Помощь студентам в учебе
КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» СРЕДСТВАМИ НОВЫХ МЕДИА
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ НОВЫХ
МЕДИА 10
1.1 Новые медиа: ключевые понятия, каналы, средства
коммуникации 10
1.1.1 Зарубежные и отечественные подходы к понятию «новые медиа»
и «продвижение» 10
1.1.2 Современное состояние новых медиа 12
1.2 Особенности развития рынка электротоваров 19
1.2.1 Характеристика объектов продвижения на рынке бытовой техники
и электроники 19
1.2.2 Сегментирование на рынке бытовой техники и электроники 23
1.3 Интернет коммуникации на рынке бытовой техники и электроники 25
2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ ООО
«ММИ ИНТЕРНЕТ» И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 30
2.1 Характеристика деятельности компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» .... 30
2.2 Анализ внешней среды компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 33
2.2.1 Анализ макросреды компании 33
2.2.2 Анализ микросреды компании 36
2.3 Анализ внутренней среды компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 40
2.3.1 Анализ продуктовой политики компании 40
2.3.2 Анализ ценовой политики компании 42
2.3.3 Анализ дистрибутивной политики компании 43
2.3.4 Анализ политики продвижения компании 44
2.4 SWOT-анализ компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 45
2.5 Разработка маркетинговой стратегии компании ООО «ММИ
ИНТЕРНЕТ» 48
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ ООО «ММИ
ИНТЕРНЕТ» 50
3.1 Концепция продвижения компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 50
3.2 Разработка системы мероприятий по продвижению компании ООО
«ММИ ИНТЕРНЕТ» 52
3.3 Оценка эффективности действующей маркетинговой стратегии и рекомендации по дальнейшему продвижению компании средствами
л „ 57
новых медиа
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анализ контента на разных технических средствах в 2019 году 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. STEP анализ компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»... 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Объёмы конкурентов на рынке БТиЭ ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз с помощью SWOT анализа компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ».... 72 ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Организационная структура бренда «Xpage» 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Макеты наружной рекламы и листовки 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Создание корпоративного героя, и ведение от его лица социальных сетей или рекламные компании 76
ПРИЛОЖЕНИЕ И Идея продвижения ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ К Создание ежедневных активностей для мобильного приложения 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Л Идея продвижения ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ М Экосистема ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ, идея брендированных вещей 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Н Продвижение сайта (интернет-компании) «ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 81
ПРИЛОЖЕНИЕ П Продвижение сообщества компании «ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в социальной сети «Вконтакте» 82
ПРИЛОЖЕНИЕ Р Продвижение компании «ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в социальной сети «Instagram» 85
ПРИЛОЖЕНИЕ С Рекомендации для продвижения ООО «ММИ
ИНТЕРНЕТ» средствами новых медиа 88
ПРИЛОЖЕНИЕ Т Продвижение 2 оффлайн магазинов ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» с помощью наружной рекламы 93
ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ НОВЫХ
МЕДИА 10
1.1 Новые медиа: ключевые понятия, каналы, средства
коммуникации 10
1.1.1 Зарубежные и отечественные подходы к понятию «новые медиа»
и «продвижение» 10
1.1.2 Современное состояние новых медиа 12
1.2 Особенности развития рынка электротоваров 19
1.2.1 Характеристика объектов продвижения на рынке бытовой техники
и электроники 19
1.2.2 Сегментирование на рынке бытовой техники и электроники 23
1.3 Интернет коммуникации на рынке бытовой техники и электроники 25
2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ ООО
«ММИ ИНТЕРНЕТ» И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 30
2.1 Характеристика деятельности компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» .... 30
2.2 Анализ внешней среды компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 33
2.2.1 Анализ макросреды компании 33
2.2.2 Анализ микросреды компании 36
2.3 Анализ внутренней среды компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 40
2.3.1 Анализ продуктовой политики компании 40
