Помощь студентам в учебе
ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА «ШКОЛА РОСТА И ПРАКТИКИ» НА РЫНКЕ г. ЧЕЛЯБИНСКА
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И АНАЛИЗ РЫНКА
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ 9
1.1 Подходы к понятию продвижения: опыт отечественных и зарубежных
исследований 9
1.2 Концепция и структура маркетинговых коммуникаций 14
1.3 Особенности рынка и специфика продвижения образовательных услуг 24
2. КОМПЛЕКСНЫЙ СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ЦЕНТРА «ШКОЛА РОСТА И ПРАКТИКИ» 28
2.1 Общая характеристика компании 29
2.2 Анализ внешней среды компании 33
2.3 Анализ внутренней среды компании 47
2.4 Маркетинговая стратегия и тактика продвижения услуг компании 52
3. ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА
ШКОЛА РОСТА И ПРАКТИКИ В ГОРОДЕ ЧЕЛЯБИНСКЕ 56
3.1 Разработка стратегии и тактики продвижения компании 56
3.2 Организация мероприятия в рамках программы продвижения
образовательного центра «Школа роста и практики» 57
3.3 Система критериев оценки эффективности программы продвижения
компании 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
Приложение А 85
Приложение Б 85
Приложение В 89
Приложение Г 90
Приложение Д 91
Приложение Е 91
Приложение Ж 92
Приложение З 92
Приложение И 93
Приложение К 94
Приложение Л 94
Приложение М 102
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И АНАЛИЗ РЫНКА
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ 9
1.1 Подходы к понятию продвижения: опыт отечественных и зарубежных
исследований 9
1.2 Концепция и структура маркетинговых коммуникаций 14
1.3 Особенности рынка и специфика продвижения образовательных услуг 24
2. КОМПЛЕКСНЫЙ СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ЦЕНТРА «ШКОЛА РОСТА И ПРАКТИКИ» 28
2.1 Общая характеристика компании 29
2.2 Анализ внешней среды компании 33
2.3 Анализ внутренней среды компании 47
2.4 Маркетинговая стратегия и тактика продвижения услуг компании 52
3. ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА
ШКОЛА РОСТА И ПРАКТИКИ В ГОРОДЕ ЧЕЛЯБИНСКЕ 56
3.1 Разработка стратегии и тактики продвижения компании 56
3.2 Организация мероприятия в рамках программы продвижения
образовательного центра «Школа роста и практики» 57
3.3 Система критериев оценки эффективности программы продвижения
компании 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
Приложение А 85
Приложение Б 85
Приложение В 89
Приложение Г 90
Приложение Д 91
Приложение Е 91
Приложение Ж 92
Приложение З 92
Приложение И 93
Приложение К 94
Приложение Л 94
Приложение М 102
С развитием информационных технологий, ростом конкуренции на рынке труда, повышением требований к специалистам возрастает роль образования и повышения квалификации. В настоящее время можно говорить о существовании разнообразных учебно-методических разработок по подготовке специалистов в различных областях, направленных на повышение квалификации профессионалов, приобретение дополнительных навыков. Учитывая многообразие предложений на рынке образовательных услуг, человек, желающий получить образование, может испытывать затруднения при выборе необходимой программы обучения.
В этой связи возрастает роль продвижения как источника информации о предложениях на рынке образовательных услуг и в то же время как способа формирования имиджа организации. По причине большой востребованности появилось множество компаний, которые готовы оказывать данные услуги потенциальным клиентам. Конкуренция на рынке очень большая, поэтому важно эффективное продвижение. Между тем, этот вопрос на сегодняшний день не изучен в должной мере, и этим обусловлена актуальность нашей работы.
Степень научной разработки проблемы
Понятие продвижение исследуется в работах С.М. Катлипа [18], Е.В. Ромата [34], Ф. Котлера [21], Т.П. Данько [10], Дж. Перси [36] и др.
