Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 9
1 ОБЗОР ПЕРЕДОВОГО ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА 10
1.1 Общая характеристика и цели стандартизации 10
1.2 Стандарт организации 12
1.3 Требования к документации системы качества 13
1.4 Разработка и введение в действие стандарта 15
1.5 Сравнение, анализ и пример разработки стандарта организации
«Процедура процесса продажи продукции» другими предприятиями 16
1.6 Выводы по разделу один 23
2 РАЗРАБОТКА ОБНОВЛЕННОЙ ДОКУМЕНТИРОВАННОЙ
ПРОЦЕДУРЫ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ ПРОДУКЦИИ 24
2.1 Характеристика ООО «РИФИНГ-Сервис» 24
2.1.1 Общая характеристика 24
2.1.2 Описание основных видов деятельности предприятия 25
2.1.3 Технология производства 27
2.1.4 Реализация продукции 28
2.2 Характеристика документированных процедур 29
2.2 Анализ причин разработки нового стандарта 30
2.3 Цели и показатели процесса продажи продукции 32
2.4 Разработка нового стандарта организации СТО 02.00 Процедура
процесса продажи продукции 33
2.5 Выводы по разделу два 49
3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 50
3.1 Расчёт трудоёмкости и стоимости разработки стандарта организации 50
3.2 Расчет экономического эффекта разработки стандарта
организации СТО 02.00 «Процедура процесса продажи продукции» 53
3.3 Выводы по разделу три 54
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 56
4.1 Микроклимат помещений 58
4.2 Пожарная безопасность 59
4.3 Электробезопасность 60
4.4 Охрана труда 60
4.5 Освещение помещений 61
4.6 Средства индивидуальной защиты 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационно-функциональная схема ООО «РИФИНГ-Сервис» 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Соответствие внутренних устройств реакторов риформинга и гидроочистки требованиям ТР ТС 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В Соответствие фильтра щелевого в корпусе требованиям ТРТС 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Аттестация Лаборатории неразрушающего контроля.. 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Система менеджмента качества 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Система охраны труда 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Система экологического менеджмента 76
ПРИЛОЖЕНИЕ И Старый стандарт организации СТО 02.00 Процедура процесса продажи продукции 77
ПРИЛОЖЕНИЕ К Новый стандарт организации СТО 02.00 Процедура процесса продажи продукции 90
Работы по стандартизации осуществляются на основе Федерального закона «О техническом регулировании» №184-ФЗ. В нем описана такая категория документов в области стандартизации, как стандарты организаций.
С точки зрения практического применения на конкретном предприятии, они являются важными руководящими документами, в которых с учетом соответствующей специфики юридически закрепляются нормы и правила, локальные требования, необходимые для обеспечения деятельности организации в сфере технического регулирования.
В выпускной квалификационной работе будет рассмотрен опыт сторонних организаций по разработке стандартов, требования и методы разработки стандартов. Будет произведен анализ причин возникновения необходимости обновления имеющегося стандарта организации, методов работы предприятия. И, наконец, разработан новый стандарт организации СТО 02.00 Процедура процесса продажи продукции.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка нового стандарта организации «Процедура процесса продажи продукции».
Задачи работы:
1) Изучить требования и методы разработки стандартов;
2) Изучить опыт сторонних организаций в данном вопросе;
3) Проанализировать старые методы продаж в ООО «РИФИНГ-Сервис» и описать новые операции процесса продажи продукции;
4) Разработать новый стандарт организации.
В качестве объекта исследования выбрано ООО «РИФИНГ-Сервис».
В выпускной квалификационной работе был рассмотрен опыт сторонних организаций по разработке стандартов, требования и методы разработки стандартов. Был произведен анализ причин возникновения необходимости обновления имеющегося стандарта организации, методов работы предприятия. На основе этого был разработан новый стандарт организации СТО 02.00 Процедура процесса продажи продукции.
Была поставлена цель - разработка нового стандарта организации «Процедура процесса продажи продукции».
В выпускной квалификационной работе для реализации данной цели были поставлены и выполнены задачи.
Для достижения цели были изучены требования и методы разработки стандартов, проанализированы старые методы продаж в ООО «РИФИНГ- Сервис» и описаны новые операции процесса продажи продукции. На основе этого была разработана новая документированная процедура. А это значит, что цель данной работы была достигнута.
А также был произведен расчет трудоемкости и стоимости разработки стандарта организации. Определена экономическая эффективность от разработки стандарта. Описаны полученные преимущества от разработки стандарта организации.
Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности: микроклимат, пожарная безопасность, электробезопасность, охрана труда, освещение, средства индивидуальной защиты при работе в офисных помещениях.
