Помощь студентам в учебе
Разработка и продвижение социального проекта First Social Channel для компании ООО «Оникс»
|
АННОТАЦИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 5
1 СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 9
1.1 Особенности маркетинговой стратегии некоммерческих
организаций 9
1.2 Специфика продвижения некоммерческих организаций 13
1.2.1 Особенности программы продвижения некоммерческих
организаций 1 3
1.2.2 Основные инструменты продвижения 15
1.3 Особенности продвижения некоммерческих организаций в
интернете 20
2 РАЗРАБОТКА СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА «FIRST SOCIAL
CHANNEL» 24
2.1 Концепция проекта 24
2.2 Микросреда проекта 27
2.3 Маркетинговая стратегия 33
3 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 43
3.1 Разработка стратегии программы продвижения 43
3.2 Разработка фирменного стиля проекта 47
3.3 Разработка носителей фирменного стиля 49
3.4 Разработка презентационного материала для блогеров 52
3.5 Оценка эффективности проекта 56
3.6 Медиастратегия программы продвижения и оценка бюджета 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Место социальной рекламы в наружной рекламе 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Плюсы и минусы различных площадок для некоммерческих организаций 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Пример использования контекстной рекламы некоммерческими организациями 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Схема работы проекта First Social Channel 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Маркетинговые персоны социального проекта First Social Channel 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Сравнение косвенных конкурентов по выбранным параметрам 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Форматы объявления, предлагаемые медиа сетью YouTube 74
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Результаты анализа вторичных источников 75
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Результаты анализа первичных источников 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Особенности разработки фирменного стиля для интернет-проекта 78
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Разработка фирменного стиля проекта 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Разработка носителей фирменного стиля проекта в медиа сети YouTube 81
ПРИЛОЖЕНИЕ П. Разработка носителей фирменного стиля в социальной сети ВКонтакте 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Р. Разработка графической составляющей 84
презентационного материала
ПРИЛОЖЕНИЕ С. Кадры из информационного ролика для 88
презентационного материала
ПРИЛОЖЕНИЕ Т. База данных блогеров для программы продвижения.. 89
ПРИЛОЖЕНИЕ У. Оценка эффективности логотипа проекта 91
ВВЕДЕНИЕ 5
1 СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 9
1.1 Особенности маркетинговой стратегии некоммерческих
организаций 9
1.2 Специфика продвижения некоммерческих организаций 13
1.2.1 Особенности программы продвижения некоммерческих
организаций 1 3
1.2.2 Основные инструменты продвижения 15
1.3 Особенности продвижения некоммерческих организаций в
интернете 20
2 РАЗРАБОТКА СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА «FIRST SOCIAL
CHANNEL» 24
2.1 Концепция проекта 24
2.2 Микросреда проекта 27
2.3 Маркетинговая стратегия 33
3 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 43
3.1 Разработка стратегии программы продвижения 43
3.2 Разработка фирменного стиля проекта 47
3.3 Разработка носителей фирменного стиля 49
3.4 Разработка презентационного материала для блогеров 52
3.5 Оценка эффективности проекта 56
3.6 Медиастратегия программы продвижения и оценка бюджета 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Место социальной рекламы в наружной рекламе 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Плюсы и минусы различных площадок для некоммерческих организаций 68
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Пример использования контекстной рекламы некоммерческими организациями 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Схема работы проекта First Social Channel 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Маркетинговые персоны социального проекта First Social Channel 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Сравнение косвенных конкурентов по выбранным параметрам 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Форматы объявления, предлагаемые медиа сетью YouTube 74
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Результаты анализа вторичных источников 75
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Результаты анализа первичных источников 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Особенности разработки фирменного стиля для интернет-проекта 78
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Разработка фирменного стиля проекта 79
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Разработка носителей фирменного стиля проекта в медиа сети YouTube 81
ПРИЛОЖЕНИЕ П. Разработка носителей фирменного стиля в социальной сети ВКонтакте 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Р. Разработка графической составляющей 84
презентационного материала
ПРИЛОЖЕНИЕ С. Кадры из информационного ролика для 88
презентационного материала
ПРИЛОЖЕНИЕ Т. База данных блогеров для программы продвижения.. 89
ПРИЛОЖЕНИЕ У. Оценка эффективности логотипа проекта 91
В глубокой древности главными угрозами для жизнедеятельности человека были опасности природного характера. Однако по мере появления собственности и имущественного расслоения племен появляются угрозы захвата имущества и земель соседями и кочевниками, т.е. возникают опасности, имеющие социальное происхождение.
