📄Работа №198617

Тема: Разработка учебно-методического комплекса по дисциплине «Организация производства на предприятиях по обслуживанию ТиТТМО»

📝
Тип работы Дипломные работы, ВКР
📚
Предмет автомобили и автомобильное хозяйство
📄
Объем: 127 листов
📅
Год: 2021
👁️
Просмотров: 39
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
ℹ️ Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.

📋 Содержание

АННОТАЦИЯ 2
ВВЕДЕНИЕ 7
1 СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ И ЗАДАЧ РАБОТЫ 9
1.1 Описание актуальности дисциплины 9
1.2 Описание дисциплины 9
2 ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ
ЧАСТЬ 16
2.1 Основные понятия 16
2.1.1 Система управления. Функции управления 16
2.1.2 Организация. Организационная система управления 26
2.2 Сущность и содержание организационного проектирования 26
2.3 Этапы организационного проектирования 32
2.4 Методы организационного проектирования 39
2.4.1 SWOT-анализ 45
2.4.2 Методология структурного анализа и проектирования SADT 50
2.4.3 Структура управления 56
2.5 Методы организационного проектирования для описания целей
организационной системы (в состоянии "как должно быть") 69
2.5.1 Клиентоориентированность как цель организационной системы 69
2.5.2 Постановка целей по системе SMART 72
2.5.3 Дерево целей 74
2.6 Подходы к оптимизации организации автосервисного предприятия 80
2.6.1 Снижение потерь как фактор улучшения результативности 80
2.6.2 Принципы эффективной организации производственных процессов ... 80
2.6.3 Автоматизация управления сервисным предприятием 85
3 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 91
3.1 Описание существующей организационной системы 92
3.2 Построение дерева целей 94
3.3 Описание предлагаемой организационной системы 95
4 ПРИМЕРЫ ОПИСАНИЯ И АНАЛИЗА ПОРЯДКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ 964.1 Основной бизнес-процесс «Оказание услуг текущего ремонта» 96
4.1.1 Запись клиента на техническое обслуживание 98
4.1.2 Подготовка к визиту клиента 101
4.1.3 Прием автомобиля на техническое обслуживание 103
4.1.4 Проведение технического обслуживания 107
4.1.5 Контроль качества/подготовка к передаче 113
4.1.6 Передача автомобиля клиенту/выставление счета 113
4.1.7 Послесервисный обзвон 114
4.2 Анализ бизнес процесса 115
5 ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ПО
ДИСЦИПЛИНЕ 116
5.1 Чек-лист по процессу технического обслуживания и ремонта 116
5.2 Вопросы тестирования на понимание основного бизнес-процесса «Оказание
услуг текущего ремонта» 121
6 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 126
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 127


📖 Введение

С ростом количества введенных в эксплуатацию автомобильных транспортных средств, увеличивается потребность в поддержании его технически- исправного и работоспособного состояния. В связи с этим возрастает нагрузка на предприятия по обслуживанию и ремонту наземных транспортных средств. Помимо этого, существуют различные законы, нормативные документы, стандарты, которые соответствуют современности и постоянно обновляются в сторону конкретизации требований к качеству обслуживания населения.
Учитывая приведенные факторы, влияющие на увеличение спроса в качественном и своевременном сервисном обслуживании, выявляется необходимость в организационном росте предприятий. Увеличивая масштаб предприятия по оказанию сервисных услуг, при неизменной структуре и неизменном подходе к организационным процессам, возрастает ответственность и нагрузка на существующие трудовые ресурсы, а также на материально-техническое обеспечение. Увеличенная нагрузка может пагубно сказаться на сроках и качестве выполнения работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств, что приведет к снижению лояльности населения, а в последующем - прибыли.
Все выше перечисленное ведет к единственному пути решения возникших задач - к совершенствованию организации производственного процесса по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Данный вопрос решает организационное проектирование.
Организационное проектирование заключается в разработке и документальном оформлении организационных элементов и отношений в создаваемой (изменяемой) системе, при реализации которых возникает организационная система, обладающая целостностью, устойчивостью, высокой надежностью и экономичностью.
Организационное проектирование позволяет наглядно разобрать все стороны организационного процесса и усовершенствовать его. В данном направлении сперва рассматривается и анализируется существующая организационная система (ее состав и структура, материально-техническое обеспечение, цели организаци-
онной системы, ограничения, а также подробное описания функционирования ор-ганизационной системы, отмечаются недостатки), затем на основании выявленных недостатков формируются цели, направленные на их ликвидацию (рассмотрение целей, грамотное формирование, построение дерева целей), и в конечном итоге приводится описание рекомендуемой организационной системы с устраненными несовершенствами (как бы она функционировала, с каким составом и структурой).
Осуществление данного проектирования требует систему научных знаний, умений и навыков, принадлежащих специалистам современных инфраструктур автомобильных фирменных и дилерских центров, специалистам системы материально-технического обеспечения оптовой и розничной торговли транспортной техникой, запасными частями, комплектующими изделиями и материалами.
Наряду с ростом необходимости реорганизации организационных процессов на предприятиях по обслуживанию транспортно-технологических машин, возрастает потребность в компетентных специалистах в области организации производства и управления различными процессами предприятий по оказанию автосервисных услуг.
Этим объясняется необходимость подготовки квалифицированных кадров по данному направлению.