2.3.2 Анализ ценовой политики компании 42
2.3.3 Анализ дистрибутивной политики компании 43
2.3.4 Анализ политики продвижения компании 44
2.4 SWOT-анализ компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 45
2.5 Разработка маркетинговой стратегии компании ООО «ММИ
ИНТЕРНЕТ» 48
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ ООО «ММИ
ИНТЕРНЕТ» 50
3.1 Концепция продвижения компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 50
3.2 Разработка системы мероприятий по продвижению компании ООО
«ММИ ИНТЕРНЕТ» 52
3.3 Оценка эффективности действующей маркетинговой стратегии и рекомендации по дальнейшему продвижению компании средствами
л „ 57
новых медиа
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анализ контента на разных технических средствах в 2019 году 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. STEP анализ компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»... 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Объёмы конкурентов на рынке БТиЭ ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз с помощью SWOT анализа компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ».... 72 ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Организационная структура бренда «Xpage» 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Макеты наружной рекламы и листовки 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Создание корпоративного героя, и ведение от его лица социальных сетей или рекламные компании 76
ПРИЛОЖЕНИЕ И Идея продвижения ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ К Создание ежедневных активностей для мобильного приложения 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Л Идея продвижения ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ М Экосистема ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ, идея брендированных вещей 80
ПРИЛОЖЕНИЕ Н Продвижение сайта (интернет-компании) «ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» 81
ПРИЛОЖЕНИЕ П Продвижение сообщества компании «ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в социальной сети «Вконтакте» 82
ПРИЛОЖЕНИЕ Р Продвижение компании «ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в социальной сети «Instagram» 85
ПРИЛОЖЕНИЕ С Рекомендации для продвижения ООО «ММИ
ИНТЕРНЕТ» средствами новых медиа 88
ПРИЛОЖЕНИЕ Т Продвижение 2 оффлайн магазинов ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» с помощью наружной рекламы 93
Актуальность темы состоит в том, что современный мировой рынок электроники и бытовых товаров развивается довольно стремительными темпами, а также из-за высокой конкуренции, особенно на региональных рынках, где уровень конкурентоспособности будет во много зависеть от того, насколько точно и, верно, подобраны инструменты продвижения. Внутренние отделы компаний, внешние консультанты и подрядчики могут предложить потребителям удовлетворение всех их запросов в области выбора электротоваров. Но повысить осведомленность, укрепить лояльность потребителей и пробиться через «белый шум» рекламы крупных брендов на современном рынке, для решения главной рекламной цели повышение продаж, довольно сложно. Именно поэтому, разработка маркетинговой стратегии, предполагает использование рекламных инструментов и каналов, новых медиа, способных добиться максимально возможных результатов поставленных целей, в рамках указанного бюджета. А точнее обеспечение широкого охвата целевой аудитории и с помощью этого увеличить количество продаж.
С использованием новых медиа, организации могут с легкостью и в удобном формате доносить информацию любой сложности до любого потребителя информации.
В данное время программы продвижения ООО «МИР МОБИЛЬНЫХ ИНОВАЦИЙ» требуют доработки в рамках полного и качественного освоения возможностей новых медиа.
Степень научной разработки проблемы. Научные подходы к понятиям «Продвижение» и «Новые медиа» рассматриваются в научных статьях и публикациях следующих авторов: Ф. Котлер, Е.Л. Вартанова, МР. Душкина, Дж. Р. Росситер, Л. Перси, Е.В. Попов, Ф. Джефкинса, Р. Карякина, В.Л. Ядина, Р. Нойман, И. Б. Череднякова, , Л.П. Шестеркина и др. Цели, функции и виды инструментов продвижения продуктов и услуг организации исследованы в работах и статьях Дж. Бернет, Л.М. Дмитрисвой, Р.В. Каптюхиной, Л.К. Лободенко, С.В. Мхитаряна, Т.А. Тультаевой, И.Я. Рожкова, У. Уэллса, С.В. Леонтьсва и др.
Проблематика и понятие «Продвижение» продуктов новых медиа рассмотрены в работах Е.Л. Вартановой и Л.П. Шестеркиной.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является компания ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ».
Предмет исследования - программа продвижения продукта ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в новых медиа.