Уже в произведениях античных авторов встречаются многочисленные описания социальных проблем: межэтнических конфликтов, войн, голода, пьянства, воровства, бродяжничества, проституции, насилия, иных опасностей. Исторический опыт подсказывает, что задачи обеспечения безопасности жизни человека и социума были и будут всегда. Они отражают потребности в безопасности, объективно присущие всем сторонам нашей жизнедеятельности.
В любом обществе имеется немало проблем и опасностей, связанных с жизнью социума. Даже в развитых и благополучных странах (США, Великобритания, Франция, Италия, Бельгия, Германия, Испания) постоянно происходят массовые беспорядки, теракты, межэтнические столкновения, похищения детей, акты семейного насилия, перестрелки в школах и магазинах, бытовые драмы.
Решение социальных проблем в настоящее время является актуальной общественной проблемой. Методы, использующиеся для решения данных проблем, становятся важным инструментом в руках общества и социальных институтов. Одним из таких методов является социальная деятельность.
Социальная деятельность, как процесс включает в себя некоторые трудности, с которыми сталкиваются благотворительные организации и фонды. Такие проекты существуют, благодаря спонсорской помощи со стороны общества. В большинстве случаев, в качестве пожертвований выступают материальные ресурсы. Целью социальных фондов становиться привлечь внимание заинтересованных людей, готовых решать социальные проблемы, путем траты своих собственных ресурсов, включая материальные и нематериальные ценности. Исходя из этого можно сформулировать основную проблему некоммерческих организаций: низкая мотивация целевой аудитории, которую социальные фонды решают различными способами. Одним из таких способов является привлечение внимания, через глобальную сеть интернет.
Появление интернета в 1962 г. открыло для человечества новые возможности Люди используют интернет для общения, покупок, поиска деловых контактов и даже заработка денег. В современном мире существует огромное множество технологий, позволяющих максимально упростить жизнедеятельность. И интернет не является исключением.
Социальная политика предприятий также набирает свою популярность. Все больше компаний реализовывают социальные проекты, устраивают социальные акции и перечисляют денежные средства на благотворительность. Такая деятельность компаний носит как коммерческий, так и не коммерческий характер. С одной стороны копания, занимающаяся благотворительностью получает бонусы от государства, а с другой стороны она повышает свой имидж перед потребителями. Одной из таких компаний является ООО «Оникс».
Компания ООО «Оникс» занимается ремонтом и изготовлением ювелирных изделий. При этом компания активно занимается социальной работой и благотворительностью в коммерческих и некоммерческих целях, последние преобладают.
Объектом исследования является социальный интернет проект First Social Channel. Предметом исследования является комплекс мер по продвижению данного проекта в сети интернет.
Целью данной работы является создание и продвижение социального интернет проекта First Social Channel в сети интернет, а также оценка эффективности предложенных мер.
Для достижения данной цели исследования предполагается решение следующих задач:
- разработать концепцию социального интернет проекта;
- провести анализ внутренней среды проекта;
- разработать маркетинговую стратегию;
- разработать стратегию программы продвижения;
- разработать фирменный стиль проекта и его носители;
- разработать презентационный материал для продвижения;
- провести оценку эффективности предложенных мер.
Исходя из поставленных целей и задач были определены основные методы исследования. Для анализа внутренней среды был выбран метод анализа контактных аудиторий. Для проведения маркетингового исследования было выбрано два метода: анализ вторичных источников и анкетирование. Для оценки эффективности был выбран метод отслеживания метрических показателей, а именно количество подписчиков, лайков и репостов.
Цели, задачи и методология исследования привели к созданию следующих взаимосвязанных этапов работы.
Первый этап - поисковый, на котором проводилось изучение нормативных документов, экономической и научной литературы по теме работы, а также знакомство с некоммерческой сферой, изучение ее отличий от коммерческой. Определены объект и предмет исследования, его цель, задачи и основные методы исследования.
Второй этап - аналитический, на котором проводился анализ деятельности проекта и конкурентов, расчет основных показателей, характеризующих жизнеспособность проекта, формулировались первичные выводы.
Третий этап - обобщающий, на котором обобщались основные результаты проведенной работы, формулировались окончательные выводы и строились прогнозы деятельности проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и 16 приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цели, задачи и методология исследований. Также определены этапы, проанализированы вторичные источники и дано краткое описание выпускной квалификационной работы.
