Аннотация
ОГЛАВЛЕНИЕ 3
ВВЕДЕНИЕ. ЦЕЛИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 5
1 ПРЕДПРОЕКТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕСА 7
1.1 СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.2 МИССИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ 7
1.3 АНАЛИЗ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН ПРОЕКТА 9
1.4 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 11
1. Анализ дальнего окружения 11
2. Анализ ближнего окружения 15
1.5 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 17
1.6 ЭКСПЕРТИЗА ПРЕДПРИЯТИЯ (МЕТОДОМ SWOT-АНАЛИЗА) 19
1.7 EPC МОДЕЛЬ AS IS 22
1.8 МАТРИЦА ГЛАЙСТЕРА 23
ВЫВОД ПО 1 ГЛАВЕ 26
2 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 27
2.1 ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 27
2.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПА ИС 28
2.3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ИХ ЗАДАЧ 30
2.4 ВЫДЕЛЕНИЕ ПРЕЦЕДЕНТОВ 31
2.5 ОПИСАТЕЛЬНАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ ОСНОВНОГО ПРЕЦЕДЕНТА
32
2.6 ОПИСАНИЕ ОСНОВНОГО ПРЕЦЕДЕНТА 33
2.7 БИЗНЕС - ПРАВИЛА 35
2.8 МОДЕЛЬ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ ОСНОВНОГО ПРЕЦЕДЕНТА 36
2.9 ДИАГРАММА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 38
2.10 ДИАГРАММА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ 39
2.11 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СИСТЕМЫ 41
2.12 ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 41
2.13 ДИАГРАММА РАЗВЕРТЫВАНИЯ 43
2.14 ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ 45
2.15 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ФОРМ ОКНА ПРИЛОЖЕНИЯ 46
2.16 ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО РЕШЕНИЯ В
ПРОГРАММНЫЙ КОД 54
2.17 ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА TO BE 59
ВЫВОД ПО 2 ГЛАВЕ 60
4 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 61
3.1 СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО ВНЕДРЕНИЮ 61
3.2 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ 65
3.3 ПРОГРАММА КАЧЕСТВА ПРОЕКТА 67
3.4 ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ 68
ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
На данный момент каждое предприятие переходит на информационные системы и на электронный документооборот. Что приводит к тому что любое предприятие сильно зависит от ИТ - отдела. Любая поломка или проблемы с техникой ложатся на плечи инженеров программистов. От их эффективности зависит эффективность всей организации. Из этого мы получаем что необходимо чтоб ИТ - отдел быстро реагировал на сложившиеся проблемы. Для этого необходимо чтоб диспетчер как можно точно и быстро принимал заявки и подготавливал их для ИТ - специалистов для отправки их на починку. Чем точнее и быстрее это будет сделано, тем меньше будет простой системы или рабочего места где произошла поломка. Так же отправление заявок через сайт поможет разгрузить диспетчера так как появиться еще один потом данных так-как кто-то будет звонить по телефону, а кто-то будет отправлять заявки через сайт. Такие заявки имеют большое количество заполняемых полей поэтому они будут иметь большую точность для специалистов, отправленных на заявку.
Цель данной работы:
Разработка и внедрение WEB - справочника для оптимизации работы диспетчера в ГКБ №1 позволявшая точно и быстро находить информацию по персоналу, а также принимать заявки через сайт.
Задачи работы:
Работа состоит из 3 глав
1 глава - пред проектное обследование бизнеса. Она направленно на выявлении и конкретизацию проблем на предприятии.
2 глава - разработка информационной системы. Она направленно на оптимизацию бизнес процессов, а также показана разработка самой системы.
3 глава - экономическая эффективность проекта. В ней рассмотрена эффективность внедрения и разработки с точки зрения затрат. Показан срок окупаемости и на сколько вложения окупятся.
Объект работы:
• Деятельность ГКБ №1
Результаты работы:
• Г отовый и функциональный веб - справочник.
Дипломная работа выполнена с целью оптимизации работы диспетчера в ГКБ №1.
Были определенный слабые и сильные стороны предприятия. Из них можно выделить такие слабые как низкий уровень компьютерной грамотности, не точность в заявках, и загруженность работников, а из сильных использование современных информационных технологий, рост уровня образования, увеличение IT инфраструктуры в больнице.
Сформулирована основная проблема:
Это загруженность диспетчера и не точные заявки. В ходе чего получается, что не каждый может дозвониться до них, а также зачастую не тонность в заявках из-за чего специалисты могут часто ходить и искать откуда же пришла заявка или возвращаться за уточнением обратно в отдел. Все это приводит к задержке в работе сотрудников которым нужна помощь.
Разработана справочная система по персоналу с онлайн заявками для предприятия ГКБ №1. Где сотрудники смогут как находить нужную им информацию по сотрудникам, а также отправлять диспетчеру заявки на ремонт онлайн с помощью данного сервиса. Данный справочник решает проблему с перегрузкой диспетчера давая новый канал связи в связи с чем увеличиться время для выполнения других его функций, а также значительно вырастит точность заявок из- за чего уменьшиться простой в работе, и сотрудники с поломкой будут быстро возвращаться к своей полноценной работе.
Был разработан интерфейс с учетом предпочтений пользователей, описан успешный сценарий работы, поставлены требования к средствам персонального компьютера.
Рассмотрена структура сайта. Потоки данных в нем.
Рассмотрена архитектура расположения технической составляющей. Где наглядно видно, что используется в размещении сайта и как реализована файл-серверная структура. Как реализован сам сервер. Обоснованно размещение сервера на локальном уровне.
Проведен анализ экономической эффективности инвестиционного проекта. Где можно увидеть, что окупаемость будет примерно где-то через 3 года, но окупаемость в данном проекте не главная цель, а нормальное "Здоровое" функционирование больницы так как именно помощь людям в оказании медицинских услуг главная цель ГКБ №1, а оно уже зависит на данный момент от ИТ специалистов так как вся больница состоит из ИТ инфраструктуры.
Даны рекомендации по повышению эффективности деятельности предприятия.