Инструменты продвижения, применяемые в настоящее время в практике предприятий, рассматриваются в исследованиях Н.С. Добробабенко [15], И.Л. Викентьева [7], М. Шишкиной [51], Дж.Г. Poccитeрa [36] и дp.
Специфика деятельности предприятий, оказывающих образовательные услуги, а также основные тенденции в развитии рынка образовательных услуг, анализируются в статьях М.В. Самсоновой [37], Е.В. Гугниной [9], Е.Е. Тарасова [41], и др.
Наиболее востребованные инструменты продвижения, применяемые в практике предприятий в образовательной сфере, а также компаний, оказывающих образовательные услуги, рассматриваются в публикациях Е.А. Муратовой [28], Е.В. Самсонова [37], И.А. Денисенко [12], И.Н. Безносовой [3] и др.
Объект исследования: коммуникационная деятельность компании на рынке образовательных услуг.
Предмет исследования: продвижение образовательного центра.
Цель исследования: разработать программу продвижения
образовательного центра «Школа роста и практики» на рынке города Челябинска.
Задачи работы:
- изучить отечественные и зарубежные концепции продвижения;
- систематизировать современные инструменты продвижения;
- выявить особенности продвижения компаний на рынке образовательных услуг;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду образовательного центра «Школа роста и практики»;
- разработать программу продвижения образовательного центра «Школа роста и практики» на рынке Челябинска .
Методы исследования: в ходе работы были использованы общенаучные методы - сравнение, анализ, синтез; частнонаучные - анализ документов, SWOT-анализ, PEST-анализ.
Эмпирической базой выпускной квалификационной работы официальная группа образовательного центра «Школа роста и практики» в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/shkola.rosta) и «Instagram»
(https://www.instagram.com/shkola.rostaipraktiki), устав организации, оперативная информация о рынке, информационная база конкурентов и клиентов образовательного центра «Школа роста и практики».
Научная новизна работы заключается в выявлении актуальных трендов продвижения копании на рынке образовательных услуг.
Практическое значение: получение результаты исследований можно использовать для продвижения компаний на рынке образовательных услуг, а также при обучении студентов по направлению реклама и связи с общественностью.
Структура выпускной квалификационной работы.
Работа состоит из введения, оглавления, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Во введении обосновывается актуальность, определяется объект и предмет исследования, ставится цель, формулируются задачи.
В первой главе рассматриваются подходы к определению понятия продвижения, виды и особенности продвижения образовательных центров с учетом отечественного и зарубежного опыта, выявляются наиболее перспективные инструменты продвижения, применяемые в практике работы организаций данной сферы.
Во второй главе уделяется внимание деятельности образовательного центра «Школа роста и практики»: дается характеристика организации, приводятся результаты анализа ее внутренней и внешней среды.
В третьей главе описывается концепция продвижения учебного центра «Школа роста и практики», а также предлагается система критериев оценки ее эффективности.
В заключении излагаются основные выводы и подводятся итоги проделанной работы.
В этой связи возрастает роль продвижения как источника информации о предложениях на рынке образовательных услуг и в то же время как способа формирования имиджа организации. По причине большой востребованности появилось множество компаний, которые готовы оказывать данные услуги потенциальным клиентам. Конкуренция на рынке очень большая, поэтому важно эффективное продвижение. Между тем, этот вопрос на сегодняшний день не изучен в должной мере, и этим обусловлена актуальность нашей работы.
Степень научной разработки проблемы
Понятие продвижение исследуется в работах С.М. Катлипа [18], Е.В. Ромата [34], Ф. Котлера [21], Т.П. Данько [10], Дж. Перси [36] и др.
Инструменты продвижения, применяемые в настоящее время в практике предприятий, рассматриваются в исследованиях Н.С. Добробабенко [15], И.Л. Викентьева [7], М. Шишкиной [51], Дж.Г. Poccитeрa [36] и дp.