В первой главе представлена теоретическая информация об особенностях продвижения некоммерческих организаций в целом, а также в сети интернет. Приведен перечень используемых инструментов при продвижении некоммерческих организаций.
Во второй главе разработана концепция социального интернет проекта, проведен анализ внутренней среды, рассмотрены все контактные аудитории проекта, проведен анализ вторичных источников и анкетирование. Разработана маркетинговая стратегия, поставлены маркетинговые цели и приведен комплекс маркетинга 4P.
В третьей главе представлена разработка программы продвижения, разработка фирменного стиля и его носителей, а также разработка презентационного материала.
В заключении показано, как решены поставленные в работе задачи. Формулируются выводы и рекомендации для дальнейшей эффективной программы продвижения проекта в социальных медиа.
Библиографический список состоит из 36 наименований, включающих периодические издания и интернет источники. Информационную базу выпускной квалификационной работы составили исследования в области рекламы и связей с общественностью, интернет продвижения, а также в области исследования продвижения некоммерческих организаций.
Уже в произведениях античных авторов встречаются многочисленные описания социальных проблем: межэтнических конфликтов, войн, голода, пьянства, воровства, бродяжничества, проституции, насилия, иных опасностей. Исторический опыт подсказывает, что задачи обеспечения безопасности жизни человека и социума были и будут всегда. Они отражают потребности в безопасности, объективно присущие всем сторонам нашей жизнедеятельности.
В любом обществе имеется немало проблем и опасностей, связанных с жизнью социума. Даже в развитых и благополучных странах (США, Великобритания, Франция, Италия, Бельгия, Германия, Испания) постоянно происходят массовые беспорядки, теракты, межэтнические столкновения, похищения детей, акты семейного насилия, перестрелки в школах и магазинах, бытовые драмы.
Решение социальных проблем в настоящее время является актуальной общественной проблемой. Методы, использующиеся для решения данных проблем, становятся важным инструментом в руках общества и социальных институтов. Одним из таких методов является социальная деятельность.
Социальная деятельность, как процесс включает в себя некоторые трудности, с которыми сталкиваются благотворительные организации и фонды. Такие проекты существуют, благодаря спонсорской помощи со стороны общества. В большинстве случаев, в качестве пожертвований выступают материальные ресурсы. Целью социальных фондов становиться привлечь внимание заинтересованных людей, готовых решать социальные проблемы, путем траты своих собственных ресурсов, включая материальные и нематериальные ценности. Исходя из этого можно сформулировать основную проблему некоммерческих организаций: низкая мотивация целевой аудитории, которую социальные фонды решают различными способами. Одним из таких способов является привлечение внимания, через глобальную сеть интернет.
Появление интернета в 1962 г. открыло для человечества новые возможности Люди используют интернет для общения, покупок, поиска деловых контактов и даже заработка денег. В современном мире существует огромное множество технологий, позволяющих максимально упростить жизнедеятельность. И интернет не является исключением.
Социальная политика предприятий также набирает свою популярность. Все больше компаний реализовывают социальные проекты, устраивают социальные акции и перечисляют денежные средства на благотворительность. Такая деятельность компаний носит как коммерческий, так и не коммерческий характер. С одной стороны копания, занимающаяся благотворительностью получает бонусы от государства, а с другой стороны она повышает свой имидж перед потребителями. Одной из таких компаний является ООО «Оникс».
Компания ООО «Оникс» занимается ремонтом и изготовлением ювелирных изделий. При этом компания активно занимается социальной работой и благотворительностью в коммерческих и некоммерческих целях, последние преобладают.
Объектом исследования является социальный интернет проект First Social Channel. Предметом исследования является комплекс мер по продвижению данного проекта в сети интернет.
Целью данной работы является создание и продвижение социального интернет проекта First Social Channel в сети интернет, а также оценка эффективности предложенных мер.
Для достижения данной цели исследования предполагается решение следующих задач:
- разработать концепцию социального интернет проекта;
- провести анализ внутренней среды проекта;
- разработать маркетинговую стратегию;
- разработать стратегию программы продвижения;
- разработать фирменный стиль проекта и его носители;
- разработать презентационный материал для продвижения;
- провести оценку эффективности предложенных мер.
Исходя из поставленных целей и задач были определены основные методы исследования. Для анализа внутренней среды был выбран метод анализа контактных аудиторий. Для проведения маркетингового исследования было выбрано два метода: анализ вторичных источников и анкетирование. Для оценки эффективности был выбран метод отслеживания метрических показателей, а именно количество подписчиков, лайков и репостов.
