Совершенствование маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «Би-Клининг +»)

Таким образом, маркетинговая деятельность организации делает значительный вклад в прибыльность проекта, его рентабельность, помогает создать продукт, который поистине необходим потребителю, учитывая все пожелания клиента, в условиях большого количества предложений и жесткой конкуренции. Маркетинговая деятельность организации - это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в коммерческих компаниях. Сама по себе деятельность маркетинга в организации имеет аналитический и творческий подход, ее задача заключается в развитии конкретного рынка товаров или услуг, путем оценки потребности потребителя, а также проведения практических мероприятий с целью удовлетворений выявленных потребностей потребителя.
Следует сделать вывод, что пандемия, а в данный момент и события на Украине в корне изменила жизнь каждого человека. Пострадали уже многие сферы среднего и малого бизнеса, желание сохранить свой труд заставило было реагировать на ситуации, менять привычные планы, стратегии, продуманные ранее ходы, чтобы не потерять работу. С другой стороны, произошел переход в онлайн, то, что могло происходить несколько лет, случилось в две недели. Работодатели вынуждено перевели сотрудников на удаленный доступ, что стало отличным опытом. Все сферы познали что-то новое, новые условия, в которых еще никогда не были.
Грамотная система управления маркетинговой деятельностью выстраивается с учетом особенностей предприятия и его среды, а также решает ряд проблем: формирование подразделений и создание должностных позиций, которые будут отвечать за маркетинговые решения в организации; контроль за их выполнением поставленных задач и взаимодействием между собой; обеспечение маркетинговой деятельности необходимыми ресурсами; анализ результативности действий; стратегическое и тактическое планирование инновационного и эффективного развития маркетинга в компании.
Общество с ограниченной ответственностью «Би-Клининг +»» функционирует в г. Челябинске с 2010 года. Юридический адрес: 454007, Челябинская область, город Челябинск, Артиллерийская ул., д. 124а, офис 24 . Сайт: ййр://би- клининг.рф. Основные направления работы компании разделены как: уборка, химчистка, дезинфекция и сервис.
Структура управления ООО «Би-Клининг +»» отвечает предъявляемым к ней требованиям, соблюдаются нормы управляемости, число звеньев и уровней управления оптимальное. Такая структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство организацией, существует система продвижения работников по службе.
По результатам исследования конкурентоспособности, ООО «Би-Клининг +»» лидирует по следующим показателям: качество услуг, ассортимент услуг, узнаваемость бренда и уникальное предложение. Значительное отставание наблюдается по следующим показателям: продвижение и рекламная
деятельность.
В структуре оказываемых услуг ООО «Би-Клининг +»» 48,7% занимает уборка помещений, 15,1% мытье окон и фасадов зданий, 12,4% - химчистка. Наиболее прибыльными среди услуг являются следующие услуги: комплексная и ежедневная уборка, химчистка, т. к. расходы на материалы и чистящие средства небольшие, основные затраты на зарплату работникам; погрузочно-разгрузочные работы, уборка территории без применения крупной техники и транспорта, т. к. затраты только на заработную плату.
Наиболее затратными и наименее прибыльными являются услуги, которые осуществляются с применением наемной техники, транспорта - подъемных кранов для мытья окон, фасадов зданий, на высоких этажах, скидывания снега с козырьков зданий, крыш; тракторов - для чистки улиц от снега.
В целом, ООО «Би-Клининг +»» соответствует заявленным характеристикам и обеспечивает потребителям широкий ассортимент и качество услуг, средний уровень цен и уникальное предложение. Предприятию стоит тщательно проработать продвижение и рекламную деятельность во избежание потери потребителей.
С целью совершенствования маркетинговой деятельности организации бытового обслуживания ООО «Би-Клининг +»» необходимо разработать мероприятия по следующим направлениям:
- продвижение компании за счет проведения периодических конкурсов для участников группы в социальной сети «ВКонтакте» и друзей «Одноклассники»;
- применение акций для привлечения новых клиентов и увеличения лояльности постоянных клиентов для снижения конкуренции;
- увеличение выручки за счет покупки недостающего оборудования и расширения ассортимента услуг;
- увеличение выручки за счет привлечения новых клиентов - кафе, ресторанов г. Челябинска.
Реализация предложенных мероприятий позволит значительно повысить уровень эффективности деятельности организации бытового обслуживания ООО «Би-Клининг +».

Купить