Введение
1 Теоретические сведения о рынке услуг для организаций в спортивно¬
оздоровительной сфере 6
1.1 Исследование тенденций и анализ спортивно-оздоровительного рынка в
России 6
1.2 Анализ спортивно-оздоровительного рынка в Красноярском крае 18
2 Моделирование бизнес-процессов работы компании ООО «ФитМи» 31
2.1 Выявление инструментов и особенностей интернет-продаж спортивных
организаций 31
2.2 Моделирование бизнес-процессов работы администратора фитнес-
студии ООО «ФитМи» 39
2.3 Обоснование необходимости разработки информационно- 48
3 Разработка информационно-аналитического сопровождения интернет-
продаж услуг ООО «ФитМи» 52
3.1 Разработка информационно-аналитического сопровождения интернет- 52
3.2 Внедрение разработанного информационно-аналитического сопровождения интернет-продаж услуг фитнес-студии «ФитМи» 61
3.3 Оценка эффективности информационно-аналитического сопровождения
интернет-продаж услуг ООО «ФитМи» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
С каждым годом во всех сферах жизни человека наблюдается резкое снижение объема мышечной активности, также снижены энергозатраты на самообслуживание и хозяйственно - коммунальные нужды, ограничена ходьба, уменьшилась физическая деятельность в социально-культурной сфере, образ жизни практически лишен интенсивного движения.
Сегодня здоровье нации - категория экономическая, политическая, определяющая социальную стабильность общества. От него зависит трудовой потенциал страны и её обороноспособность, а также, что не менее важно - воспроизводство населения - здорового будущего поколения.
Поэтому правительство РФ принимает различные меры по оздоровлению нации. Например, оно утвердило паспорт приоритетного проекта «Формирование здорового образа жизни», целью которого является довести долю граждан, которые ведут здоровый образ жизни, к 2020 г. до 50% и к 2025 г. - до 60%.
Одной из неотъемлемых частей здорового образа жизни граждан является спорт, в частности фитнес. Популярность этого вида физических упражнений и является причиной того, что это направление является одним из быстроразвивающихся в городе Красноярск.
Применение современных информационных технологий способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса в фитнес-индустрии, заменяя и дополняя традиционные способы взаимодействия покупателей и продавцов, перенося их в электронное пространство.
Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью «ФитМи».
Предмет исследования - процесс разработки информационно¬аналитического сопровождение интернет-продаж услуг.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы связана с такой проблемой организации как большой объем информации об интернет-продажах услуг и клиентах, а также документооборот, который затрудняет работу и снижает эффективность доступа к нужной информации. Информационно¬аналитическое сопровождение интернет-продаж услуг предназначено для облегчения внесения и учета данных клиентов, упрощения ведения документооборота и сокращения затрат.
Задачами исследования являются:
1. Выявить тенденции и проанализировать современное состояние спортивно-оздоровительного рынка в России.
2. Проанализировать современное состояние спортивно¬оздоровительного рынка, в частности фитнес-услуг, в Красноярском крае.
3. Выявить инструменты и особенности интернет-продаж спортивных организаций.
4. Смоделировать бизнес-процессы работы деятельности ООО «ФитМи».
5. Разработать информационно-аналитическое сопровождение интернет- продаж услуг ООО «ФитМи».
6. Оценить эффективность информационно-аналитическое сопровождение интернет-продаж услуг ООО «ФитМи».
Реализация поставленных задач рассматривается в разделах выпускной квалификационной работы, источниками теоретической основой написания работы являются научная, учебная литература, а также статистические данные и информационные материалы различных интернет-ресурсов.
В результате выполнения выпускной квалификационной работы было разработано информационно-аналитическое сопровождение интернет-продаж фитнес-услуг ООО «ФитМи», которое минимизирует такие снижающие эффективность деятельности компании как обработка большого объема информации об интернет-продажах услуг и клиентах, а также документооборота, затрудняющего работу администратора.
Были выполнены задачами исследования:
1. Выявлены тенденции и проанализировано состояние спортивно-оздоровительного рынка в России.
2. Проанализировано современное состояние спортивно¬оздоровительного рынка, в частности фитнес-услуг, в Красноярском крае.
3. Выявлены инструменты и особенности интернет-продаж спортивных организаций.
4. Смоделированы бизнес-процессы деятельности ООО «ФитМи».
5. Разработано информационно-аналитическое сопровождение интернет- продаж услуг ООО «ФитМи».
6. Оценена эффективность информационно-аналитическое сопровождение интернет-продаж услуг ООО «ФитМи».
По результатам расчета экономической эффективности проектирования и внедрения информационно-аналитического сопровождения, можно сказать, что экономическая эффективность составит 158240 рублей в год. Хоть выгода от внедрения сопровождения косвенная, она достаточно существенна на средней и долгосрочной перспективе.
Внедрение информационно-аналитического сопровождения может стать основой реорганизации бизнес-процессов организации, за счёт организованного хранения информации увеличатся возможности для анализа деятельности, сократится число ошибок связанных с внесением данных о клиентах и интернет-заказах, менее трудоёмким станет процесс формирования отчетности. Автоматизация бизнес-процесса избавляет администратора фитнес-студии от ручного выполнения рутинных, однообразных операций, а также повышает скорость обработки и передачи информации. Администратор сможет обрабатывать большие объемы информации за свое рабочее время, что поспособствует быстрому развитию всего бизнеса.
