АННОТАЦИЯ 2
Введение 6
Глава 1 Описание компании 7
1.1 Миссия, видение, стратегия и цели 7
1.1.1 История предприятия 7
1.1.2 Миссия 7
1.1.4 Долгосрочные цели и задачи 7
1.1.5 Стратегическая карта 9
1.1 Анализ внешней среды 11
1.2.1 ЗТЕЕР-анализ 11
1.2.2 Анализ «5 сил Портера» 12
1.3 Анализ внутренней среды 20
1.3.1 Построение бизнес-процесса "АЗ IS" 20
1.3.2 Структурный анализ 23
1.4 Интегральный анализ 25
1.4.1 SNW- анализ 25
1.4.2 SWОT-анализ 26
1.4.3 Матрица Глайстера 28
1.5 Существующие информационные системы на предприятии 29
Выводы по разделу один 30
ГЛАВА 2 ПРОЕКТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРОЦЕССА 31
2.1 Оптимизация бизнес-процессов 31
2.1.1 Описание технологий «как есть» 31
2.2.2 Описание технологий «как надо» 32
2.2 Цели проекта 33
2.3 Формирование требований к ИТ-инфраструктуре 35
2.4 Обоснование типа информационной системы 36
2.5 Функционально-стоимостный анализ 38
2.6 Анализ отечественного и зарубежного опыта решения проблемы,
обозначенной в главе 1, описания рынка используемых для этого информационных систем 40
2.7 Выбор информационной системы 49
2.8 Синтез информационной системы 51
2.9 Техническая реализация информационной системы 57
2.10 Анализ готовности предприятия и его ИТ-инфраструктуры к реализации проекта 62
Выводы по разделу два 65
Глава 3 ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ, ОЦЕНКА
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 66
3.1 Основные этапы проекта внедрения 66
3.1.1 Ресурсы проекта 67
3.1.2 Диаграмма Ганта 68
3.2. Стоимостные оценки проекта, оценка рисков проекта 69
3.2.1 Идентификация рисков 69
3.2.2 Качественный анализ рисков 71
3.2.3 Количественный анализ рисков 71
3.3 Экономическая эффективность проекта 74
Вывод по разделу 3 77
Заключение 78
Список используемой литературы 80
ПРИЛОЖЕНИЕ А 82
ПРИЛОЖЕНИЕ В 83
ПРИЛОЖЕНИЕ С 91
В данной работе рассматривается проблема систематизации, хранения и накопления данных и информации, а также последующая их защита на основе анализа предприятия розничной торговли продуктами питания.
Документы необходимы для управления, а не просто ценны сами по себе, - в этом состоит принцип документирования деятельности:
a) вся необходимая информация должна быть отражена в документах;
b) документы должны храниться так, чтобы они не были утеряны, и их легко можно было найти;
c) все принятые решения должны быть исполнены.
Работа с документами должна быть построена так, чтобы не тормозить основную деятельность организации. Посмотрим, как электронный документооборот облегчает работу разным группам сотрудников компании, и оценим ту роль, которая принадлежит в его внедрении руководителю и сотрудникам службы ДОУ организации.
Цель работы - провести исследование процесса обработки корреспонденции на предприятие.
Объектом исследования является предприятие ООО «МОЛЛ» [82].
Предмет исследования - выбор и внедрение системы электронного документооборота на предприятии ООО «МОЛЛ» [82].
Задачи исследования:
a) Провести анализ предприятия: цели, задачи, организация управления.
b) Изучить входящую и исходящую корреспонденцию, а так же процесс обработки.
Выпускная квалификационная работа была выполнена по материалам одной из крупнейших торгово-розничной компаний ЗРАЩООО МОЛЛ). Компания ЗРАК на рынке уже с 1995 года и на сегодняшний день является одной из крупнейшей сетью розничной торговли.
До сегодняшнего времени, в структуре компании документооборот играет важную роль, поэтому целью дипломной работы было проанализировать систему входящий и исходящий корреспонденции в компании, предложить методики по устранению минусов в данном функционале компании.
В ходе решения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. проведен анализ предприятия;
2. разработана стратегическая карта;
3. проведен анализ внешней и внутренней среды;
4. проведен интегральный анализ, чтоб выявить проблемы компании;
5. рассмотрены существующие информационные системы;
6. наглядно был представлен бизнес- процесс движения типового документа (служебная записка на ходовой товар);
7. с помощью дерева целей рассчитали наиболее эффективный путь решения, которым является внедрение СЭД;
8. были изучены самые популярные системы по функционалу и с помощью 11 показателей эффективности выбрана система наиболее подходящая данной компании;
9. подробно описаны этапы внедрения, оценка рисков и экономическая эффективность проекта.
На основании проведенного исследования был сделан вывод, что внедрение электронного документооборота позволяет предприятию получить следующие преимущества:
1. однократная регистрация документа, позволяющая безошибочно идентифицировать его в системе;
2. параллельное выполнение нескольких операций, сокращающее время движе
ния документа и повышающее оперативность исполнения;
3. непрерывное движение документа, дающее возможность выявить ответственного за его исполнение в любой момент процесса; единая база документов, исключающая возможность их дублирования;
4. результативный поиск документа при наличии о нем минимальной информации;
5. эффективная система отчетности, позволяющая контролировать движение документа на каждом этапе документооборота.
Внедрение системы электронного документооборота в организации выводит её на новый уровень управления и даёт существенный экономический эффект.
Правильное использование ресурсов - залог эффективного управления.
Чем больше сотрудников будут использовать СЭД, тем выше будет экономический эффект от внедрения.
