Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ В СВЯЗЯХ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 8
1.1 Понятие связей с общественностью в сфере образовательных услуг ...
8
1.2 Особенности механизмов продвижения образовательных услуг в
сфере детского дополнительного образования 20
2 СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ЦЕНТРЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ МУДО «ТЦ ДОД»
36
2.1 Анализ деятельности МУДО «ТЦ ДОД» на рынке продвижения
образовательных услуг 36
2.2 Разработка рекомендаций по развитию механизмов продвижения
образовательных услуг в центре дополнительного образования МУДО «ТЦ ДОД» 51
2.3 Проект продвижения образовательных услуг в центре
дополнительного образования детей МУДО «ТЦ ДОД» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 86
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 1
Опрос об узнаваемости центра дополнительного образования МУДО «ТЦ
ДОД»
В современном мире большое значение имеет сфера услуг. Качественно выполненная работа всегда будет оценена и замечена. Чем качественнее и конкурентоспособнее услуга, тем наиболее узнаваем и популярен создатель. Для создания хорошего результата необходима не только грамотно выстроенная работа, но и умение ее правильно продвигать. Этим и занимаются PR-компании: настраивают взаимодействия между покупателем и продавцом, учитывают потребность рынка, задают планку, выдерживают конкурентоспособность, отслеживают эффективность. В решении этих и других задач используются различные методики и технологии и продвижения.
PR в разных сферах имеет схожую структуру, но элементы влияния все равно оказываются разными. Так, в рекламном агентстве будут делать упор на охваты и продажи, в стоматологической клинике на посещаемость и распространение бренда, а в образовательной сфере на эффективность образовательных программ и прирост количества новых учащихся.
Актуальность исследования заключается в том, что в сфере образования ошибочно полагают, что для привлечения новых клиентов не нужно развивать свой бренд и собственную культуру. В современных условиях российскому образованию требуется поиск резервных возможностей улучшения его качества. Несмотря на то, что инновации охватили в последние годы практически все направления образовательной деятельности, проблема качества образовательной деятельности остается ещё не решенной как в организационном, так и в содержательном плане. В этом заключается основная актуальность работы.
Кажется, что достаточно лишь рассказать об учреждении в рамках «Дня открытых дверей», но для эффективного воздействия на клиента необходимы разные методики, которые будут грамотно слажены внутри и снаружи.
Это может быть набор мероприятий: создание PR-кампании, ребрендинг учебного заведения, участие в различных мероприятиях, взаимодействия с разными коммуникационными каналами и много другое.
Для достижения поставленных целей необходимо учитывать все стороны развития, чтобы результат был слаженным.
Для связей с общественностью характерна изменчивость и подвижность, поэтому для достижения баланса необходимо взаимодействие в разных направлениях, в том числе и в стагнации.
Правильно подобрать момент, когда нужно выдержать паузу или наоборот активно развивать свою рекламную кампанию, это тоже искусство. Оно становится понятным лишь с помощью воздействия на предмет исследования со всех сторон.
Поэтому в сфере образования также важны и необходимы приемы по развитию коммуникационных связей и налаживанию рекламного продвижения.
На основании заявленной актуальности была сформулирована цель исследования: проанализировать механизм продвижения образовательных услуг в сфере дополнительного детского образования на примере МУДО «ТЦ ДОД» и разработать рекомендации по его совершенствованию.
Объект исследования - МУДО «ТЦ ДОД».
Предмет исследования - процесс продвижения образовательных услуг в МУДО «ТЦ ДОД».
Для достижения поставленной цели был определен круг задач:
1. Исследовать сущность маркетингового подхода в контексте совершенствования качества дополнительного образования детей.
2. Определить механизмы продвижения, используемые в образовательной сфере.
3. Проанализировать механизмы продвижения, на основе которых выстраивается образовательная система в МУДО «ТЦ ДОД».
4. Разработать рекомендации по совершенствованию механизмов продвижения в МУДО «ТЦ ДОД».
Для решения задач были выбраны методы исследования: теоретический: сравнительный анализ экономической, педагогической и управленческой литературы; эмпирический: анализ структуры деятельности МУДО «ТЦ ДОД».
Теоретической базой исследования послужили труды ученых Ю. Н. Воронова и Ж. Шомели по рекламе и связям с общественностью, С. А. Левина, В. В. Леонтович, И. А. Рыбалева по маркетингу в сфере образования, а также экономические работы Г. А. Краюхина и учебное пособие под редакцией А. П. Егоршина и Н. Д. Никандровой.
Практическая значимость исследования заключается в том, что за счет исследований образовательной структуры можно расширить методическую базу педагогики дополнительного образования детей. Эта база становится технологическим инструментом для дополнительного образования детей. Результаты исследования могут широко применяться в образовательных учреждениях системы дополнительного образования детей разных регионов РФ.
Структурно работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Во введении обоснована научная проблема и ее актуальность, определены объект, предмет, цель и задачи, практическая значимость.
В первой главе «Теоретические аспекты продвижения услуг в связях с общественностью» раскрыта сущность понятия связей с общественностью, приведены основные классификации моделей маркетинга для услуг в любой сфере и для услуг в образовательной сфере.
Во второй главе «Специфика продвижения образовательных услуг в центре дополнительного образования детей МУДО «ТЦ ДОД» проведен анализ центра дополнительного образования, выявлены основные конкуренты, сильные и слабые места, система внутренней работы персонала, рассмотрены основные механизмы продвижения МУДО «ТЦ ДОД» в образовательной сфере, сделаны выводы по работе центра.
В заключении обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы основные выводы, а также определены перспективы дальнейшего развития данной темы.
Таким образом, можно сказать, что все поставленные задачи и цели были выполнены. Я проанализировать механизмы продвижения, на основе которых выстраивается образовательная система в МУДО «ТЦ ДОД», разработала план мероприятий для развития познавательного интереса детей путём игровой деятельности, повысила узнаваемость «Толькинского центра дополнительного образования детей» в поселке Толька и районном центре за счет создания новых проектов, выявила социальную эффективность создания проектов «КВН», «Радиоцентр» и каникулярной школы «Лидер».
Способы оценки реализации проектов:
- викторины;
- анкеты (приложение 5);
- участие в конкурсных и игровых программах;
- победа в районном фестивале.
