Помощь студентам в учебе
Совершенствование системы управления рисками деструктивного поведения персонала организации на примере МБДОУ «Детство»
|
Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 11
1.1 Процесс и механизмы управления рисками в организации 11
1.2 Понятие «деструкции», «поведенческие деструкции»,
«деструктивное поведение» 17
1.3 Формы и виды поведенческих деструкций 23
1.4 Механизм управления рисками развития поведенческих
деструкций 29
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ КАДРОВ В МБДОУ - ДЕТСКИЙ САД «ДЕТСТВО» 39
2.1 Характеристика организации 39
2.2 Анализ организации работы по предотвращению риска
деструктивного поведения сотрудников 44
2.3 Выявление проблем в системе управления
деструктивным поведением сотрудников 56
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА МБДОУ
«ДЕТСТВО» 68
3.1 Разработка алгоритма психологического отбора и набора
персонала в плане мероприятий по предотвращению и регулированию риска 68
3.2 Создание условий для психологической разгрузки и
совершенствования психологических умений и навыков педагогов
в плане мероприятий по предотвращению и регулированию риска... 71
3.3 Оценка эффективности предложенного плана мероприятий 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 105
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета сотрудников 105
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Характеристика полномочий руководителей 106
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 11
1.1 Процесс и механизмы управления рисками в организации 11
1.2 Понятие «деструкции», «поведенческие деструкции»,
«деструктивное поведение» 17
1.3 Формы и виды поведенческих деструкций 23
1.4 Механизм управления рисками развития поведенческих
деструкций 29
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ КАДРОВ В МБДОУ - ДЕТСКИЙ САД «ДЕТСТВО» 39
2.1 Характеристика организации 39
2.2 Анализ организации работы по предотвращению риска
деструктивного поведения сотрудников 44
2.3 Выявление проблем в системе управления
деструктивным поведением сотрудников 56
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА МБДОУ
«ДЕТСТВО» 68
3.1 Разработка алгоритма психологического отбора и набора
персонала в плане мероприятий по предотвращению и регулированию риска 68
3.2 Создание условий для психологической разгрузки и
совершенствования психологических умений и навыков педагогов
в плане мероприятий по предотвращению и регулированию риска... 71
3.3 Оценка эффективности предложенного плана мероприятий 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 105
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета сотрудников 105
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Характеристика полномочий руководителей 106
Актуальность темы. В современных условиях развития общества, развития инновационных технологий в образовании проблема отклоняющегося поведения персонала становится особенно актуальной для многих образовательных учреждений.
Это обусловлено тем, что отклоняющееся поведение, проявляется как в виде единичных, ситуативных реакций педагогов, так и в виде целостных стратегий поведения и жизненного стиля. Это приводит к снижению эффективности как образовательного процесса, так и всей деятельности образовательного учреждения, проявляясь в результатах образования воспитанников, в их личностном развитии, в неудовлетворённости государства и родителей образованием.
Деструктивное поведение персонала приводит к снижению уровня освоения воспитанниками образовательной программы, качества организации образовательной деятельности, к росту конфликтов в коллективе, напряжённости отношений между сотрудниками и руководителем и другим негативным последствиям. Все это угрожает стабильности образовательного учреждения, а нередко и самому ее существованию.
Проблема факторов и форм деструктивного поведения, способов психологической диагностики, коррекции и профилактики остается по-прежнему актуальной. Однако во многом деструктивное поведение обусловлено спецификой профессиональной деятельности педагогических кадров, которая приводит к истощению психологических ресурсов внутреннего мира личности, нервно-психической напряженности и, как следствие, отклонениям в эмоциональной, когнитивной и мотивационно-смысловой сфере личности. Также одним из факторов деструктивного поведения педагогов является внедрение в практику инноваций, который представляется сложным для них процессом, требующим обновления и совершенствования содержания, методов, средств, технологий работы.
Проблема деструкций рассматривается с точки зрения клинического, социолого-правового и психологического направления. Однако до сих пор отсутствует единая теоретико-методологическая концепция деструктивного поведения и его профилактики, что затрудняет реализацию мер по его предотвращению в современных условиях. Массовый характер и значительные социальные последствия деструктивной активности определяют актуальность и практическую значимость исследования деструктивного социального поведения.
В последние годы рассматриваются проблемы развития дошкольных учреждений, определяется необходимость внедрения инновационных процессов, большинство авторов раскрывают темы по эффективности работы педагогов в новых условиях образованиях, определяют требованиям к педагогам, но не рассматривают проблемы деструктивного поведения педагогов и его влияние на результативность деятельности детского сада.
