Помощь студентам в учебе
Повышение эффективности деятельности дилерского автосервисного предприятия за счет внедрения технологий фотограмметрии
|
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПРОДАЖ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ ДИЛЕРСКОГО
АВТОЦЕНТРА 8
1.1 Стратегический анализ деятельности автокомплекса «Регинас» 8
1.2 Каналы клиентского пути покупки автомобиля 12
1.3 Использование фотографий при онлайн-продажах автомобилей 18
2 ТЕХНОЛОГИИ 3И-СКАНИРОВАНИЯ 25
2.1 Фотограмметрия 25
2.2 Технологический процесс фотограмметрии 33
3 ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФОТОГРАММЕТРИИ 42
3.1 Маркетинговое исследование предпочтения потребителей 42
3.2 Выводы исследования 50
4 РАСЧЕТ ИНВЕСТИЦИЙ В ТЕХНОЛОГИЮ ФОТОГРАММЕТРИИ 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1 ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПРОДАЖ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ ДИЛЕРСКОГО
АВТОЦЕНТРА 8
1.1 Стратегический анализ деятельности автокомплекса «Регинас» 8
1.2 Каналы клиентского пути покупки автомобиля 12
1.3 Использование фотографий при онлайн-продажах автомобилей 18
2 ТЕХНОЛОГИИ 3И-СКАНИРОВАНИЯ 25
2.1 Фотограмметрия 25
2.2 Технологический процесс фотограмметрии 33
3 ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФОТОГРАММЕТРИИ 42
3.1 Маркетинговое исследование предпочтения потребителей 42
3.2 Выводы исследования 50
4 РАСЧЕТ ИНВЕСТИЦИЙ В ТЕХНОЛОГИЮ ФОТОГРАММЕТРИИ 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Автомобильная отрасль стремительно развивается: внедряются новейшие технологии, разрабатываются автономные автомобили, производятся электромобили и набирают популярность новые формы мобильности, такие как каршеринг и райдшеринг. В настоящее время компаниям, занимающимся продажей автомобилей, приходится адаптироваться к таким структурным изменениям отрасли и нестабильной экономической ситуации, используя все возможности для сохранения конкурентоспособности и увеличения потока клиентов.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью диверсификации деятельности автосервисных предприятий. Наряду со снижением уровня продаж легковых автомобилей, меняется клиентский путь покупки автомобиля. Он становится многоканальным, стимулируя расширение присутствия игроков в онлайн. В качестве решения этой проблемы в выпускной квалификационной работе предлагается цифровизация деятельности дилерских автосервисных предприятий посредством использования в процессе подготовки автомобиля к продаже SD-сканирования кузова автомобиля с помощью системы фотограмметрии.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка и внедрение технологий фотограмметрии для повышения эффективности деятельности дилерского автосервисного предприятия.
Для достижения цели исследовательской работы были поставлены следующие задачи:
- описание деятельности предприятия ООО Автокомплекс «Регинас»;
- изучение и анализ онлайн-продаж;
- описание истории и технологического процесса фотограмметрии;
- проведение маркетингового исследования предпочтения потребителей;
- анализ перспектив использования фотограмметрии при продажах автомобиля;
- расчет инвестиций, необходимых для внедрения технологий фотограмметрии.
Объект исследования - дилерское автосервисное предприятие.
Предмет исследования - разработка и внедрение технологий фотограмметрии в процесс онлайн-продаж автомобиля.
Научная новизна исследования обусловлена тем, что впервые в российской научной практике исследовались предпочтения потребителей по поводу визуализации информационного наполнения сайта автосалона.
Методы исследования: в исследовании были использованы методы анализа, сбор материала, аналитический метод, метод обобщения.
При написании выпускной квалификационной работы были исследованы труды отечественных авторов, посвященные анализу динамики развития автомобильного рынка, технологии 3 D-сканирования и фотограмметрии, маркетинговых исследований. В частности работы Голубкова Е.П., Колясникова Н.А., Краснопевцева Б.В., Кузина Л.С., Соколова В.Л. И Сысоева Д.В. В работах данных авторов так же исследуются: проблемы онлайн продаж; автоматизация онлайн торговли; ветви развития онлайн площадок для торговли товарами и услугами.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и литературы.
В первой главе исследования анализируются сильные и слабые стороны автокомплекса ООО «Регинас», рассматриваются возможности, которые открывают онлайн-продажи, рассматриваются основные ошибки демонстрации автомобилей при продажах в сети Интернет.
Во второй главе описана история фотограмметрии, области применения и технологический процесс её создания, преимущества и недостатки технологии.
