Помощь студентам в учебе
Разработка управленческих решений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО «Торговый дом «Миассмебель»)
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
1.1 Методы и модели управления маркетинговой деятельностью 9
1.1.1 Позиционирование модели управления маркетингом 9
1.1.2 SWOT- анализ 21
1.1.3 PEST- анализ 25
1.2 Анализ хозяйственной деятельности предприятия 28
1.2.1 Сущность финансовых результатов деятельности фирмы 28
1.2.2 Методика анализа финансовых результатов 30
1.2.3 Анализ и оценка показателей рентабельности. Анализ структуры
активов и пассивов 38
1.2.4 Анализ финансовой устойчивости предприятия 40
1.3 Оценка экономической эффективности управленческих решений 41
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ
«МИАССМЕБЕЛЬ» И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ПРОИЗВОДСТВА
МЕБЕЛИ 50
2.1 Анализ рынка мебели в России 50
2.2 Характеристика объекта исследования ООО «Торговый дом
«Миассмебель» 54
2.3 Анализ и динамика основных финансовых показателей 60
2. 4 Маркетинговый анализ 73
2.4.1 PEST-анализ 73
2.4.2 SWOT-анализ 77
2.4.3 Позиционирование продукции ООО «Торговый дом
«Миассмебель» и его конкурентов 80
3 РАЗРАБОТКА И ПРОГНОЗНАЯ ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО РАЗВИТИЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «МИАССМЕБЕЛЬ» 92
3.1 Определение ключевых проблем деятельности предприятия 92
3.2 Разработка комплекса маркетинговых решений на предприятии ООО
«Торговый дом «Миассмебель» 93
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемого комплекса
маркетинговых решений 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 112
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 115
ПРИЛОЖЕНИЯ 118
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Форма 2 «Отчет о финансовых результатах за 2016 -
2018 гг 118
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Форма 1 «Бухгалтерский баланс» 119
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Воздействие факторов на организацию 121
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. SWOT - анализ для компании ООО «Торговый дом
«Миассмебель» 124
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Ранжирование потребительских свойств по степени их важности 126
ВВЕДЕНИЕ 7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
1.1 Методы и модели управления маркетинговой деятельностью 9
1.1.1 Позиционирование модели управления маркетингом 9
1.1.2 SWOT- анализ 21
1.1.3 PEST- анализ 25
1.2 Анализ хозяйственной деятельности предприятия 28
1.2.1 Сущность финансовых результатов деятельности фирмы 28
1.2.2 Методика анализа финансовых результатов 30
1.2.3 Анализ и оценка показателей рентабельности. Анализ структуры
активов и пассивов 38
1.2.4 Анализ финансовой устойчивости предприятия 40
1.3 Оценка экономической эффективности управленческих решений 41
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ
«МИАССМЕБЕЛЬ» И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ПРОИЗВОДСТВА
МЕБЕЛИ 50
2.1 Анализ рынка мебели в России 50
2.2 Характеристика объекта исследования ООО «Торговый дом
«Миассмебель» 54
2.3 Анализ и динамика основных финансовых показателей 60
2. 4 Маркетинговый анализ 73
2.4.1 PEST-анализ 73
2.4.2 SWOT-анализ 77
2.4.3 Позиционирование продукции ООО «Торговый дом
«Миассмебель» и его конкурентов 80
3 РАЗРАБОТКА И ПРОГНОЗНАЯ ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО РАЗВИТИЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «МИАССМЕБЕЛЬ» 92
3.1 Определение ключевых проблем деятельности предприятия 92
3.2 Разработка комплекса маркетинговых решений на предприятии ООО
«Торговый дом «Миассмебель» 93
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемого комплекса
маркетинговых решений 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 112
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 115
ПРИЛОЖЕНИЯ 118
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Форма 2 «Отчет о финансовых результатах за 2016 -
2018 гг 118
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Форма 1 «Бухгалтерский баланс» 119
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Воздействие факторов на организацию 121
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. SWOT - анализ для компании ООО «Торговый дом
«Миассмебель» 124
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Ранжирование потребительских свойств по степени их важности 126
В современном мире невозможно представить работу успешной организации без маркетинговой деятельности, которая выполняет ряд функций, способствующих увеличению рыночной доли компании и повышению ее эффективности. Также стоит отметить, что инструменты маркетинга не являются универсальными, а имеют ряд особенностей, обусловленных спецификой конкретного рынка и организацией, осуществляющих маркетинговую деятельность.