Кроме того, материалы не раскрывают причины возникновения
рисков деструктивного поведения и его профилактику в дошкольном
учреждении.
Вопросы управления деструктивным поведением сотрудников наиболее полно раскрыты в трудах российских авторов, исследующих методы управления и мотивации персонала: Е.В. Маслова, Л.Я. Дорфмана, К.В. Злоказова,
Е.Н. Дронова, Л.Н. Гниенко, Т.А. Жалагина, Ю.Г. Одегова, Л.В. Карташова, В.В. Травина, В.В. Дятлова, И.А. Оганесяна, Б.С. Волкова; в трудах российских авторов, исследующих психологические особенности и деформацию личности педагогов: Э.Ф. Зеер, М.А. Зыскиной, Е.И. Сапего, Э.Э. Сыманюка,
Е.Ю. Пряжниковой, В.И. Моросановой, Т.Г. Фоминой, Н.Б. Москвиной, Л. М. Митиной, а также в трудах зарубежных авторов, исследующих методы повышения результативности личности и коллективов: М. Гладуэлла,
М. Аткинсона, Т. Голви, Бр. Тулгана, Ж.-Ф. Пупара, С. Лопеза, Р. Райна, Ж. Шарпа, П. Нумми, Дж. Уитмора, П. Ленсиони.
Цель работы - совершенствование системы управления рисками деструктивного поведения персонала организации на примере МБДОУ «Детство».
Задачи работы:
1) рассмотреть теоретические аспекты управления рисками деструктивного поведения кадров;
2) проанализировать управление рисками деструктивного поведения кадров в МБДОУ - детский сад «Детство»;
3) разработать мероприятия по предотвращению, регулированию рисков деструктивного поведения кадров в МБДОУ - детский сад «Детство»;
4) провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - образовательное учреждение МБДОУ - детский сад «Детство».
Предмет исследования - система управления по предотвращению, регулированию рисков деструктивного поведения кадров в МБДОУ - детский сад «Детство».
Теоретико-методологической основой работы стали материалы периодической печати, статистики, экономических и социологических исследований, наблюдений, статистические и бухгалтерские данные предприятия.
Методы исследования. Для решения задач работы использовались методы обобщения, моделирования, статистики и финансового анализа, социологические методы.
Результаты работы позволяют использовать их в управлении деструктивным поведением персонал в образовательных организациях, в психологии развития личности и коллективов, при разработке мероприятий, направленных на предотвращение рисков возникновения деструкций у педагогов ДОУ, разработке и внедрении корректирующих мер.
Это обусловлено тем, что отклоняющееся поведение, проявляется как в виде единичных, ситуативных реакций педагогов, так и в виде целостных стратегий поведения и жизненного стиля. Это приводит к снижению эффективности как образовательного процесса, так и всей деятельности образовательного учреждения, проявляясь в результатах образования воспитанников, в их личностном развитии, в неудовлетворённости государства и родителей образованием.
Деструктивное поведение персонала приводит к снижению уровня освоения воспитанниками образовательной программы, качества организации образовательной деятельности, к росту конфликтов в коллективе, напряжённости отношений между сотрудниками и руководителем и другим негативным последствиям. Все это угрожает стабильности образовательного учреждения, а нередко и самому ее существованию.
Проблема факторов и форм деструктивного поведения, способов психологической диагностики, коррекции и профилактики остается по-прежнему актуальной. Однако во многом деструктивное поведение обусловлено спецификой профессиональной деятельности педагогических кадров, которая приводит к истощению психологических ресурсов внутреннего мира личности, нервно-психической напряженности и, как следствие, отклонениям в эмоциональной, когнитивной и мотивационно-смысловой сфере личности. Также одним из факторов деструктивного поведения педагогов является внедрение в практику инноваций, который представляется сложным для них процессом, требующим обновления и совершенствования содержания, методов, средств, технологий работы.
Проблема деструкций рассматривается с точки зрения клинического, социолого-правового и психологического направления. Однако до сих пор отсутствует единая теоретико-методологическая концепция деструктивного поведения и его профилактики, что затрудняет реализацию мер по его предотвращению в современных условиях. Массовый характер и значительные социальные последствия деструктивной активности определяют актуальность и практическую значимость исследования деструктивного социального поведения.