Цель работы - исследовать продвижение продукта компании и разработать маркетинговый проект продвижения продукта средствами новых медиа
Задачи:
1. Изучить отечественные и зарубежные теоретические подходы к понятию «новые медиа», «продвижение»;
2. Рассмотреть цели, функции и инструменты продвижения продукта организации средствами новых медиа;
3. Выявить особенности продвижения продукта электротехники средствами новых медиа;
4. Провести анализ внутренней и внешней среды ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»»;
5. Провести анализ существующей программы продвижения ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»;
6. Разработать проект продвижения продукта ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» средствами новых медиа.
7. Провести анализ эффективности разработанной программы продвижения.
Методы исследования: общенаучные (анализ, синтез, обобщение) и частнонаучные (ситуационный анализ, SWOT анализ).
Эмпирическую базу ВКР составили интернет ресурсы организации, такие как сайт и социальные сети, а также база знаний организации в направлении менеджмента, маркетинга и рекламы.
Практическая значимость: выпускная квалификационная работа может представлять интерес для практикующих специалистов в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью, а также для отдела продаж ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ». Кроме того, результаты работы могут быть использованы для создания курсов для студентов по дисциплинам «Маркетинг» и «Реклама и связи с общественностью»
Структура и краткое содержание работы. Выпускная квалификационная работа состоит из аннотации, оглавления, введения, трех глав, одиннадцати параграфов, заключения, библиографического списка из 39 наименований и 16 приложений. Во введении формулируется актуальность, определяются объект, предмет, цели и задачи исследования. В первой главе рассматриваются зарубежные и отечественные подходы к понятию «продвижение» и «новые медиа»; изучаются цели, функции и инструменты продвижения в средствах новых медиа; выявляются особенности продвижения продуктов в новых медиа. Во второй главе представлен анализ внутренней и внешней среды ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»; проведен PEST анализ и SWOT-анализ, разработана маркетинговая стратегия ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»; в третьей главе разработаны системы мероприятий по продвижению ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ», оценка эффективности программы продвижения и даны рекомендации по дальнейшему продвижению. В заключении изложены выводы по проделанной работе.
С использованием новых медиа, организации могут с легкостью и в удобном формате доносить информацию любой сложности до любого потребителя информации.
В данное время программы продвижения ООО «МИР МОБИЛЬНЫХ ИНОВАЦИЙ» требуют доработки в рамках полного и качественного освоения возможностей новых медиа.
Степень научной разработки проблемы. Научные подходы к понятиям «Продвижение» и «Новые медиа» рассматриваются в научных статьях и публикациях следующих авторов: Ф. Котлер, Е.Л. Вартанова, МР. Душкина, Дж. Р. Росситер, Л. Перси, Е.В. Попов, Ф. Джефкинса, Р. Карякина, В.Л. Ядина, Р. Нойман, И. Б. Череднякова, , Л.П. Шестеркина и др. Цели, функции и виды инструментов продвижения продуктов и услуг организации исследованы в работах и статьях Дж. Бернет, Л.М. Дмитрисвой, Р.В. Каптюхиной, Л.К. Лободенко, С.В. Мхитаряна, Т.А. Тультаевой, И.Я. Рожкова, У. Уэллса, С.В. Леонтьсва и др.
Проблематика и понятие «Продвижение» продуктов новых медиа рассмотрены в работах Е.Л. Вартановой и Л.П. Шестеркиной.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является компания ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ».
Предмет исследования - программа продвижения продукта ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в новых медиа.
Цель работы - исследовать продвижение продукта компании и разработать маркетинговый проект продвижения продукта средствами новых медиа
Задачи:
1. Изучить отечественные и зарубежные теоретические подходы к понятию «новые медиа», «продвижение»;
2. Рассмотреть цели, функции и инструменты продвижения продукта организации средствами новых медиа;
3. Выявить особенности продвижения продукта электротехники средствами новых медиа;
4. Провести анализ внутренней и внешней среды ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»»;
5. Провести анализ существующей программы продвижения ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»;
6. Разработать проект продвижения продукта ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» средствами новых медиа.
7. Провести анализ эффективности разработанной программы продвижения.