Цели, задачи и методология исследования привели к созданию следующих взаимосвязанных этапов работы.
Первый этап - поисковый, на котором проводилось изучение нормативных документов, экономической и научной литературы по теме работы, а также знакомство с некоммерческой сферой, изучение ее отличий от коммерческой. Определены объект и предмет исследования, его цель, задачи и основные методы исследования.
Второй этап - аналитический, на котором проводился анализ деятельности проекта и конкурентов, расчет основных показателей, характеризующих жизнеспособность проекта, формулировались первичные выводы.
Третий этап - обобщающий, на котором обобщались основные результаты проведенной работы, формулировались окончательные выводы и строились прогнозы деятельности проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и 16 приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цели, задачи и методология исследований. Также определены этапы, проанализированы вторичные источники и дано краткое описание выпускной квалификационной работы.
В первой главе представлена теоретическая информация об особенностях продвижения некоммерческих организаций в целом, а также в сети интернет. Приведен перечень используемых инструментов при продвижении некоммерческих организаций.
Во второй главе разработана концепция социального интернет проекта, проведен анализ внутренней среды, рассмотрены все контактные аудитории проекта, проведен анализ вторичных источников и анкетирование. Разработана маркетинговая стратегия, поставлены маркетинговые цели и приведен комплекс маркетинга 4P.
В третьей главе представлена разработка программы продвижения, разработка фирменного стиля и его носителей, а также разработка презентационного материала.
В заключении показано, как решены поставленные в работе задачи. Формулируются выводы и рекомендации для дальнейшей эффективной программы продвижения проекта в социальных медиа.
Библиографический список состоит из 36 наименований, включающих периодические издания и интернет источники. Информационную базу выпускной квалификационной работы составили исследования в области рекламы и связей с общественностью, интернет продвижения, а также в области исследования продвижения некоммерческих организаций.
Наука и практика разработки и продвижения современных социальных проектов находится в стадии развития, особенно в меняющихся условиях функционирования.
Исследования показали, что рынок социальных услуг России является совершенно не развитым, что повлекло за собой трудности при дальнейшей разработке и продвижении социального проекта.
Рассмотренные методы и приемы разработки программы продвижения, разработанные учеными и опробованные практиками, будут полезны специалистам при решении проблем в области маркетинга, рекламы в проекте.
Во время написания выпускной квалификационной работы были рассмотрены особенности маркетинговой стратегии некоммерческих организаций, особенности их программы продвижения, а также основные используемые инструменты при продвижении некоммерческих организаций в сети интернет.
Была разработана концепция социального интернет проекта First Social Channel, проведен анализ микросреды, разработана маркетинговая стратегия и стратегия программы продвижения.
В ходе написания выпускной квалификационной работы по теме «Разработка и продвижение проекта First Social Channel для компании ООО «Оникс» были сформулированы следующие выводы для дальнейшего успешного функционирования проекта.
Анализ системы маркетинговых коммуникаций показал, что маркетинговую стратегию проекта следует направить на аудитории социальных сетей в России и ближнем зарубежье. Некоммерческая структура проекта и отсутствие бюджета не позволяют проекту сразу выйти на мировой уровень социальных сетей, так как аудитория разных стран сконцентрирована в разных сетях. Для создания одновременно множества площадок в различных социальных сетях, проект должен достигнуть определенного уровня узнаваемости у целевой аудитории.
Так как участие в социальных проектах требует от потребителя затрат сил, энергии, а иногда и денежных средств, следует четко определить целевые рынки проекта. Также следует понимать кто именно является целевой аудиторией проекта, и что является для них мотивацией для участия в социальных проектах. В данном проекте цена за продукт является максимально низкой, поэтому необходимо создать узнаваемость проекта в сети интернет и распространение информации нем во всех социальных сетях, в которых расположены площадки проекта.
Программа продвижения некоммерческой организации необходима для: формирования имиджа, привлечения внешних спонсоров, привлечения волонтеров, налаживания партнерских связей с некоммерческими организациями, налаживания отношений со СМИ.
Существует четыре основных метода продвижения - реклама, стимулирование сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью. В программе продвижения проекта First Social Channel наиболее актуально применение метода персональные продажи, направленного на лидеров мнений. Так как пожертвования со стороны лидеров мнений фактически предполагает продвижение проекта на их площадке.
