Помощь студентам в учебе
Разработка рекомендаций по развитию интернет-магазина одежды в России
|
АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 9
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ
РЕКЛАМНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ ОНЛАЙН БИЗНЕСА 11
1.1 Понятие рекламы, разновидности и классификация 11
1.2 Организация и проведение рекламы в социальных сетях 14
1.3 Анализ рынка рекламы в социальных сетях 18
1.4 Интернет и виды продвижения услуг с использованием 21
1.5 Понятие и особенности Social Media Marketing(SMM) 25
1.6 Стратегии SMM 29
1.7 Методы маркетингового анализа 32
2 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА
ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «LAMODA» 38
2.1 Характеристика рынка и потребителей 39
2.2 Конкурентный анализ 58
2.3 Конкурентные позиции компаний 63
2.4 Построение карты ценности 65
2.5 MSI 67
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ОНЛАЙН БИЗНЕСА НА ПРИМЕРЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА LAMODA 70
3.1 Основные проблемы развития Интернет-магазина Lamoda 70
3.2 Оценка эффекта от предложенных рекомендаций 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 100
ВВЕДЕНИЕ 9
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ
РЕКЛАМНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ ОНЛАЙН БИЗНЕСА 11
1.1 Понятие рекламы, разновидности и классификация 11
1.2 Организация и проведение рекламы в социальных сетях 14
1.3 Анализ рынка рекламы в социальных сетях 18
1.4 Интернет и виды продвижения услуг с использованием 21
1.5 Понятие и особенности Social Media Marketing(SMM) 25
1.6 Стратегии SMM 29
1.7 Методы маркетингового анализа 32
2 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА
ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «LAMODA» 38
2.1 Характеристика рынка и потребителей 39
2.2 Конкурентный анализ 58
2.3 Конкурентные позиции компаний 63
2.4 Построение карты ценности 65
2.5 MSI 67
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ОНЛАЙН БИЗНЕСА НА ПРИМЕРЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА LAMODA 70
3.1 Основные проблемы развития Интернет-магазина Lamoda 70
3.2 Оценка эффекта от предложенных рекомендаций 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 100
В современном мире быстрое развитие IT технологий дает большие возможности для доступа к интернет-ресурсам. У потребителя есть возможность совершать покупки удаленно с использованием как стационарных, так и мобильных устройств из всех уголков мира. «Почти стерта информационная асимметрия между продавцом и покупателем и между самими потребителями благодаря отзывам и обратной связи.» Таким образом делать покупки через Интернет становится удобнее и приятнее.
Экономический кризис, ослабление рубля, снижение доходов населения, трансформировали ситуацию Интернет-торговли в России. «Происходит значительный переток покупателей в e-commerce. К сведению, по оценке Ассоциации компаний интернет-торговли в 2018 году российские покупатели оставили в онлайн-магазинах на 37% больше, чем годом ранее. В связи с этим многие продавцы уходят в онлайн-торговлю. Присутствие ритейлеров в Интернете неуклонно растет, но, к сожалению, работа интернет-магазинов все еще вызывает недовольство у покупателей.» И все же торговля онлайн является высококонкурентной средой.
«Исследования, проведенные АИТК на рынке электронной коммерции в России, покупка одежды, стоит на втором месте после бытовой техники и электроники.» Анализ интернет-торговли fashion-индустрии редко исследуется в специализированной литературе, но такие исследования важны для производителей, продавцов, и даже для потребителей. Во-первых, они неужны для анализа рынка, на котором функционирует компания, чтобы лучше понимать своих клиентов, во-вторых, для выработки эффективной маркетинговой стратегии в меняющихся рыночных условиях. Потребители так же будут иметь возможность выбирать наиболее удобный сервис с учетом всех его особенностей (даже скрытых). Поэтому принимая во внимание вышеописанные характеристики, автор находит данный анализ особо актуальным.
Целью данной работы является исследование рынка e-commerce в России, анализ среды, выявление новых тенденций среди потребителей одежды и обуви в нашей стране, а также построение стратегии развития оффлайн магазина одежды в России. На основе проведенного исследования будут созданы рекомендации для компании «Lamoda» с целью укрепить ее позиций на рынке интернет-торговли.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как средства продвижения товаров и услуг, включая Интернет и виды продвижения услуг с использованием Интернет, а также особенности Social Media Marketing.
