Помощь студентам в учебе
Социальная защита как фактор повышения лояльности персонала
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ КАК ФАКТОРА
ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Понятие и сущность социальной защиты работников 5
1.2. Влияние социальной защиты на повышение лояльности персонала 16
1.3. Анализ отечественного и зарубежного опыта формирования системы
социальной защиты персонала 21
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«ТД «ТМЗ» 30
2.1 Общая характеристика ООО «ТД «ТМЗ» 30
2.2 Аудит внешней и внутренней среды ООО ТД «ТМЗ» 35
2.3 Кадровый аудит ООО «ТД «ТМЗ» 50
3 ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
ПЕРСОНАЛА ООО ТД «ТМЗ» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ. 62
3.1 Анализ системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ» 62
3.2 Проект совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ»
с целью повышения лояльности 67
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту совершенствования системы
социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения
лояльности 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 96
ПРИЛОЖЕНИЕ. Методика оценки лояльности работников 100
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ КАК ФАКТОРА
ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Понятие и сущность социальной защиты работников 5
1.2. Влияние социальной защиты на повышение лояльности персонала 16
1.3. Анализ отечественного и зарубежного опыта формирования системы
социальной защиты персонала 21
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«ТД «ТМЗ» 30
2.1 Общая характеристика ООО «ТД «ТМЗ» 30
2.2 Аудит внешней и внутренней среды ООО ТД «ТМЗ» 35
2.3 Кадровый аудит ООО «ТД «ТМЗ» 50
3 ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
ПЕРСОНАЛА ООО ТД «ТМЗ» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ. 62
3.1 Анализ системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ» 62
3.2 Проект совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ»
с целью повышения лояльности 67
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту совершенствования системы
социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения
лояльности 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 96
ПРИЛОЖЕНИЕ. Методика оценки лояльности работников 100
Актуальность данной темы исследования обусловлена рядом причин. Во- первых, законодательно утверждены отдельные виды социальной защиты. Предприятие обязано их реализовывать. Во-вторых, социальная защита работников выступает в роли мотивационного элемента. В-третьих, обеспечивая социальную защиту работников, работодатель в определенной степени улучшает условия труда, что ожидаемо ведет к повышению эффективности труда.
Известны факты, когда рост заработной платы не всегда ведет к росту производительности труда, не выступает в роли стимулирующего фактора. Между тем, также известны случаи, когда в качестве таких факторов выступают дополнительные меры социальной защиты персонала.между тем, стимулирование труда является необходимым условием удержания наиболее квалифицированных кадров, а также повышения мотивации работников.
Активная социальная политика организации способствует росту трудового потенциала работников и повышению ее конкурентоспособности на рынке. Финансовое участие государства в проведении социальной политики и социальной защиты в отношении работающего населения сокращается. Необходимо увеличивать степень развития и реализации разных форм социальной защиты на уровне организации в данных условиях, за счет работодателя и работников.
Ученые разработали два подхода к вопросам управления персоналом. Сторонники одного подхода считают, что предприятие должно заботиться только о получении максимальной прибыли и максимальных выплатам работникам за руд. Причем остальные вопросы не должны входить в компетенции органов управления предприятием. Другие исследователи уверяют, что предприятие должно заботиться не только о трудовых достижениях, но и обеспечивать максимальную социальную защиту своим работникам.
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем, что выполнение норм социальной защиты работников предприятия на должном уровне позволит предприятию снизить уровень текучести кадров, принимать участие в государственных программах развития, что соответственно будет способствовать росту эффективности производства, стабилизации социальной ситуации и росту прибыли предприятия. Однако, опыт формирования и реализации правильной социальной политики в российских организациях еще недостаточен. Только немногие крупные компании реализуют социальную политику на системной основе в соответствии с утвержденными нормативными документами.
Целью исследования является разработка проекта совершенствования системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ».
Задачи исследования:
- исследовать теоретические аспекты социальной защиты как фактора повышения лояльности персонала;
- выполнить анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ТД «ТМЗ»;
- произвести анализ существующей системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ»;
- разработать проект совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения лояльности и выполнить расчет стоимости предложений по проекту.
Объектом исследования является ООО ТД «ТМЗ».
