передовые технологии в области лечения, протезирования, восстановления зубов;
Основными методами материального стимулирования работников ООО «ВэлаДент» являются заработная плата, дополнительные выплаты в виде оплаты транспортных расходов и мобильной связи, премии. Нематериальными методами являются предоставление дополнительного свободного времени.
Стратегическая цель организации на 2019 год: увеличение прибыли за счет повышения уровня мотивации медицинских работников.
Выручка в 2018 году выросла на 3701 тыс. руб. или 9,36% по сравнению с 2017 годом. Чистая прибыль также выросла за рассматриваемый период на 1761,53 тыс. руб. или на 31,50%. В целом, за 2016-2018гг. наблюдается постепенное увеличение всех основных показателей, финансовое состояние организации достаточно стабильное. Именно поэтому, тема выпускной квалификационной работы отражает стратегическую проблему организации ООО «ВэлаДент».
В целом, воздействие факторов макросреды на российский рынок стоматологических услуг и на деятельность ООО «ВэлаДент», в частности, носит в настоящее время неоднозначный характер: отмечаются как положительные факторы влияния, так и отрицательные. Планирование и прогнозирование стоматологической помощи населению должно соответствовать требованиям рынка и складывающимся тенденциям развития стоматологических учреждений, к которым относятся: работа высокопрофессиональных узкоспециализированных специалистов, высокая техническая и инновационная оснащенность, ответственность за качество лечения. Сделав акцент на данных показателях, деятельность российского рынка стоматологических услуг можно оптимизировать, тем самым способствовать их стратегическому развитию и адаптации к изменяющимся экономическим условиям.
ООО «ВэлаДент» имеет серьезные конкурентные преимущества. К ним относятся: высокое качество оказываемых услуг, долгое существование на рынке, широкий спектр предоставляемых услуг, использование современного оборудования и технологий, поэтому даже при появлении новых конкурентов организация сможет сохранить свою долю рынка.
...
Система мотивации персонала оказывает влияние на формирование корпоративной культуры и системы ценности внутри компании, определяет степень взаимоотношений между руководителем и подчиненными, возможность возникновения конфликтов, уровень доверия между сотрудниками.
Неэкономические стимулы являются неотъемлемой составляющей системы мотивации медицинских работников медицинских учреждений. Ограниченное финансирование, нестабильная экономическая ситуация заставляют руководителей искать новые пути мотивации персонала, помимо повышения заработной платы и использования различных систем оплаты труда. Ключевое преимущество неэкономических стимулов - способность влиять на внутреннюю мотивацию.
Основным видом деятельности ООО «ВэлаДент» является оказание медицинской стоматологической помощи пациентам. Клиника несколько филиалов в разных районах города Челябинск. Ориентирована на детское и взрослое население. В клинике используется современное оборудование и передовые технологии в области лечения, протезирования, восстановления зубов;
Основными методами материального стимулирования работников ООО «ВэлаДент» являются заработная плата, дополнительные выплаты в виде оплаты транспортных расходов и мобильной связи, премии. Нематериальными методами являются предоставление дополнительного свободного времени.
Стратегическая цель организации на 2019 год: увеличение прибыли за счет повышения уровня мотивации медицинских работников.
Выручка в 2018 году выросла на 3701 тыс. руб. или 9,36% по сравнению с 2017 годом. Чистая прибыль также выросла за рассматриваемый период на 1761,53 тыс. руб. или на 31,50%. В целом, за 2016-2018гг. наблюдается постепенное увеличение всех основных показателей, финансовое состояние организации достаточно стабильное. Именно поэтому, тема выпускной квалификационной работы отражает стратегическую проблему организации ООО «ВэлаДент».
В целом, воздействие факторов макросреды на российский рынок стоматологических услуг и на деятельность ООО «ВэлаДент», в частности, носит в настоящее время неоднозначный характер: отмечаются как положительные факторы влияния, так и отрицательные. Планирование и прогнозирование стоматологической помощи населению должно соответствовать требованиям рынка и складывающимся тенденциям развития стоматологических учреждений, к которым относятся: работа высокопрофессиональных узкоспециализированных специалистов, высокая техническая и инновационная оснащенность, ответственность за качество лечения. Сделав акцент на данных показателях, деятельность российского рынка стоматологических услуг можно оптимизировать, тем самым способствовать их стратегическому развитию и адаптации к изменяющимся экономическим условиям.
ООО «ВэлаДент» имеет серьезные конкурентные преимущества. К ним относятся: высокое качество оказываемых услуг, долгое существование на рынке, широкий спектр предоставляемых услуг, использование современного оборудования и технологий, поэтому даже при появлении новых конкурентов организация сможет сохранить свою долю рынка.
...