2. Провести анализ рынка рекламы в России.
3. Проанализировать деятельность Интернет-магазина Lamoda, включая анализ основных экономических показателей, анализ конкурентов и рынка.
4. Исследовать организацию продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda в социальных сетях.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda.
Объектом исследования является продвижение услуг Интернет-магазина Lamoda в социальных сетях. Предмет исследования - совершенствование организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda.
Экономический кризис, ослабление рубля, снижение доходов населения, трансформировали ситуацию Интернет-торговли в России. «Происходит значительный переток покупателей в e-commerce. К сведению, по оценке Ассоциации компаний интернет-торговли в 2018 году российские покупатели оставили в онлайн-магазинах на 37% больше, чем годом ранее. В связи с этим многие продавцы уходят в онлайн-торговлю. Присутствие ритейлеров в Интернете неуклонно растет, но, к сожалению, работа интернет-магазинов все еще вызывает недовольство у покупателей.» И все же торговля онлайн является высококонкурентной средой.
«Исследования, проведенные АИТК на рынке электронной коммерции в России, покупка одежды, стоит на втором месте после бытовой техники и электроники.» Анализ интернет-торговли fashion-индустрии редко исследуется в специализированной литературе, но такие исследования важны для производителей, продавцов, и даже для потребителей. Во-первых, они неужны для анализа рынка, на котором функционирует компания, чтобы лучше понимать своих клиентов, во-вторых, для выработки эффективной маркетинговой стратегии в меняющихся рыночных условиях. Потребители так же будут иметь возможность выбирать наиболее удобный сервис с учетом всех его особенностей (даже скрытых). Поэтому принимая во внимание вышеописанные характеристики, автор находит данный анализ особо актуальным.
Целью данной работы является исследование рынка e-commerce в России, анализ среды, выявление новых тенденций среди потребителей одежды и обуви в нашей стране, а также построение стратегии развития оффлайн магазина одежды в России. На основе проведенного исследования будут созданы рекомендации для компании «Lamoda» с целью укрепить ее позиций на рынке интернет-торговли.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как средства продвижения товаров и услуг, включая Интернет и виды продвижения услуг с использованием Интернет, а также особенности Social Media Marketing.
2. Провести анализ рынка рекламы в России.
3. Проанализировать деятельность Интернет-магазина Lamoda, включая анализ основных экономических показателей, анализ конкурентов и рынка.
4. Исследовать организацию продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda в социальных сетях.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda.
Объектом исследования является продвижение услуг Интернет-магазина Lamoda в социальных сетях. Предмет исследования - совершенствование организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda.
В результате проведенного исследования цель данной выпускной работы бакалавра - исследование совершенствования продвижения услуг Интернет - магазина Lamoda с помощью рекламы в социальных сетях и определение доли влияния Social Media Marketing на эффективность продвижения услуг в общей рекламной стратегии компании - достигнута.
Достижение данной цели явилось следствием решения определенных задач. Первая задача заключалась в том, чтобы изучить теоретические основы организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как средства продвижения товаров и услуг, включая Интернет и виды продвижения услуг с использованием глобальной сети, а также особенности Social Media Marketing(SMM). В рамках первой главы автор ознакомился с организацией и проведением рекламы в социальных сетях. Кроме того, автором было выяснено, что такое Social Media Marketing, а также изучены его особенности. Следующей задачей было проведение анализа рынка рекламы в России. Эта задача также была решена в первой главе. В первой главе была решена также и задача о проведении анализа рынка рекламы в социальных сетях. В ней было определено, какой процентов маркетологов использует ту или иную социальную сеть.
Во второй главе решается задача анализа деятельность Интернет-магазина Lamoda, которая включает в себя анализ основных экономических показателей, анализ конкурентов и анализ рынка. Также в рамках второй главы была решена пятая задача, об исследовании организации продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda в социальных сетях. Было выявлено, какими социальными сетями пользуется компания для продвижения своего бренда.
Шестая задача, суть которой состоит в рекомендациях по совершенствованию организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda, была решена в третьей главе.