В последние годы рассматриваются проблемы развития дошкольных учреждений, определяется необходимость внедрения инновационных процессов, большинство авторов раскрывают темы по эффективности работы педагогов в новых условиях образованиях, определяют требованиям к педагогам, но не рассматривают проблемы деструктивного поведения педагогов и его влияние на результативность деятельности детского сада.
Кроме того, материалы не раскрывают причины возникновения
рисков деструктивного поведения и его профилактику в дошкольном
учреждении.
Вопросы управления деструктивным поведением сотрудников наиболее полно раскрыты в трудах российских авторов, исследующих методы управления и мотивации персонала: Е.В. Маслова, Л.Я. Дорфмана, К.В. Злоказова,
Е.Н. Дронова, Л.Н. Гниенко, Т.А. Жалагина, Ю.Г. Одегова, Л.В. Карташова, В.В. Травина, В.В. Дятлова, И.А. Оганесяна, Б.С. Волкова; в трудах российских авторов, исследующих психологические особенности и деформацию личности педагогов: Э.Ф. Зеер, М.А. Зыскиной, Е.И. Сапего, Э.Э. Сыманюка,
Е.Ю. Пряжниковой, В.И. Моросановой, Т.Г. Фоминой, Н.Б. Москвиной, Л. М. Митиной, а также в трудах зарубежных авторов, исследующих методы повышения результативности личности и коллективов: М. Гладуэлла,
М. Аткинсона, Т. Голви, Бр. Тулгана, Ж.-Ф. Пупара, С. Лопеза, Р. Райна, Ж. Шарпа, П. Нумми, Дж. Уитмора, П. Ленсиони.
Цель работы - совершенствование системы управления рисками деструктивного поведения персонала организации на примере МБДОУ «Детство».
Задачи работы:
1) рассмотреть теоретические аспекты управления рисками деструктивного поведения кадров;
2) проанализировать управление рисками деструктивного поведения кадров в МБДОУ - детский сад «Детство»;
3) разработать мероприятия по предотвращению, регулированию рисков деструктивного поведения кадров в МБДОУ - детский сад «Детство»;
4) провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - образовательное учреждение МБДОУ - детский сад «Детство».
Предмет исследования - система управления по предотвращению, регулированию рисков деструктивного поведения кадров в МБДОУ - детский сад «Детство».
Теоретико-методологической основой работы стали материалы периодической печати, статистики, экономических и социологических исследований, наблюдений, статистические и бухгалтерские данные предприятия.
Методы исследования. Для решения задач работы использовались методы обобщения, моделирования, статистики и финансового анализа, социологические методы.
Результаты работы позволяют использовать их в управлении деструктивным поведением персонал в образовательных организациях, в психологии развития личности и коллективов, при разработке мероприятий, направленных на предотвращение рисков возникновения деструкций у педагогов ДОУ, разработке и внедрении корректирующих мер.
Рассмотрение научных подходов к управлению рисками деструктивного поведения персонала позволила сделать вывод, что риск имеет двойственный характер, проявляясь либо в образовании выгод либо в ущербе для деятельности предприятия. Процесс управления рисками состоит из отдельных и взаимосвязанных процессов: процесса идентификации, процесса анализа,
процесса реагирования на риски и мониторинг и контроль. Для эффективного анализа всего многообразия рисков в деятельности предприятия необходимо применять целый комплекс методов. В современных условиях процесс управления рисками должен быть четко иерархически структурирован, и требует постоянного контроля и выработки корректирующих действий по снижению рисков исходя из изменяющихся факторов воздействия.
К деструктивному поведению можно отнести поведение индивида, которое формируется в процессе влияния культурной и социальной среды. Данное поведение направлено на разрушение внешних структур, принятых норм и правил, а также на причинение вреда себе и обществу. Деструктивное поведение различается мотивами возникновения и целями, разрушительно влияет не только на физическое и психическое здоровье человека, но и на эффективное выполнение профессиональной деятельности, межличностную коммуникацию между педагогом и воспитанниками, затрудняя межличностное и социальное взаимодействие.
Профессиональная деформация выражается в личностных деформациях, которые отражаются на восприятии окружающего и характера взаимодействия с ним. Профессиональные деструкции негативно сказываются на производительности и удовлетворенности работой педагога, на функциональных и межличностных взаимодействиях с воспитанниками, на развитии личности, как ребенка, так и самого педагога. В связи с этим возникает необходимость тщательного пересмотра состояния образовательной среды, проведения профилактики возникновения деструктивного поведения педагогов с целью 90
создания условий для гармоничного личностного, профессионального развития и благоприятного психологического мира педагога.
