АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1. МЕТОДЫ АНАЛИЗА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ КЛИЕНТОВ 6
1.1. Общий подход к формированию финансового портрета клиента 6
1.2. Критерии, отвечающие за разбиение клиентов на группы 12
1.2.1. Сегментирование клиентов по отраслевой принадлежности 13
1.2.2. Сегментирование корпоративных клиентов на крупный, средний и
малый бизнес по методике ПАО Сбербанк 14
1.2.3. Сегментирование клиента по финансовому положению 15
1.2.4. Сегментирование клиентов по зоне проблемности 16
1.3. Анализ корпоративных клиентов по группам 17
1.4. Выводы по первой главе 23
2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ БАНКОВСКОГО ИНСТРУМЕНТА
«ОТРАСЛЕВОЙ АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ» 24
2.1. Построение концептуальной модели инструмента 24
2.2. Разработка алгоритмических моделей 29
2.2.1. Оценка кредитоспособности клиента 29
2.3. Экспериментальная апробация модели 34
2.3.1. Оценка финансовой устойчивости клиента 34
2.4. Выводы по второй главе 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 46
Для многих словосочетание «корпоративные клиенты» остаётся ещё достаточно непонятным. На сегодняшний день это компании, которые выстраивают долгосрочные и прочные отношения, оказывая друг другу услуги на выгодных условиях.
На сегодняшний день российский рынок насчитывает более 550 зарегистрированных кредитных организаций, которые смело входят на рынок и приносят с собой что-то новое: неожиданные методы рекламы, интересные стилевые решения, новый функционал и многое другое.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена усилением конкуренции в банковской сфере. Именно поэтому важно грамотно рассмотреть и выстроить грамотную маркетинговую стратегию по работе с крупными корпоративными клиентами т.к. это один из важных сегментов клиентов. Большинство крупных российских предприятий являются клиентами Сбербанка. Четкое определение потребностей клиента, а главное своевременное прогнозирование тенденций развития, поможет банку увеличить удовлетворенность своих клиентов и как следствие увеличить свою прибыль и увеличить конкурентоспособность.
Внедрение и продвижение нового банковского продукта достаточно сложная задача. В данной ситуации необходимо чтобы информация дошла до потребителя с правильным смыслом, не ввела клиента в заблуждение и привела его к желанию воспользоваться услугой.
Объект исследования - финансово-кредитная организация ПАО «Сбербанк».
Предмет исследования - отраслевой анализ корпоративных клиентов.
Актуальность, объект и предмет исследования определили цель и задачи настоящей выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка модели банковского инструмента для работы с корпоративными клиентами ПАО «Сбербанк» с учетом их отраслевой принадлежности.
Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования.
1. Изучить методы оценки кредитоспособности с учетом отраслевой специфики.
2. Разработка концептуальной модели банковского инструмента отраслевого анализа клиентов.
3. Разработка алгоритмической и математической модели.
4. Экспериментальная апробация модели.
Теоретической и методической основой исследования в выпускной квалификационной работе послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов, в том числе, И.Т. Балабанов, С. А. Слепова.
Цель выпускной квалификационной работы заключалась в разработке модели банковского инструмента для выбора методик работы с корпоративными клиентами разной отраслевой принадлежности для ПАО «Сбербанк».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. Изучены методы оценки кредитоспособности с учетом отраслевой специфики.
2. Разработана концептуальная модель банковского инструмента отраслевого анализа клиентов.
3. Разработана алгоритмическая и математическая модели.
4. Проведена экспериментальная апробация модели.
В результате выпускной квалификационной работы разработана модель банковского инструмента, которая в короткие сроки позволяет определить класс кредитоспособности клиента.