Благодаря принципу единства в программе продвижения у представителей целевой аудитории формируется определенное представление о проекте First Social Channel, а значит повышается узнаваемость проекта.
Были определены методы оценки эффективности программы продвижения. Для наиболее эффективной оценки было определено 2 этапа тестирования: пред тестирование и пост тестирование.
Так как продвижение проекта предполагает продвижение без бюджета, следовательно, проект не рискует потерять крупные суммы денег на программу продвижения.
Разработанный фирменный стиль проекта соответствует идеи проекта, что делает его также инструментом программы продвижения. Он отражает основную идею проекта и направлен на целевую аудиторию проекта.
Разработанная стратегия позиционирования проекта, дает преимущество, так как позволяет проекту занять первую позицию на своем рынке и оставаться первым на протяжении всего времени функционирования проекта.
Использование компанией предложенных инструментов продвижения проекта позволят значительно повысить эффективность проекта в социальных сетях, а также повысить узнаваемость проекта среди представителей целевой аудитории.
Исследования показали, что рынок социальных услуг России является совершенно не развитым, что повлекло за собой трудности при дальнейшей разработке и продвижении социального проекта.
Рассмотренные методы и приемы разработки программы продвижения, разработанные учеными и опробованные практиками, будут полезны специалистам при решении проблем в области маркетинга, рекламы в проекте.
Во время написания выпускной квалификационной работы были рассмотрены особенности маркетинговой стратегии некоммерческих организаций, особенности их программы продвижения, а также основные используемые инструменты при продвижении некоммерческих организаций в сети интернет.
Была разработана концепция социального интернет проекта First Social Channel, проведен анализ микросреды, разработана маркетинговая стратегия и стратегия программы продвижения.
В ходе написания выпускной квалификационной работы по теме «Разработка и продвижение проекта First Social Channel для компании ООО «Оникс» были сформулированы следующие выводы для дальнейшего успешного функционирования проекта.
Анализ системы маркетинговых коммуникаций показал, что маркетинговую стратегию проекта следует направить на аудитории социальных сетей в России и ближнем зарубежье. Некоммерческая структура проекта и отсутствие бюджета не позволяют проекту сразу выйти на мировой уровень социальных сетей, так как аудитория разных стран сконцентрирована в разных сетях. Для создания одновременно множества площадок в различных социальных сетях, проект должен достигнуть определенного уровня узнаваемости у целевой аудитории.
Так как участие в социальных проектах требует от потребителя затрат сил, энергии, а иногда и денежных средств, следует четко определить целевые рынки проекта. Также следует понимать кто именно является целевой аудиторией проекта, и что является для них мотивацией для участия в социальных проектах. В данном проекте цена за продукт является максимально низкой, поэтому необходимо создать узнаваемость проекта в сети интернет и распространение информации нем во всех социальных сетях, в которых расположены площадки проекта.
Программа продвижения некоммерческой организации необходима для: формирования имиджа, привлечения внешних спонсоров, привлечения волонтеров, налаживания партнерских связей с некоммерческими организациями, налаживания отношений со СМИ.
Существует четыре основных метода продвижения - реклама, стимулирование сбыта, персональной продажи и методов связи с общественностью. В программе продвижения проекта First Social Channel наиболее актуально применение метода персональные продажи, направленного на лидеров мнений. Так как пожертвования со стороны лидеров мнений фактически предполагает продвижение проекта на их площадке.
Благодаря принципу единства в программе продвижения у представителей целевой аудитории формируется определенное представление о проекте First Social Channel, а значит повышается узнаваемость проекта.
Были определены методы оценки эффективности программы продвижения. Для наиболее эффективной оценки было определено 2 этапа тестирования: пред тестирование и пост тестирование.
Так как продвижение проекта предполагает продвижение без бюджета, следовательно, проект не рискует потерять крупные суммы денег на программу продвижения.
Разработанный фирменный стиль проекта соответствует идеи проекта, что делает его также инструментом программы продвижения. Он отражает основную идею проекта и направлен на целевую аудиторию проекта.
Разработанная стратегия позиционирования проекта, дает преимущество, так как позволяет проекту занять первую позицию на своем рынке и оставаться первым на протяжении всего времени функционирования проекта.
Использование компанией предложенных инструментов продвижения проекта позволят значительно повысить эффективность проекта в социальных сетях, а также повысить узнаваемость проекта среди представителей целевой аудитории.
