Литейно-механический завод «СКАД» - крупное современное промышленное предприятие, которое является высокотехнологичным производителем литых алюминиевых колес для легковых автомобилей. В настоящее время ООО «ЛМЗ «СКАД» - единственный на территории Таможенного союза завод, имеющий технологию термического упрочнения колес, что является одним из основных критериев для автосборочных заводов на территории России.
Компания в своей деятельности уделяет особое внимание менеджменту качества выпускаемой продукции. Завод сертифицирован в соответствии с международными стандартами ISO, что говорит о высокой организации и контроле процессов производства, за счет чего качество дисков полностью отвечает самым жестким требованиям международных и российских стандартов.
В связи с этим, предприятие имеет огромный потенциал к развитию, а также большое количество уже действующих проектов на поставку колес на европейский и российский конвейеры Ford, а также автосборочными конвейерами Volkswagen, Renault-Nissan, Peugeot-Citroen и Mitsubishi, Toyota.
В первой главе данной работы было осуществлено рассмотрение теоретических аспектов процессного подхода к управлению, его специфики и тех возможностей, которые приобретает организация при внедрении данного подхода в своей деятельности. Так, процессный подход к управлению - это наиболее действенный метод организации эффективной работы компании, так как отличием процессного подхода от других является концентрированность на конечном результате и оптимальном способе его достижения. Выделение части деятельности как отдельного объекта - бизнес-процесса - дает возможность управлять этим объектом: проектировать, регламентировать, оптимизировать, планировать и контролировать показатели результативности и эффективности процесса. Таким образом, управление всеми бизнес-процессами, дает
возможность управления деятельностью всей организации как системой бизнес-процессов для достижения поставленных стратегических целей.
Далее, в работе были рассмотрены различные стратегии организации сбытовой деятельности предприятий, в результате чего было выявлено, что в условиях рыночной экономики, а, следовательно, насыщенности рынка товарами и непрерывного влияния конкурентов на производителя, последнему необходимо не упускать из виду не только производство отвечающей потребностям общества продукции, но и ее доведение до непосредственных потребителей. Успех производственной деятельности фирмы и завоевание устойчивой рыночной позиции, в конечном счете, зависит от результатов реализации продукта как базового индикатора маркетинговой деятельности фирмы. В этом смысле, реализация (сбыт) является важным элементом деятельности компании в силу того, что реализация это единственный способом вернуть инвестированные в производство средства и получить прибыль.
Во второй главе был проведен анализ деятельности «ЛМЗ «СКАД», дана характеристика стратегии предприятия в отношении реализации продукции, а также описан процесс сбытовой деятельности предприятия. На основе проведенного анализа были выявлены некоторые трудности реализации процессного подхода и применения стандарта системы менеджмента качества в деятельности предприятия.
Так, в соответствии с требованиями стандарта на предприятии были выделены и регламентированы основные процессы, которые оформлены документально, но на практике это не соответствует действительности и описанные процессы не всегда работают так эффективно.
Стоит также отметить, что процессный подход требует определенных изменений не только в отдельных процессах, но и в организации в целом. Однако организационная структура предприятия основана на вертикальной системе взаимодействия отделов, горизонтальное взаимодействие в процессе осуществления деятельности сведено к минимуму. При этом, каждая структурная единица (сотрудник, отдел, управление) ответственна только за закрепленные за ней функции, и, возможно, за деятельность своего подразделения, функции и результаты работы параллельных структурных единиц не представляют для них интереса, что противоречит принципам процессного подхода и ориентации деятельности всех структурных единиц в отношении успешной деятельности предприятия в целом.
Также, отсутствие у руководителей и персонала понимания целей и задач регламентации (а также навыков, адекватных методик и опыта) не позволяет использовать ее как полезный инструмент повышения эффективности деятельности компании. В связи с этим, у сотрудников, задействованных в процессе сбытовой деятельности, отсутствует понимание своего места в процессе, ответственности в его реализации и своего вклада в общий успех компании.
Это связано с тем, что при реализации процесса не используется система показателей эффективности, по которым могло бы осуществляться оперативное управление (регулирование) процесса, а так же которая могла бы использоваться в системе мотивации сотрудников, осуществляющих процесс, так как без подобных механизмов, положительных изменений в компании не произойдет.
Третья глава данной работы, в соответствии с этим, посвящена решению выявленных трудностей реализации процессного подхода и содержит мероприятия по совершенствованию управления процессом сбыта предприятия с целью повышения эффективности деятельности предприятия в данной сфере.
Одним из предполагаемых мероприятий является введение системы показателей KPI с привлечением компетентного специалиста, которое позволит решить проблему отсутствия понимания у персонала своего места и вклада в процесс не только сбытовой деятельности, но и деятельности предприятия в целом.
Положительный эффект внедрения системы KPI обусловлен повышением общей эффективности деятельности компании, поскольку при действенности системы каждый сотрудник фирмы осознает связь между своими конкретными обязанностями и стратегическими целями компании. Руководители, обладая механизмом поддержки принятого решения, имеют возможность измерить эффективность работы каждого подразделения и могут влиять на процесс реализации стратегии компании.
Также, для того, чтобы иметь возможность осуществления деятельности не только по поступающим заказам от клиентов, но и с прогнозированием спроса предприятию было предложено организовать дополнительный склад готовой продукции.
Прогнозирование спроса на продукцию и оптимизация графика производства на его основе позволят предприятию более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами, так как дополнительные складские площади предоставляют возможности для хранения заранее произведенной продукции. Более того, меньшая территориальная удаленность данного склада от партнеров предприятия позволит доставлять продукцию более оперативно и с меньшими затратами. Учитывая тот факт, что предприятие также осуществляет свою деятельность по модели B2C через собственный интернет- магазин, склад продукции в регионе с отработанной системой логистике позволит более эффективно доставлять продукцию до конечных потребителей.
Таким образом, ориентация деятельности на достижение стратегических целей, исполнение требований стандартов, а также реализация данных мероприятий позволит компании обеспечить себе конкурентные преимущества на основе эффективной организации своей деятельности.


Купить