Объектом исследования является предприятие ООО «Торговый дом «Миассмебель».
Предмет исследования - система управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Актуальность данной темы заключается в том, что в условиях современной экономики, когда конкуренция во всех областях значительно возросла, а сроки жизни отдельных товаров исчисляются месяцами и даже неделями, применение технологий управления проектами совершенствования производственного процесса является необходимым не только для процветания исследуемого предприятия, но и для выживания почти каждой коммерческой организации. Стремительно меняющаяся внешняя среда, включая технологические факторы, обуславливает постоянное изменение определенных элементов подсистемы производства. Для этого используются технологии управления проектами. Комплексность и системность метода управления проектами позволяет решать любые проблемы в комплексе.
Основные задачи выпускной работы:
• определить методы и модели управления маркетинговой деятельностью;
• рассмотреть основные аспекты эффективности управленческих решений.
• изучить методики анализа хозяйственной деятельности предприятия;
• провести маркетинговый анализ (изучить методы SWOT- и PEST- анализа, рассмотреть позиционирование продукции ООО «Торговый дом «Миассмебель» и его основных конкурентов);
- выявить ключевые проблемы предприятия, для них разработать комплекс маркетинговых решений и провести оценку его эффективности.
При написании выпускной квалификационной работы за методологическую основу исследования были приняты учебники, учебные пособия и статьи таких экономистов, как Г.В. Савицкая, С.А. Ершов и др.
Структура данной работы включает в себя: введение, три главы, которые в свою очередь поделены на параграфы, заключение, библиографический список, приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются цель, задачи, предмет и объект исследования. Основная часть посвящена исследованию поставленной проблемы. В заключении сформулированы основные результаты исследования.
Объектом исследования является предприятие ООО «Торговый дом «Миассмебель».
Предмет исследования - система управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Актуальность данной темы заключается в том, что в условиях современной экономики, когда конкуренция во всех областях значительно возросла, а сроки жизни отдельных товаров исчисляются месяцами и даже неделями, применение технологий управления проектами совершенствования производственного процесса является необходимым не только для процветания исследуемого предприятия, но и для выживания почти каждой коммерческой организации. Стремительно меняющаяся внешняя среда, включая технологические факторы, обуславливает постоянное изменение определенных элементов подсистемы производства. Для этого используются технологии управления проектами. Комплексность и системность метода управления проектами позволяет решать любые проблемы в комплексе.
Основные задачи выпускной работы:
• определить методы и модели управления маркетинговой деятельностью;
• рассмотреть основные аспекты эффективности управленческих решений.
• изучить методики анализа хозяйственной деятельности предприятия;
• провести маркетинговый анализ (изучить методы SWOT- и PEST- анализа, рассмотреть позиционирование продукции ООО «Торговый дом «Миассмебель» и его основных конкурентов);
- выявить ключевые проблемы предприятия, для них разработать комплекс маркетинговых решений и провести оценку его эффективности.
При написании выпускной квалификационной работы за методологическую основу исследования были приняты учебники, учебные пособия и статьи таких экономистов, как Г.В. Савицкая, С.А. Ершов и др.
Структура данной работы включает в себя: введение, три главы, которые в свою очередь поделены на параграфы, заключение, библиографический список, приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются цель, задачи, предмет и объект исследования. Основная часть посвящена исследованию поставленной проблемы. В заключении сформулированы основные результаты исследования.
В данной выпускной квалификационной работе раскрыты такие понятия, как, управленческие решения, PEST- и SWOT-анализы, позиционирование и др., определены методы и модели управления маркетинговой деятельностью, изучены методики анализа хозяйственной деятельности предприятия, рассмотрены основные аспекты эффективности управленческих решений, разработан комплекс маркетинговых решений по выявленным на предприятии ООО «Торговый дом «Миассмебель» проблема, проведена оценка его эффективности.