Предмет исследования: система социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ».
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанного проекта в деятельности компании для повышения лояльности персонала.
Известны факты, когда рост заработной платы не всегда ведет к росту производительности труда, не выступает в роли стимулирующего фактора. Между тем, также известны случаи, когда в качестве таких факторов выступают дополнительные меры социальной защиты персонала.между тем, стимулирование труда является необходимым условием удержания наиболее квалифицированных кадров, а также повышения мотивации работников.
Активная социальная политика организации способствует росту трудового потенциала работников и повышению ее конкурентоспособности на рынке. Финансовое участие государства в проведении социальной политики и социальной защиты в отношении работающего населения сокращается. Необходимо увеличивать степень развития и реализации разных форм социальной защиты на уровне организации в данных условиях, за счет работодателя и работников.
Ученые разработали два подхода к вопросам управления персоналом. Сторонники одного подхода считают, что предприятие должно заботиться только о получении максимальной прибыли и максимальных выплатам работникам за руд. Причем остальные вопросы не должны входить в компетенции органов управления предприятием. Другие исследователи уверяют, что предприятие должно заботиться не только о трудовых достижениях, но и обеспечивать максимальную социальную защиту своим работникам.
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем, что выполнение норм социальной защиты работников предприятия на должном уровне позволит предприятию снизить уровень текучести кадров, принимать участие в государственных программах развития, что соответственно будет способствовать росту эффективности производства, стабилизации социальной ситуации и росту прибыли предприятия. Однако, опыт формирования и реализации правильной социальной политики в российских организациях еще недостаточен. Только немногие крупные компании реализуют социальную политику на системной основе в соответствии с утвержденными нормативными документами.
Целью исследования является разработка проекта совершенствования системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ».
Задачи исследования:
- исследовать теоретические аспекты социальной защиты как фактора повышения лояльности персонала;
- выполнить анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ТД «ТМЗ»;
- произвести анализ существующей системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ»;
- разработать проект совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения лояльности и выполнить расчет стоимости предложений по проекту.
Объектом исследования является ООО ТД «ТМЗ».
Предмет исследования: система социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ».
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанного проекта в деятельности компании для повышения лояльности персонала.
Исследование было посвящено разработке проекта совершенствования системы социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ. В первой главе исследованы теоретические аспекты социальной защиты как фактора повышения лояльности персонала: изучено понятие и сущность социальной защиты работников, описано влияние социальной защиты на повышение лояльности персонала, выполнен анализ отечественного и зарубежного опыта формирования системы социальной защиты персонала.
Во второй главе выполнен анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ТД «ТМЗ»: представлена общая характеристика ООО «ТД «ТМЗ», проведен аудит внешней и внутренней среды ООО ТД «ТМЗ», выполнен кадровый аудит ООО «ТД «ТМЗ».
В третьей главе выполнен анализ системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ», разработан проект совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения лояльности, проведен расчет стоимости предложений по проекту совершенствования системы социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ».
Анализ теоретических источников позволил сформулировать определение термина «социальная защита работников», под которым мы будем понимать комплекс мер, направленных на обеспечение гарантий для персонала и повышение качества трудовой жизни. Социальная защита персонала, реализуемая в компаниях, может быть представлена двумя категориями: обязательная, предусмотренная трудовым законодательством, и дополнительная, реализуемая по желанию работодателя.
Доказано, что комплекс дополнительных мер по социальной защите персонала положительно влияет на уровень лояльности персонала по отношению к компании. Средствами осуществления внутрифирменной социальной защиты являются: финансовые средства, социальные выплаты, льготы,
компенсацииработникам, объекты социальной инфраструктуры, социальные программы, социальное партнерство, коллективный и трудовой договор
Для западных моделей в сфере социальной защиты характерны слабая роль участия государства и активная роль бизнеса в социальной политике на предприятиях. Ряд моделей (британская) опирается на механизмы софинансирования социальной политики со стороны государства. Для российской модели характерно значительное участие государства в социальной политике предприятия.