Методы исследования: общенаучные (анализ, синтез, обобщение) и частнонаучные (ситуационный анализ, SWOT анализ).
Эмпирическую базу ВКР составили интернет ресурсы организации, такие как сайт и социальные сети, а также база знаний организации в направлении менеджмента, маркетинга и рекламы.
Практическая значимость: выпускная квалификационная работа может представлять интерес для практикующих специалистов в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью, а также для отдела продаж ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ». Кроме того, результаты работы могут быть использованы для создания курсов для студентов по дисциплинам «Маркетинг» и «Реклама и связи с общественностью»
Структура и краткое содержание работы. Выпускная квалификационная работа состоит из аннотации, оглавления, введения, трех глав, одиннадцати параграфов, заключения, библиографического списка из 39 наименований и 16 приложений. Во введении формулируется актуальность, определяются объект, предмет, цели и задачи исследования. В первой главе рассматриваются зарубежные и отечественные подходы к понятию «продвижение» и «новые медиа»; изучаются цели, функции и инструменты продвижения в средствах новых медиа; выявляются особенности продвижения продуктов в новых медиа. Во второй главе представлен анализ внутренней и внешней среды ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»; проведен PEST анализ и SWOT-анализ, разработана маркетинговая стратегия ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ»; в третьей главе разработаны системы мероприятий по продвижению ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ», оценка эффективности программы продвижения и даны рекомендации по дальнейшему продвижению. В заключении изложены выводы по проделанной работе.
Для создания комплексной программы продвижения в новых медиа и разработки практических рекомендаций была выбрана компания ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ». Первым делом в ходе исследования были рассмотрены понятия «новые медиа», «продвижение», «каналы продвижения в новых медиа», «средства продвижения новых медиа», проанализированы объемы, особенности и специфика рынка бытовых товаров и электроники в России, в частности, Челябинской области и за рубежом.
В результате анализа развития рынка бытовой техники и электроники необходимо отметить, что он развивается стремительно. В первую очередь это связано с технологическими прорывами, в результате которых электроника все больше входит в нашу жизнь с разными гаджетами, которые делают нашу жизнь проще и комфорте. Но на российском рынке БТиЭ есть и отрицательные тенденции, такие как санкции, которые привели к увеличению себестоимость продукции из-за обвала курса рубля, что не позволило компаниям получать необходимый доход. А также в свете последних событий на рынок бытовой техники и электроники негативно сказалась пандемия «коронавируса», из-за чего были осложнены логистические и коммуникационные каналы.
Для дальнейшего исследования по продвижению компании на рынке бытовых товаров и электроники были затронуты ее структура, особенности работы, предоставляемые услуги, проведен SWOT-анализ, который показал сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для предприятия, а так же PEST-анализ который показал, что в условиях рынка БТиЭ, главной опасностью для компании под влиянием внешних факторов является потеря клиентов.
Опираясь на результаты исследований, были прописаны проблемы такие как: низкая осведомленность об бренде MMI и низкая узнаваемость, мало оффлайн точек и слабая масштабируемость, отсутствие четко сформулированной программы продвижения.
Чтобы найти решение этих проблем, по методу Ансоффа был проведен анализ маркетинговой среды компании и определена маркетинговая стратегия проникновения на рынок, которая подразумевает повышение уровня продаж за счёт чего увеличение доли рынка. Под заданную стратегию была сформированы коммуникационные цели ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» такие как: повысить уровень осведомленности о компании и укрепить лояльность у существующей целевой аудитории.
Для достижения этих двух коммуникационных целей будет выбранная коммуникационная стратегия, т. к. она является способом достижения коммуникационной целей. В данном случае коммуникации будут происходит через каналы новых медиа. Далее была разработана концепция продвижения на основе креативной стратеги, в следствии чего была разработана система мероприятий по продвижению компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в ходе которой были выделены следующие пункты для реализации: коммуникации в социальных сетях «Instagram» и «Вконтакте» с помощью официальных страничек компании и SMM-поддержка. Использование наружной рекламы для размещения баннеров возле оффлайн магазинов «MMI». Использование печатно-полиграфической продукции: листовки, визитные карты, подарочные сертификаты и сувенирную продукцию как стимулирование сбыта.