Основные выводы по разделам:
• в первом разделе определено позиционирование модели управления маркетингом, изучены методы SWOT- и PEST-анализы, рассмотрены различные модификации PEST-анализа, освещены основные вопросы методики проведения управленческого и финансового анализа на уровне организаций. Обобщены современные методики расчета финансовых показателей. Изучены особенности процесса принятия управленческих решений, а также методы оценки их экономической эффективности;
• во втором разделе проведен анализ динамики основных финансовых показателей, который оказал, что за 2018г. предприятие сработало прибыльно: балансовая прибыль в отчетном году увеличилась на 22 687 тыс. руб., но снизилась прибыль от продаж на 9 581 тыс. руб. Относительные показатели финансовой устойчивости не подтверждают вывод о нормально устойчивом состоянии предприятия, некоторые из них не находятся в пределах рекомендуемых значений. Нарушается неравенство А3> П3 в отчётном периоде, то есть ликвидность баланс отличается от абсолютной. Коэффициент абсолютной ликвидности соответствует нормальному значению (превышает), коэффициент критической ликвидности и коэффициент покрытия так же выше рекомендованного значения. Финансовая устойчивость предприятия заметно снизилась в 2018-ом году по сравнению с 2016 и 2017-ым годом (1 класс сменился 2-ым).
Рассмотрено воздействие на организацию таких факторов, как уровень коррупции, свобода информации, степень ограничений на импорт, динамика ВВП, темп роста экономики, уровень безработицы, средняя заработная плата, покупательская способность, стоимость энергетических, сырьевых, коммуникационных ресурсов, требования к сервису и качеству товара, влияние СМИ, степень использования технологий, а также программы для снижения негативного влияния данных факторов. Проведен SWOT - анализ, по которому сделаны следующие выводы: сильными сторонами предприятия являются оплата труда в соответствии с результатами работы (премии), налаженные отношения с поставщиками, наличие постоянных крупных клиентов, современная технология, строгий контроль качества продукции, имидж фирмы. Самыми слабыми сторонами являются достаточно высокая себестоимость продукции, отсутствие определенных способностей и навыков у молодых рабочих. Основными возможностями являются наличие новых рынков, поставки продукции на ближнее зарубежье. Основными угрозами являются появление новых конкурентов, изменение покупательских предпочтений.
Проведено позиционирование продукции ООО «Торговый дом «Миассмебель» и его основных конкурентов (мебельные фабрики «Столешниковъ», «Успех», мебельный магазин «Волшебное дерево», крупные интернет-магазины «Мебель Премиум», ЛайфМебель), которое показало, что предприятие сконцентрировалось на дорогом сегменте мебели в классическом стиле. Положение продукции ООО «Торговый дом «Миассмебель» занимает одно из наиболее предпочтительных позиций в группе лидеров по качеству со средней ценой 83 763 руб. Этот факт указывает на то, что важной целью организации является отстаивание положения лидера, сдерживая рост цены, несмотря на сложную финансово-экономическую ситуацию на рынке.
- в третьем разделе определены ключевые проблемы деятельности предприятия, для них разработан комплекс маркетинговых решений (изменений кредитной политики, участие в выставке «МЕБЕЛЬ - 2019», применение
AR-технологий), затраты от трех решений составят: 1 271, 8 тыс. руб. + 323, 6
тыс. руб. = 1 595, 4 тыс. руб. Общая прибыль от данных решений: 8 984 тыс. руб. (в теч. года, пессимистический прогноз) + 5 005,7 тыс. руб. (первые 6 мес.) + 1 687, 4 тыс. руб. (в теч. года) = 15 677,1 тыс. руб. Общий эффект = 14 081, 7 тыс. руб.
Прогнозная оценка влияния реализации комплекса решений на показатели деятельности ООО «Торговый дом «Миассмебель» (выручка, прибыль (убыток) от продаж, дебиторская задолженность) дала следующие результаты: увеличение объема продаж (выручка) на 6 693, 1 тыс. руб. и прибыли (убытка) от продаж на 16 670, 1 тыс. руб., сокращение дебиторской задолженности на 8 984 тыс. руб.