Специфика деятельности предприятий, оказывающих образовательные услуги, а также основные тенденции в развитии рынка образовательных услуг, анализируются в статьях М.В. Самсоновой [37], Е.В. Гугниной [9], Е.Е. Тарасова [41], и др.
Наиболее востребованные инструменты продвижения, применяемые в практике предприятий в образовательной сфере, а также компаний, оказывающих образовательные услуги, рассматриваются в публикациях Е.А. Муратовой [28], Е.В. Самсонова [37], И.А. Денисенко [12], И.Н. Безносовой [3] и др.
Объект исследования: коммуникационная деятельность компании на рынке образовательных услуг.
Предмет исследования: продвижение образовательного центра.
Цель исследования: разработать программу продвижения
образовательного центра «Школа роста и практики» на рынке города Челябинска.
Задачи работы:
- изучить отечественные и зарубежные концепции продвижения;
- систематизировать современные инструменты продвижения;
- выявить особенности продвижения компаний на рынке образовательных услуг;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду образовательного центра «Школа роста и практики»;
- разработать программу продвижения образовательного центра «Школа роста и практики» на рынке Челябинска .
Методы исследования: в ходе работы были использованы общенаучные методы - сравнение, анализ, синтез; частнонаучные - анализ документов, SWOT-анализ, PEST-анализ.
Эмпирической базой выпускной квалификационной работы официальная группа образовательного центра «Школа роста и практики» в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/shkola.rosta) и «Instagram»
(https://www.instagram.com/shkola.rostaipraktiki), устав организации, оперативная информация о рынке, информационная база конкурентов и клиентов образовательного центра «Школа роста и практики».
Научная новизна работы заключается в выявлении актуальных трендов продвижения копании на рынке образовательных услуг.
Практическое значение: получение результаты исследований можно использовать для продвижения компаний на рынке образовательных услуг, а также при обучении студентов по направлению реклама и связи с общественностью.
Структура выпускной квалификационной работы.
Работа состоит из введения, оглавления, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Во введении обосновывается актуальность, определяется объект и предмет исследования, ставится цель, формулируются задачи.
В первой главе рассматриваются подходы к определению понятия продвижения, виды и особенности продвижения образовательных центров с учетом отечественного и зарубежного опыта, выявляются наиболее перспективные инструменты продвижения, применяемые в практике работы организаций данной сферы.
Во второй главе уделяется внимание деятельности образовательного центра «Школа роста и практики»: дается характеристика организации, приводятся результаты анализа ее внутренней и внешней среды.
В третьей главе описывается концепция продвижения учебного центра «Школа роста и практики», а также предлагается система критериев оценки ее эффективности.
В заключении излагаются основные выводы и подводятся итоги проделанной работы.
В ходе постановки цели данной работы был поставлен ряд задач, решение которых было найдено в процессе нашего практического исследования. В результате проведенной работы поставленная цель была достигнута и решены поставленные задачи.
Целью выпускной квалификационной работы была разработка программы продвижения образовательного центра «Школа роста и практики» рынке города Челябинск. Важной составляющей продвижения является создания у потенциальных клиентов осведомленности о компании и ее деятельности. Для ее осуществления, было принято решение провести специальное мероприятия для работников индустрии красоты - Art Hair Show «Ночь парикмахера» 2020.
В первой главе работы были изучены подходы к понятию продвижения, описаны концепция и структура маркетинговых коммуникаций и проанализирован рынок образовательных услуг.
Во второй главе предоставлена характеристика организации, проведен анализ маркетинговой ситуации на рынке образовательного центра «Школа роста и практики». Также были подробно проанализированы факторы макро и микро среды, что было основой маркетинговой ситуации в целом вокруг компании. Были составлены STEP-анализ, SWOT-анализ, 5 конкурентных сил Портера, выбрана стратегия маркетингового продвижения посредством матрицы Ансоффа.
