АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 7
1 ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 10
1.1 Описание организации 10
1.2 Этапы разработки ИС 13
1.3 Т ехническое задание 19
1.4 Управление проектом 23
1.5 Проектирование моделей предметной области 27
1.5.1 Методика IDEF0 27
1.5.2 Методика IDEF3 29
1.5.4 Методика IDEF1 «Модель сущность - связь» 32
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 35
2.1 Использование СУБД Microsoft Office Access для создание БД «Гостиница
«Сунгуль»» 35
2.2 Организация таблиц 37
2.3 Формы - интерфейс пользователя 46
2.4 Аварийные ситуации 57
2.5 Тестирование 57
3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АРМ
«АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЦЫ «СУНГУЛЬ» ПО РАССЕЛЕНИЮ И РЕГИСТРАЦИИ ОТДЫХАЮЩИХ» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 65
Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса и малого бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристического бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.
Растущее число отдыхающих требует быстрого и качественного обслуживания, в том числе при регистрации клиента. В связи с важностью первых впечатлении клиентов о гостинице на персонал службы обслуживания возлагается особая ответственность. Администраторы должны владеть информацией об услугах, имеющихся в гостинице, о гостиничных мероприятиях (конференциях, банкетах), о месте расположения гостиницы и ее окрестностях, сопровождением гостей в номера. Во время сопровождения, администратору рекомендуется поддерживать с гостями разговор. При этом особенно важно дать информацию по имеющимся в гостинице услугам: наличии и режиме работы ресторана, бара, прачечной, бассейна, спортзалов и т.д.
Актуальность внедрения информационных технологий при расселении в гостинице обусловило тему дипломного проекта «Внедрение информационных технологий расселения на примере гостиницы Сунгуль».
Целью работы является разработка автоматизированного рабочего места администратора гостиницы «Сунгуль» по расселению и регистрации отдыхающих.
Объектом данной работы является деятельность гостиницы «Сунгуль», расположенной в Челябинской области, городе Снежинске, ООО Санаторий «Сунгуль».
Предметом - деятельность администратора по расселению и регистрации отдыхающих.
Гипотеза: внедрение информационных технологий расселения
отдыхающих, позволит сократить время регистрации отдыхающих, оптимизировать использование номерного фонда.
Данная цель достигается при решении следующих задач:
1. Изучение деятельности администратора гостиницы «Сунгуль».
2. Построение модели предметной области и базы данных.
3. Разработка и внедрение в эксплуатацию АРМ "Администратора гостиницы «Сунгуль» по расселению и регистрации отдыхающих".
Существует два методологических подхода к разработке информационных систем (ИС) объектно-ориентированная и функционально-ориентированная методологии. Объектно-ориентированные методики рассматривают моделируемую организацию как набор взаимодействующих объектов - производственных единиц. Функционально-ориентированная методология рассматривает организацию как набор функций, преобразующий поступающий поток информации в выходной поток. Основное ее отличие от объектно¬ориентированной методологии заключается в четком отделении функций (методов обработки данных) от самих данных.
Под жизненным циклом ИС понимают период времени с момента принятия решения о необходимости создания ИС до момента ее полного изъятия из эксплуатации. В настоящее время известны и используются следующие модели жизненного цикла:
- каскадная модель (характерна для периода 1970-1980 гг.);
- поэтапная модель с промежуточным контролем (характерна для периода 1980-1985 гг.);
- спиральная модель (характерна для периода после 1986 г.).
В данной дипломной работе использована функционально¬ориентированная методология и каскадная модель ЖЦ ИС, в соответствии с ГОСТом 34.601-90.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что разработанная база данных позволит сократить время на регистрацию и размещение клиентов.
Экономические расчеты показали, что при внедрении АРМ «Администратора гостиницы «Сунгуль» по расселению и регистрации отдыхающих», в эксплуатацию время заселения одного отдыхающего сократится на 10 минут, что за месяц (60 отдыхающих) составит 30 часов. Таким образом, поставленная цель достигнута, а наша гипотеза доказана.
Данная работа не претендует на полную завершенность и может быть дополнена следующими возможностями:
- выписка счет - фактуры;
- учет работы гостиницы.
Дипломная работа состоит из трех глав, 41 рисунка.
В наше время компьютерные технологии не стоят на месте, они активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса и малого бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы.
Главной целью данной дипломной работы заключалось разработка автоматизированного рабочего места администратора гостиницы «Сунгуль» по расселению и регистрации отдыхающих.
В ходе написания дипломной работы была изучена предметная область и решены следующие задачи:
1. Была изучена деятельность администратора гостиницы «Сунгуль». В результате было написано техническое задание на разработку программы.
2. Построена модель предметной области и базы данных. Для моделирования были использованы функционально-ориентированные методики IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1X.
3. Разработано и внедрено в эксплуатацию АРМ "Администратора гостиницы «Сунгуль» по расселению и регистрации отдыхающих". База данных создана в Microsoft Access.
Экономические расчеты показали, что при внедрении АРМ «Администратора гостиницы «Сунгуль» по расселению и регистрации отдыхающих», сократит время администратора на оформление документов и позволит оптимизировать использование номерного фонда.
Таким образом, поставленные задачи выполнены в полном объеме. Цель достигнута, гипотеза доказана.
Данная работа не претендует на полную завершенность и может быть дополнена следующими возможностями:
- выписка счет фактуры;
- учет работы гостиницы.
