Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА 10
1.1 Качество продукции и необходимость его повышения 10
1.2 Пути повышения качества 11
1.3 Производственная система бережливого производства 13
1.4 Метод 5S 18
1.4.1 5S - шаг построения бережливого производства 20
1.4.2 Все буквы 5S 21
1.4.3 Возражения против внедрения системы 5S 31
2 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА 5S НА ПРИМЕРЕ ООО «Профстиль» 34
2.1 Производственная компания ООО «Профстиль» 34
2.2 Производственная деятельность 35
2.3 Стратегические цели компании «Профстиль» 37
2.4 Структура деятельности менеджеров в офисе 39
2.5 Организация рабочих мест 42
3 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 59
3.1 Материалы и покупные комплектующие изделия 59
3.2 Расчет заработной платы работника ООО «Профстиль» при
разработке и внедрении инструмента «бережливого производства» системы 5S 60
3.3 Отчисления на страховые взносы 61
3.4 Накладные расходы 61
3.5 Структура себестоимости работ 62
3.6 Экономическая эффекгивность 63
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Бытует мнение, что японские методы менеджмента применимы только в условиях производства, сложившихся в Японии. Часто можно услышать: Да, действительно, интересно и полезно, вот только где взять японцев, которые будут это выполнять? Да и оборудование у японцев - не чета нашему. Немногие знают, однако, что в основе успехов японской экономики лежит как раз умение рационально использовать имеющиеся (и зачастую весьма ограниченные) ресурсы.
Система 5S - это 5 простых принципов рациональной организации рабочего пространства, соблюдая которые, можно извлечь максимальную выгоду из имеющихся ресурсов. Эту систему успешно применяют не только на производственных предприятиях, но и в офисах, в том числе в организациях, представляющих различные виды услуг (в банках, торговых компаниях). Это тот случай, когда для достижения высоких результатов необходимо следовать простым принципам, которые станут прочным фундаментом для непрерывного совершенствования.
Целью системы 5S является создание оптимальных условий для выполнения результативной работы, поддержание порядка, чистоты, аккуратности и экономии времени.
Объект изучения - производственная компания ООО «Е[рофстиль».
Цель работы - повышение качества предоставляемых услуг, выпускаемой продукции и трудоемкости путем совершенствования рабочих мест менеджеров с помощью системы 5S.
Исходя из цели работы, автором проекта были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть методы повышения качества работы; изучить производственную систему оережливого производства;
• раскрыть метод 5S, принципы и инструменты метода;
• разработать проект совершенствования рабочего места с помощью метода 5S;
• провести анализ результатов проекта;
оценить экономическую целесообразность внедрения дипломного проекта;
• рассмотреть систему охраны труда на рабочих местах менеджеров.
Проект выполнен на базе производственного предприятия ООО «Профстиль» и результаты работы рекомендуется применить на этом предприятии.
Высокое качество «Профстиль» - это надежность и безопасность продукции для каждого потребителя. Благодаря активной работе с поставщиками, современными технологиям производства, квалифицированным работникам кампания предлагает действительно надежные пластиковые и алюминиевые конструкции.
В данной дипломной работе был рассмотрен проект организации рабочих мест менеджеров по работе с потребителями.
Рабочее место представляет собой закрепленную за отдельным рабочим площадь, оснащенную необходимым техническим и вспомогательным оборудованием. Рабочее место является первичным звеном структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживания и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства качественных продукции, оказании услуг и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самой деятельности работника.
Рациональная организация рабочих мест обеспечивает оптимальное функционирование деятельности работников, высокую эффективность и надежность трудового процесса.
Е1осле первого знакомства с методом может сложиться представление, что 5S - это просто. В действительности, наведение порядка, устранение лишних вещей, более удобное расположение инструментов на рабочем столе - это только вершина айсберга улучшений.
Скрытая суть 5S - это выявление застарелых системных проблем в организации, налаживание отношений между подчиненными и руководителями для их решения, а также основа для дальнейших преобразований.
В дипломном проекте были решены следующие задачи:
• рассмотрены методы повышения качества предоставления услуг и продукции; • изучена производственная система бережливое производство;
• раскрыт метод 5S, определены принципы и инструменты метода;
• внедрен проект совершенствования рабочего места с помощью метода 5S;
• проанализированы результаты проекта;
• оценены экономическая целесообразность внедрения дипломного проекта;
• рассмотрена система охраны труда на рабочих местах в офисе.
В 1 главе мы рассмотрели теоретические методы управления и повышения качества продукции. Как один из методов повышения качества предоставляемых услуг и продукции подробнее раскрыли производственную систему бережливое производство. Из проведенного анализа теории был выбран из инструментов бережливого производства - 5S. Далее мы ознакомились с принципами и инструментами 5S.
Во 2 главе представлены мероприятия по внедрению. Все мероприятия были разбиты на 5 шагов: сортировка, рациональное расположение, уборка, стандартизация и совершенствование.
Далее в 3 главе был произведен экономический расчет эффективности предлагаемого проекта. Эффективность достигается за счет повышения производительности и качества предоставляемых услуг и продукции. Экономический эффект, прогнозируемый на 2 полугодие 2016г. составил 27 591,11 тыс. рублей и прогнозируемое увеличение выручки на 2017г. составит 20%.
...