Основные выводы по разделам:
• в первом разделе определено позиционирование модели управления маркетингом, изучены методы SWOT- и PEST-анализы, рассмотрены различные модификации PEST-анализа, освещены основные вопросы методики проведения управленческого и финансового анализа на уровне организаций. Обобщены современные методики расчета финансовых показателей. Изучены особенности процесса принятия управленческих решений, а также методы оценки их экономической эффективности;
• во втором разделе проведен анализ динамики основных финансовых показателей, который оказал, что за 2018г. предприятие сработало прибыльно: балансовая прибыль в отчетном году увеличилась на 22 687 тыс. руб., но снизилась прибыль от продаж на 9 581 тыс. руб. Относительные показатели финансовой устойчивости не подтверждают вывод о нормально устойчивом состоянии предприятия, некоторые из них не находятся в пределах рекомендуемых значений. Нарушается неравенство А3> П3 в отчётном периоде, то есть ликвидность баланс отличается от абсолютной. Коэффициент абсолютной ликвидности соответствует нормальному значению (превышает), коэффициент критической ликвидности и коэффициент покрытия так же выше рекомендованного значения. Финансовая устойчивость предприятия заметно снизилась в 2018-ом году по сравнению с 2016 и 2017-ым годом (1 класс сменился 2-ым).
Рассмотрено воздействие на организацию таких факторов, как уровень коррупции, свобода информации, степень ограничений на импорт, динамика ВВП, темп роста экономики, уровень безработицы, средняя заработная плата, покупательская способность, стоимость энергетических, сырьевых, коммуникационных ресурсов, требования к сервису и качеству товара, влияние СМИ, степень использования технологий, а также программы для снижения негативного влияния данных факторов. Проведен SWOT - анализ, по которому сделаны следующие выводы: сильными сторонами предприятия являются оплата труда в соответствии с результатами работы (премии), налаженные отношения с поставщиками, наличие постоянных крупных клиентов, современная технология, строгий контроль качества продукции, имидж фирмы. Самыми слабыми сторонами являются достаточно высокая себестоимость продукции, отсутствие определенных способностей и навыков у молодых рабочих. Основными возможностями являются наличие новых рынков, поставки продукции на ближнее зарубежье. Основными угрозами являются появление новых конкурентов, изменение покупательских предпочтений.
Проведено позиционирование продукции ООО «Торговый дом «Миассмебель» и его основных конкурентов (мебельные фабрики «Столешниковъ», «Успех», мебельный магазин «Волшебное дерево», крупные интернет-магазины «Мебель Премиум», ЛайфМебель), которое показало, что предприятие сконцентрировалось на дорогом сегменте мебели в классическом стиле. Положение продукции ООО «Торговый дом «Миассмебель» занимает одно из наиболее предпочтительных позиций в группе лидеров по качеству со средней ценой 83 763 руб. Этот факт указывает на то, что важной целью организации является отстаивание положения лидера, сдерживая рост цены, несмотря на сложную финансово-экономическую ситуацию на рынке.
- в третьем разделе определены ключевые проблемы деятельности предприятия, для них разработан комплекс маркетинговых решений (изменений кредитной политики, участие в выставке «МЕБЕЛЬ - 2019», применение
AR-технологий), затраты от трех решений составят: 1 271, 8 тыс. руб. + 323, 6
тыс. руб. = 1 595, 4 тыс. руб. Общая прибыль от данных решений: 8 984 тыс. руб. (в теч. года, пессимистический прогноз) + 5 005,7 тыс. руб. (первые 6 мес.) + 1 687, 4 тыс. руб. (в теч. года) = 15 677,1 тыс. руб. Общий эффект = 14 081, 7 тыс. руб.
Прогнозная оценка влияния реализации комплекса решений на показатели деятельности ООО «Торговый дом «Миассмебель» (выручка, прибыль (убыток) от продаж, дебиторская задолженность) дала следующие результаты: увеличение объема продаж (выручка) на 6 693, 1 тыс. руб. и прибыли (убытка) от продаж на 16 670, 1 тыс. руб., сокращение дебиторской задолженности на 8 984 тыс. руб.