Практические результаты работы автора заключаются в том, что они могут служить руководством в построении SMM-стратегии для организаций.
С целью совершенствования процесса продвижения продукции компании на рынок автор разработал рекомендации для Интернет-магазина Lamoda, которые, в свою очередь, могут оказать помощь компаниям, занимающимися подобной компании Lamoda деятельностью.
В результате исследования был проведен анализ продвижения Интернет- магазина Lamoda и доля влияния социальных сетей. Контент в социальных сетях Интернет-магазина является качественным. Также он является затратным, так как является плодом работы фотографов, стилистов, моделей, визажистов, а также SMM-менеджера, которые позволяют создавать красивые фотографии. Проанализировав данные становится видно, что на продвижение оналйн-магазина в соц. сетях необходимо вложить немаленькие средства. На примере компании Ламода, видно, что создание контента, групп в соц. сетях требуется та же много усилий и денег, как на рекламу и PR; Продвижение товаров и услуг в социальных сетях является на сегодняшний день неотъемлемой частью рекламы.
Сотрудники компании, которые работают именно в социальных сетях должны быть вежливыми, таким образом, строя хорошее представление о компании у пользователей. Полученные в ходе проведения исследования результаты, а также разработанные автором рекомендации, представляют практический интерес и смогут способствовать совершенствованию организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda, а также, могут быть применены и другими компаниями, которые занимаются подобной компании Lamoda деятельностью.
Достижение данной цели явилось следствием решения определенных задач. Первая задача заключалась в том, чтобы изучить теоретические основы организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как средства продвижения товаров и услуг, включая Интернет и виды продвижения услуг с использованием глобальной сети, а также особенности Social Media Marketing(SMM). В рамках первой главы автор ознакомился с организацией и проведением рекламы в социальных сетях. Кроме того, автором было выяснено, что такое Social Media Marketing, а также изучены его особенности. Следующей задачей было проведение анализа рынка рекламы в России. Эта задача также была решена в первой главе. В первой главе была решена также и задача о проведении анализа рынка рекламы в социальных сетях. В ней было определено, какой процентов маркетологов использует ту или иную социальную сеть.
Во второй главе решается задача анализа деятельность Интернет-магазина Lamoda, которая включает в себя анализ основных экономических показателей, анализ конкурентов и анализ рынка. Также в рамках второй главы была решена пятая задача, об исследовании организации продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda в социальных сетях. Было выявлено, какими социальными сетями пользуется компания для продвижения своего бренда.
Шестая задача, суть которой состоит в рекомендациях по совершенствованию организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda, была решена в третьей главе.
Практические результаты работы автора заключаются в том, что они могут служить руководством в построении SMM-стратегии для организаций.
С целью совершенствования процесса продвижения продукции компании на рынок автор разработал рекомендации для Интернет-магазина Lamoda, которые, в свою очередь, могут оказать помощь компаниям, занимающимися подобной компании Lamoda деятельностью.
В результате исследования был проведен анализ продвижения Интернет- магазина Lamoda и доля влияния социальных сетей. Контент в социальных сетях Интернет-магазина является качественным. Также он является затратным, так как является плодом работы фотографов, стилистов, моделей, визажистов, а также SMM-менеджера, которые позволяют создавать красивые фотографии. Проанализировав данные становится видно, что на продвижение оналйн-магазина в соц. сетях необходимо вложить немаленькие средства. На примере компании Ламода, видно, что создание контента, групп в соц. сетях требуется та же много усилий и денег, как на рекламу и PR; Продвижение товаров и услуг в социальных сетях является на сегодняшний день неотъемлемой частью рекламы.
Сотрудники компании, которые работают именно в социальных сетях должны быть вежливыми, таким образом, строя хорошее представление о компании у пользователей. Полученные в ходе проведения исследования результаты, а также разработанные автором рекомендации, представляют практический интерес и смогут способствовать совершенствованию организации и проведения рекламных мероприятий в социальных сетях как инструмента продвижения услуг Интернет-магазина Lamoda, а также, могут быть применены и другими компаниями, которые занимаются подобной компании Lamoda деятельностью.