Проведенный анализ проблемы управления рисками деструктивного поведения позволяет заключить, что консалтинг в обозначенной сфере менеджмента современного предприятия должен быть индивидуализированным (учитывать специфику деятельности организации) и охватывать собой целый ряд направлений, позволяя «купировать» проблему с разных сторон и обеспечить ее эффективное решение. Для управления рисками деструктивного поведения необходимо применение комплекса мер по преодолению и профилактики педагогических деформаций личности.
Исходя из теоретических аспектов в практической части проведен анализ системы управления рисками деструктивного поведения на примере персонала МБДОУ - детский сад «Детство». Выявлено, что управление в МБДОУ - детский сад «Детство» осуществляется в соответствии с законодательством РФ на основе сочетания принципов единоначалия и коллегиальности. Организационная структура управления - линейно-функциональная, что позволяет наиболее эффективно осуществлять деятельность, как сети детских садов, так и отдельных филиалов.
В 2017-2018 годах отмечается рост поступлений МБДОУ - детский сад «Детство», рост прибыли и рентабельности деятельности, эффективное использование трудовых ресурсов и основных фондов рост количества воспитанников. Однако деятельность сети является низкорентабельной, наблюдется неукомплектованность педагогическими кадрами, сокращение поступлений собственных доходов, сокращение количества воспитанников, посещающих платные услуги. Можно сделать вывод о неэффективности деятельности МБДОУ - детский сад «Детство».
...
процесса реагирования на риски и мониторинг и контроль. Для эффективного анализа всего многообразия рисков в деятельности предприятия необходимо применять целый комплекс методов. В современных условиях процесс управления рисками должен быть четко иерархически структурирован, и требует постоянного контроля и выработки корректирующих действий по снижению рисков исходя из изменяющихся факторов воздействия.
К деструктивному поведению можно отнести поведение индивида, которое формируется в процессе влияния культурной и социальной среды. Данное поведение направлено на разрушение внешних структур, принятых норм и правил, а также на причинение вреда себе и обществу. Деструктивное поведение различается мотивами возникновения и целями, разрушительно влияет не только на физическое и психическое здоровье человека, но и на эффективное выполнение профессиональной деятельности, межличностную коммуникацию между педагогом и воспитанниками, затрудняя межличностное и социальное взаимодействие.
Профессиональная деформация выражается в личностных деформациях, которые отражаются на восприятии окружающего и характера взаимодействия с ним. Профессиональные деструкции негативно сказываются на производительности и удовлетворенности работой педагога, на функциональных и межличностных взаимодействиях с воспитанниками, на развитии личности, как ребенка, так и самого педагога. В связи с этим возникает необходимость тщательного пересмотра состояния образовательной среды, проведения профилактики возникновения деструктивного поведения педагогов с целью 90
создания условий для гармоничного личностного, профессионального развития и благоприятного психологического мира педагога.
Проведенный анализ проблемы управления рисками деструктивного поведения позволяет заключить, что консалтинг в обозначенной сфере менеджмента современного предприятия должен быть индивидуализированным (учитывать специфику деятельности организации) и охватывать собой целый ряд направлений, позволяя «купировать» проблему с разных сторон и обеспечить ее эффективное решение. Для управления рисками деструктивного поведения необходимо применение комплекса мер по преодолению и профилактики педагогических деформаций личности.
Исходя из теоретических аспектов в практической части проведен анализ системы управления рисками деструктивного поведения на примере персонала МБДОУ - детский сад «Детство». Выявлено, что управление в МБДОУ - детский сад «Детство» осуществляется в соответствии с законодательством РФ на основе сочетания принципов единоначалия и коллегиальности. Организационная структура управления - линейно-функциональная, что позволяет наиболее эффективно осуществлять деятельность, как сети детских садов, так и отдельных филиалов.
В 2017-2018 годах отмечается рост поступлений МБДОУ - детский сад «Детство», рост прибыли и рентабельности деятельности, эффективное использование трудовых ресурсов и основных фондов рост количества воспитанников. Однако деятельность сети является низкорентабельной, наблюдется неукомплектованность педагогическими кадрами, сокращение поступлений собственных доходов, сокращение количества воспитанников, посещающих платные услуги. Можно сделать вывод о неэффективности деятельности МБДОУ - детский сад «Детство».
...