В третьей главе представлены результаты проведенного маркетингового исследования предпочтений потребителей в сфере легкового автотранспорта.
В четвертой главе произведены расчёты необходимых инвестиций для внедрения технологий 3D-сканирования автомобилей.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью диверсификации деятельности автосервисных предприятий. Наряду со снижением уровня продаж легковых автомобилей, меняется клиентский путь покупки автомобиля. Он становится многоканальным, стимулируя расширение присутствия игроков в онлайн. В качестве решения этой проблемы в выпускной квалификационной работе предлагается цифровизация деятельности дилерских автосервисных предприятий посредством использования в процессе подготовки автомобиля к продаже SD-сканирования кузова автомобиля с помощью системы фотограмметрии.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка и внедрение технологий фотограмметрии для повышения эффективности деятельности дилерского автосервисного предприятия.
Для достижения цели исследовательской работы были поставлены следующие задачи:
- описание деятельности предприятия ООО Автокомплекс «Регинас»;
- изучение и анализ онлайн-продаж;
- описание истории и технологического процесса фотограмметрии;
- проведение маркетингового исследования предпочтения потребителей;
- анализ перспектив использования фотограмметрии при продажах автомобиля;
- расчет инвестиций, необходимых для внедрения технологий фотограмметрии.
Объект исследования - дилерское автосервисное предприятие.
Предмет исследования - разработка и внедрение технологий фотограмметрии в процесс онлайн-продаж автомобиля.
Научная новизна исследования обусловлена тем, что впервые в российской научной практике исследовались предпочтения потребителей по поводу визуализации информационного наполнения сайта автосалона.
Методы исследования: в исследовании были использованы методы анализа, сбор материала, аналитический метод, метод обобщения.
При написании выпускной квалификационной работы были исследованы труды отечественных авторов, посвященные анализу динамики развития автомобильного рынка, технологии 3 D-сканирования и фотограмметрии, маркетинговых исследований. В частности работы Голубкова Е.П., Колясникова Н.А., Краснопевцева Б.В., Кузина Л.С., Соколова В.Л. И Сысоева Д.В. В работах данных авторов так же исследуются: проблемы онлайн продаж; автоматизация онлайн торговли; ветви развития онлайн площадок для торговли товарами и услугами.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и литературы.
В первой главе исследования анализируются сильные и слабые стороны автокомплекса ООО «Регинас», рассматриваются возможности, которые открывают онлайн-продажи, рассматриваются основные ошибки демонстрации автомобилей при продажах в сети Интернет.
Во второй главе описана история фотограмметрии, области применения и технологический процесс её создания, преимущества и недостатки технологии.
В третьей главе представлены результаты проведенного маркетингового исследования предпочтений потребителей в сфере легкового автотранспорта.
В четвертой главе произведены расчёты необходимых инвестиций для внедрения технологий 3D-сканирования автомобилей.
В выпускной квалификационной работе было предложено внедрение новой услуги SD-сканирования посредством технологии фотограмметрии и последующей демонстрации SD-модели автомобиля на официальном сайте автокомплекса «Регинас». В соответствии с поставленными задачами, был проведен структурный анализ предприятия ООО Автокомплекс «Регинас». Среди внешних и внутренних угроз самыми опасными оказались внутриотраслевая конкуренция и появление новых игроков на автомобильном рынке.
Затем были проанализированы возможности, которые открывают онлайн - продажи, проведен структурный анализ каналов клиентского пути при покупке автомобилей. Оказалось, что существующих методов продаж становится недостаточно в виду развития технологического прогресса и выхода на рынок Интернет-сервисов, предоставляющих платформу для продажи автомобилей. Этот анализ показал, что в текущих условиях конкуренции дилерскому автосервисному предприятию необходимо трансформировать модель взаимодействия с клиентами, а именно развивать онлайн направление. Пока в России это направление не очень популярно, поэтому внедрение новых технологий в онлайн - продажи значительно повысит популярность дилерского автосалона.
Для повышения конкурентоспособности в проекте было предложено использование SD-сканирование кузова автомобиля с помощью системы фотограмметрии и размещение SD-модели и текстуры кузова на официальном сайте компании. Для этого в исследовании была подробно изучена и описана история создания и применения фотограмметрии в России и за рубежом, описан технологический процесс фотограмметрии, а так же ее преимущества и недостатки. Технологический процесс фотограмметрии подразумевает наличие специального оборудования. Примером такого оборудования является «Фотостенд-360», который имеется в наличии у автокомплекса «Регинас».
