Тема: Психофизиологические механизмы повышения работоспособности персонала в IT-компаниях

Актуальность проведения научно-исследовательской работы обусловлена недостаточной проработанностью вопросов использования психофизиологических механизмов поддержания и повышения работоспособности персонала, в части снижение уровня психологической усталости посредством формирования соответствующих установок и мотивов сотрудников, и в части снижение уровня физической усталости посредством улучшения условий труда и внедрения в практику регулярных физических упражнений.
Помимо этого актуальность определяется возрастающим в профессиональном сообществе интересом к психологии личности, где мотивационная сфера, безусловно, является ядром. Значительную роль тут имеют такжевозрастание ожиданий работодателей относительно степени вовлеченности персонала в трудовую деятельность, и наличие у них потребности в актуализации имеющегося набора методик управления мотивацией с учетом последних открытий в области когнитивных наук.
Объект исследования: ООО «БАРС Урал».
Предмет исследования: психофизиологические механизмы поддержания и повышения работоспособности персонала организации.
Цель данной работы заключается в разработке проекта использования психофизиологических механизмов повышения работоспособности персонала организации.
Гипотеза исследования: работоспособность сотрудников компании повысится при выполнении следующих условий: обеспечении благоприятных условий труда и сокращении негативно влияющих на работоспособность факторов производственной среды; обучении сотрудников техникам управления собственной работоспособностью и формирование у них навыков соответствующего поведения для последующего применения их в повседневной практике;обеспеченииусловий, в которых сотрудник будет использовать данные практики и ощутит необходимость изменить стереотипы своего поведения с целью повышения собственной работоспособности; обеспечении условий, которые облегчат сотруднику использование данных практик и формирование стереотипов поведения, приводящих к повышению его работоспособности.
Задачи, предполагаемые к решению:
1. Рассмотреть зарубежный и отечественный опыт применения психофизиологических механизмов поддержания и повышения работоспособности.
2. Проанализировать профиль сотрудника контактного центра организации и выявить возможности для активации психофизиологических механизмов поддержания и повышения его работоспособности.
3. Провести анализ внешней и внутренней среды организации, кадровый аудит и оценку условий и напряженности труда сотрудников организации.
4. Разработать проект использования психофизиологических механизмов поддержания и повышения работоспособности персонала организации.
5. Оценить экономическую эффективность проекта.
В своей работе мы применяем совокупность организационных и индивидуальных форм воздействия, поскольку именно в совокупности данных подходов можно быстро и с высокой эффективностью получить отдачу от реализуемых мероприятий.
Под организационными формами в контексте исследования будем понимать мероприятия, направленные на улучшение условий труда на рабочих местах и внедрение в повседневную практику групповых занятий производственной гимнастикой, а под индивидуальными - применение индивидуального подхода для формирования соответствующих установок и мотивов сотрудников.
Рассматриваемая проблема заключается в необходимости разрешения противоречия между возросшей потребностью в добросовестной творческой деятельности персонала в организации и наблюдаемым снижением вовлеченности персонала в трудовую деятельность. По нашему мнению, методические наработки, полученные в ходе данного исследования, могут быть использованы для разрешения данного противоречия.
...
Купить

В настоящей выпускной квалификационной работе были рассмотрены такие теоретические аспекты проблемы как:
1) разработка модели повышения работоспособности персонала;
2) разработка методического комплекса, состоящего из методов оценки условий труда в организации и методов влияния на различные аспекты психических и физиологических факторов, влияющих на работоспособность сотрудников;
3) организационные и индивидуальные формы воздействия на персонал с целью повышения работоспособности и, как следствие, производительности труда.
Также были проанализированы основные положения гипотезы данной работы: работоспособность сотрудников компании повысится при выполнении следующих условий: обеспечении благоприятных условий труда и сокращении негативно влияющих на работоспособность факторов производственной среды ; обучении сотрудников техникам управления собственной работоспособностью и формирование у них навыков соответствующего поведения для последующего применения их в повседневной практике; обеспеченииусловий, в которых сотрудник будет использовать данные практики и ощутит необходимость изменить стереотипы своего поведения с целью повышения собственной работоспособности; обеспечении условий, которые облегчат сотруднику использование данных практик и формирование стереотипов поведения, приводящих к повышению его работоспособности.
На основе теоретических подходов были определены основные организационные и индивидуальные формы и методы, которые в последующем были положены в основу разработки плана тренинговых мероприятий и индивидуальных траекторий сотрудников. Таким образом, считаем, что данная гипотеза доказана, а цель: повышение работоспособностиперсонала организации за счет использования психофизиологических механизмов повышения работоспособности - достигнута.
В практической части работы были проведены анализы внешней и внутренне среды (8ТЕР-анализ, 5 сил Портера, БКГ анализ, 78МакКинси, SNWанализ, SWOT анализ), а также кадровый аудит организации.
Для анализа и оценки работоспособности были проведены следующие анализы: измерения соответствующих физиологических показателей на пилотной группе сотрудников, расчет индекса вовлеченности сотрудников, интегральная оценка удовлетворенности трудом, а также рассмотрены результаты деятельности сотрудников, производительность и условия их труда, профиль компетенций. В ходе проведенных анализов было выявлено, что сотрудники заинтересованы в повышении своей работоспособности и нуждаются в этом, но система повышения работоспособностью на предприятии отсутствует в связи с чем, был предложен проект, основанный на теоретической части данной работы.
При разработке проекта были предложены следующие механизмы и формы воздействия на персонал:
• программа по улучшению условий труда, нацеленная на сокращение негативно влияющих на работоспособность факторов производственной среды и повышение работоспособности сотрудников за счет положительного влияния на её мотивационную составляющую;
• модульная программа «БАРС-доминанта» (сочетание групповых тренингов и занятий в рамках индивидуальных траекторий сотрудников);
• в рамках движения сотрудников по индивидуальным траекториям применяются индивидуальные формы воздействия, такие каккоучинг и наставничество, стажировки и индивидуальные отчеты на собраниях.
Для проекта было построено дерево целей, определен порядок мероприятий и построена диаграмма Ганта. Основные риски проекта и сдерживающие силы были учтены в поле сил Курта Левина. В бюджете проекта были учтены инвестиционные и эксплуатационные затраты на период с февраля 2019 года по февраль 2022 года.
При расчете экономической эффективности были определены способы поступления доходов от проекта: экономия за счет сокращения издержек за­мещение в случае увольнения сотрудников контактного центра; повышение прибыли за счет увеличения производительности труда, достигнутой вследствие повышения работоспособности сотрудников, и сокращения расходов на расширение штата.
Как было показано выше разработка и внедрение мер по улучшению условий труда на рабочих местах, а также программы по повышению работоспособности, направленной на развитие у сотрудников компании эмоционального интеллекта, навыков управления собственной работоспособностью и вниманием «БАРС- доминанта» вполне осуществимо на практике, сравнительно малозатратно и ожидаемый полезный эффект значительно превосходит затраты на реализацию проекта.
Рентабельность проекта составила 93 %, чистая прибыль: 760240рублей, что говорит о том, что данный проект может быть успешно внедрен в компании с последующей апробацией и в других IT-компаниях со схожей спецификой работы.
Купить