Основным сегментом целевой аудитории как компании, так и мероприятия, являются женщины от 25 до 45 лет, проживающие в Челябинске и Челябинской области. Они являются работниками индустрии красоты: парикмахеры, колористы, руководители салонов и т.п. Имеют средний, выше среднего доход и активную жизненную позицию, следят за трендами в сфере, готовы и хотят развиваться, учиться чему-то новому.
В третьей главе были определены коммуникационные цели и задачи . Исходя из этого, была разработана программа продвижения образовательного центра «Школа роста и практик», основанная на event-marketing. Описан процесс организации и продвижения специального мероприятия Art Hair Show «Ночь парикмахера» 2020 с помощью таких инструментов, как реклама, PR, direct marketing и стимулирование сбыта. Предполагается, что данная программа продвижения даст положительный рост в количестве новых клиентов и узнаваемости как компании, так и мероприятия, а также реальный экономический рост.
Также было определено, что оценка эффективности программы продвижения будет основана на таких количественных критериях, как: количество проданных билетов на мероприятие, количество новых подписчиков на странице образовательного центра в социальной сети Instagram, количество новых клиентов и уровень дохода компании спустя месяц после мероприятия.
Результаты теоретической и практической части могут быть использованы базисным субъектом для создания программы продвижения с целью увеличения своей аудитории. Все разработки программы продвижения могут быть использованы в дальнейшей деятельности образовательного центра «Школа роста и практик», т.к. выполненная работа имеет большое количество рекомендаций по актуальной для компании проблеме.
Целью выпускной квалификационной работы была разработка программы продвижения образовательного центра «Школа роста и практики» рынке города Челябинск. Важной составляющей продвижения является создания у потенциальных клиентов осведомленности о компании и ее деятельности. Для ее осуществления, было принято решение провести специальное мероприятия для работников индустрии красоты - Art Hair Show «Ночь парикмахера» 2020.
В первой главе работы были изучены подходы к понятию продвижения, описаны концепция и структура маркетинговых коммуникаций и проанализирован рынок образовательных услуг.
Во второй главе предоставлена характеристика организации, проведен анализ маркетинговой ситуации на рынке образовательного центра «Школа роста и практики». Также были подробно проанализированы факторы макро и микро среды, что было основой маркетинговой ситуации в целом вокруг компании. Были составлены STEP-анализ, SWOT-анализ, 5 конкурентных сил Портера, выбрана стратегия маркетингового продвижения посредством матрицы Ансоффа.
Основным сегментом целевой аудитории как компании, так и мероприятия, являются женщины от 25 до 45 лет, проживающие в Челябинске и Челябинской области. Они являются работниками индустрии красоты: парикмахеры, колористы, руководители салонов и т.п. Имеют средний, выше среднего доход и активную жизненную позицию, следят за трендами в сфере, готовы и хотят развиваться, учиться чему-то новому.
В третьей главе были определены коммуникационные цели и задачи . Исходя из этого, была разработана программа продвижения образовательного центра «Школа роста и практик», основанная на event-marketing. Описан процесс организации и продвижения специального мероприятия Art Hair Show «Ночь парикмахера» 2020 с помощью таких инструментов, как реклама, PR, direct marketing и стимулирование сбыта. Предполагается, что данная программа продвижения даст положительный рост в количестве новых клиентов и узнаваемости как компании, так и мероприятия, а также реальный экономический рост.
Также было определено, что оценка эффективности программы продвижения будет основана на таких количественных критериях, как: количество проданных билетов на мероприятие, количество новых подписчиков на странице образовательного центра в социальной сети Instagram, количество новых клиентов и уровень дохода компании спустя месяц после мероприятия.
Результаты теоретической и практической части могут быть использованы базисным субъектом для создания программы продвижения с целью увеличения своей аудитории. Все разработки программы продвижения могут быть использованы в дальнейшей деятельности образовательного центра «Школа роста и практик», т.к. выполненная работа имеет большое количество рекомендаций по актуальной для компании проблеме.