Практический анализ выполнялся на примере предприятия ОООТД «ТМЗ». Анализ внешней среды позволил оценить положительные и отрицательные факторы. Анализ деятельности выявил ряд недостатков в деятельности компании: около 5 лет не обновляется перечень предоставляемых услуг (не товаров); отсутствует конкретная программа по решению этой задачи; низкий уровень построение системы мониторинга конкурентов, анализа цен на аналогичные товары; снижение мощности предприятии.
В ООО ТД «ТМЗ» используются различные методы управления: административные, экономические, социально-психологические
Качество трудовых ресурсов предприятия оценивается как достаточно высокое. Корпоративная культура достаточно благоприятная.
Анализ состояния социальной защиты показал, что система социальной защиты ориентирована на 2 аспекта: соблюдение законодательства; недопустимость превышения расходов. То есть социальная защита не выступает в роли мотивационного механизма, повышающего лояльность сотрудников. Также выявлено, что практически половина работников обладает средним уровнем лояльности (до 4 баллов из 5 возможных)
Принято решение о разработке проекта совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения лояльности. В качестве мер дополнительной социальной защиты выбраны бесплатные обеды и ДМС.
Наибольшие затраты будут в первые два месяца реализации проекта по причине предварительной оплаты полисов ДМС. Затраты на питание также велики, однако они будут в течение всего года, начиная с реализации мер социальной защиты - то есть с июля 2019 года.
Во второй главе выполнен анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ТД «ТМЗ»: представлена общая характеристика ООО «ТД «ТМЗ», проведен аудит внешней и внутренней среды ООО ТД «ТМЗ», выполнен кадровый аудит ООО «ТД «ТМЗ».
В третьей главе выполнен анализ системы социальной защиты персонала в ООО ТД «ТМЗ», разработан проект совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения лояльности, проведен расчет стоимости предложений по проекту совершенствования системы социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ».
Анализ теоретических источников позволил сформулировать определение термина «социальная защита работников», под которым мы будем понимать комплекс мер, направленных на обеспечение гарантий для персонала и повышение качества трудовой жизни. Социальная защита персонала, реализуемая в компаниях, может быть представлена двумя категориями: обязательная, предусмотренная трудовым законодательством, и дополнительная, реализуемая по желанию работодателя.
Доказано, что комплекс дополнительных мер по социальной защите персонала положительно влияет на уровень лояльности персонала по отношению к компании. Средствами осуществления внутрифирменной социальной защиты являются: финансовые средства, социальные выплаты, льготы,
компенсацииработникам, объекты социальной инфраструктуры, социальные программы, социальное партнерство, коллективный и трудовой договор
Для западных моделей в сфере социальной защиты характерны слабая роль участия государства и активная роль бизнеса в социальной политике на предприятиях. Ряд моделей (британская) опирается на механизмы софинансирования социальной политики со стороны государства. Для российской модели характерно значительное участие государства в социальной политике предприятия.
Практический анализ выполнялся на примере предприятия ОООТД «ТМЗ». Анализ внешней среды позволил оценить положительные и отрицательные факторы. Анализ деятельности выявил ряд недостатков в деятельности компании: около 5 лет не обновляется перечень предоставляемых услуг (не товаров); отсутствует конкретная программа по решению этой задачи; низкий уровень построение системы мониторинга конкурентов, анализа цен на аналогичные товары; снижение мощности предприятии.
В ООО ТД «ТМЗ» используются различные методы управления: административные, экономические, социально-психологические
Качество трудовых ресурсов предприятия оценивается как достаточно высокое. Корпоративная культура достаточно благоприятная.
Анализ состояния социальной защиты показал, что система социальной защиты ориентирована на 2 аспекта: соблюдение законодательства; недопустимость превышения расходов. То есть социальная защита не выступает в роли мотивационного механизма, повышающего лояльность сотрудников. Также выявлено, что практически половина работников обладает средним уровнем лояльности (до 4 баллов из 5 возможных)
Принято решение о разработке проекта совершенствования социальной защиты персонала ООО ТД «ТМЗ» с целью повышения лояльности. В качестве мер дополнительной социальной защиты выбраны бесплатные обеды и ДМС.
Наибольшие затраты будут в первые два месяца реализации проекта по причине предварительной оплаты полисов ДМС. Затраты на питание также велики, однако они будут в течение всего года, начиная с реализации мер социальной защиты - то есть с июля 2019 года.