Подводя итоги исследования, у компании выстроилась качественная характеристика. Компания ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» - это универсальный интернет-магазин качественной электроники с 2 оффлайн магазинами, реализующий торговлю бытовыми электротоварами, имеющий амбициозные цели, показывающий эффективные результаты на рынке БТиЭ, за счёт компетентной работы сотрудников и грамотной системе продвижения, которая в ходе работы была проанализирована и исследована, на основании чего были внесены положительные изменения и даны рекомендации для будущей маркетинговой активности.
В результате исследования была разработана комплексная программа продвижения для компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в рамках которой, была реализована маркетинговая стратегия и достигнуты коммуникационные цели.
Таким образом, в процессе исследования были реализованы поставленные задачи и достигнута цель выпускной квалификационной работы.
В результате анализа развития рынка бытовой техники и электроники необходимо отметить, что он развивается стремительно. В первую очередь это связано с технологическими прорывами, в результате которых электроника все больше входит в нашу жизнь с разными гаджетами, которые делают нашу жизнь проще и комфорте. Но на российском рынке БТиЭ есть и отрицательные тенденции, такие как санкции, которые привели к увеличению себестоимость продукции из-за обвала курса рубля, что не позволило компаниям получать необходимый доход. А также в свете последних событий на рынок бытовой техники и электроники негативно сказалась пандемия «коронавируса», из-за чего были осложнены логистические и коммуникационные каналы.
Для дальнейшего исследования по продвижению компании на рынке бытовых товаров и электроники были затронуты ее структура, особенности работы, предоставляемые услуги, проведен SWOT-анализ, который показал сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для предприятия, а так же PEST-анализ который показал, что в условиях рынка БТиЭ, главной опасностью для компании под влиянием внешних факторов является потеря клиентов.
Опираясь на результаты исследований, были прописаны проблемы такие как: низкая осведомленность об бренде MMI и низкая узнаваемость, мало оффлайн точек и слабая масштабируемость, отсутствие четко сформулированной программы продвижения.
Чтобы найти решение этих проблем, по методу Ансоффа был проведен анализ маркетинговой среды компании и определена маркетинговая стратегия проникновения на рынок, которая подразумевает повышение уровня продаж за счёт чего увеличение доли рынка. Под заданную стратегию была сформированы коммуникационные цели ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» такие как: повысить уровень осведомленности о компании и укрепить лояльность у существующей целевой аудитории.
Для достижения этих двух коммуникационных целей будет выбранная коммуникационная стратегия, т. к. она является способом достижения коммуникационной целей. В данном случае коммуникации будут происходит через каналы новых медиа. Далее была разработана концепция продвижения на основе креативной стратеги, в следствии чего была разработана система мероприятий по продвижению компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в ходе которой были выделены следующие пункты для реализации: коммуникации в социальных сетях «Instagram» и «Вконтакте» с помощью официальных страничек компании и SMM-поддержка. Использование наружной рекламы для размещения баннеров возле оффлайн магазинов «MMI». Использование печатно-полиграфической продукции: листовки, визитные карты, подарочные сертификаты и сувенирную продукцию как стимулирование сбыта.
Подводя итоги исследования, у компании выстроилась качественная характеристика. Компания ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» - это универсальный интернет-магазин качественной электроники с 2 оффлайн магазинами, реализующий торговлю бытовыми электротоварами, имеющий амбициозные цели, показывающий эффективные результаты на рынке БТиЭ, за счёт компетентной работы сотрудников и грамотной системе продвижения, которая в ходе работы была проанализирована и исследована, на основании чего были внесены положительные изменения и даны рекомендации для будущей маркетинговой активности.
В результате исследования была разработана комплексная программа продвижения для компании ООО «ММИ ИНТЕРНЕТ» в рамках которой, была реализована маркетинговая стратегия и достигнуты коммуникационные цели.
Таким образом, в процессе исследования были реализованы поставленные задачи и достигнута цель выпускной квалификационной работы.