Кроме того, было проведено маркетинговое исследование предпочтений потребителей на автомобильном рынке, выявлен и доказан эффект от использования фотограмметрии при продажах автомобиля, а так же проведены расчеты необходимых затрат на внедрение технологии фотограмметрии. Маркетинговое исследование подтвердило заинтересованность покупателей в наличии на сайте дилерских автоцентров SD-моделей автомобилей. Поэтому предполагается привлечение внимания клиентов за счёт внедрения новой технологии, которая поможет выделиться среди конкурентов. Полученная с помощью технологии фотограмметрии 3 D-модель автомобиля станет отличным дополнением к имеющимся фотографиям автомобилей, так как помимо того, что SD-модель интереснее рассматривать, поворачивая её на 360 градусов, чем 2D-изображения, так это ещё и несёт практическую направленность и пользу. У клиентов появляется возможность подробного осмотра технического состояния кузова автомобиля за счет возможности приближения и вращения модели на 360 градусов, находясь в любой точке страны, что в свою очередь расширяет охват потенциальных клиентов и выводит компанию на новый уровень. Клиент может получить всю необходимую информацию об автомобиле и отправиться за покупкой, сэкономив при этом время и деньги. Следовательно, упрощается процесс поиска нужного автомобиля и ускоряется процедура купли-продажи.
Подводя итоги работы, можно сделать вывод, что для дилерского автосервисного предприятия «Регинас» внедрение технологии фотограмметрии поможет повысить эффективность деятельности: улучшить
конкурентоспособность салона на рынке автомобилей, привлечь новых клиентов, как следствие, увеличить продажи автомобилей. Так же технология не только не потребует больших финансовых вложений, но даже принесет прибыль в случае предоставления платных услуг фотограмметрии автовладельцам, желающим выставить свой автомобиль на продажу.
Затем были проанализированы возможности, которые открывают онлайн - продажи, проведен структурный анализ каналов клиентского пути при покупке автомобилей. Оказалось, что существующих методов продаж становится недостаточно в виду развития технологического прогресса и выхода на рынок Интернет-сервисов, предоставляющих платформу для продажи автомобилей. Этот анализ показал, что в текущих условиях конкуренции дилерскому автосервисному предприятию необходимо трансформировать модель взаимодействия с клиентами, а именно развивать онлайн направление. Пока в России это направление не очень популярно, поэтому внедрение новых технологий в онлайн - продажи значительно повысит популярность дилерского автосалона.
Для повышения конкурентоспособности в проекте было предложено использование SD-сканирование кузова автомобиля с помощью системы фотограмметрии и размещение SD-модели и текстуры кузова на официальном сайте компании. Для этого в исследовании была подробно изучена и описана история создания и применения фотограмметрии в России и за рубежом, описан технологический процесс фотограмметрии, а так же ее преимущества и недостатки. Технологический процесс фотограмметрии подразумевает наличие специального оборудования. Примером такого оборудования является «Фотостенд-360», который имеется в наличии у автокомплекса «Регинас».
Кроме того, было проведено маркетинговое исследование предпочтений потребителей на автомобильном рынке, выявлен и доказан эффект от использования фотограмметрии при продажах автомобиля, а так же проведены расчеты необходимых затрат на внедрение технологии фотограмметрии. Маркетинговое исследование подтвердило заинтересованность покупателей в наличии на сайте дилерских автоцентров SD-моделей автомобилей. Поэтому предполагается привлечение внимания клиентов за счёт внедрения новой технологии, которая поможет выделиться среди конкурентов. Полученная с помощью технологии фотограмметрии 3 D-модель автомобиля станет отличным дополнением к имеющимся фотографиям автомобилей, так как помимо того, что SD-модель интереснее рассматривать, поворачивая её на 360 градусов, чем 2D-изображения, так это ещё и несёт практическую направленность и пользу. У клиентов появляется возможность подробного осмотра технического состояния кузова автомобиля за счет возможности приближения и вращения модели на 360 градусов, находясь в любой точке страны, что в свою очередь расширяет охват потенциальных клиентов и выводит компанию на новый уровень. Клиент может получить всю необходимую информацию об автомобиле и отправиться за покупкой, сэкономив при этом время и деньги. Следовательно, упрощается процесс поиска нужного автомобиля и ускоряется процедура купли-продажи.
Подводя итоги работы, можно сделать вывод, что для дилерского автосервисного предприятия «Регинас» внедрение технологии фотограмметрии поможет повысить эффективность деятельности: улучшить
конкурентоспособность салона на рынке автомобилей, привлечь новых клиентов, как следствие, увеличить продажи автомобилей. Так же технология не только не потребует больших финансовых вложений, но даже принесет прибыль в случае предоставления платных услуг фотограмметрии автовладельцам, желающим выставить свой автомобиль на продажу.