Возникли сложности?

Нужна качественная помощь преподавателя?

👨‍🎓 Помощь в написании

✅ Заключение

В выпускной квалификационной работе рассмотрен вопрос совершенствования используемого ранее учебно-методического комплекса по дисциплине «Организация производства на предприятиях по обслуживанию ТиТТМО».
Проведен опрос студентов очного и заочного отделения, с целью оценки ясности и удобства, используемого ранее учебно-методического комплекса. Выделены основные вопросы, требующие дополнения. Проведен анализ существующей литературы по данному направлению.
По итогу анализа собран теоретический материал, необходимый для изучения данной дисциплины и написания по ней курсовой работы, приведены примеры выполнения курсовой работы, разработано обеспечение самостоятельной работы студентов.
Проведен анализ эффективности выполненной работы.
По результатам анализа, следует вывод о том, что поставленные задачи выполнены, цель полностью достигнута.

Нужна своя уникальная работа?
Срочная разработка под ваши требования
Рассчитать стоимость
ИЛИ

📕 Список литературы

1. Вузы России со специальностью эксплуатация транспортнотехнологических машин и комплексов. ВузоТека – 23.03.03 [Электронный ресурс] – 2021 - URL: https://vuzoteka.ru/.
2. Приказа Минобрнауки России от 07.08.2020 N 916 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандар-та высшего образования по направлению подготовки 23.03.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов (уровень бакалавриата)". – URL: https://legalacts.ru/doc/prikaz-minobrnauki-rossii-ot-07082020-n-916-ob-utverzhdenii/.
3. Демидовец, В. П. Функции управления. Тема 3. : тексты лекций для студентов экономических специальностей / В. П. Демидовец. - 2010. - 9 с.
4. Дрещинский, В. А. Основы проектирования и развития организаций : учебник для вузов /В. А. Дрещинский. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 408 с.
5. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: Учебное пособие. – М. ПРИОР, 1999. – 256 с.
6. Общая схема проведения стратегического SWOT-анализа и создания документов по реструктуризации компании [Электронный ресурс]– URL: http://bigc.ru/publications/swot_analise_shema.php.
7. Катькало В.С., Веселова А.С., Смельцова С.В. Методические указания для подготовки курсового проекта «SWOT-анализ». М.: Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ, 2021.
8. Григорьев А.В., Методология функционального моделирования SADT. До- нецьк, ДонНТУ – 2010. [Электронный ресурс]– URL: https://masters.donntu.org/2010/fknt/bolotova/library/tez7.htm.
9. Демидовец, В. П. Общее представление о менеджменте. Тема 1. : тексты лекций для студентов экономических специальностей / В. П. Демидовец. - 2010. - 26 с.
10. Демидовец, В. П. Организационные структуры управления. Тема 5.: тексты лекций для студентов экономических специальностей / В. П. Демидовец. - 2010. - 19 с. Издательство БГТУ – URL: https://elib.belstu.by/handle/123456789/9948.1. Статья сборнике статей форума «Персонал 2008: проблемы, перспективы, развитие», г. Новокузнецк, 2008г. [Электронный ресурс] – URL: http://www.obrazovanie9.ru/articles/389-client-orientation-whatsup.html.
2. Электронный ресурс. Маркетинговая стратегия: теория и практика - Цели по SMART: подробный обзор. [Электронный ресурс] – URL:
http://powerbranding.ru/marketing-strategy/smart-celi/.
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
4. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2003 [Электронный ресурс] – URL: https://economy-ru.com/sistem-upravleniya-
issledovanie/pravila-strukturizatsii-formulirovaniya-tseley-59217.html.
5. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Джеффри Лайкер; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 402 с. – (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).
...21

🖼 Скриншоты

🛒 Оформить заказ

Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.

©2026 Cервис помощи студентам в выполнении работ